Presentatie voor het NCCC2016 (http://customercontactcongres.nl/) over Customer Care als Marketing. ( Customer Centricity )

1. Customer Care is not a
department, it’s an
attitude!

3. Customer Care
www.no-id.be

4. www.no-id.be

5. www.no-id.be

8. www.no-id.be

9. is not a department
www.no-id.be

10. www.no-id.be

11. it’s an attitude!
www.no-id.be

12. www.no-id.be

13. KLANTEN
LEDEN
www.no-id.be

14. 80 % MGM
www.no-id.be

15. Dear John

17. www.no-id.be

19. www.no-id.be

20. klantENservice !
www.no-id.be

21. tHANkS