El documento presenta información sobre la comunicación efectiva. Aborda conceptos como la escucha activa, el lenguaje corporal, la importancia del feedback y la construcción de significados compartidos a través del diálogo. También ofrece herramientas para mejorar las conversaciones, como centrarse en los sentimientos propios sin acusar al otro y hacer preguntas para evitar suposiciones.
Este documento trata sobre la comunicación efectiva y sus barreras. Explica que la comunicación es el proceso de transmitir pensamientos, sentimientos y acciones entre un emisor y receptor a través de un canal, y que puede verse afectada por ruidos y retroinformación. Algunas barreras a la comunicación efectiva incluyen aconsejar, criticar, distraer, mostrar lástima, hacer suposiciones y emitir juicios. La comunicación efectiva requiere escucha activa, exploración, empatía y evitar juicios. También
Comunicación efectiva a base del conocimiento de los diferentes roles del equipo. Conoce tu rol dentro de las organizaciones.
http://competenciasdirectivas.wordpress.com/
Este documento presenta un curso sobre comunicación efectiva. Explica que el objetivo es establecer conceptos y requisitos para comunicación interpersonal efectiva e identificar tipos de comunicación y sus características. Detalla los modelos básico y eficiente de comunicación, incluyendo emisor, codificación, canal, decodificación y receptor. Examina la comunicación verbal y no verbal, y técnicas como escucha activa que facilitan la comunicación efectiva.
Este documento trata sobre la comunicación efectiva y asertiva. Explica que la comunicación efectiva logra transmitir el mensaje de manera exitosa entre el emisor y el receptor. También describe los beneficios de la comunicación efectiva en las organizaciones como mejorar la productividad y cumplir objetivos. Además, define la comunicación asertiva como aquella que es honesta, respetuosa y positiva, y ofrece consejos para ser un comunicador asertivo como escuchar activamente y mostrar empatía.
Este documento trata sobre la comunicación efectiva y cómo mejorarla. La comunicación es un proceso de influencia mutua entre dos o más personas donde se transmite información tanto de forma verbal como no verbal. La comunicación efectiva es la capacidad de lograr un efecto deseado mediante diferentes formas de comunicación. Algunos problemas de comunicación incluyen pérdida de información y barreras que interfieren con la comprensión del mensaje. Para mejorar la comunicación, es importante escuchar activamente, manejar las emociones, y transmitir mensajes de forma clara y comprensible.
Este documento trata sobre la comunicación en el ámbito organizacional. Define la comunicación como un proceso dinámico que involucra a un emisor, un mensaje y un receptor. Explica que la comunicación es fundamental para que los administradores transmitan información y planes a los empleados, y para conducir a la empresa hacia una dirección común. También describe diferentes niveles y requisitos de la comunicación efectiva, así como habilidades para escuchar e interactuar como la clarificación, verificación y reflección.
Este documento describe diferentes tipos de comunicación: comunicación directa vs. indirecta, comunicación unilateral vs. bilateral, comunicación privada vs. pública, y comunicación masiva. La comunicación directa es cara a cara sin intermediarios, la indirecta usa herramientas cuando los participantes no están juntos, la unilateral es de un emisor a un receptor, la bilateral permite respuesta, la privada es para unos pocos y la pública es para muchos, y la masiva usan medios para llegar a las masas.
Este documento trata sobre la comunicación asertiva. Explica los elementos básicos de la comunicación, los estilos de comunicación como la pasividad, agresividad y asertividad. Define la asertividad y sus características, así como las de una persona asertiva. Describe técnicas verbales asertivas como el disco rayado, banco de niebla y pregunta asertiva. Finalmente, aborda la negociación asertiva y situaciones donde se puede aplicar la comunicación asertiva en el ámbito laboral.
Este documento trata sobre la comunicación efectiva y sus barreras. Explica que la comunicación es el proceso de transmitir pensamientos, sentimientos y acciones entre un emisor y receptor a través de un canal, y que puede verse afectada por ruidos y retroinformación. Algunas barreras a la comunicación efectiva incluyen aconsejar, criticar, distraer, mostrar lástima, hacer suposiciones y emitir juicios. La comunicación efectiva requiere escucha activa, exploración, empatía y evitar juicios. También
Comunicación efectiva a base del conocimiento de los diferentes roles del equipo. Conoce tu rol dentro de las organizaciones.
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Este documento presenta un curso sobre comunicación efectiva. Explica que el objetivo es establecer conceptos y requisitos para comunicación interpersonal efectiva e identificar tipos de comunicación y sus características. Detalla los modelos básico y eficiente de comunicación, incluyendo emisor, codificación, canal, decodificación y receptor. Examina la comunicación verbal y no verbal, y técnicas como escucha activa que facilitan la comunicación efectiva.
Este documento trata sobre la comunicación efectiva y asertiva. Explica que la comunicación efectiva logra transmitir el mensaje de manera exitosa entre el emisor y el receptor. También describe los beneficios de la comunicación efectiva en las organizaciones como mejorar la productividad y cumplir objetivos. Además, define la comunicación asertiva como aquella que es honesta, respetuosa y positiva, y ofrece consejos para ser un comunicador asertivo como escuchar activamente y mostrar empatía.
Este documento trata sobre la comunicación efectiva y cómo mejorarla. La comunicación es un proceso de influencia mutua entre dos o más personas donde se transmite información tanto de forma verbal como no verbal. La comunicación efectiva es la capacidad de lograr un efecto deseado mediante diferentes formas de comunicación. Algunos problemas de comunicación incluyen pérdida de información y barreras que interfieren con la comprensión del mensaje. Para mejorar la comunicación, es importante escuchar activamente, manejar las emociones, y transmitir mensajes de forma clara y comprensible.
Este documento trata sobre la comunicación en el ámbito organizacional. Define la comunicación como un proceso dinámico que involucra a un emisor, un mensaje y un receptor. Explica que la comunicación es fundamental para que los administradores transmitan información y planes a los empleados, y para conducir a la empresa hacia una dirección común. También describe diferentes niveles y requisitos de la comunicación efectiva, así como habilidades para escuchar e interactuar como la clarificación, verificación y reflección.
Este documento describe diferentes tipos de comunicación: comunicación directa vs. indirecta, comunicación unilateral vs. bilateral, comunicación privada vs. pública, y comunicación masiva. La comunicación directa es cara a cara sin intermediarios, la indirecta usa herramientas cuando los participantes no están juntos, la unilateral es de un emisor a un receptor, la bilateral permite respuesta, la privada es para unos pocos y la pública es para muchos, y la masiva usan medios para llegar a las masas.
Este documento trata sobre la comunicación asertiva. Explica los elementos básicos de la comunicación, los estilos de comunicación como la pasividad, agresividad y asertividad. Define la asertividad y sus características, así como las de una persona asertiva. Describe técnicas verbales asertivas como el disco rayado, banco de niebla y pregunta asertiva. Finalmente, aborda la negociación asertiva y situaciones donde se puede aplicar la comunicación asertiva en el ámbito laboral.
Este documento trata sobre la comunicación asertiva y eficaz. Contiene secciones sobre comunicación efectiva, comunicación eficaz en las organizaciones, comunicación efectiva para el éxito de las relaciones humanas, pasos para ser un comunicador eficaz, habilidad para escuchar, comunicación asertiva y estilos de comportamientos. El documento ofrece consejos sobre cómo mejorar la comunicación y ser un comunicador efectivo a través del uso apropiado de la palabra, el lenguaje corporal, el tono de voz y la escucha activa.
Este documento presenta los conceptos clave de la comunicación efectiva. Define la comunicación, sus elementos básicos como el emisor, mensaje, receptor, código y canal. Explica que la comunicación efectiva logra transmitir el mensaje de manera exitosa entre emisor y receptor. Luego, ofrece consejos para mejorar la comunicación como escuchar activamente, hacer preguntas, hablar de manera clara y concisa, mostrar empatía y respeto.
La comunicación asertiva es una propuesta que media entre las conductas agresivas y las pasivas de las personas y permite por tanto al que habla como al que escucha, utilizar de manera concreta elementos del lenguaje que transmitan al otro lo que se desea expresar.
El documento presenta recomendaciones para asegurar el éxito de un evento de aprendizaje sobre comunicación efectiva, incluyendo participar activamente pero manteniéndose en tema, y utilizar los recesos para ir al baño. Explica que la comunicación implica un emisor, receptor y mensaje, y identifica barreras como la filtración, percepción selectiva y lenguaje. Finalmente, destaca habilidades como el contacto, escucha activa, retroalimentación, empatía y conversación para lograr una comunicación efectiva.
Este documento trata sobre habilidades de comunicación efectiva como tipos de comunicación, asertividad y manejo de conflictos. Explica diferentes tipos de comunicación como verbal, no verbal y barreras comunes. También cubre temas como escuchar activamente, lenguaje corporal, flujos de comunicación y técnicas efectivas. Por último, discute la importancia de la asertividad y cómo los conflictos funcionales pueden ser constructivos si se manejan adecuadamente.
Presentacion del curso comunicacion efectiva, basado en el enfoque de Comunicacion no violenta. Objetividad, empatia y asertividad
Dirigidio a servidores públicos
La comunicación es un proceso en el cual participan un emisor, o persona o grupo que produce el mensaje , un receptor, que es la persona o grupo que recibe el mensaje, y es precisamente este ultimo, el mensaje como un factor básico.
Barreras de la comunicacion en las organizaciones pdfLandon Mora
El documento describe varias barreras para la comunicación efectiva, como diferencias en el marco de referencia, escucha selectiva y juicios de valor. También explica métodos para mejorar la comunicación en organizaciones, incluyendo el seguimiento, regulación del flujo de información y uso de retroalimentación.
Este documento describe las técnicas de comunicación asertiva. Define la comunicación asertiva como la expresión directa de pensamientos y sentimientos sin herir a otros. Explica tres estilos de comunicación - pasivo, agresivo y asertivo - y sus consecuencias. Luego detalla técnicas de comunicación asertiva como usar "mensajes yo", mantenerse en "modo disco rayado", y reconocer propios derechos para expresarse de forma adecuada. El objetivo es mejorar la autoestima y las relaciones a través de la comunicación
This document provides an overview of a workshop on effective communication skills that are not typically covered in engineering school curriculums. The workshop covers various topics including the power of presentations, tips for effective email communication, the impact of reference letters, the essay writing process, and hints for winning personal statements. It discusses communication barriers and types of communication. It also provides activities and discussions on topics like nonverbal communication, active listening skills, presenting ideas, drafting emails, and requesting recommendations. The workshop aims to help engineering students develop important soft skills for teamwork, leadership, writing, and more.
La comunicación efectiva es un proceso dinámico que involucra un emisor, mensaje y receptor. Implica transmitir información de manera que sea recibida y entendida por el receptor. Existen dos niveles de comunicación: intelectual a través del lenguaje verbal y emocional a través del lenguaje no verbal. La comunicación puede fluir de manera descendente, ascendente o cruzada dentro de una organización y enfrenta barreras como la falta de planeación o percepciones sesgadas.
El documento describe las técnicas para una comunicación efectiva en las empresas, incluyendo los tipos de comunicación, barreras comunes y herramientas útiles. Explica que la comunicación es compleja y requiere del emisor y receptor, y que la comunicación informal a través de rumores no es beneficiosa. Detalla cinco herramientas clave como escuchar de forma asertiva, hacer preguntas asertivas, la técnica de los tres pasos, simulación y el disco rayado. El objetivo es promover una buena relación entre líderes y
Este documento trata sobre los diferentes tipos de comunicación, incluyendo la comunicación interpersonal, masiva y organizacional. Describe la comunicación organizacional formal e informal, así como los medios de comunicación formal como memorandos y correo electrónico. También cubre conceptos como la comunicación pasiva, agresiva y asertiva, explicando las ventajas de la comunicación asertiva como el respeto mutuo y la autoestima.
Este documento discute la importancia de la comunicación efectiva y la gestión de conflictos en las familias. Explica que la comunicación asertiva y el enfrentar los conflictos como oportunidades para resolver problemas juntos pueden mejorar las relaciones familiares. También ofrece consejos sobre prácticas de crianza positivas como elogiar el buen comportamiento y ser consistente con los castigos.
El documento presenta los elementos de la comunicación como el emisor, receptor, mensaje, canal y código. Explica la diferencia entre oír y escuchar activamente, definiendo esta última como prestar atención al punto de vista del hablante para comprenderlo. Finalmente, proporciona un decálogo sobre la escucha activa que incluye tomarse el tiempo para escuchar, establecer un clima agradable y ser empático.
Este documento presenta un módulo sobre comunicación asertiva. Brevemente describe los objetivos del módulo, que incluyen aplicar herramientas para lograr una comunicación efectiva y comprender la importancia de la comunicación para el liderazgo. Además, presenta contenidos sobre conceptos clave como comunicación, modelos comunicacionales y toma de decisiones.
La comunicación efectiva es una forma de comunicación clara y entendible que transmite el mensaje sin confusión u otras interpretaciones erróneas. Su propósito en el lugar de trabajo es proporcionar objetivos y un plan de acción claros para aumentar la satisfacción de los empleados y crear una cultura corporativa de confianza. Requiere escuchar activamente, entender los mensajes no verbales, ser consistente y claro, tratar a todos por igual, y conocer y practicar las habilidades comunicativas.
Este documento trata sobre el proceso de comunicación. Define la comunicación como un proceso mediante el cual un sistema transmite información a otro sistema que es capaz de recibirla. Explica que la comunicación requiere un emisor, receptor, mensaje, código y canal, y que puede fallar debido a interferencias. También describe barreras a la comunicación y sistemas alternativos de comunicación para personas con discapacidades.
La comunicación es el proceso más importante de interacción humana y consiste en el intercambio de ideas, sentimientos y experiencias. Una comunicación eficaz se caracteriza por expresar lo que se quiere decir de forma clara, directa y oportuna. Los diferentes tipos de comunicación como la verbal, no verbal y escrita se complementan y deben ser congruentes para que el mensaje sea claro.
El documento describe los principios fundamentales de la terapia sistémica familiar, incluyendo entender a las familias como sistemas interrelacionados, recopilar información sobre las interacciones entre los miembros de la familia, y diseñar intervenciones que modifiquen las secuencias de interacción y los marcos de concepción de la familia sobre sus problemas. El objetivo final es cambiar los modelos de atribución negativos a positivos entre los miembros de la familia.
Este documento trata sobre la comunicación asertiva y eficaz. Contiene secciones sobre comunicación efectiva, comunicación eficaz en las organizaciones, comunicación efectiva para el éxito de las relaciones humanas, pasos para ser un comunicador eficaz, habilidad para escuchar, comunicación asertiva y estilos de comportamientos. El documento ofrece consejos sobre cómo mejorar la comunicación y ser un comunicador efectivo a través del uso apropiado de la palabra, el lenguaje corporal, el tono de voz y la escucha activa.
Este documento presenta los conceptos clave de la comunicación efectiva. Define la comunicación, sus elementos básicos como el emisor, mensaje, receptor, código y canal. Explica que la comunicación efectiva logra transmitir el mensaje de manera exitosa entre emisor y receptor. Luego, ofrece consejos para mejorar la comunicación como escuchar activamente, hacer preguntas, hablar de manera clara y concisa, mostrar empatía y respeto.
La comunicación asertiva es una propuesta que media entre las conductas agresivas y las pasivas de las personas y permite por tanto al que habla como al que escucha, utilizar de manera concreta elementos del lenguaje que transmitan al otro lo que se desea expresar.
El documento presenta recomendaciones para asegurar el éxito de un evento de aprendizaje sobre comunicación efectiva, incluyendo participar activamente pero manteniéndose en tema, y utilizar los recesos para ir al baño. Explica que la comunicación implica un emisor, receptor y mensaje, y identifica barreras como la filtración, percepción selectiva y lenguaje. Finalmente, destaca habilidades como el contacto, escucha activa, retroalimentación, empatía y conversación para lograr una comunicación efectiva.
Este documento trata sobre habilidades de comunicación efectiva como tipos de comunicación, asertividad y manejo de conflictos. Explica diferentes tipos de comunicación como verbal, no verbal y barreras comunes. También cubre temas como escuchar activamente, lenguaje corporal, flujos de comunicación y técnicas efectivas. Por último, discute la importancia de la asertividad y cómo los conflictos funcionales pueden ser constructivos si se manejan adecuadamente.
Presentacion del curso comunicacion efectiva, basado en el enfoque de Comunicacion no violenta. Objetividad, empatia y asertividad
Dirigidio a servidores públicos
La comunicación es un proceso en el cual participan un emisor, o persona o grupo que produce el mensaje , un receptor, que es la persona o grupo que recibe el mensaje, y es precisamente este ultimo, el mensaje como un factor básico.
Barreras de la comunicacion en las organizaciones pdfLandon Mora
El documento describe varias barreras para la comunicación efectiva, como diferencias en el marco de referencia, escucha selectiva y juicios de valor. También explica métodos para mejorar la comunicación en organizaciones, incluyendo el seguimiento, regulación del flujo de información y uso de retroalimentación.
Este documento describe las técnicas de comunicación asertiva. Define la comunicación asertiva como la expresión directa de pensamientos y sentimientos sin herir a otros. Explica tres estilos de comunicación - pasivo, agresivo y asertivo - y sus consecuencias. Luego detalla técnicas de comunicación asertiva como usar "mensajes yo", mantenerse en "modo disco rayado", y reconocer propios derechos para expresarse de forma adecuada. El objetivo es mejorar la autoestima y las relaciones a través de la comunicación
This document provides an overview of a workshop on effective communication skills that are not typically covered in engineering school curriculums. The workshop covers various topics including the power of presentations, tips for effective email communication, the impact of reference letters, the essay writing process, and hints for winning personal statements. It discusses communication barriers and types of communication. It also provides activities and discussions on topics like nonverbal communication, active listening skills, presenting ideas, drafting emails, and requesting recommendations. The workshop aims to help engineering students develop important soft skills for teamwork, leadership, writing, and more.
La comunicación efectiva es un proceso dinámico que involucra un emisor, mensaje y receptor. Implica transmitir información de manera que sea recibida y entendida por el receptor. Existen dos niveles de comunicación: intelectual a través del lenguaje verbal y emocional a través del lenguaje no verbal. La comunicación puede fluir de manera descendente, ascendente o cruzada dentro de una organización y enfrenta barreras como la falta de planeación o percepciones sesgadas.
El documento describe las técnicas para una comunicación efectiva en las empresas, incluyendo los tipos de comunicación, barreras comunes y herramientas útiles. Explica que la comunicación es compleja y requiere del emisor y receptor, y que la comunicación informal a través de rumores no es beneficiosa. Detalla cinco herramientas clave como escuchar de forma asertiva, hacer preguntas asertivas, la técnica de los tres pasos, simulación y el disco rayado. El objetivo es promover una buena relación entre líderes y
Este documento trata sobre los diferentes tipos de comunicación, incluyendo la comunicación interpersonal, masiva y organizacional. Describe la comunicación organizacional formal e informal, así como los medios de comunicación formal como memorandos y correo electrónico. También cubre conceptos como la comunicación pasiva, agresiva y asertiva, explicando las ventajas de la comunicación asertiva como el respeto mutuo y la autoestima.
Este documento discute la importancia de la comunicación efectiva y la gestión de conflictos en las familias. Explica que la comunicación asertiva y el enfrentar los conflictos como oportunidades para resolver problemas juntos pueden mejorar las relaciones familiares. También ofrece consejos sobre prácticas de crianza positivas como elogiar el buen comportamiento y ser consistente con los castigos.
El documento presenta los elementos de la comunicación como el emisor, receptor, mensaje, canal y código. Explica la diferencia entre oír y escuchar activamente, definiendo esta última como prestar atención al punto de vista del hablante para comprenderlo. Finalmente, proporciona un decálogo sobre la escucha activa que incluye tomarse el tiempo para escuchar, establecer un clima agradable y ser empático.
Este documento presenta un módulo sobre comunicación asertiva. Brevemente describe los objetivos del módulo, que incluyen aplicar herramientas para lograr una comunicación efectiva y comprender la importancia de la comunicación para el liderazgo. Además, presenta contenidos sobre conceptos clave como comunicación, modelos comunicacionales y toma de decisiones.
La comunicación efectiva es una forma de comunicación clara y entendible que transmite el mensaje sin confusión u otras interpretaciones erróneas. Su propósito en el lugar de trabajo es proporcionar objetivos y un plan de acción claros para aumentar la satisfacción de los empleados y crear una cultura corporativa de confianza. Requiere escuchar activamente, entender los mensajes no verbales, ser consistente y claro, tratar a todos por igual, y conocer y practicar las habilidades comunicativas.
Este documento trata sobre el proceso de comunicación. Define la comunicación como un proceso mediante el cual un sistema transmite información a otro sistema que es capaz de recibirla. Explica que la comunicación requiere un emisor, receptor, mensaje, código y canal, y que puede fallar debido a interferencias. También describe barreras a la comunicación y sistemas alternativos de comunicación para personas con discapacidades.
La comunicación es el proceso más importante de interacción humana y consiste en el intercambio de ideas, sentimientos y experiencias. Una comunicación eficaz se caracteriza por expresar lo que se quiere decir de forma clara, directa y oportuna. Los diferentes tipos de comunicación como la verbal, no verbal y escrita se complementan y deben ser congruentes para que el mensaje sea claro.
El documento describe los principios fundamentales de la terapia sistémica familiar, incluyendo entender a las familias como sistemas interrelacionados, recopilar información sobre las interacciones entre los miembros de la familia, y diseñar intervenciones que modifiquen las secuencias de interacción y los marcos de concepción de la familia sobre sus problemas. El objetivo final es cambiar los modelos de atribución negativos a positivos entre los miembros de la familia.
Este documento presenta varios ejercicios y técnicas para potenciar la energía vital, como la respiración consciente, la relajación muscular, la visualización de energía fluyendo a través del cuerpo, ejercios de conexión con la tierra y el cielo, y masajes y baños de sol para nutrir el cuerpo y la mente. El documento también enfatiza la importancia de liberarse de emociones tóxicas y la turbulencia mental para restaurar la vitalidad.
Este documento presenta una exposición sobre el enfoque sistémico en sistemas de información. La exposición define qué son los sistemas y sus propiedades, define los sistemas de información, y explica el enfoque sistémico y cómo se aplica a analizar un sistema. También incluye un ejemplo del enfoque sistémico.
La comunicación eficaz requiere ser clara, oportuna y responsable sobre lo que se dice. También requiere dar buena realimentación y respetar la opinión del otro. Algunos tips para lograr una comunicación eficaz incluyen usar palabras fáciles, frases cortas, ofrecer algo nuevo, ser coherente y usar palabras creíbles, además de considerar el sonido y la textura.
El documento describe el enfoque sistémico para el proceso de enseñanza-aprendizaje. Explica que un sistema se puede dividir en etapas de análisis, diseño, desarrollo, instrumentación y evaluación. Luego detalla las partes fundamentales de un sistema educativo incluyendo estructura, entradas, procesos, productos, retroalimentación y ambiente. Finalmente define educación e instrucción.
Esta presentación contiene información que apunta a entender mejor el enfoque sistémico en las organizaciones, basado en la lectura del libro Para comprender las constelaciones organizacionales de Guillermo Echegaray
Célestin Freinet fue un pedagogo francés que creó las técnicas de Freinet. Propugnó un método natural de aprendizaje basado en la observación, el descubrimiento y el intercambio de ideas. Introdujo el trabajo manual, las clases al aire libre y los medios de comunicación en la escuela. Sus técnicas pedagógicas incluyen el texto libre, los planes de trabajo, la revista escolar y la biblioteca de trabajo para fomentar un aprendizaje espontáneo a través de la experiencia pr
Este documento describe los elementos clave de una comunicación eficaz para oradores y líderes. Explica que una comunicación eficaz transfiere pensamientos y sentimientos con precisión e influye a los demás a través de palabras de impacto. Detalla que una comunicación eficaz es breve, concisa, precisa, clara y práctica. También identifica las características de un comunicador eficaz y los requisitos para lograr una comunicación eficaz como saber escuchar, indagar y comunicar.
Este documento trata sobre el proceso de comunicación. Explica que la comunicación implica el establecimiento de contacto con otros para transmitir e intercambiar ideas a través de diferentes sistemas representacionales como lo visual, auditivo y kinestésico. También describe las barreras, la importancia de la comunicación verbal y no verbal, y los factores que influyen en el lenguaje.
El documento contrasta la democracia y la autocracia. Define la democracia como un sistema en el que el poder se distribuye entre los ciudadanos y las decisiones se toman por mayoría. Describe las características de la democracia como la constitución, división de poderes y derecho a voto. La autocracia se define como un poder ejercido por una sola persona sin límites. Sus características incluyen la ausencia de elecciones libres y oposición permitida, así como la restricción de derechos. El zarismo en Rus
Este documento presenta el modelo sistémico en psicología. Explica las teorías que lo fundamentan como la teoría general de sistemas y la teoría ecológica del desarrollo humano. Describe el plan de intervención sistémica, incluyendo la evaluación, diseño del programa, aplicación e intervención. Finalmente, detalla las técnicas más empleadas como las asignaciones de tareas, redefinición, entrevistas semiestructuradas y el uso de la metáfora.
Este documento presenta una introducción a los principios básicos de la comunicación efectiva. Explica que la comunicación implica la transmisión de información entre dos o más personas a través de códigos compartidos. Luego describe los elementos clave de la comunicación como el emisor, codificación, mensaje, medio, receptor y retroalimentación. También cubre temas como la comunicación organizacional, verbal, no verbal y escrita, así como estrategias para mejorar la comunicación y superar barreras.
La comunicación asertiva es la habilidad de expresar ideas positivas y negativas y los sentimientos de una manera abierta, honesta y directa. Que reconoce nuestros derechos al mismo tiempo sigue respetando los derechos de otros.
El documento habla sobre la comunicación educativa. Explica que la comunicación es el proceso de transmitir información de una persona a otra y que se ha convertido en un problema clave para guiar a las personas. También discute que la capacidad de liderazgo depende de la habilidad de transmitir ideas a los subordinados de manera efectiva. Finalmente, enfatiza la importancia de utilizar diferentes métodos de comunicación dependiendo de cada persona y crear confianza y buena fe para animar a los empleados a comunicarse.
Este documento trata sobre la comunicación efectiva y describe los procesos de escucha, expresión y retroalimentación. Resalta la importancia de escuchar activamente sin juzgar y de entender que la comunicación es un proceso continuo que construye la realidad compartida entre el emisor y el receptor.
Este documento describe los principios básicos de la comunicación humana. Explica que la comunicación es una necesidad vital y cómo los mensajes son transmitidos del emisor al receptor. También cubre los diferentes tipos de códigos de comunicación y cómo ser comunicadores eficaces escuchando activamente y adaptando el lenguaje a la audiencia.
Este documento presenta un resumen del contenido y objetivos de un curso/taller sobre comunicación asertiva. El curso busca que los participantes mejoren sus habilidades de comunicación efectiva, apliquen conceptos como escucha activa y empatía, y aprendan técnicas de asertividad. El contenido incluye introducción a la comunicación, estilos de comunicación, comunicación en equipo, y aplicación de la asertividad en la vida diaria.
Este documento trata sobre la importancia de la comunicación efectiva. En 3 oraciones o menos, resume lo siguiente:
La comunicación es el proceso por el cual los individuos transmiten información para modificar la conducta de otros. Una comunicación efectiva requiere escuchar activamente, hacer preguntas para verificar la comprensión, y usar un lenguaje que se adapte al interlocutor para orientar la conversación hacia soluciones. La comunicación no verbal también es crucial, ya que transmite emociones que son difíciles de ocultar.
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El documento describe diferentes tipos de discurso, incluyendo leído, improvisado y extempore. Explica las ventajas y desventajas de cada tipo. También cubre temas como la estructura del discurso, cómo realizar un discurso efectivo, y la comunicación no verbal incluyendo kinésica, paralingüística y proxemia.
Este documento trata sobre el pensamiento y el lenguaje. Explica que el lenguaje permite al ser humano pensar a largo plazo y anticipar sucesos. Describe los tipos de razonamiento como deductivo e inductivo y los mecanismos para resolver problemas. También analiza conceptos como la categorización, la comunicación no verbal, y las alteraciones del lenguaje.
El documento describe las habilidades de percepción, incluyendo la capacidad de interpretar el comportamiento de los demás, identificar estados internos problemáticos y resistencias, y percibir con precisión las señales del lenguaje corporal. También habla sobre las neuronas espejo y la empatía, y cómo las personas crean mapas mentales que son representaciones internas de la realidad. El documento incluye ejercicios para desarrollar la calibración visual, auditiva y sensorial.
El documento resume conceptos clave de la Programación Neurolingüística (PNL) como herramienta de comunicación efectiva. Explica que la PNL busca modelar los programas mentales que subyacen al comportamiento humano a través del lenguaje. Se enfoca en técnicas como la escucha activa, reformulación y sintonía no verbal para establecer confianza y entendimiento mutuo en la comunicación interpersonal. También describe posiciones perceptivas, filtros del lenguaje y gestos no verbales que pueden usarse para mejorar la comprens
Las 3 oraciones resumen lo siguiente: Los obstáculos como la transmisión lineal de información en lugar de una conversación auténtica, y la falta de espacios para que los estudiantes se interroguen, dificultan la comunicación educativa. Una comunicación efectiva requiere que los estudiantes procesen la información según su perspectiva y que los mensajes reconozcan diversas fuentes y significados. Sin comunicación no puede haber educación.
Este documento presenta un módulo sobre comunicación asertiva. Brevemente describe los objetivos del módulo, que incluyen aplicar herramientas para lograr una comunicación efectiva y comprender la importancia de la comunicación para el liderazgo. Además, presenta contenidos sobre conceptos clave como comunicación, modelos comunicacionales y toma de decisiones.
Este documento trata sobre el pensamiento y el lenguaje. Explica que el lenguaje permite al ser humano pensar a largo plazo y anticipar sucesos. Describe los tipos de razonamiento como deductivo e inductivo, y los mecanismos de resolución de problemas. También analiza conceptos como la categorización, las alteraciones del lenguaje y su tratamiento.
El documento describe los conceptos clave de la comunicación interpersonal y la Programación Neurolingüística (PNL). Explica que la comunicación implica un proceso de codificación y decodificación de mensajes que se degrada naturalmente, y que la escucha activa y la reformulación son técnicas para mejorar la comunicación. También describe conceptos de la PNL como la sincronización, las posiciones perceptivas, y el metamodelo del lenguaje para evitar malentendidos.
Este documento trata sobre la comunicación interpersonal y la Programación Neurolingüística (PNL). Explica el proceso de comunicación, la importancia de la sintonía y la escucha activa. También describe técnicas de la PNL como las posiciones perceptivas, el metamodelo del lenguaje y gestos no verbales que pueden indicar el estado emocional de una persona.
Este documento trata sobre la comunicación efectiva y sus aspectos fundamentales. En pocas oraciones, explica que la comunicación es un proceso bidireccional que depende del código mental tanto del emisor como del receptor. Además, señala que es importante prestar atención a los mensajes no verbales y escuchar activamente para entender realmente el mensaje que se quiere transmitir.
Este documento trata sobre habilidades de comunicación efectiva como la asertividad y el manejo de conflictos. Explica los tipos de comunicación, barreras y flujos en una organización. También describe técnicas como escuchar activamente, lenguaje corporal y usar términos sencillos. Define la importancia de la comunicación y asertividad para los líderes. Finalmente, diferencia entre conflictos funcionales y disfuncionales.
Este documento presenta información sobre comunicación y ventas. Explica conceptos clave como la importancia de conocer al cliente, los valores diferenciales de una oferta, y técnicas para una entrevista personalizada efectiva como escuchar activamente, identificar necesidades y demostrar beneficios. El objetivo es ayudar a los vendedores a comunicarse de manera más estratégica y así aumentar las ventas.
Este documento presenta información sobre comunicación y ventas. Explica conceptos clave como la importancia de conocer al cliente, los valores diferenciales de una oferta, y técnicas para una entrevista personalizada efectiva como escuchar activamente, identificar necesidades y presentar los beneficios de una solución. El objetivo es proveer herramientas para que el lector mejore sus habilidades comunicativas y de venta.
Este documento presenta información sobre comunicación y ventas. Explica conceptos clave como la importancia de conocer al cliente, los valores diferenciales de una oferta, y técnicas para una entrevista personalizada efectiva como escuchar activamente, identificar necesidades y demostrar beneficios. El objetivo es ayudar a los vendedores a comunicarse de manera más estratégica y así aumentar las ventas.
El documento describe el proceso de comunicacion y las dificultades que puede surgor en este proceso ,comunicacion verbal y no verbal .y por ultimo una definicion y un pequeña descripción de lo que es el PNL
Este documento describe los elementos y tipos de comunicación, incluyendo comunicación verbal y no verbal. Explica que la comunicación efectiva requiere que los mensajes verbales y no verbales coincidan. También cubre técnicas como la escucha activa, que involucra escuchar con empatía y parafrasear para comprender completamente el mensaje.
El documento describe las actividades que ofrece un centro llamado Consejito para niños y sus familias. Estas incluyen grupos para bebés y niños pequeños, talleres recreativos y artísticos, eventos especiales, un taller de masaje infantil, charlas para padres, en un espacio seguro con profesionales capacitados. El objetivo es estimular el desarrollo de los niños y fortalecer los vínculos familiares.
El documento contiene mensajes de agradecimiento de varios padres al Consejito. En sus mensajes, los padres expresan gratitud por la excelente educación y el ambiente cálido y de aprendizaje que el Consejito brinda a sus hijos. Además, destacan lo hermoso que es ver el crecimiento y desarrollo de sus hijos. Finalmente, agradecen a todo el equipo del Consejito por acompañarlos en la importante tarea de educar a los niños.
El documento describe las actividades que ofrece el Consejito para niños de 1 a 3 años, incluyendo pre-jardín, grupos de mamás con bebés, talleres recreativos y artísticos, actividades especiales, taller de masaje infantil y charlas para papás, con el objetivo de estimular el desarrollo de los niños a través del juego y fortalecer los vínculos familiares en un espacio seguro.
El documento detalla los costos de varios programas educativos y recreativos, incluyendo talleres recreativos semanales de $50, grupos con mamás y bebés de $75 semanales, clases pre-jardín diarias de $250 mensuales y clases de capacitación semanales de $20 por sesión.
El documento describe diferentes servicios turísticos ofrecidos por un consejo, incluyendo escapadas de fin de semana a destinos dentro del país como Villa Gral. Belgrano y San Luis, salidas grupales al exterior como Machu Pichu y el Caribe Colombiano, y la posibilidad de armar viajes personalizados y luna de miel.
Este documento describe tres grupos de actividades para niños en el Consejito. El primer grupo es para mamás con bebés y se enfoca en estimular el desarrollo de habilidades motrices, sensoriales, intelectuales y artísticas de los niños en un ambiente contenedor para los padres. El segundo grupo es para niños pequeños y los guía en la exploración del mundo con atención personalizada. El tercer grupo ofrece talleres recreativos especiales como ciencias y teatro para los niños más grandes, donde puedan ser protagonistas de sus propias
Las maestras y estudiantes del Consejito celebraron el Día de las Madres cantando canciones y riendo. Agradeciendo a las madres por compartir ese día especial con ellos.
El documento describe un programa de desarrollo profesional que incluye cursos en diversas áreas como marketing, contabilidad, administración, economía, impuestos, laboral, actuación en la justicia y formación de estudios profesionales. El programa se llevará a cabo de manera presencial, con una clase semanal de 3 horas durante 36 clases. Cada curso será dictado por un profesor titular y tendrá su propio temario.
Este programa de desarrollo profesional enseña herramientas de comunicación efectiva como la programación neurolingüística (PNL) y el coaching. El programa dura 18 semanas con clases semanales de 3 horas y enseña técnicas como los sistemas representacionales, calibración y el metamodelo de la PNL, así como diseño de conversaciones, escucha colaborativa y gestión de conflictos en el coaching. El objetivo es mejorar la comunicación y coordinación entre participantes aplicando estas habilidades en sus ámbitos laborales.
El cronograma presenta las clases de apoyo de Impuestos I y II que se llevarán a cabo entre el 15 de septiembre y el 25 de noviembre de 2009. Las clases de Impuestos I cubrirán temas relacionados a ganancias, bienes personales y ganancia mínima presunta. Las clases de Impuestos II tratarán sobre IVA, ingresos brutos e impuestos internos. Todas las clases serán los martes y miércoles de 18:30 a 20:30 hs e incluirán ejercicios integrales de
Programa Desarrollo Profesional PráCtica Empresarialcelejurado
El programa de desarrollo profesional dura 60 horas divididas en 20 clases y cubre temas como la organización y estructura de las empresas, planeamiento, estados contables, costos, sistemas financieros y fiscales, formas societarias y libros legales para que los participantes desarrollen habilidades administrativas y contables aplicables a las pequeñas y medianas empresas.
El documento habla sobre cómo las madres profesionales pueden equilibrar su vida familiar y profesional. Ofrece consejos como definir los tiempos de licencia, planificar el impacto económico, y redefinir la jornada laboral. También sugiere capacitarse continuamente, aprovechar la tecnología, y enfocarse en disfrutar los logros en todos los aspectos de la vida. El objetivo es demostrar que la familia y la profesión no son mutuamente excluyentes.
Este documento describe 5 obstáculos comunes que enfrentan las personas al realizar networking y formar nuevos contactos en eventos profesionales. Estos incluyen la resistencia a hablar con extraños, la falta de presentaciones formales, el temor a ser considerado agresivo, pensar que a otros no les gustará y que las intenciones puedan ser malinterpretadas. Ofrece consejos para superar cada obstáculo, como preparar frases para iniciar conversaciones, presentarse a sí mismo de manera profesional, seleccionar personas accesibles para hablar y mantener la conversación enfoc
Este taller para mujeres emprendedoras se centra en el desarrollo profesional a través de las relaciones y redes. Se argumenta que a pesar de la crítica de que las mujeres hablan demasiado, esto puede ser una virtud para el marketing relacional y desarrollo de contactos. El documento usa el ejemplo de un vendedor exitoso que habla con los clientes sobre una variedad de temas para construir una relación de confianza antes de ofrecer sus servicios de una manera personalizada. En resumen, el taller enfatiza que un networking efectivo de
El documento proporciona 10 claves para el éxito profesional de las mujeres emprendedoras. Estas incluyen poner pasión en el trabajo en lugar de enfocarse solo en el dinero, especializarse para ser el mejor en un área, fomentar las relaciones interpersonales y la empatía, mantenerse bien informado a través de la lectura constante, comunicarse de manera efectiva para darse a conocer, gestionar eficazmente el tiempo, planificar y organizar el método de trabajo, trabajar en equipo delegando tareas, tomar decisiones usando
El Dificil Equilibrio Entre La Familia Y El Trabajocelejurado
Este documento discute los desafíos que enfrentan las mujeres emprendedoras para equilibrar sus responsabilidades familiares y laborales. Señala que la cultura laboral a menudo no toma en cuenta las necesidades de las mujeres con hijos. Sin embargo, muchas mujeres han encontrado la independencia al crear sus propios negocios. Aunque sus objetivos no siempre son ganancias sino también flexibilidad y sustento familiar. El documento también resalta que las mujeres desarrollan habilidades gerenciales valiosas a través de sus roles en el hogar y que
Este documento trata sobre la confianza y la delegación en el ámbito laboral. En tres oraciones: La confianza es fundamental para la delegación exitosa, ya que sin ella los colaboradores no podrán desempeñarse adecuadamente. La responsabilidad de los resultados sigue recayendo en el jefe a pesar de delegar tareas. Demostrar confianza en los demás los ayuda a consolidar su autoestima y confianza en sí mismos.
Este documento presenta 10 preguntas para que las mujeres emprendedoras reflexionen sobre su desarrollo profesional. Las preguntas cubren temas como establecer objetivos claros, conocer sus intereses y hábitos, tomar decisiones para asumir nuevos retos, priorizar proyectos y contar con la motivación y la información necesarias.
Este documento discute las posiciones de víctima y protagonista. Actuar como víctima significa culpar a factores externos por los resultados negativos en lugar de asumir responsabilidad. Aunque circunstancias fuera de nuestro control existen, podemos elegir cómo responder a ellas. Al asumir la posición de protagonista, reconocemos que podemos influir en los resultados a través de nuestras acciones y elecciones, en lugar de sentirnos impotentes. El documento anima a las mujeres emprendedoras a adoptar una mentalidad de protag
El-Codigo-De-La-Abundancia para todos.pdfAshliMack
Si quieres alcanzar tus sueños y tener el estilo de vida que deseas, es primordial que te comprometas contigo mismo y realices todos los ejercicios que te propongo para recibieron lo que mereces, incluso algunos milagros que no tenías en mente
Bienvenido al mundo real de la teoría organizacional. La suerte cambiante de Xerox
muestra la teoría organizacional en acción. Los directivos de Xerox estaban muy involucrados en la teoría organizacional cada día de su vida laboral; pero muchos nunca se
dieron cuenta de ello. Los gerentes de la empresa no entendían muy bien la manera en que
la organización se relacionaba con el entorno o cómo debía funcionar internamente. Los
conceptos de la teoría organizacional han ayudado a que Anne Mulcahy y Úrsula analicen
y diagnostiquen lo que sucede, así como los cambios necesarios para que la empresa siga
siendo competitiva. La teoría organizacional proporciona las herramientas para explicar
el declive de Xerox, entender la transformación realizada por Mulcahy y reconocer algunos pasos que Burns pudo tomar para mantener a Xerox competitiva.
Numerosas organizaciones han enfrentado problemas similares. Los directivos de
American Airlines, por ejemplo, que una vez fue la aerolínea más grande de Estados
Unidos, han estado luchando durante los últimos diez años para encontrar la fórmula
adecuada para mantener a la empresa una vez más orgullosa y competitiva. La compañía
matriz de American, AMR Corporation, acumuló $11.6 mil millones en pérdidas de 2001
a 2011 y no ha tenido un año rentable desde 2007.2
O considere los errores organizacionales dramáticos ilustrados por la crisis de 2008 en el sector de la industria hipotecaria
y de las finanzas en los Estados Unidos. Bear Stearns desapareció y Lehman Brothers se
declaró en quiebra. American International Group (AIG) buscó un rescate del gobierno
estadounidense. Otro icono, Merrill Lynch, fue salvado por formar parte de Bank of
America, que ya le había arrebatado al prestamista hipotecario Countrywide Financial
Corporation.3
La crisis de 2008 en el sector financiero de Estados Unidos representó un
cambio y una incertidumbre en una escala sin precedentes, y hasta cierto grado, afectó a
los gerentes en todo tipo de organizaciones e industrias del mundo en los años venideros.
3. quot;LIMPIAR CONVERSACIONES! ó
(quot;Guías para alterar conversacionesquot;)
NUEVOS DESAFIOS DEL MUNDO ACTUAL
NUEVA CULTURA INCERTIDUMBRE
DESCONFIANZA
MENOR LEALTAD
CONVERSACION PARA “ SOBREVIVIR”
en vez de:
COMUNICACION que genera:
Relaciones efectivas con creatividad
Ambiente de calidad laboral
4. COMUNICACION PARA RESULTADOS
COMUNICACION EFECTIVA
COMUNICACION POR EXCELENCIA
Consiste en:
ESCUCHAR AL OTRO
ESCUCHAR QUE DECIMOS
(nótese que digo Escuchar en lugar de hablar, emitir
mensaje, explicar, etc ...)
RESPONDER vs. REACCIONAR
VIRGINIA SATIR dice:
quot;A menudo la gente no escucha lo que ella
misma dicequot;
de su libro quot;Contacto Intimoquot;
5. COMUNICACION PARA RESULTADOS
Imagine los próximos doce meses si todos siguen haciendo quot;lo mejor
que puedenquot;, si seguimos buscando culpables cada vez que las cosas
quot;no salen bienquot;, si ya sabemos lo que quot;el otroquot; nos va a decir, si
seguimos esperando que quot;algo pasequot; para brindarnos como podemos,
si nuestras conversaciones son quejas, rumores, etc.
Que resultados son previsibles?
Ahora imagine el mismo periodo si cumpliésemos nuestra palabra
siempre; si considerásemos que cualquier crisis es una oportunidad de
progreso y una responsabilidad compartida; si escuchásemos como si
fuera la primera vez, sin prejuicios ni presuponiendo que sabemos el
resultado de lo que aún no ocurrió; si actuásemos como si las
circunstancias fueran siempre apropiadas;
si nuestras conversaciones fueran siempre para lograr algo, y no
acerca de algo.
Que resultados podríamos lograr?
6. COMUNICACION PARA RESULTADOS (Cont.)
Elija!
CpR es una experiencia orientada a la creación de una atmósfera de
trabajo que produzca los resultados deseados en un marco de
cooperación y excelencia. A través de examinar nuestras formas de
escuchar y de hablar descubrimos las quot;verdadesquot; que la sostiene, y
sus limitaciones.
Así se crea la oportunidad para una comunicación real basada en
posibilidad y orientada hacia el futuro, una comunicación con
paradigmas apropiados a los resultados que se quieren lograr.
Rony Szleifer – Minneapolis Productivity Team
7. “ Considera todas las dificultades como
oportunidades para crear algo nuevo,
aprendiendo y creciendo a partir de la
forma creativa en que respondes”
Virginia Satir
8. DESDE DONDE ESCUCHAMOS
Para
– Solucionar
– Arreglar
– Ayudar
– Aconsejar
Ver si quot;Me afecta a Míquot;
Doy o no mi Aprobación por lo tanto
– Juzgo Bien / Mal
– Critico Sobre Correcto / Incorrecto
– Opino Verdad / Mentira
9. ESCUCHA ACTIVA
porque no se produce?
INTERFERENCIAS
Nivel de Interés
Distracción
Charla Interna - Filtros
Transmisión
Lenguaje Corporal
Esperar para hablar
Contacto Visual
Hábitos reiterativos
Defensa
10. ETAPAS DE LA ESCUCHA ACTIVA
Mantener el Contacto Visual
Atención Concentrada – Congruencia Corporal
Sin terminar la Oración de los Otros
Sin Sacar Conclusiones Apresuradas
Sin Juzgar
Expresar Síntesis de lo Escuchado
Formular Preguntas Esenciales
Reflexionar antes de Responder
11. ESCUCHAR
Como Acto de Amor generalizado hacia el Otro
Desde el corazón con COMPASION Y CON PASION
Con Empatía Verdadera *
Acompañando el sentir del Otro como Ayuda efectiva
diciendo: “lo siento”, “lo lamento” si corresponde
Aplicando la Receta Magistral “repetir lo que uno escuchó para
asegurarse” antes de empezar a interpretar o avanzar en dirección
incorrecta, con dudas, siguiendo prejuicios.
* Ver Empatía del Libro quot;Amamequot; de Kathleen Keating
12. ESCUCHANDO POR TELEFONO
• Como escuchan por teléfono?
Qué perciben del otro?
Perciben lo gestual?
• Cuando atiende el contestador telefónico:
Cuánto pueden conocer del autor?
• Cuando le dejan un mensaje grabado
Que reflexiones sobre la confianza o seguridad del emisor
¿Cómo nos escuchan a Nosotros?
13. Leer es un proceso de Escuchar (internamente)
Escuchar efectivamente requiere escuchar al otro y a
nosotros en paralelo
Hablar efectivamente es un proceso de escucharnos
ESCUCHAR es un proceso por encima de las palabras.
ESCUCHAR incluye lo que el otro nos dice sin palabras,
ESCUCHAR COMPLETAMENTE incluye percibir al otro.
ES POSIBLE ESCUCHAR EN EL SILENCIO
14. La comunicación eficaz está centrada
en hacer que el SIGNIFICADO de lo
que se quiere comunicar sea
COHERENTE
para el emisor y el receptor
15. Shannon y
Shannon y
Enfoque Tradicional: Weaver
Weaver
Comunicación de una sola vía
EMISOR RECEPTOR
RUIDO EN EL
CANAL
ATRIBUYE “In-coherencia” “ENTIENDE”
entre los
SIGNIFICADO significados SIGNIFICADO
16. Norbert
Norbert
Enfoque Cibernético: Wiener
Wiener
Aparece la retroalimentación
FEEDBACK
EMISOR RECEPTOR
RUIDO EN EL
CANAL
ATRIBUYE “In-coherencia” “ENTIENDE”
SIGNIFICADO entre los SIGNIFICADO
significados
17. Consecuencias de estos enfoques
el Tradicional
- Pone el problema afuera
- Se concentra en la mejora del canal
- Construye la hipótesis de la “comunicación
libre de ruidos” con 100% de coherencia.
El problema de compresión es del receptor.
Cibernético
Agrega el feedback o devolución
para superar problemas de decodificación del
receptor y ajustar envío
18. Edward
Edward
Enfoque Sistémico: Sapir
Sapir
Comunicación no lineal
FEEDBACK
EMISOR RECEPTOR
Señales
Múltiples,
verbales y no
ATRIBUYE verbales “ENTIENDE”
SIGNIFICADOS SIGNIFICADOS
19. Edward Sapir – Benjamin Whorf
Los seres humanos no viven solamente en el
mundo objetivo ni solamente en el mundo de la
actividad social....están a merced del lenguaje
particular que se ha convertido en el medio de
expresión para su sociedad
Es ilusorio pensar que una persona ajuste su
realidad sin el uso del lenguaje.
El “mundo real” está en gran medida
construído, en forma inconciente, por los
hábitos de lenguaje del grupo social
20. A través de los ritos corporales,
la apariencia,
la distancia interpersonal
y los gestos,
se desarrolla
una dimensión oculta
de la comunicación
que tiene tanta o
más importancia que la palabra
Mark L. Knapp
21. EL IMPACTO AL EXPRESARSE
Lenguaje
corporal Palabras
55% 7%
Voz y Dicción
38%
LENGUAJE CORPORAL: LENGUAJE VERBAL: VOZ
“Congruencia” “Lo que se dice” “El como se dice”
Apariencia Palabras Dicción
Contacto visual Vocabulario Modulación
Postura erguida y natural Jerga Potencia
Ademanes - Gestos Multisensorial Caudal
Uso del espacio Resonancia Pausas y silencios
22. Programación Neurolinguística
Bandler y Grinder --
Bandler y Grinder
Escuela de Palo Alto
Escuela de Palo Alto
El Mapa no es el territorio
Siempre comunicamos
El significado de la comunicación
es la respuesta que obtenemos
23. Programación Neurolinguística
Feedback = Significado
EMISOR RECEPTOR
Señales
Múltiples,
verbales y no
verbales. ENTIENDE
ATRIBUYE SIGNIFICADOS EN
SIGNIFICADOS Proceso
SU MAPA
DESDE SU MAPA permanente
24. Aportes de la PNL al Rapport:
Esto no lo veo bien!
Sí. Estoy de acuerdo en que esto no es claro, pero
sin embargo lo seguí viendo y.... VISUAL
Esta propuesta no me suena bien!
Coincido con vos en que hay mucho ruido en la
propuesta, pero pienso que habría que seguir
escuchando... AUDITIVO
Siento que no hay algo bueno en esto!
Que curioso, yo tuve la misma sensación, por eso me
quedé tocando el tema hasta... KINESTESICO
25. Aportes del Enfoque Sistémico y de la P.N.L.
Sin ruidos, todo es comunicación.
La coherencia total no es posible. No hay probabilidad alguna
de que dos “realidades subjetivas” sean exactamente iguales.
El emisor es el responsable por el significado completo de la
comunicación. Sin error, aceptando la comprensión alcanzada
El feedback, devolución, es el verdadero significado de la
comunicación
El proceso de comunicación es permanente, continuo,
inevitable, y construye la realidad.
26. MAPA DE MI CONOCIMIENTO
SS
NSNS
SNS
SS Se que sé
SNS Se que no sé
NSNS No se que no sé
27. HECHOS
H+I
HECHOS INTERPRETACION
REEMPLAZA AL HECHO
PARA JUSTIFICAR NO HACER
28. “La Vida es como un Eco.
Si no le gusta lo que recibe,
preste atención a lo que emite.”
La Comunicación Eficaz. Lair Ribeiro.
29. ALGO NO COMUNICADO
ENOJO EXPECTATIVA INSATISFECHA
INTENCION FRUSTRADA
Elegir retomar el PODER, salir del bloqueo energético
Disculparnos, sin esperar respuesta inmediata del Otro
Dar tiempo, saber que no se evapora
En medio de una Discusión, Cortar (aunque crea que tengo razón)
Decir quot;lo siento“ y las aclaración vendrán después cuando haya un
momento oportuno
Se necesita creer/confiar que EL Otro
actúa SIN INTENCION DE DAÑARNOS
30. ESTRUCTURA PARA LIMPIAR CONVERSACIONES
Enfocarnos en Nosotros, sin confrontar.
Qué nos resiente ó hiere (describir con frases simples)
quot;Estoy molesto, disgustado… por ...quot;
quot;Me sentí agredido cuando ...quot;
Expresar pena/tristeza sobre lo que pasó
Temor, aflicción o miedo. “Me preocupa que suceda…”
Disculpa. “Lo lamento, no fue mi intención”
Aprecio, gratitud, reconocimiento por el Otro.
Consigna Expresarnos desde nuestro Sentir
31. LIMPIAR CONVERSACIONES
ORACIONES INCOMPLETAS PREGUNTA PARA ESPECIFICAR
(Supresiones de sujeto, complemento,…)
quot;No me escuchaquot; Quién?
quot;No importaquot; Qué?
“Me agredióquot; Quíen? Cómo lo hizo?
“Espero reconocimientoquot; Cómo quieres que sea?
quot;Me siento mal, molesto, Acerca de qué?
incómodo” De quién?
quot;No entiendoquot; Qué?
32. LIMPIAR CONVERSACIONES
LECTURA DE MENTE
quot;El debería saber que sientoquot; Como podría saberlo?
quot;No me valoraquot; Cómo lo sabés?
CAUSA / EFECTO
quot;Me enferma…quot; Cómo lo hace?
quot;Su voz me irritaquot; Porqué?
OPINION/JUICIO DE VALOR
quot;Es malo/bueno ser ...quot; Cómo sabes que es así?
quot;Esta es la forma correcta o Quién lo dice?
justa de hacer algoquot;
33. LIMPIAR CONVERSACIONES
CUANTIFICACIONES UNIVERSALES
quot;Nunca escucha”
“Siempre desvaloriza” 100 % veces?
“Nadie es confiablequot; Que sucedería si…?
quot;Todos mienten”
Uso de: Nada / Jamás
SIN OTRA ALTERNATIVA
quot;Necesito hacerquot; Qué sucedería si no?
quot;No puedo confiarquot; Qué te lo impide?
quot;No puedo ser feliz”
Uso de: no, debo, Qué podes elegir?
debería, tengo que, Qué otras opciones hay?
hacer o no hacer?
34. Reglas Negociación
quot;PROCESAMIENTO POSITIVO DE CONFLICTOSquot;
Desde el Futuro - para hallar coincidencias
- el conflicto pertenece al pasado
Co-responsabilidad - quot;se necesitaron dos para crear
el conflictoquot;
Aislar Personas del Rol - aprendizaje compartido
- romper juego quot;Amo-esclavoquot;
- juego con varios ganadores
Generar modelo Profesional - mejora continua
- paritario
- interdependiente
quot;CLAVESquot;
OMNIPOTENCIA vs. LIMITES
SOBERBIA vs. HUMILDAD
35. FUTURO
PREDECIBLE Atado al pasado
Más de lo mismo sin cambios todo seguirá igual)
QUIMERICO Mágico
Depende de acontecimientos externos de baja
probabilidad
POSIBLE Diseñado a partir del Presente
Puede ser si cambiamos
PERMITAMOS PARARNOS DESDE UN LUGAR DISTINTO Y
CREAR LOS RESULTADOS QUE ELEGIMOS
36. quot;TODO CONDUCE A CAMBIAR
EL PARADIGMA CON EL
QUE VENGO ACTUANDOquot;
SIGO ASÍ = FUTURO CONOCIDO
ELIJO MODELAR MI FUTURO POSIBLE