Cisco'nun Tedarik Zinciri Cisco'nun tedarik zinciri, d kaynak kullanm ve kreselleme yaygnlna doru gelimektedir. Yirmi yl nce, elektronik endstrisindeki orijinal ekipman reticileri, ounlukla kendi retimlerini gerekletirerek daha dikey olarak entegre olmulard. Ancak gnmzde Cisco, retim ihtiyalarnn neredeyse tamam iin szlemeli reticilere gvenmektedir ve 12.000 rnnn %95'inden fazlasna ulamaktadr. Cisco, baskl devre kart montaj, devre ii test, rn onarm ve rn montaj ile ilgili hizmetleri salamak iin eitli bamsz nc taraf irketler kullanr.7 7 Cisco Systems Inc.: Yeni rn Tantmnda birlii, Maria Shao ve Hau Lee. Vaka GS-66 Stanford letme Enstits, Haziran 2009. Szlemeli reticilerle yaplan dzenlemeler, kalite, maliyet ve teslimat gerekliliklerinin yan sra kapasite, maliyet ynetimi, retim gzetimi ve fikri mlkiyetlerinin kullanm koullarn garanti etmek iin dikkatli bir ekilde hazrlanmtr. . Cisco, herhangi bir retim hizmeti salaycs ile nemli uzun vadeli szlemeler imzalamamtr. irket genellikle, esas olarak yllk szlemelerde resmiletirilmi olan dzenlemeleri gerektii gibi yenileme seeneine sahiptir. Bu dzenlemeler genellikle Cisco'nun, varsaylan olarak bir yldan az olarak tanmlanan farkl zaman dilimlerini kapsayan sipariler veya tahminler tarafndan kapsanan belirli miktarlarn tesinde herhangi bir belirli miktar satn alma taahhdnde bulunmaz. Ek olarak, Cisco'nun genilemek iin satn almalar ve ortaklklar kullanma stratejisinin zorluklarn iselletirme zaman geldiinde, Cisco'nun d kaynakl modeli daha sofistike hale geldi. Bu irketlerin ounun, rnleri Cisco'nun mevcut datm kanallar araclyla teslim edilmesi gereken dnya apnda kendi tedarik ve retim tesisleri vard. Bununla birlikte, hangi irketlerin entegre edileceine karar vermek iin ana ak satn alma kriterleri, yalnzca ksa vadeli ve uzun vadeli kazanmlarn yan sra Cisco ile benzer pazar anlayn veya benzer kltr paylamay deil, ayn zamanda benzer bir risk alma tarzna sahip olmay da ieriyordu. .8 8 Cisco Systems, Inc. 2011 Faaliyet Raporu; Cisco Systems Inc.: retim in Satn Alma Entegrasyonu, Nicole Tempest, Charles A. Holloway ve Steven C. Wheelwright. Case OIT-26 Stanford letme Enstits, ubat 2004. Bu retim modeli, Cisco'da retim ve lojistikten sorumlu Cisco bakan yardmcs Carl Redfield tarafndan u terimlerle aklanmtr: "Cisco, tedarik zincirini yneterek ve rn tasarm ve gelitirmesi. Tedarik Zinciri Riskleri Gnmzn elektronik tedarik zincirleri, siyasi karklklar, yasal uyumluluk zorunluluklar, artan ekonomik belirsizlik, teknolojideki hzl deiimler, zorlu mteri beklentileri, kapasite kstlamalar, kresellemenin etkileri ve doal afetler gibi birok faktrden kaynaklanan risklerle kar karyadr. Steele, "Bu tehditler hem i hem de d risk kaynaklarndan gelebilir" dedi. Tedarik zinciri iindeki beklenmedik durumlarla ilgili olan ilki, tedarik zincirinin nasl verimlilik aradyla ilgilidir.14 Tedarik zinciri yneticisi bu i gleri nlemek ve kontrol etmek iin baz nlemler alabilir; rnein, sre oryantasyon eylemi , nleme, tedarik zinciri ana dmlerini .

1. Cisco'nun Tedarik Zinciri Cisco'nun tedarik zinciri, d kaynak kullanm ve kreselleme yaygnlna doru
gelimektedir. Yirmi yl nce, elektronik endstrisindeki orijinal ekipman reticileri, ounlukla kendi
retimlerini gerekletirerek daha dikey olarak entegre olmulard. Ancak gnmzde Cisco, retim
ihtiyalarnn neredeyse tamam iin szlemeli reticilere gvenmektedir ve 12.000 rnnn %95'inden
fazlasna ulamaktadr. Cisco, baskl devre kart montaj, devre ii test, rn onarm ve rn montaj ile ilgili
hizmetleri salamak iin eitli bamsz nc taraf irketler kullanr.7 7 Cisco Systems Inc.: Yeni rn
Tantmnda birlii, Maria Shao ve Hau Lee. Vaka GS-66 Stanford letme Enstits, Haziran 2009.
Szlemeli reticilerle yaplan dzenlemeler, kalite, maliyet ve teslimat gerekliliklerinin yan sra kapasite,
maliyet ynetimi, retim gzetimi ve fikri mlkiyetlerinin kullanm koullarn garanti etmek iin dikkatli bir
ekilde hazrlanmtr. . Cisco, herhangi bir retim hizmeti salaycs ile nemli uzun vadeli szlemeler
imzalamamtr. irket genellikle, esas olarak yllk szlemelerde resmiletirilmi olan dzenlemeleri gerektii
gibi yenileme seeneine sahiptir. Bu dzenlemeler genellikle Cisco'nun, varsaylan olarak bir yldan az
olarak tanmlanan farkl zaman dilimlerini kapsayan sipariler veya tahminler tarafndan kapsanan
belirli miktarlarn tesinde herhangi bir belirli miktar satn alma taahhdnde bulunmaz. Ek olarak,
Cisco'nun genilemek iin satn almalar ve ortaklklar kullanma stratejisinin zorluklarn iselletirme
zaman geldiinde, Cisco'nun d kaynakl modeli daha sofistike hale geldi. Bu irketlerin ounun, rnleri
Cisco'nun mevcut datm kanallar araclyla teslim edilmesi gereken dnya apnda kendi tedarik ve
retim tesisleri vard. Bununla birlikte, hangi irketlerin entegre edileceine karar vermek iin ana ak
satn alma kriterleri, yalnzca ksa vadeli ve uzun vadeli kazanmlarn yan sra Cisco ile benzer pazar
anlayn veya benzer kltr paylamay deil, ayn zamanda benzer bir risk alma tarzna sahip olmay da
ieriyordu. .8 8 Cisco Systems, Inc. 2011 Faaliyet Raporu; Cisco Systems Inc.: retim in Satn Alma
Entegrasyonu, Nicole Tempest, Charles A. Holloway ve Steven C. Wheelwright. Case OIT-26
Stanford letme Enstits, ubat 2004. Bu retim modeli, Cisco'da retim ve lojistikten sorumlu Cisco
bakan yardmcs Carl Redfield tarafndan u terimlerle aklanmtr: "Cisco, tedarik zincirini yneterek ve
rn tasarm ve gelitirmesi. Tedarik Zinciri Riskleri Gnmzn elektronik tedarik zincirleri, siyasi karklklar,
yasal uyumluluk zorunluluklar, artan ekonomik belirsizlik, teknolojideki hzl deiimler, zorlu mteri
beklentileri, kapasite kstlamalar, kresellemenin etkileri ve doal afetler gibi birok faktrden
kaynaklanan risklerle kar karyadr. Steele, "Bu tehditler hem i hem de d risk kaynaklarndan
gelebilir" dedi. Tedarik zinciri iindeki beklenmedik durumlarla ilgili olan ilki, tedarik zincirinin nasl
verimlilik aradyla ilgilidir.14 Tedarik zinciri yneticisi bu i gleri nlemek ve kontrol etmek iin baz
nlemler alabilir; rnein, sre oryantasyon eylemi , nleme, tedarik zinciri ana dmlerini izleme ve grnrlk.
14 Tedarik zinciriniz iin doru aksama ynetimi nedir?, Revilla E. ve Saenz MJ Forbes Hindistan, 28
Ekim 2011. D risk kaynaklar, kuruluun d evreye maruz kalmasndan kaynaklanr (yani, doal
tehlikeler, ekonomik kaynaklar veya piyasa risk kaynaklar). Birinci grup kaynaklarla karlatrldnda, d
riskler esas olarak irketin d evre zerinde kusurlu ve eksik kontrole sahip olduu kresellemeden
etkilenir. Cisco, kresel ekonomik gerilemeden etkilenen mevcut dnya senaryosu nedeniyle iinin ne
kadar savunmasz olabileceinin farkndadr. Pazar belirsizliinin damgasn vurduu bu ortam, dviz
kurlar, ekonomik zayflk, olumsuz vergi sonular, siyasi veya sosyal huzursuzluk ve ticari koruma
nlemleri gibi Cisco'nun dikkat ettii potansiyel tehditleri beraberinde getiriyor. Bunlardan bazlar,
kresel bir pazarda kesintisiz bir tedarik zincirinde kilit bir faaliyet olan, firmann rnleri ithal veya ihra
etme kabiliyetini etkileyebilir.15 D risklerin potansiyel etkilerini azaltmak iin, C dzeyindeki
yneticilerin de katlm gerekir. paydalarla ibirlii olarak. Piyasay, siyasi senaryoyu, hava durumunu,

2. ekonomiyi ve dier olaanst olaylar izlemek de nemlidir. 16 15 Cisco Systems, Inc. 2011 Faaliyet
Raporu. 16 Tedarik zinciriniz iin doru kesinti ynetimi nedir? Revilla E. ve Saenz MJ Forbes
Hindistan, 28 Ekim 2011. Japonya'daki tsunami srasnda, dnyann farkl blgelerinden gelen eitli
katman ve alt katman tedarikilerden oluan dank bir aa sahip olan Cisco optik sunucu ynlendiricileri
sipari vermek zere yaplandrld ( bkz. Ek 6-3). Reineler gibi hammadde tedarikileri, karmak optik hat
kartlar gibi bileenlerin dorudan 1. kademe tedarikileri ve ara alt seviye tedarikilerin tm, bir zararl
reaksiyonlar zincirini balatabilecek potansiyel tek hata noktalardr. Artk bir aksama bizi arttnda
tonlarca envanterimiz yok. Ancak optik hizmet ynlendiricileri iin mterilerimiz, dk teslim srelerine ve
yksek yant verme dzeylerine sahip rnler istiyor," diye haykrd Steele, kresel bir tedariki a
tabanndaki stoklarn kstlanmasyla ilgili olarak. Tedarik Zinciri Risk Ynetimi "Cisco'nun proaktif
yaklam ve nde gelen tedarik zinciri risk ynetimi yetenekleri Japonya deprem krizi srasnda
mterilerimiz iin minimum etki salamann anahtaryd. John Chambers, Bakan ve CEO, Cisco
Systems Cisco, 2004 ylnda i sreklilii planlamasn (BCP) uygulamaya baladklarnda tedarik zinciri
performansn salamak iin riskleri ynetmenin nemini anlamaya balad (bkz. Ek 6-4). Cisco'nun BCP
program, risk azaltma eylemlerini uygulamay amalyordu, ancak bu abalar temelde tepkisel
nitelikteydi, nk temelde bir krizi meydana geldiinde ynetiyorlard. Tedarik zinciri alaryla ilgili kritik i
srelerini, insanlar ve sistemleri belirledi. Kriz ynetimi ekibinin herhangi bir kesintinin etkisini
belirlemesine yardmc olacak verileri ieren bir BCP panosu oluturdular. Bu, belirli bir hafifletme
dzeyine ulamalarna izin verdi. Olas kesintiyi, olayn riskini mali etkiyle arpmann sonucuna gre
snflandrdlar.20 Ancak gerek, bu reaktif olaya dayal risk yaklamnn "her zaman yanl tahmin ettiimiz"
iin ok az ie yaradn gsterdi. 21 Tedarik zinciri risk ynetimi programn gelitirmeye devam etmek iin
fon salamak ve ayn zamanda ok gelimi bir yaklamn olgunlamasn balatmak iin temel oluturmak
"iletmeyi korkutmak" asndan yararlyd. 2005'teki Katrina Kasrgas, Tedarik zinciri risklerini ynetmek
iin Cisco'nun reaktif yaklamndan bir adm ne gein. Kasrgann ardndan Cisco, telekom altyapsnn
toparlanmasna yardmc olmak iin datm kanalna 1 milyar dolardan fazla para aktard. Ancak Cisco,
rnn nerede olduunu veya irket zerindeki etkisini mali adan deerlendiremedi.23 Bir ncekini
tamamlayc nitelikte, i sreklilii planlamasn bir ara olarak kullanmamza izin verecek daha proaktif bir
ynetime ihtiyacmz vard. deerlendirme arac, dedi Steele. Bu dncelerin bir sonucu olarak irket, afet
tr ve aksama tr ile belirli blge ve ngrlen sreye gre belirlenen, eyleme gemek iin stratejiler ve
sorumluluklar listeleyen nceden mdahale oyun kitaplar gelitirdi. Bu, krizi ve Cisco'nun tedarik
zincirini kesintiye uratabilecek mteakip olaylar izleyen bir olay mdahale ekibinin organize edilmesi
iin bir ereve salad. Bu tr bir deerlendirme, zellikle Cisco'nunki gibi elektronik rnlerdeki yksek
mhendislik rn bileenlerle ilgilidir. Daha gelimi i sreklilii plan, tedarik zinciri dmlerinin belirlenmesine
ve her dm iin Kurtarma Sresinin deerlendirilmesine yardmc oldu. Kurtarma Sresi, bir dmdeki
herhangi bir kritik yetenek iin en uzun kurtarma sresini temel alr ve bir kesinti meydana geldiinde o
dmde %100 kty geri yklemek iin gereken sreyi ler.25 Bileen dzeyinde birden ok faktre kar u ekilde
llebilir: retim ve test seviyelerinin yan sra.26 Bununla ilgili olarak, in'deki 2008 Chengdu
depreminden sonraki 48 saat iinde Cisco, a eski haline getirmek iin gereken sreyi deerlendirerek
tam bir etki analizi yapabildi. Bu, blgedeki tedariki ayak izinin tam olarak grlebilmesini ve
tedarikilerin acil durum irtibat kiilerini hedef alan bir kriz anketinin balatlmasn tevik etti. zellikle,
2008'in sonundaki mali kriz iin Cisco, ana amac kategorize etmek olan bir mali risk deerlendirmesi
uygulad. yeil, sar ve krmz olarak Cisco'nun ekonomisi zerinde nemli bir etkiye sahip olabilecek tek

3. kaynakl para tedarikileri. Krmz tedarikilerden bei iflasla sonulandnda, Cisco onlar "son kez satn
alma" veya "ikinci kaynak bulma" olarak tesis etmiti. Bu n deerlendirmenin sonucu, Cisco'nun yrtt
operasyonlar iin byle bir tedariki kesintisinden nihai bir etki yaratmadan gerekletirildi. Bu noktada
Cisco, kreselleme, d kaynak kullanm ve verimlilik tarafndan ynlendirilen tedarik zincirlerinin ne
kadar dinamik olduunun farkndayd. Bu dinamik, tedarik zinciri geliimi ile tedarik zinciri risk ynetimi
geliimi arasnda tutarllk kurulmasn gerektiriyordu. Tedarik zincirini yaplandrma ve tasarlama
biimleri, d ve i riskleri beraberinde getirdi ve bu nedenle, tedarik zinciri tasarmnn en bandan
itibaren riskleri daha iyi ynetmek iin ek bir aba gerekiyordu. Bu, 2010 ylnda, daha nceki aamalarda
zaten kurulmu olan reaktif-proaktif yaklamlarn kombinasyonuna "dayankllk ynetimi yenilii" dedikleri
eyi ekleyerek bu zorlukta yeni bir aamaya baladklar zamand (Ek 6-4'e bakn). D veya i etkenlerden
rahatsz olduktan sonra orijinal operasyonel duruma geri dnmek iin tedarik zincirlerimizin yeteneini
deerlendirmenin gerek potansiyelini fark ettik. Ancak, bu yeterince proaktif deildi, dedi Steele,
tedarik zinciri risk ynetiminin evriminde bu sonraki adm atarak dayankllk konusundaki anlaylarn
nasl olgunlatrdklarna atfta bulunurken.29 Bu, dayankllk kavramn rn inovasyonunun bir paras
olarak da entegre etmek anlamna geliyordu. tedarik zinciri sreci inovasyonu ve "dayankllk iin
tasarm" kavramn entegre etme olarak. Cisco st ynetimi, bunun Cisco'da gerekli kurumsal katlm iin
dahili olarak ve ayrca genilemi ve eitli deer zincirinde harici olarak nemli bir kltrel deiim anlamna
geldiinin farkndayd. Bu yeni aama, nemli bir olayn onlara zarar verebilecei durumlara hazrlkl olmak
iin, rnlerin ve tedarik zincirlerinin (dmleri, tedarikileri, ekipmanlar, retimleri ve lojistikleri) risklerinin
nceden azaltlmasn gerektiriyordu. Cisco, rn riskini azaltmak iin alternatif seer malzeme listesindeki
bileenleri kullanr, halihazrda var olan bileenleri ve bileen risk tamponlarn kullanr, ek retim alanlarn
nitelendirir ve alternatif test prosedrlerini belirtir. te o zaman bu rnler dk risk endeksleri ile retime
girebilir. Bir rnn riskini azaltmak iin tm bu abalar, rn ktln nlemek iin verimli talep tahmin aralaryla
birletirilmelidir. Sonu olarak Cisco, riskten arndrlm bir rnn yaklak 1 milyon ABD Dolar tasarruf
salayabileceini tahmin etmektedir.31 Tedarik zinciri riskini azaltmak iin Cisco, tedarik zincirlerinde
yenilik yaparken risk farkndaln entegre eder. Ana amac felaket sonras toparlanmay azaltmak olan
sreler, retim yerleri, ulam yollar ve d hizmetler asndan tedarik zincirinin tasarm ve yrtlmesinde
proaktif abalardan oluur. Tedarik zinciri dayankllk ekibi, risk yeterlilik toleranslarnn dnda kalan a
dmlerini belirlemek ve dayankllk planlar gelitirmek iin retim operasyonlar, lojistik ve nakliye hizmeti
salayclar ve ortaklar ile yakn ibirlii iinde alr.32 32 Tedarik Zincirinde Riski Azaltma. US Resilience
Project, 8 Austos 2011. Mart 2011'de James Steele, Cisco'nun tedarik zinciri risk ynetimi evrimi
hakknda unlar syledi: Gemite, tedarik zinciri operasyonlar yalnzca iler ters gittiinde 'nemsenirdi'.
Odak noktas ii bytmek deil, trenlerin zamannda almasn salamakt. Son 15 ylda, tedarik zinciri
ynetiminde bir deiim denizi yaand. Birok irket iin stratejik bir yetenek haline geldi ve bymeye ynelik
bir platform olarak ynetmek iin gereken kaynaklar, grnrl ve oda salamaya devam ediyor. Cisco iin
bu deiiklik, bu evrimde nemli bir unsur olan tedarik zinciri esneklii yeteneklerinde risk zekasnda ve
eviklikte bir art anlamna geliyordu.Japon Tsunamisinden Sonra Yetmi Gn Cisco'da, Japonya'daki
depremin ardndan CEO John Chambers, tedarik zinciri risk ynetimi ekibinden sorumlu James
Steele, i dnm kdemli direktr John O'Connor ve Cisco optik tedarik zinciri ynetimi ekibinin kilit
yelerinden oluan bir bilgilendirme toplants dzenledi. hizmet ynlendiricileri. Ykc olayn nihai etkisini
analiz etmek iin hepsi bir araya geldi. Steele, toplantya Cisco'nun Japonya'daki tepkisinin nemli
sonularn vurgulayan bir sunumla balad (bkz. Ek 6-5). Olay ynetimi protokolmz, Japonya'daki amzn

4. deerlendirilmesinde rekor bir sre elde etti. 12 saat iinde, etkinliin 1. katmandan hammaddelere
kadar tm tedarikilerimizde etkileri belirlendi [300'e kadar tedariki]. Olayn sras hakknda bilgi
topladk. Alt katman tedarikilerinin o andaki Cisco optik hizmet ynlendiricileri iin Japonya haritas
zerindeki etkisinin deerlendirmesi [Ek 6-6'da] sunulmaktadr. Bu tedarik zincirini tasarlarken proaktif
dayankllk oluturma abamz sayesinde, alt katman risklerinin grnrln salayabildik. Bu, doru hafifletme
eylemlerini uygulamak iin Ail'in topuu olmutur. ok ksa vadeli abalar sayesinde, mteri deeri ekipleri,
olay oluumu boyunca mteri ayak izlerini deerlendirerek mterilerle balant kuracak ekilde
konumlandrlabildi. Bu, her biri 24 saatlik bir yant sresi penceresi iinde ynetilen 118 sorguyla
sonuland. Finans departmanndan nihai deerlendirmeyi almamz gerekiyor, ancak artk Cisco'nun
neredeyse hibir gelir kaybndan etkilenmeyeceini tahmin edebiliriz.
SORU-TEDARK ZNCR KARMAIKLII, TEDARK ZNCR RSK YNETMYLE NASIL UYUMLU
OLMALIDIR?
nce bu vaka incelemesini okuyun ve ardndan basit ve 400 kelimeyle yazmaya gein. Bunun byk bir
vaka almas olduunu biliyorum ama ltfen bana yardm edin.
Bu cevaba bugn saat 3'ten nce ihtiyacm var.. art