Chuyên Đề Tốt Nghiệp Xây Dựng Chiến Lược Kinh Doanh đã chia sẻ đến cho các bạn nguồn tài liệu hoàn toàn hữu ích. Nếu bạn cần tải bài mẫu này vui lòng nhắn tin ngay qua zalo/telegram : 0934.536.149 để được hỗ trợ tải nhé.

1. Chuyên đề tốt nghiệp
Xây Dựng Chiến Lược Kinh Doanh
Tham khảo thêm tài liệu tại Trangluanvan.com
Dịch Vụ Hỗ Trợ Viết Thuê Tiểu Luận,Báo Cáo
Khoá Luận, Luận Văn
ZALO/TELEGRAM HỖ TRỢ 0934.536.149

2. LỜI MỞ ĐẦU
,… Công ty Sao Nam Bộ được thành lập nhằm mang tới cho khách hàng
những sản phẩm mà khách hàng đang mong đợi. Sản phẩm của Công ty hiện nay
chủ yếu là Photocoppy, Máy Fax, Máy In
Với những chiến lược hiện tại của Công ty, sản phẩm của Công ty đã
chiếm thị phần đáng kể như thị trường miền trung, Thị trường miền Tây Nam Bộ,
đặc biệt hơn là thị trường Thành Phố Hồ Chí Minh với hơn 50 khách hàng hiện
nay đang là đại lý của Công ty và Công ty đã có hơn 50 dòng sản phẩm cung cấp
cho khách hàng.
Nhưng trong tình trạng hiện nay, không chỉ có riêng Sao Nam Bộ phân phối
về máy Photocoppy, Máy Fax, Máy In,… mà có rất nhiều đối thủ khác cũng đang
phân phối ra thị trường những dòng sản phẩm trên nhưng của các hãng khác như
Canon, HP, Toshiba …. Nên sản phẩm của Công ty ngày càng bị cạnh tranh.
Với đề tài xây dựng chiến lược kinh doanh nhằm đưa ra một số chiến lược
cho tình hình hiện nay và trong giai đoạn sắp tới. Phạm vi nghiên cứu đề tài là
nghiên cứu một số dòng sản phẩm của Công ty và các thị trường như đã nói ở trên
.
Nhằm để nắm bắt và thấu hiểu cũng như áp dụng những gì đã được học
trong chuyên ngành vào thực tế nên em đã chọn đề tài “ Xây Dựng Chiến Lược
Kinh Doanh” làm chuyên đề thực tập tốt nghiệp cho mình.
Với thời gian hạn hẹp và kiến thức còn hạn chế nên không thể tránh khỏi
những thiếu sót và hạn chế…Em xin chân thành cảm ơn sự đóng góp quý báu của
quý Thầy Cô, các Anh Chị và bạn bè để chuyên đề mỗi ngày được hoàn thiện hơn.
Sinh Viên Thực Hiện
Trần Thị Lan Anh

3. I. KHÁI NIỆM VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH
1. Khái Niệm Chiến Lược Kinh Doanh
Chiến lược được hiểu là những kế hoạch được thiết lập hoặc những hành
động được thực hiện trong nỗ lực nhằm đạt tới các mục đích của tổ chức. Như vậy
PHẦN I
CƠ SỞ LÝ LUẬN

4. chiến lược được xem là những kế hoạch cho tương lai , tức là những chiến lược
được dự định và những hành động được thực hiện.
Chiến lược là nơi mà doanh nghiệp cố gắng vươn tới trong dài hạn
Doanh nghiệp phải cạnh tranh trên thị trường nào và những loại hoạt động nào
doanh nghiệp thực hiện trên thị trường đó.
Chiến lược là sự sáng tạo ra vị thế có giá trị và độc đáo bao gồm các hoạt
động khác biệt.
Chiến lược là sự chọn lựa, đánh đổi trong cạnh tranh
Chiến lược là việc tạo ra sự phù hợp giữa tất cả các hoạt động của Công ty
2. Vai Troø Cuûa Quaûn Trò Chieán Löôïc
Quản trị chiến lược có vai trò rất quan trọng. Nó có quan hệ trực tiếp đối với vị
thế cạnh tranh của Doanh Nghiệp .
 Ưu điểm
Giúp cho các tổ chức thấy rõ mục đích định hướng của mình. Từ đó nhà
quản trị xem xét và xác định xem tổ chức đi theo hướng nào và khi nào đạt tới vị
trí nhất định .
Phân tích và dự báo các điều kiện môi trường trong tương lai xa , giảm bớt
rủi ro gặp phải vấn đề trầm trọng và tăng khả năng cạnh tranh .
Quản trị chiến lược với trọng tâm là vấn đề môi trường giúp doanh nghiệp
chuẩn bị tốt hơn đối với những thay đổi của môi trường và làm chủ được diển biến
của tình hình .
Cải thiện lợi ích lâu dài vì khuyến khích nhân viên và lãnh đạo đạt được
những thành tích ngắn hạn. Do họ nắm vững các công việc họ cần làm để đạt đến
thành công .
 Nhược điểm
Quá trình quản trị chiến lược đòi hỏi nhiều thời gian và nỗ lực của toàn nhân
viên . Nó làm tăng chi phí .
Các kế hoạch có thể trở thành cứng nhắc khi được ấn định thành văn bản nếu
không quan tâm đến các thay đổi của môi trưôøng xung quanh .
Sẽ gặp sai lầm nếu sai lầm trong dự báo môi trường và lập chiến lược .
Mặc dù quản trị có một số khuyết điểm như trên nhưng biết vận dụng quá
trình chiến lược một cách đúng đắn thì sẽ khắc phục được những nhược điểm đó .

5. 3. Muïc Ñích Quaûn Trò Chieán Löôïc
Thông qua hệ thống các mục tiêu , các biện pháp chủ yếu và các chính sách mà
xác định , tạo dựng một bức tranh toàn cảnh về thể loại kinh doanh nào mà chúng
ta muốn đạt đến trong tương lai . Nó phác họa ra những triển vọng , quy mô, vị
thế , hình ảnh của doanh nghiệp trong tương lai . Chiến lược còn xác định rõ một
bộ khung đeå hướng dẫn cho các nhà quản trị tư duy và hành động .
Nhaèm tìm kieám nhöõng cô hoäi , hay noùi caùch khaùc laø nhaèm gia taêng
nhöõng cô hoäi vaø vöôn leân nhaèm tìm kieám vò theá caïnh tranh treân thò
tröôøng.
4. Quy Trình Quaûn Trò Chieán Löôïc
Quaûn trò chieán löôïc laø quaù trình nghieân cöùu caùc moâi tröôøng
hieän taïi cuõng nhö trong töông lai, laø vieäc hoaïch ñònh caùc muïc tieâu cuûa
doanh nghieäp, laø vieäc ñeà ra , thöïc thi vaø kieåm tra vieäc thöïc hieän caùc
quyeát ñònh nhaèm ñaït ñöôïc caùc muïc tieâu ñoù trong moâi tröôøng hieän taïi
cuõng nhö töông lai.
Tröôùc ñaây quyeát ñònh chieán löôïc ñöôïc thöïc hieän moät laàn cho
moät khoaûng thôøi gian daøi, vaø noù laø coâng vieäc cuûa quaûn trò caáp cao.
Hieän nay, quy trình quaûn trò chieán löôïc laø moät quaù trình thöôøng xuyeân,
lieân tuïc vaø ñoøi hoûi söï tham gia cuûa taát caû caùc thaønh vieân trong toå
chöùc.
 Quy trình quaûn trò chieán löôïc goàm 9 böôùc nhö sau:
Ñöôïc theå hieän qua sô ñoà sau
Xaùc ñònh taàm nhìn roõ raøng vaø dòch
chuyeån noù thaønh 1 baûn tuyeân caùo coù
yù nghóa sömaïng cuûa toå chöùc
Phaân tích moâi
tröôøng beân
ngoaøi
Phaân tích moâi
tröôøng beân
trong

6. Böôùc 1: Xaùc ñònh Taàm nhìn roõ raøng vaø chuyeån dòch noù thaønh 1
baûn tuyeân caùo coù yù nghóa ( xaùc ñònh söù maïng )
Söù maïng cuûa Coâng ty laø moät khaùi nieäm duøng ñeå chæ muïc ñích
cuûa Coâng ty. Söù maïng cuûa Coâng ty laø baûn tuyeân ngoân cuûa Coâng ty
ñoái vôùi xaõ hoäi.
Noäi dung cuûa baûn tuyeân boá veà söù maïng thöôøng lieân quan ñeán
caùc khía caïnh nhö saûn phaåm, thò tröôøng, khaùch haøng, coâng ngheä,…
Nhaèm xaùc ñònh roõ khaùch haøng cuûa coâng ty laø ai ?
Saûn phaåm cuûa Coâng ty laø gì ?
Thò tröôøng cuûa khaùch haøng ñang ôû ñaâu ?
………..
Böôùc 2: Phaân tích moâi tröôøng beân ngoaøi
Nghieân cöuù moâi tröôøng beân ngoaøi laø moät quaù trình phaûi tieán
haønh thöôøng xuyeân, lieân tuïc khoâng bao giôø döøng laïi, vì noù chính laø
ñieàu kieän ñaûm baûo söï thaønh coâng cuûa chieán löôïc.
Nhaän bieát caùc nhaân
toá chính cho thaønh coâng
Cty
Ñeà ra muïc
tieâu,muïc ñích cuûa
coâng ty
Phaân tích söï caïnh tranh
hình thaønh caùc löïa
choïn chieán löôïc
Chuyeån dòch keá
hoaïch chieán löôïc
Thieát laäp heä
thoáng
Kieåm soaùt

7. Phaân tích moâi tröôøng beân trong nhaèm xaùc ñònh nhöõng cô hoäi
cuûa Coâng ty, ñeå phaùt huy nhöõng cô hoäi ñoù.
Tìm ra nhöõng ruûi ro ñeå neù traùnh
Ñieåm maïnh cuûa Coâng ty seõ ñöôïc phaùt huy, ñieåm yeáu cuûa Coâng
ty seõ ñöôïc khaéc phuïc .
Böôùc 3 : Phaân tích moâi tröôøng beân trong
Phaân tích moâi tröôøng beân ngoaøi ñeå xaùc ñònh ñieåm maïnh – ñieåm
yeáu cuûa coâng ty , töø ñoù coù chieán löôïc kip thôøi.
Xaùc ñònh ñoái thuû caïnh tranh hieän taïi laø nhieäm vuï haøng ñaàu
trong phaân tích moâi tröôøng beân trong nhaèm bieát ñöôïc muïc ñích, chieán
löôïc, ñieåm yeáu- ñieåm maïnh cuûa ñoái thuû ñeå töø ñoù coù chieán löôïc vaø
chính saùch hôïp lyù.
Ñeå doanh nghieäp toàn taïi vaø phaùt trieån Coâng ty phaûi phaân loaïi
khaùch haøng ñeå ñaùnh giaù.
Böôùc 4: Nhaän bieát caùc nhaân toá chính cho thaønh coâng cuûa Coâng
ty
Söï thaønh coâng cuûa Coâng ty phuï thuoäc vaøo raát nhieàu caùc chieán
löôïc maø coâng ty ñaõ ñeà ra vaø caùch thöùc thöïc hieän caùc chieán löôïc ñoù.
Moät coâng ty muoán thaønh coâng thì phaûi döïa vaøo khaùch haøng.
Tìm kieám khaùch haøng tieàm naêng.
Saûn phaåm cuûa coâng ty phaûi ñaûm baûo chaát löôïng, phaûi luoân ña
daïng hoaù saûn phaåm
Ñaøo taïo ñoäi nguõ nhaân vieân nhieät tình trong coâng vieäc coù kyõ
naêng nghieäp vuï chuyeân moân.
Böôùc 5 : Phaân tích söï caïnh tranh
Nghieân cöùu moâi tröôøng caïnh tranh laø moät noäi dung heát söùc
quan troïng trong quaù trình kieåm soaùt moâi tröôøng beân ngoaøi.
Nhöõng nhaø chieán löôïc phaûi phaân tích cho ñöôïc hieän nay coâng ty
cuûa mình ñang bò caïnh tranh veà maët naøo? Saûn phaåm, giaù caû hay caùc
dòch vuï sau khi baùn haøng.
Khi ñaõ nhaän bieát ñöôïc coâng ty ñang bò caïnh tranh maët naøo ñeå
ñöa ra bieän phaùp kòp thôøi.
Böôùc 6: Caên cöù ñeå xaùc ñònh muïc tieâu
Muïc tieâu saép tôùi cuûa Coâng ty
Baùn saûn phaåm gì ? khaùch haøng cuûa coâng ty laø ai ?

8. Thò tröôøng coâng ty ñang ôû ñaâu?
Khi coâng ty ñaõ xaùc ñònh , traû lôøi ñöôïc caùc caâu hoûi treân thì muïc
tieâu cuûa Coâng ty ñaõ ñöôïc xaùc ñònh.
Böôùc 7: Hình thaønh caùc löïa choïn chieán löôïc
Các loại chiến lược
Có nhiều loại chiến lược đã được sử dụng, tuỳ vào điều kiện thực tế của doanh
nghiệp dể lựa chọn đề ra chiến lược cho phù hợp.
Chiến lược kết hợp
Kết hợp dọc thuận chiều : Là tăng quyền sở hữu hoặc kiểm soát đối với Công ty
mua hàng , nhà phân phối .Làm giảm khó khăn về đầu ra . Đảm bảo việc tiêu thụ
sản phẩm , giảm chi phí tiêu thụ tăng lợi nhuận
Kết hợp dọc ngược chiều : Là tìm kiếm quyền sở höõu hoặc kiểm soát đối với các
Công ty cung cấp hàng , nhằm giảm khó khăn về cung ứng nguyên liệu , giảm chi
phí mua hàng .
Kết hợp ngang : Là tăng quyền sở hữu hoặc kiểm soát đối với các đối thủ cạnh
tranh. Nhằm giảm sự cạnh tranh tong ngành , giành được ưu thế độc quyền về một
loại sản phẩm dịch vụ nào đó . Sử dụng có hiệu quả các phương tiện vật chất …..
Chiến lược sản phẩm
Chiến lược xâm nhập thị trường : Là tìm cách tăng thị phần cho các sản phẩm dịch
vụ hiện tại trên các thị trường hiện tại bằng các nỗ lực tiếp thị .
Chiến lược phát triển thị trường : Là tìm kiếm các thị trường mới để tiêu thụ các sản
phẩm mà doanh nghiệp đang có bằng cách tìm thị trường trên các địa bàn mới ; tìm
các thị trường mục tiêu mới hay tìm ra các giá trị sử dụng mới của sản phẩm.
Chiến lược phát triển sản phẩm : Bao gồm việc phát triển các loại sản phẩm mới dể
tiêu thụ trên thị trường hiện tại hoặc bán cho các khách hàng hiện tại . Chiến lược
này có thể nhằm vào các sản phẩm riêng biệt hoặc toàn bộ các mặt hàng của doanh
nghiệp .
Chiến lược đa dạng hoá : Là phương thức thêm vào những sản phẩm hay dịch vụ
mới có tác dụng cộng hưởng làm tăng doanh số , cả từ các sản phẩm , dịch vụ hiện
tại . Chiến lược đa dạng hoá có thể là đa dạng hoá theo chiều ngang , đa dạng hoá
đồng tâm , đa dạng hoá hổn hợp.

9. Đa dạng hoá theo chiều ngang : Chiến lược này tìm kiếm sự tăng trưởng bằng cách
đưa ra những sản phẩm mới trên thị trường hiện có mà các sản phẩm mới này không
có liên quan gì với sản phẩm hiện tại .
Sản phẩm Thị trường Ngành Cấp độ ngành Công nghệ
Mới Hiện tại Hiện tại hoặc
mới
Hiện tại Mới
Đa dạng hoá đồng tâm : Chiến lược này tìm kiếm sự tăng trưởng bằng cách đưa ra
sản phẩm mới trên thị trường mới nhưng có sự liên hệ mật thiết với công nghệ sản
xuấtvà hệ thóng Marketing hiện có của doanh nghiệp .
Sản Phẩm Thị Trường Ngành Cấp độ ngành Công nghệ
Mới Mới Hiện tại hoặc
mới
Hiện tại Hiện tại hoặc
mới
Đa dạng hoá hổn hợp : Chiến lược này tìm kiếm cách tăng trưởng bằng cách đưa
sảan phẩm mới không có liên hệ gì với sản phẩm hiện có để tiêu thụ trên thị trường
mới , có thể theo ngành mới , thậm chí chuyển sang một ngành mới .
Sản phẩm Thị trường Ngành Cấp độ ngành Công nghệ
Mới Mới Mới Hiện tại hoặc
mới
Mới
Có thể sử dụng chiến lược đa dạng hoá tổ hợp để khắc phục những khiếm
khuyết như tính thời vụ , thiếu tiền vốn hoặc khả năng thu nhập thiếu một số khả
năng trình độ nhất định hoặc không có cơ hội hấp dẫn về điều kiện môi trường .
Chiến lược tạo sự khác biệt so với các đối thủ
Chiến lược dẫn đầu về giá bán thấp
Nhìn vào tình hình thực tế một số chiến lược mà các doanh nghiệp thường
hay sử dụng là :
Chiến lược dẫn đầu về giá bán thấp
Chiến lược tạo sự khác biệt so với các đối thủ

10. Chiến lược phát triển thị trường : L tìm kiếm các thị trường mới để tiêu thụ các sản
phẩm mà doanh nghiệp đang có bằng cch tìm thị trường trên các địa bàn mới ; tìm
cc thị trường mục tiêu mới hay tìm ra cc gi trị sử dụng mới của sản phẩm.
Bước 8: Chuyển dịch kế hoạch chiến lược
Xây dựng định hướng tương lai cho doanh nghiệp
Lập ra kế hoạch dài hạn và kế hoạch ngắn hạn
Bước 9 : Thiết lập hệ thống kiểm soát
Kế hoach mà không được kiểm soát thì ít có giá trị hoạt động do đó một
chương trình kế hoạch tốt cần một quá trình kiểm soát thực tế . kế hoạch tạo ra
Từ quá trình lập kế hoạch chiến lược trở thành cơ sở để đo lường thành
tích thực tế
Kiểm soát các đề án, phương án và giữ chúng theo đúng thời gian biểu có
nghĩa là chủ doanh nghiệp phải nhận biết và theo dõi các chỉ số thực hiện .
 Quá trình lập kế hoạch chiến lược không kết thúc với 9 bước trên đây là
một quá trình liên tục mà doanh nghiệp phải lặp lại với mỗi vòng doanh
nghiệp lại nhận ra dược các kinh nghiệm từ đó đúc rút cho lần sau .để chiến
lược ngày một hoàn thiện hơn .
II. CÁC CẤP CHIẾN LƯỢC CỦA CÔNG TY :
1. Chiến Lược Cấp Công Ty :
Do các nhà quản trị gia cấp cao vạch ra, xác định các hoạt động để đạt mục
tiêu lợi nhuận của toàn doanh nghiệp
Chiến lược cấp Công ty đề Ra nhằm xác định các hoạt động kinh doanh mà
trong đó công ty sẽ cạnh tranh và phân phối các nguồn lực giữa các hoạt động kinh
doanh đó.
2. Chiến Lược Cấp Kinh Doanh
Do các nhà quản trị gia cấp trung vạch ra để đạt đến mục tiêu
Chiến lược kinh doanh được hoạch định nhằm xác định việc lựa chọn sản
phẩm hoặc dạng cụ thể thị trường cho hoạt động kinh doanh riêng trong nội bộ
công ty và xác định xem công ty sẽ cạnh tranh như thế nào với một hoạt động kinh

11. doanh cùng với vị trí đã biết của bản thân công ty giữa những người cạnh tranh
của nó.
Chiến lược cấp kinh doanh như là một quá trình kết hợp các quyết định về
nhu cầu khách hàng, đối tượng khách hàng và năng lực phân biệt của công ty. Ba
yếu tố này chính là nền tảng cho sự lựa chọn chiến lược của công ty, bởi vì đó là
nguồn gốc lợi thế cạnh tranh, chỉ ra cách thức công ty sẽ cạnh tranh trên thị
trường.
3. Chiến lược cấp chức năng :
Do các nhà quản trị gia cấp chức năng vạch ra để thực hiện chiến lược cấp
kinh doanh
Chiến lược chức năng được xây dựng và phát triển nhằm phát huy năng
lực, phối hợp các hoạt động khác nhau ở từng bộ phận chức năng, tối đa hoá hiệu
suất nguồn lực, cải thiện và nâng cao kết quả hoạt động ở từng bộ phận chức năng
để đạt tới những mục tiêu của chiến lược cấp kinh doanh cũng như cả tổng thể
công ty. Chiến lược chức năng sẽ tạo ra năng lực phân biệt, đặc trưng. giúp công
ty đạt được lợi thế cạnh tranh.
Chẳng hạn bộ phận sản xuất luôn quan tâm đến việc làm thế nào để tiết
kiệm chi phí sản xuất, nâng cao chất lượng sản phẩm, bộ phận marketing luôn tìm
cách để tăng doanh số bán hàng. Các chiến lược chức năng như thế được xây dựng
và thực hiện sẽ tạo ra lợi thế cạnh tranh, giúp công ty thành công trong chiến lược
cạnh tranh của mình.
III. QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA
CÔNG TY
1. Phân Tích Môi Trường
1.1. Môi trường vĩ mô
Việc phân tích môi trường vĩ mô nhằm giúp cho doanh nghiệp đưa ra
những chiến lược nhằm thực hiện những mục tiêu đã đề ra.
a) Môi trường kinh tế :
Đây là một yếu tố rất quan trọng thu hút sự quan tâm của tất cả các nhà
quản trị
Những diễn biến của môi trường kinh tế vĩ mô bao giờ cũng chứa đựng
những cơ hội và đe doạ khác nhau đối với từng doanh nghiệp trong các ngành
khác nhau và có ảnh hưởng tiềm tàng đến các doanh nghiệp.
Các yếu tố ảnh hưởng đến doanh nghiệp là : tổng sản phẩm quốc dân, tổng
sản phẩm quốc nội, lãi suất ngân hàng, cán cân thanh toán quốc tế, tỷ giá hối đoái,
tỷ lệ lạm phát, chính sách thuế quan, …….

12. b) Môi trường chính trị và pháp luật
Bao gồm hệ thống các quan điểm, đường lối chính sách của chính phủ, hệ
thống luật pháp hiện hành, các xu hướng chính trị ngoại giao của chính phủ
Và những diễn biến chính trị trong nước,….
Các yếu tố này ảnh hưởng ngày càng lớn đến các hoạt động của doanh
nghiệp. Các doanh nghiệp phải tuân thủ theo các quy định luật lệ như : luật bảo vệ
môi trường, luật về thuế, luật đất đai…. Những biến động phức tạp trong môi
trường chính trị và pháp luật sẽ tạo ra những cơ hội và rủi ro đối với các doanh
nghiệp.
c) Môi trường văn hoá xã hội :
Bao gồm những chuẩn mực giá trị mà những chuẩn mực giá trị này được
chấp nhận và tôn trọng bởi một xã hội và một nền văn hoá cụ thể.
Sự tác động của các yếu tố văn hoá xã hội thường có tính dài hạn, và tinh tế
hơn các yếu tố khác
Các khía cạnh hình thành môi trường văn hoá xã hội có ảnh hưởng mạnh
mẽ tới các hoạt động kinh doanh như : Những quan niệm về đạo đức, thẩm mỹ, về
lối sống, về nghề nghiệp, những phong tục, tập quán, truyền thống, những quan
tâm và ưu tiên của xã hội, trình độ nhận thức, học vấn chung của xã hội…
Vấn đề đạt ra đối vơi các nhà quản trị là không chỉ nhận thấy sự hiện diện
của nền văn hoá xã hội hiên tại, mà còn cần phải dự đoán những xu hướng thay
đổi của nó, từ đó chủ động hình thành những chiến lược thích ứng .
d) Môi trường tự nhiên :
Bao gồm vị trí địa lý, khí hậu, cảnh quan thiên nhiên, đất đai, sông biển,
các nguồn tài nguyên khoáng sản trong lòng đất, tài nguyên rừng biển, sự trong
sạch của môi trường nước và không khí
Là một yếu tố quan trọng trong cuộc sống của con người và trong nhiều
ngành việc sử dụng hợp lý các tài nguyên thiên nhiện, nhu cầu về tài nguyên là
những vấn đề doanh nghiệp cần quan tâm.
e) Môi trường công nghệ và kỹ thuật
Đây là một trong những yếu tố rất năng động, chứa đựng nhiều cơ hội và đe
doạ đối với các doanh nghiệp.
Sự ra đời của công nghệ mới làm xuất hiện và tăng cường ưu thế cạnh tranh
của các sản phẩm thay thế, đe doạ các sản phẩm truyền thống của ngành hiện hữu .
Sự bùng nổ của công nghệ mới làm cho công nghệ hiện hữu bị lỗi thời và
tạo ra áp lực đòi hỏi các doanh nghiệp phải đổi mới công nghệ để tăng cường khả

13. năng.Công nghệ mới có thể tạo điều kiện để sản xuất sản phẩm rẻ hơn với chất
lượng cao hơn ,làm cho sản phẩm có khả năng cạnh tranh tốt hơn. Sự ra đời của
công nghệ mới này vào các nghành khác có thể tạo ra những cơ hội rất quan trọng
để phát triển sản xuất và hoàn thiện sản phẩm ở các ngành. Sự ra đời của công
nghệ mới có thể làm cho sản phẩm rẻ hơn, lượng tốt hơn và có nhiều tính năng
hơn và qua đó có thể tạo ra những thị trường mới hơn cho các sản phẩm và dịch vụ
của công ty.
Nếu các doanh nghiệp biết tranh thủ những cơ hội từ sự trợ giúp này sẽ gặp
được những thuận lợi trong quá trình hoạt động.
1.2 Môi trường vi mô:
a) Khách hàng
Bao gồm người tiêu dùng, các trung gian phân phối …
Khách hàng có quyền thương lượng, lựa chọn sản phẩm hay dịch vụ ngoài
trừ các sản phẩm độc quyền .
Khách hàng là một phần của công ty. Khách hàng trung thành là một lợi thế
của công ty. Sự trung thành của khách được tạo dựng bởi sự thoả mãn những nhu
cầu của khách hàng và mong muốn làm tốt hơn, tuy nhiên công ty cũng cần khảo
sát lực mặc cả của khách hàng và sự đoán khả năng duy trì khách hàng của
mình.người mua sẽ có áp lực mặc cả lớn nếu :
Tỷ trọng doanh số hàng hoá mà họ mua của Công ty là rất lớn .
Chi phí chuyển đổi của nhà sản xuất thì cao
Loại sản phẩm của Công ty có tính tiêu chuẩn hoá và không có tính dị biệt
Mức độ liên kết trước rất cao
Nếu công ty tin người mua có thể di chuyển dể dàng từ loại hàng của công
ty sang loại hàng của đối thủ cạnh tranh thì cơng ty cần phải phát triển một chiến
lược để ngăn chặn sự chuyển dịch này. Ví dụ như chiến dịch giảm giá , hoặc gia
tăng dịch vụ cung ứng cho khách hàng .
b) Nhà cung cấp :
Nhà cung cấp là cá nhân hay tô chức cung ứng các loại nguyên, vật liệu,
dịch vụ .
Quyền thương lượng của nhà cung cấp tuỳ thuộc giá cả, chất lượng và thời
hạn giao hàng
Ưu thế và đặc quyền của nhà cung cấp đem lại cho họ những ảnh hưởng đối
với doanh nghiệp .

14. Các công ty luôn liên kết với các nhà cung cấp để được cung cấp nguyên
vật liệu , thiết bị , nhân công , vốn …
Tương tự như người mua , nhà cung cấp vẫn luôn tạo ra các áp lực như tăng
giá , giảm chât lượng dịch vụ … những nhân tố quyết định nhân tố của các áp lực
này bao gồm :
Số lượng nhà cung cấp là nhiều hay là ít ?
Có nhiều hay ít sản phẩm thay thế ?
Người mua có phải là một khác hàng quan trọng của người bán hay không ?
Loại hàng hoá mà công ty cần mua có phải là rất quan trọng quyết định đến sự
thành công của công ty hay không?
Chi phí chuyển đổi nhà cung cấp cao hay thấp , tính chất dị biệt của sản
phẩm.
c) Đối thủ cạnh tranh
Đối thủ cạnh tranh là những người có khả năng thoả mãn nhu cầu của
khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp bằng những sản phẩm cùng loại hay sản
phẩm thay thế .
Để cạnh tranh thành công doanh nghiệp cần phải nâng cao chất lượng sản
phẩm, bảo hành và nâng cao chất lượng sản phẩm, giảm giá bán, đẩy mạnh quãng
cáo, khuyến mãi .
Muốn kinh doanh thành công thì phải nhớ rằng không chỉ phải thoả mãn tốt
nhu cầu khách hàng mà còn phải thoả mãn tốt hơn đối thủ cạnh tranh.
d) Sản phẩm thay thế :
Sức ép do có sản phẩm thay thế làm hạn chế tiềm năng lợi nhuận của công ty
hay ngành do mức giá cao nhất bị khống chế. Nếu không chú ý đến các sản
phẩm thay thế tiềm ẩn, doanh nghiệp có thể bị tụt lại với thị trường nhỏ bé, vì vậy
các doanh nghiệp phải không ngừng nghiện cứu và kiểm tra các mặt hàng thay thế
tiềm ẩn.
Phần lớn các sản phẩm thay thế mới là kết quả của cuộc bùng nổ công
nghệ. Muốn thành công các doanh nghiệp cần chú ý và dành nguồn lực để phát
triển hoặc tận dụng công nghệ mới với chiến lược của mình.
2. Phân Tích Ma Trận SWOT
Ma trận SWOT là mô hình có 9 ô, được sử dụng để liệt kê các điểm mạnh
(Strengths), điểm yếu ( Weaknesses), Cơ hội ( Opporturnities), đe doạ ( Threats)
chủ yếu trong môi trường kinh doanh. Ma trận SWOT được thể hiện ở sơ đồ sau :

15. Môi trường bên ngoài
Môi trường bên trong
O : Liệt kê những cơ hội
chủ yếu:
1.
2.
3.
4.
T: Liệt kê những đe doạ
chủ yếu:
1.
2.
3.
4.
S: Liệt kê các điểm mạnh
chủ yếu:
1.
2.
3.
4.
O-S : Các chiến lược kết
hợp điểm mạnh để tận
dụng cơ hội:
1.
2.
3.
T-S : Các chiến lược kết
hợp điểm mạnh để hạn
chế và né tránh đe doạ:
1.
2.
3.
W: Liệt kê các điểm yếu
chủ yếu :
1.
2.
3.
4
O-W : Các chiến lược kết
hợp tận dụng cơ hội để
khắc phục điểm yếu:
1.
2.
3.
T-W: Các chiến lược kết
hợp khắc phục điểm yếu
để vượt qua đe doạ:
1.
2.
3.
MA TRẬN SWOT
Phân tích SWOT là một trong 5 bước hình thành chiến lược kinh doanh của
một doanh nghiệp bao gồm : Xác lập tôn chỉ của doanh nghiệp, xác định mục tiêu
chiến lược, hình thành các mục tiêu và kế hoạch chiến lược, xác định cơ chế kiểm
soát chiến lược.
Phn tích SWOT l một khu khơng thể thiếu trong qu trình hoạch ðịnh chiến
lýợc kinh doanh của doanh nghiệp . sau ðy l phối hợp SWOT
Tận dụng điểm mạnh để khai thác cơ hội ( S/O)
Công ty cần phải biết sử dụng mặt mạnh để khai thác tốt nhất cơ hội có
được từ bên ngoài.
Hạn chế điểm yếu để nắm bắt cơ hội ( W/O)
Đa dạng hoá sản phẩm nhằm tăng khả năng đáp ứng nhu cầu khách hàng
Tập trung khắc phục những yếu kém để tạo điều kiện tốt cho việc tận dụng
cơ hội bên ngoài.
Phát huy điểm mạnh để hạn chế nguy cơ ( S/T)
Công ty cần phải sử dụng mặt mạnh để đối phó với những nguy cơ từ bên
ngoài

16. Giảm điểm yếu để ngăn chặn nguy cơ ( W/T)
Khắc phục những yếu kém để giảm bớt nguy cơ hiện nay
Mục đích sự kết hợp là nhằm tạo ra một sự cộng hưởng giữa bốn yếu tố để
hình thành một chiến lược ma qua đó giúp cho doanh nghiệp sử dụng mặt mạnh để
khai thác tốt nhất cơ hội, lấp dần những yếu kém và giảm bớt nguy cơ.
3. Tầm Quan Trọng Của Việc Xây Dựng Chiến Lược Kinh Doanh
Qu trình nghiên cứu về xây dựng chiến lược , ta thấy chiến lược kinh doanh
trở lên quan trọng hơn và việc xây dựng chiến lược là vấn đề cần thiết đối với một
doanh nghiệp .
Hoạt động kinh doanh ngày nay được đặt trong những điều kiện mới, khác
nhiều so với trước đây. Các doanh nghiệp luôn bị cạnh tranh ngay gắt. Nên mỗi
doanh nghiệp đều xây dựng cho mình một chiến lược kinh doanh nhằm cải thiện
kết quả, hiệu quả, hoạt động kinh doanh của Công ty mình
Chiến lược kinh doanh giúp cho doanh nghiệp có cái nhìn tổng thể về hoạt
động kinh doanh của mình, từ đó tận dụng được các cơ hội, né tránh những rủi ro.

17. I. LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN:
1. Lịch Sử Hình Thành :
Tên Công ty : CÔNG TY TNHH TMDV SAO NAM BỘ
Trụ sở chính : 21 Nguyễn Xuân Phụng, P2, Q6, TPHCM
ĐT : (08) 9608012/13
PHAÀN II

18. Fax: (08) 9608014
Website : www.soeco.com
Email : saonambo@yahoo.com
Công Ty Sao Nam Bộ được thành lập, với tâm huyết của Ban Giám Đốc
là đưa đến cho người tiêu dùng các dòng sản phẩm chuyên nghiệp giúp tiết kiệm
thời gian, không gì quan trọng nhất là tiết kiệm chi phí tập thể nhân viên Sao Nam
Bộ đã tạo được chổ đứng vững trong lĩnh vực nhà cung cấp Thiết Bị Máy Văn
Phòng. Sao Nam Bộ nhanh chóng phát triển chiều rộng lẫn chiều sâu và trở thành
một trong những Công ty dẫn đầu trong lĩnh vực Thiết Bị Máy Văn Phòng .
Với những dòng sản phẩm hiện đang phân phối . Công ty Sao Nam Bộ đã chiếm
được thị phần đáng kể,
Trong những năm vừa qua với sự phát triển của mình Công ty đã có một số
hoạt động đóng góp tích cực cho quá trình phát triển xã hội, giáo dục cũng như thễ
dục thể thao đáng kể như sau :
Quyên góp ủng hộ quỹ nạn nhân chất độc màu da cam
Xây dựng nhà tình nghĩa tại TPHCM và các tĩnh lân cận như Bến Tre, Tiền
Giang, Tây Ninh.
Ung hộ cho đồng bào lũ lụt ở các tĩnh Miền Trung và đồng bằng Sông Cửu
Long
Tài trợ cho hội thể thao người khuyết tật Việt Nam
Và một số hoạt động khác….
2. Quá trình phát triển :
Với chức danh là nhà phân phối độc quyền các sản phẩm Konica minolta,
Brother, Sanyo. Sao Nam Group đã mở rộng mạng lưới hoạt động kinh doanh trên
cả nước.
Sao Nam Group đã có những Công ty thành viên như sau :
Công ty TNHH TMDV Sao Nam Bộ
Công ty TNHH TBVP Sao Nam - TPHCM
Công ty TNHH TMDV Sao Nam An – TPHCM
Công ty TNHH TMDV QC Sao Nam Mới – TPHCM

19. CN Sao Nam – Tiền Giang
CN Sao Nam – Cần Thơ
CN Sao Nam – Hà Nội
Ngoài ra Sao Nam Group còn có các đại lý ở các tỉnh Miền Bắc, Miền
Trung, Miền Đông Nam Bộ và Miền Tây Nam Bộ và đặc biệt là thị trường Thành
Phố Hồ Chí Minh.
II. CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY:
1. Sơ Đồ Tổ Chức Của Công Ty
Giám Đốc
Phó Giám Đốc
Phòng
Kinh
Doanh
Phó Giám Đốc
Phòng
Kỹ
Thuật
Phòng
Nhân
Sự
Phòng
Kế
Toán
Phòng
KH và
Phục
vụ KH

20. Trình độ nhân viên của Công ty hiện nay như sau :
Tu nghiệp nước ngoài chiếm 8.4 %
Có trình độ Cao học 0.6 %
Có trình độ đại học chiếm 37.3%
Có trình độ cao đẳng chiếm 28 %
Có trình độ trung cấp chiếm 15.4 %
Lao động phổ thông chiếm 10.3%
(Nguồn: Phòng nhân sự công ty Sao Nam Bộ)
(Sô ñoà toå chöùc phoøng Kinh Doanh )
Nhaän xeùt :
Nhìn vaøo sô ñoà treân ta thaáy caáu truùc cuûa Coâng ty Sao Nam Boä theo
moâ hình tröïc tuyeán chöùc naêng, traùch nhieäm quyeàn haïn ñöôïc taäp trung
vaøo ban giaùm ñoác coâng ty.
Moïi hoaït ñoäng cuûa coâng ty ñeàu ñöôïc quyeát ñònh bôûi giaùm ñoác.
Cô caáu toå chöùc cuûa Coâng ty coù moái lieân heä chaët cheõ giöõa caùc
boä phaän töø treân xuoáng.
Nhôø coù moái lieân heä chaët cheõ maø trong nhöõng naêm vöøa qua coâng
ty ñaõ ñaït ñöôïc thaønh tích ñaùng keå.
2. Chöùc Naêng Nhieäm Vuï Caùc Phoøng Ban :
 Chöùc naêng cuûa ban giaùm ñoác
Tröôûng
Phoøng
Tröôûng nhoùm
KD
NV thö kyù
KD
NV
ñieà
u
phoá
i
NV
ñaïi
dieän
TM

21. Giaùm ñoác : Laø ngöôøi chæ huy cao nhaát trong doanh nghieäp , ñieàu
haønh toaøn boä coâng ty. Ñöa ra caùc quyeát ñònh cho caùc phoøng ban, giöõ
vai troø chæ ñaïo toaøn coâng ty, chòu traùch nhieäm tröôùc phaùp luaät.
Phoù giaùm ñoác : Hoã trôï cho giaùm ñoác trong vieäc ñöa ra quyeát ñònh,
thay giaùm ñoác ñieàu haønh coâng ty khi giaùm ñoác ñi vaéng,
 Chöùc naêng caùc phoøng ban :
Phoøng nhaân söï :
Ñieàu ñoäng nhaän söï khi coù quyeát ñònh cuûa giaùm ñoác
Tuyeån duïng nhaân söï theo yeâu caàu cuûa ban giaùm ñoác
Baûo veä quyeàn lôïi cuûa nhaân vieân
Phoøng kinh doanh:
Xaây döïng keá hoaïch kinh doanh cho ban giaùm ñoác trong thaùng,
quyù, naêm
Nghieân cöùu thò tröôøng hieän taïi vaø trong töông lai
Tìm hieåu nhu caàu cuûa khaùch haøng, baùo giaù cho khaùch haøng
Ñöa haøng hoaù ra thò tröôøng kòp thôøi vaø ñaûm baûo chaát löôïng
Phoøng keá hoaïch vaø phuïc vuï khaùch haøng:
Ñöa ra keá hoaïch nhaäp haøng trong thaùng, quyù, naêm
Döï baùo tình hình xuaát haøng cuûa coâng ty
Ñöa ra keá hoaïch daøi haïn cho Coâng ty nhö laø kyù hôïp ñoàng mua
baùn vôùi caùc ñaïi lyù, keá hoïaïch tuyeån duïng nhaân söï cho nhöõng vò trí
coøn thieáu.
Phoøng keá toaùn :
Quaûn lyù theo doõi toaøn boä taøi saûn vaø nguoàn voán cuûa coâng ty
Huy ñoäng nguoàn voán kòp thôøi cho hoaït ñoäng kinh doanh
Caäp nhaät caùc thay ñoåi veà thueá, baùo caùo thueá haøng thaùng
Hoaïch toaùn, keá toaùn cho toaøn boä hoaït ñoäng kinh doanh cuûa
toaøn boä coâng ty
Theo doõi coâng nôï cuûa khaùch haøng
Phoøng kyõ thuaät:
Chòu traùch nhieäm baûo haønh nhöõng haøng hoaù ñaõ xuaát cho
khaùch haøng maø bò loãi hay coù vaán ñeà naøo ñoù

22. Höôùng daãn cho khaùch haøng caùch söû duïng saûn phaåm cuûa coâng
ty mình
III. TÌNH HÌNH HOAÏT ÑOÄNG KINH DOANH CUÛA COÂNG TY TRONG THÔØI
GIAN QUA :
Noùi chung trong thôøi gian qua ñaõ khoâng ngöøng phaùt trieån ñaït
ñöôïc moät soá chæ tieâu nhö sau:
1. Tình hình tieâu thuï saûn phaåm :
Tình hình tieâu thuï saûn phaåm naêm 2006
STT
MAËT
HAØNG
QUYÙ I QUYÙ II QUYÙ III QUYÙ IV
T
01
T
02
T
03 T04 T05 T06 T07 T08 T09 T10 T11 T12
1
Maùy
Photo 30 20 50 40 30 30 30 35 35 15 20 65
2 Maùy In 25 50 63 55 30 50 45 53 40 44 52 70
3
Maùy
Fax 30 46 56 45 37 45 30 35 70 40 35 65
TOÅNG
(Nguoàn: Phoøng KD Sao Nam Boä)
Nhaän xeùt :
Tình hình tieâu thuï saûn phaåm cuûa coâng ty trong naêm 2006 nhö
treân cho thaáy tình hình tieâu thuï ñöôïc raõi ñeàu qua caùc thaùng - > tình hình
tieâu thuï khoâng bò bieán ñoäng.
Vôùi ñoäi nguõ nhaân vieân ñaày kinh nghieäm vaø coù chuyeân moân ,
coäng vôùi söï laõnh ñaïo saùng suoát cuûa Ban Giaùm Ñoác thì trong coâng ty
seõ caøng phaùt trieãn hôn , lôïi nhuaän cuûa coâng ty seõ ngaøy caøng taêng
theâm.
Thò tröôøng tieâu thuï cuûa coâng ty.
TT. TIEÂU THUÏ
TPHCM MIEÀN ÑOÂNG
NAM BOÄ
MIEÀN
TAÂY
MIEÀN
BAÉC
MIEÀN
TRUNG

23. Nhaän xeùt:
Thò tröôøng TPHCM vaø Mieàn Ñoâng Nam Boä chieám khoaûng 50%
Thò tröôøng Mieàn Trung chieám khoaûng 15%
Thò tröôøng Mieàn Taây chieám khoaûng 35%
Thò tröôøng Mieàn Baéc chieám khoaûng 10 %
Nhìn vaøo khaû naêng tieâu thuï cuûa Coâng ty nhö treân, ta thaáy Coâng
ty môùi chæ taäp trung vaøo thò tröôøng TPHCM vaø Mieàn Ñoâng Nam Boä laø
chuû yeáu. Doanh thu cuûa Coâng ty trong quí 4-2006 nhö sau:
Ñôn vò tính : VND
Quí Quí IV
Saûn Phaåm
Maùy Photo 2,369,766,822
Maùy In 423,669,005
Maùy Fax 294,555,073
2. Tình Hình Doanh Thu
Tình hình hoaït ñoäng trong nhöõng naêm gaàn ñaây :
Ñôn vò tính : VND
Chæ tieâu Naêm 2004 Naêm 2005 Naêm2006
Doanh Thu 1,435,232,973 1,673,722,098 2,152,660,010
Chi Phí 1,238,311,575 1,572,801,591 1,550,623,283
Lôïi Nhuaän 196,921,398 100,920,507 602,036,727
Caùc soá lieäu naøy ñöôïc bieåu thò qua bieåu ñoà :

24. 0
500000000
1000000000
1500000000
2000000000
2500000000
Doanh Thu
Chi Phí
Loi Nhuan
Bieåu ñoà Doanh Thu – Chi Phí – Lôïi Nhuaän (Nguoàn: Coâng ty Sao Nam Boä)
3. Tình hình marketing
Marketing coù moät vai troø raát quan troïng trong kinh doanh. Noù
höôùng daãn, chæ ñaïo vaø phoái hôïp caùc hoaït ñoäng saûn xuaát kinh doanh
cuûa caùc doanh nghieäp. Nhôø caùc hoaït ñoäng marketing caùc quyeát ñònh
ñeà ra trong saûn xuaát kinh doanh coù cô sôû vöõng chaéc hôn, coâng ty coù
coù ñieàu kieän vaø thoâng tin ñaày ñuû hôn thoaû maõn moïi yeâu caàu cuûa
khaùch haøng.
Marketing xaùc ñònh roõ phaûi xaûn xuaát caùi gì ? bao nhieâu? Saûn
phaåm coù ñaëc ñieåm nhö theá naøo? Giaù baùn laø bao nhieâu ?
Theo thoáng keâ chöa chính xaùc saûn phaåm cuûa Coâng ty Sao Nam Boä maø
khaùch haøng bieát ñeán qua caùc thoâng tin sau:
 Qua baùo chí
 Qua website
 Thö chaøo haøng
 Qua caùc cuoäc hoäi thaûo
 Baïn beø giôùi thieäu
Noùi chung hieän nay saûn phaåm cuûa Coâng ty ñöïôc khaùch haøng
bieát ñeán raát nhieàu, tình hình Marketing cuûa Coâng ty khaù toát ñöôïc theå
hieän trong baûng doanh thu thoáng keâ ñeán thaùng 10/2006 nhö sau
DOANH THU
Sales Revenues

25. 0
10
20
30
40
50
60
70
May photo May In May Fax
2004
2005
Nov-06
( Nguoàn töø Coâng ty Sao Nam Boä )
Nhìn vaøo ñoà thò ta thaáy doanh thu cuûa Coâng ty taêng tröôûng daàn
ñeàu qua caùc naêm
Doanh thu cuûa maùy photo cao nhaát .
4. Moät soá chæ tieâu ñaït ñöôïc
Moät soá chæ tieâu ñaït ñöôïc cuûa coâng ty theå hieän qua baûng baùo caùo
keát quaû hoaït ñoäng kinh doanh sau :
Ñôn vò tính : VND
CHÆ TIEÂU MAÕ
SOÁ
THUYEÁT
MINH
NAÊM NAY NAÊM TRÖÔÙC
(1) (2) (3) (4) (5)

26. 1. Doanh thu baùn haøng
vaø cung caáp dòch vuï
1 24 13,016,897,856 8,889,898,761
2. Caùc khoaûn giaûm
tröø
3 24
3. Doanh thu thuaàn veà
baùn haøng vaø cung caáp
DV
10 24 13,016,897,856 8,889,898,761
4. Giaù voán haøng baùn 11 25 11,346,807,570 7,458,974,211
5. Lôïi nhuaän goäp veà
BH vaø cung caáp DV
20 1,670,090,286 1,430,924,550
6. Doanh thu hoaït ñoäng
taøi chính
21 24 3,661,812 4,308,423
7.Chi phí taøi chính 22 26 109,000,000 71,400,000
Trong ñoù : Chi phí laõi
vay
23 109,000,000 71,400,000
8. Chi Phí baùn haøng 24 403,517,905 301,700,666
9. Chi phí quaûn lyù
doanh nghieäp
25 1,060,283,686 865,210,909
10. Lôïi nhuaän thuaàn
töø hoaït ñoäng kinh
doanh
30 100,950,507 196,921,398
11.Thu nhaäp khaùc 31
12. Chi phí khaùc 32
13. Lôi nhuaän khaùc 40 0 0
14. Toång lôïi nhuaän
tröôùc thueá
50 100,950,507 196,921,398
15. Thueá thu nhaäp
doanh nghieäp
51 28 28,266,142 55,137,991
16. Lôïi nhuaän sau thueá
TNDN
60 28 72,684,365 141,783,407
( Nguoàn töø coâng ty Sao Nam Boä )
5. Nhöõng Thuaän Lôïi Vaø Khoù Khaên Cuûa Coâng Ty Trong Thôøi
Gian Qua
a. Thuaän lôïi :
Coâng ty coù nguoàn löïc taøi chính maïnh meõ, hoaït ñoäng raát hieäu quaû.
Coù heä thoáng caùc Coâng ty thaønh vieân vaø caùc Chi Nhaùnh

27. Ñoäi nguõ nhaân vieân baùn haøng naêng ñoäng, giaøu kinh nghieäm, yeâu
ngheà.
b. Khoù khaên:
Nguoàn cung haøng hoaù chöa kòp thôøi.
Thöông hieäu Coâng ty chöa chieám lónh ñöôïc thò phaàn treân thò tröôøng .
Khaû naêng thanh toaùn ñuùng haïn cuûa khaùch haøng coøn haïn cheá daãn
ñeán khaû naêng thu hoài voán cuûa coâng ty yeáu.
Coù raát nhieàu ñoái thuû coù tieàm löïc maïnh tham gia vaøo lónh vöïc kinh
doanh TB maùy vaên phoøng.
Ñòa ñieåm ñaët truï sôû cuûa Coâng ty chöa thuaän lôïi.
PHAÀN III

28. 3. XAÙC ÑÒNH SÖÙ MAÏNG MUÏC TIEÂU CHIEÁN LÖÔÏC CUÛA COÂNG TY
ÑEÁN NAÊM 2010.
1. Söù maïng Coâng ty
Xaùc ñònh söù maïng vaø muïc tieâu laø moät trong nhöõng noäi dung
ñaàu tieân heát söùc quan troïng trong quaûn trò chieán löôïc.
Coâng ty Sao Nam Boä ñöa ra muïc tieâu cung caáp cho khaùch haøng
nhöõng saûn phaåm toát nhaát vaø phuø hôïp nhaát vôùi nhu caàu cuûa khaùch
haøng.
Taïo ra coâng aên vieäc laøm cho moät soá caù nhaân trong xaõ hoäi,
tham gia vaøo caùc hoaït ñoäng töø thieän, vaán ñeà baûo veä moâi tröôøng
moâi sinh, taïo ra hình aûnh cuûa coâng ty tröôùc coäng ñoàng xaõ hoäi.
Quan heä toát vôùi caùc chöùc traùch ñòa phöông, vaän ñoäng haønh lang
nhaèm thay ñoåi chính saùch vaø quy ñònh coù lôïi cho hoaït ñoäng cuûa coâng
ty, tieáp caän vaø taïo caùc quan heä toát ñeïp vôùi caùc cô quan chính phuû
nhaèm naém baét kòp thôøi caùc thoâng tin, taïo ra nhieàu cô hoäi cho Coâng ty.
Coù nghóa vuï ñoùng thueá, noäp thueá cho nhaø nöôùc

29. 2 Quan ñieåm phaùt trieån :
Ña daïng hoaù khaùch haøng, tìm kieám caùc khaùch haøng tieàm naêmg,
kyù hôïp ñoàng ñaïi lyù laøm aên laâu daøi nhaèm muïc ñích taêng doanh thu vaø
lôïi nhuaän cho coâng ty
Seõ môû roäng moät soá thò tröôøng ñöa doøng saûn phaåm môùi vaøo
nhö :
Ñaàu tö maùy moùc thieát bò ñeå taêng hieäu quûa laøm vieäc.
II. PHAÂN TÍCH MOÂI TRÖÔØNG KINH DOANH
1. Phaân tích moâi tröôøng vó moâ:
a) Moâi tröôøng kinh teá :
Sau 11 naêm ñaøm phaùn ña phöông vaø song phöông, ngaøy 7/11/06 toå
chöùc thöoâng maïi theá giôùi ( WTO) ñaõ keát naïp Vieät Nam . ngaøy /11/06
quoác hoäi ñaõ chính thöùc pheâ chuaån . vieät nam ñaõ chính thöùc trôû
thaønh thaønh vieân ñaày ñuû thöù 150 cuûa WTO vaøo ngaøy 11/1/07.
Naêm 2006, toång saûn phaåm trong nöôùc (GDP) öôùc taêng 8.17%( keá
hoaïch taêng 8%), GDP bình quaân ñaàu ngöôøi 729 USD.
Toång saûn phaåm trong nöôùc (GDP) öôùc taêng 8.17% ( keá hoaïch taêng 8 %)
Giaù trò taêng theâm cuûa ngaønh noâng nghieäp, laâm nghieäp vaø
thuyû saûn taêng 3.4%
Giaù trò taêng theâm cuûa ngaønh coâng nghieäp vaø xaây döïng taêng
10.37%
Giaù trò taêng theâm cuûa ngaønh coâng nghieäp vaø xaây döïng taêng
10.37%
Giaù trò taêng theâm cuûa ngaønh dòch vuï taêng 8.29%
GDP bình quaân ñaàu ngöôøi 729 USD
Thöïc hieän voán ñaàu tö phaùt trieån toaøn xaõ hoäi khoaûng 40% GDP (
Keá hoaïch laø 38.6%)
Giaù trò saûn xuaát coâng nghieäp öôùc taêng 17%
Giaù trò saûn xuaát noâng nghieäp, laâm nghieäp, thuûy saûn taêng 4.4%
Chæ soá giaù tieâu duøng taêng khoaûng 6.6%
Toång möùc luaân chuyeån haøng hoaù baùn leû toaøn xaõ hoäi taêng
20.9%
Toác ñoä kim ngaïch xuaát khaåu taêng 22.1% (keá hoaïch taêng 16.4%)
Cam keát ODA 4.44 tyû USD
Taïo vieäc laøm môùi cho 1.65 trieäu lao ñoäng ( keá hoaïch laø 1.6 trieäu
lao ñoäng)

30. Giaûm tyû leä hoä ngheøo theo chuaån môùi xuoáng coøn 19% (keá
hoaïch laø 20%)
Giaûm tyû leä sinh 0.3% ( phaàn nghìn)
(Nguoàn : Boä keá hoaïch vaø ñaàu tö)
Nhöõng taùc ñoäng kinh teá :
Trong xu theá toaøn caàu hoaù , khi laø thaønh vieân chính thöùc cuûa
WTO, Vieät Nam coù nhöõng thuaän lôïi cô baûn ñeå thaâm nhaäp thò tröôøng ,
thu huùt voán ñaàu tö nöôùc ngoaøi, ñaåy maïnh coâng nghieäp hoaù vaø taêng
cöôøng naêng löïc cuûa neàn kinh teá . nhöõng cô hoäi môùi trong phaùt trieån
kinh teá xaõ hoäi chæ coù ñöôïc khi heä thoáng phaùp luaät phuø hôïp vôùi
thoâng leä quoác teá vaø taïo moâi tröôøng kinh doanh thuaän lôïi,
Nöôùc ta môû roäng thò tröôøng khi ñaïi boä phaän caùc toå chöùc saûn
xuaát kinh doanh laø nhöõng doanh nghieäp vöøa vaø nhoû, thieáu nguoàn löïc
ñaàu tö trình ñoä nhaân löïc thaáp cô sôû haï taàng kyõ thuaät yeáu keùm,
nhieàu lónh vöïc coâng ngheä ñang coøn laic haäu. Söùc eùp lôùn ñoái vôùi caùc
doanh nghieäp trong nöôùc khi vaøo WTO laø söï caïnh tranh gay gaét. Caïnh
tranh thò tröôøng noäi ñòa caøng trôû neân gay gaét hôn khi caùc raøo caûn
thöông maïi bò caét giaûm, nhöõng doanh nghieäp nhoû, khaû naêng caïnh tranh
yeáu keùm coù nguy cô phaù saûn hoaëc giaûm hieäu quaû kinh doanh. Vôùi
tieàm löïc haïn cheá, doanh nghieäp vieät nam ñang ôû theá yeáu trong nhöõng
tranh chaáp thöông maïi quoác teá, thu huùt ñöôïc ñaàu tö nöôùc ngoaøi vaøo
phaùt trieån nhöõng ngaønh coù lôïi theá phaùt trieån, ñoøi hoûi coâng ngheä
cao seõ laø moät höôùng thuùc ñaåy nhanh nhöõng ngaønh haøng coù lôïi theá
xuaát khaåu ñeå chieám lónh thò tröôøng toaøn caàu.
Nhöõng haïn cheá:
Nöôùc ta môû cöûa thò tröôøng trong ñieàu kieän neàn kinh teá chöa ñuû
söùc caïnh tranh, trong khi caùc doanh nghieäp khoâng ngang söùc vôùi coâng ty
nöôùc ngoaøi, vieäc thöïc hieän yeâu caàu töï do hoaù dòch vuï , caûi caùch taøi
chính. Ngaân haøng, vieäc toân troïng nghieâm ngaët nhöõng raøo caûn veà sôû
höõu trí tueä, chaát löôïng saûn phaåm,…. Ñang ñaët ra cho caùc nhaø quaûn lyù
hoaïch ñònh chính saùch vaø doanh nghieäp phaûi tìm lôøi giaûi cho nhieàu baøi
toaùn khoù.
Thaùch thöùc lôùn nhaát ñoái vôùi coâng vieäc quaûn lyù, hoaïch ñònh
chính saùch laø trong thôøi gian ngaén, phaûi söõa ñoåi vaø xaây döïng ñöôïc cô
cheá vaø heä thoáng chính saùch ñoàng boä phuø hôïp vôùi caùc quy ñònh cuûa
WTO.
Nhöõng haïn cheá ôû taàm doanh nghieäp
Ñaïi boä phaän doanh nghieäp nöôùc ta coøn nhoû veà quy moâ, ít voán,
daøn traûi vaø coøn choàng cheùo veà quaûn lyù, naêng suaát lao ñoäng khoâng
cao, trình ñoä coâng ngheä vaø naêng löïc kyõ thuaät thaáp ñang laø raøo caûn
lôùn nhaát ñeå naâng cao naêng löïc caïnh tranh. Do hieåu bieát veà thò tröôøng
haïn cheá, doanh nghieäp trong nöôùc chöa saün saøng taän duïng cô hoäi tieáp

31. caän thò tröôøng, thöôøng vaáp phaûi nhöõng tranh chaáp thöông maïi quoác
teá vaø ôû theá yeáu.
Ñoái vôùi Coâng ty Sao Nam Boä khi neàn kinh teá gia nhaäp WTO cuõng gaëp
moät soá khoù khaên. Quy moâ doanh nghieäp nhoû, nguoàn voán ít, trình ñoä
nhaân vieân coøn nhieàu haïn cheá ñaëc bieät laø tieáng anh, nhieàu maët haøng
giaûm giaù kích caàu -> khaùch haøng cuûa Coâng ty cuõng aên theo ñoøi giaûm
giaù, mua haøng vôùi soá löôïng nhieàu ñoøi chieát khaáu tröïc tieáp treân hoaù
ñôn, khi vieät nam gia nhaäp WTO vaøo thôøi ñieåm cuoái naêm neân nhu caàu
mua baùn coù chaäm laïi doanh thu giaûm ,
 Tyû leä laïm phaùt :
Laïm phaùt ñaõ giaûm ñaùng keå trong naêm 2006 nhöng vaãn coøn ôû möùc
cao, 6,7% tính ñeán thôøi ñieåm thaùng 10.
Laïm phaùt cao hay thaáp ñeàu aûnh höôûng ñeán toác ñoä ñaàu tö vaøo
neàn kinh teá khi laïm phaùt quaù cao seõ khoâng khuyeán khích tieát kieäm vaø
taïo ra nhöõng ruûi ro lôùn cho söï ñaàu tö cuûa caùc doanh nghieäp.
Laïm phaùt laøm taêng chi phí cuûa vieäc söû duïng soá dö tieàn maët
Khi laïm phaùt taêng, giaù trò doanh thu cuõng taêng do giaù caû haøng hoaù
taêng
Khi laïm phaùt thì aûnh höôûng ñeán doanh thu cuûa coâng ty
 Laõi suaát :
Laõi suaát trong neàn kinh teá coù aûnh höôûng tôùi xu theá tieát kieäm tieâu
duøng vaø ñaàu tö, do vaäy aûnh höôûng tôùi hoaït ñoäng cuûa caùc doanh
nghieäp noùi chung .
Laõi suaát taêng seõ haïn cheá nhu caàu vay voán ñeå ñaàu tö môû roäng
hoaït ñoäng kinh doanh, aûnh höôûng ñeán lôïi nhuaän cuûa doanh nghieäp.
Ngoaøi ra laõi suaát taêng cuõng seõ khuyeán khích ngöôøi daân göûi tieàn
vaøo ngaân haøng nhieàu hôn -> nhu caàu ngöôøi tieâu duøng giaûm xuoáng.
Khi laõi suaát taêng hay giaûm coù moät soá aûnh höôûng ñeán Coâng ty Sao
Nam Boä nhö sau :
Saûn phaåm cuûa Coâng ty laø thieát bò maùy vaên phoøng, hôn nöõa khaùch
haøng cuûa Coâng ty chuû yeáu laø caùc ñaïi lyù, neân laõi suaát taêng hay giaûm
aûnh höôûng raát nhoû ñeán hoaït ñoäng cuûa Coâng ty,

32. Tuy nhieân nguoàn voán cuûa Coâng ty coøn haïn cheá, coù khi chöa thu hoãi
ñöôïc coâng nôï maø caàn nhaäp haøng gaáp thì Coâng ty seõ vay vôùi laõi suaát
cao ñeå nhaäp haøng thì chi phí traû laõi cao -> lôïi nhuaän cuûa Coâng ty giaûm .
Sau ñaây laø bieåu laõi suaát
Loại Lãi suất Giá trị Văn bản quyết định Ngày áp dụng
Lãi suất cơ bản 8,25%/năm
2517/QĐ-NHNN ngày
29/12/2006
01/01/2007
Lãi suất tái cấp vốn 6,5%/năm
1746/QĐ-NHNN ngày
1/12/2005
01/12/2005
Lãi suất chiết khấu 4,5%/năm
1746/QĐ-NHNN ngày
1/12/2005
01/12/2005
(Nguoàn: Ngaân haøng nhaø nöôùc Vieät
Nam )
 Tyû giaù hoái ñoaùi :
Söï thay ñoåi cuûa tyû giaù laøm thay ñoåi nhöõng ñieàu kieän kinh doanh
noùi chung, taïo ra nhöõng cô hoäi vaø ñe doaï khaùc nhau ñoái vôùi caùc doanh
nghieäp, ñaëc bieät noù coù taùc ñoäng ñieàu chænh quan heä xuaát nhaäp
khaåu.
Söï thay ñoåi tyû giaù hoái ñoaùi coù theå aûnh höôûng tröïc tieáp tôùi
caùc hoaït ñoäng xuaát nhaäp khaåu vaø aûnh höôûng tôùi hoaït ñoäng cuûa caû
neàn kinh teá .
b) Moâi tröôøng chính trò phaùp luaät :
Ñaïi hoäi ñaõ bieåu thò quyeát taâm ta lôùn cuûa ñaûng ta, trong nhöõng
naêm tôùi, laõnh ñaoï toaøn ñaûng toaøn daân vaø toaøn quaân phaán ñaáu
Naâng cao naêng löïc laõnh ñaïo vaø söùc chieán ñaáu cuûa ñaûng phaùt
huy söùc maïnh toaøn daân toäc, ñaåy maïnh toaøn dieän coâng cuoäc ñoåi môùi
sôùm ñöa nöôùc ta ra khoûi tình traïng keùm phaùt trieån taïo neàn taûng ñeán
naêm 2010, nöôùc ta cô baûn trôû thaønh nöôùc coâng nghieäp theo höôùng
hieän ñaïi.
Tuy vaäy nhöng heä thoáng phaùp luaät nöôùc ta coøn chöa hoaøn thieän,
caùc thuû tuïc giaáy tôø coøn khoù khaên.
Sau khi gia nhaäp WTO thì moät soá maët haøng ñöôïc giaûm thueá suaát
ñaây laø söï thuaän lôïi cho caùc doanh nghieäp.

33. Beân caïnh nhöõng thuaän lôïi vaãn coù moät soá aûnh höôûng tôùi
Coâng ty Sao Nam Boä noùi rieâng vaø caùc doanh nghieäp khaùc noùi chung
nhö sau:
Thueá nhaäp khaåu giaûm caùc maët haøng nhaäp khaåu oà aït vaøo thò
tröôøng Vieät Nam -> Moät soá maët haøng trong nöôùc bò caïnh tranh.
Giaûm thò phaàn
Doanh nghieäp bò caïnh tranh
Doanh nghieäp phaûi coù caùc chöông trình giaûm giaù haøng baùn - >
Doanh thu giaûm -> Aûnh höôûng ñeán lôïi nhuaän cuûa Coâng ty
Caùc thuû tuïc chöùng giaáy tôø khoù khaên phaûi ñi qua nhieàu phoøng
ban
Thuû tuïc giaáy tôø nhaän haøng töø cuïc haûi quan khoù khaên vaø
chaäm, nhieàu loâ haøng veà ñeán caûng maø thuû tuïc laáy haøng ra raát chaäm
aûnh höôûng ñeán tình hình kinh doanh cuûa doanh nghieäp.
Laøm cho nhieàu khaùch haøng boû ñi mua haøng ôû caùc Coâng ty khaùc
Coâng ty maát khaùch haøng -> Doanh thu giaûm
Döôùi taùc ñoäng giaûm thueá vaø môû cöûa thò tröôøng caùc doanh
nghieäp coù nguy cô giaûm lôïi nhuaän, thieáu vieäc laøm hoaëc phaù saûn coù
theå daãn tôùi nhöõng gaùnh naëng xaõ hoäi sau naøy.
Heä thoáng thueá coøn nhieàu baát caäp chöa thöïc söï coâng baèng giöõa
caùc loaïi hình kinh doanh. Coâng taùc keâ khai thueá coøn nhieàu phöùc taïp
Coâng ty Sao Nam Boä moãi naêm phaûi noäp raát nhieàu loaïi thueá. Caùc
quy ñònh veà hoaù ñôn, caùc chöùng töø khaùc khoù khaên hôn.
c) Moâi tröôøng xaõ hoäi :
Xã hội phát triển, trình độ con người nâng cao đã dẫn đến sự thay đổi của
một số quan niệm sống và làm việc:
Người lao động có đòi hỏi về điều kiện làm việc ngày càng cao hơn cụ thể
như phải có đầy đủ phương tiện làm việc và quan trọng nhất là môi trường làm
việc phải thông thoáng, mát mẻ.
Các nhà quản lý nhận thức rằng môi trường làm việc thông thoáng, mát mẻ
sẽ giúp người lao động đạt được năng suất cao và tinh thần phấn chấn hơn.
Dân số tăng, thu nhập cũng tăng nhưng quỹ đất hạn hẹp đã nãy sinh ra
những khu căn hộ cao cấp tiện nghi đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người dân
mà những khu nhà phố không đáp ứng được.
Naâng cao chaát löôïng giaùo duïc, ñaøo taïo, daïy ngheà vaø phaùt trieån
nguoàn nhaân löïc, chaêm soùc söùc khoeû nhaân daân, giaûi quyeát kòp thôøi
caùc vaán ñeà xaõ hoäi böùc xuùc, giaûm thieåu oâ nhieãm, caûi thieän moâi
tröôøng. Kieän toaøn toå chöùc vaø hoaøn thieän chöùc naêng, nhieäm vuï boä

34. maùy nhaø nöôùc caùc caáp, ñaùp öùng caùc muïc tieâu caûi caùch haønh
chaùnh vaø hoäi nhaäp quoác teá.
Naâng soá ñòa phöông ñaït chuaån chöông trình phoå caäp giaùo duïc trung
hoïc trung hoïc cô sôû leân 40 tænh, thaønh phoá tröïc thuoäc trung öông.
Tuyeån môùi ñaïi hoïc, cao ñaúng taêng 10 % ; trung hoïc chuyeân nghieäp
taêng 15%, daïy ngheà daøi haïn taêng 16.5%
Giaûm tyû leä sinh 0.3%
Taïo vieäc laøm cho khoaûng 1.2 trieäu lao ñoäng, trong ñoù ñöa lao
ñoäng ñi laøm vieäc ôû nöôùc ngoaøi 80 ngìn ngöôøi.
Giaûm tyû leä hoä ngheøo xuoáng coøn 16%.
Giaûm tyû leä treû em döôùi 5 tuoåi bò suy dinh döôõng xuoáng coøn 22.3%
(Nguoàn : trích nghò quyeát soá 7/2006/ QH11 ngaøy 29-11-2006 quoác hoäi
khoaù XI, kyø hoïp thöù 10 )
Theo nhaân daân
Töø moâi tröôøng xaõ hoäi coù moät soá aûnh höôûng tôùi hoaït ñoäng cuûa
Coâng ty nhö sau :
Xaõ hoäi ngaøy nay ngaøy caøng phaùt trieån maïnh meõ, nhu caàu cuoäc
soáng con ngöôøi naâng cao. Ñoøi hoûi möùc thu nhaäp cao ñeå ñaùp öùng cho
cuoäc soáng . coâng ty phaûi coù chính saùch löông môùi cho nhaân vieân =>
Toång quyõ löông cuûa Coâng ty seõ taêng leân nhu caàu laøm vieäc cao, ñoøi
hoûi cô sôû vaät chaát, coâng ngheä cao ñeå ñaùp öùng cho coâng vieäc -> Chi
phí Coâng ty taêng leân.
d) Moâi tröôøng töï nhieân :
Coù theå noùi caùc ñieàu kieän töï nhieân luoân luoân laø moät yeáu toá quan
troïng trong cuoäc soáng cuûa con ngöôøi ( ñaëc bieät laø caùc yeáu toá cuûa
moâi tröôøng sinh thaùi )
Tuy nhieân trong nhöõng thaäp nieân gaàn ñaây, nhaân loaïi ñang chöùng
kieán söï xuoáng caáp nghieâm troïng cuûa caùc ñieàu kieän töï nhieân , ñaëc
bieät laø söï oâ nhieãm moâi tröôøng töï nhieân ngaøy caøng taêng, söï caïn kieät
vaø khan hieám cuûa caùc nguoàn taøi nguyeân vaø naêng löôïng, söï maát caân
baèng veà moâi tröôøng sinh thaùi .

35. Nhaø nöôùc ñaõ coù moät soá bieän phaùp
Naâng tyû leä che phuû laân caän 39 %,
Cung caáp nöôùc saïch cho 67.2 % daân soá noâng thoân vaø 80% daân
soá ñoâ thò
Xöû lyù cô sôû gaây oâ nhieãm moâi tröôøng nghieâm troïng ñaït 50%
(Nguoàn : trích nghò quyeát soá 7/2006/ QH11 ngaøy 29-11-2006 quoác hoäi
khoaù XI, kyø hoïp thöù 10 )
Theo nhaân daân
Trong nhöõng naêm gaàn ñaây söï oâ nhieãm moâi tröôøng töï nhieän
ngaøy caøng taêng, söï caïn kieät vaø khan hieám cuûa caùc nguoàn taøi nguyeân
vaø naêng löôïng
Nhöõng caùi giaù phaûi traû do söï xuoáng caáp cuûa moâi tröôøng töï
nhieân laø voâ cuøng to lôùn. Trong boái caûnh nhö vaäy, chieán löôïc kinh
doanh cuûa caùc doanh nghieäp noùi chung vaø Coâng ty Sao Nam Boä noùi
rieâng gaëp khoù khaên nhö sau :
Bò oâ nhieãm moâi tröôøng daãn ñeán naêng suaát lao ñoäng giaûm
xuoáng -> Doanh thu giaûm .
2 Phaân tích moâi tröôøng vi moâ :
a) Khaùch haøng
Khaùch haøng laø ngöôøi nhaän phaân phoái saûn phaåm cho coâng ty,
neân khaùch haøng raát quan troïng.
Khaùch haøng coù quyeàn thöông löôïng, löïa choïn saûn phaåm hay dòch
vuï maø khaùch haøng muoán ngoaøi tröø caùc saûn phaåm ñoäc quyeàn.
Khaùch haøng laø muïc tieâu cuûa hoaït ñoäng Marketing vaø laø yeáu toá
quyeát ñònh söï soáng coøn cuûa doanh nghieäp. Ñeå trôû thaønh khaùch haøng
caàn coù nhu caàu khaû naêng thanh toaùn vaø söï saün saøng mua.
Hieän nay khaùch haøng cuûa Coâng ty chuû yeáu laø nhaø doanh nghieäp
chöù khoâng phaûi laø ngöôøi tieâu duøng cuoái cuøng .
Vôùi khaùch haøng laø caùc nhaø doanh nghieäp thì Coâng ty coù raát
nhieàu öu ñaõi vaø chính saùch nhaát laø chính saùch veà giaù vaø thôøi haïn
thanh toaùn.

36. Hieän nay Coâng ty coù moät soá ñaïi lyù nhö sau: Coâng Ty TNHH Ngoïc
Vaïn, Coâng ty TNHH T vaø T, Coâng ty TNHH TMDV Ñaïi Tieán Thaønh, Coâng ty
TNHH Anh Tín, Coâng ty TNHH Hoàng Thònh, Coâng ty TNHH Huøng Phaùt, Coâng
ty TNHH Vietphone,….
Nhöõng khaùch haøng treân ñeàu coù nhöõng mong muoán nhö laø thôøi
gian baûo haønh ñöôïc nhieàu hôn, chaát löôïng saûn phaåm toát, ña daïng hoaù
caùc doøng saûn phaåm, ñöôïc tö vaán veà saûn phaåm nhieàu hôn, thôøi haïn
thanh toaùn ñöôïc keùo daøi, giao haøng nhanh,….
Vôùi nhöõng nhu caàu vaø mong muoán nhö treân cuûa khaùch haøng thì
veà phía coâng ty ñaõ ñaùp öùng ñöôïc moät soá nhö laø khaâu giao nhaän
haøng nhanh choùng, ña daïng hoaù ñöôïc caùc doøng saûn phaåm vaø coâng ty
ñaõ hoã trôï cho caùc ñaïi lyù nhö laø môõ lôùp daïy kyõ thuaät khi coù doøng
saûn phaåm môùi. Veà thôøi haïn thanh toaùn thì chæ hoå trôï cho moät ít ñaïi
lyù nhö Coâng ty TNHH T vaø T, Coâng ty TNHH Ngoïc Vaïn.
b) Nhaø cung caáp :
Nhaø cung caáp laø caù nhaân hay toå chöùc cung öùng caùc loaïi nguyeân
vaät lieäu, dòch vuï
Quyeàn thöông löôïng cuûa nhaø cung caáp tuyø thuoäc giaù caû, chaát
löôïng vaø thôùi gian giao haøng
Nhaø cung caáp laø caàu noái quan troïng trong toaøn boä heä thoáng
caùc coâng vieäc laøm haøi loøng khaùch haøng.
Nhaø cung caáp cung caáp nhöõng saûn phaåm maø khaùch haøng caàn.
Cuõng khoâng neân döïa vaøo moät nhaø cung caáp duy nhaát ñeå traùnh
nhöõng ruûi ro vaø khi löïa choïn nhaø cung caáp thì neân döïa treân giaù caû vaø
uy tín cuûa hoï veà chaát löôïng nguyeân vaät lieäu, thôøi haïn giao haøng ……..
Saûn phaåm cuûa Coâng ty ñöôïc nhaäp khaåu 100 % töø nöôùc ngoaøi.
Nguoàn cung haøng hoaù cuûa Coâng ty Sao Nam Boä laø caùc haõng
Konica Minolta, Brother .
c) Ñoái thuû caïnh tranh:
Caùc ñoái thuû caïnh tranh cuûa Coâng ty ngaøy caøng nhieàu. Coâng ty
phaân phoái maùy photo, maùy in, maùy fax cuûa haõng konica minotal vaø
Cty Sao
Nam Boä
Doanh
nghieäp/ ñaïi
lyù
Ngöôøi
tieâu
duøng
Baùn
Buoân
Ngöôøi
tieâu
duøng

37. brother. Nhöng hieän nay treân thò tröôøng cuõng coù raát nhieàu khaùch haøng
kinh doanh saûn phaåm maùy in, maùy fax nhö Canon, HP, Sieâu Toác, Toshiba
…… Neân Coâng ty ñang bò caïnh tranh veà giaù vaø chaát löôïng saûn phaåm
Ñieåm maïnh cuûa ñoái thuû caïnh tranh laø saûn phaåm cuûa ñoái thuû
coù maët treân thò tröôøng tröôùc. Ñöôïc nhöõng ngöôøi tieâu duøng bieát ñeán
nhieàu hôn.
Coâng ty Sao Nam Boä nhôø xaùc ñònh ñöôïc caùc maët maïnh, maët yeáu
cuûa ñoái thuû neân ñaõ ñöa ra muïc tieâu ñaùnh vaøo keû hôõ thò tröôøng tìm
ra ñieåm maïnh ñeå naém laáy nhöõng cô hoäi.
Ñoái thuû caïnh tranh cuûa Coâng ty raát nhieàu sau xin neâu ra moät vaøi
Coâng ty nhö sau :
Coâng ty Coå Phaàn Leâ Baûo Minh
Truï sôû chính ñaët taïi : 135A Nguyeãn Vaên Troãi, Quaän Phuù Nhuaän,
TPHCM
Coâng ty phaân phoái chính thöùc doøng saûn phaåm Canon
Saûn phaåm cuûa Coâng ty coù maët treân thò tröôøng sôùm hôn, thöông
hieäu noãi tieáng hôn -> raát coù öu theá treân thò tröôøng
Coâng ty TNHH TM Ñaïi Hoaøng Gia
Truï sôû chính ñaët taïi : A25 Cao Thaéng noái daøi, P12, Q10
Coâng ty chuyeân phaân phoái doøng saûn phaåm Toshiba
Vôùi lôïi theá laø ñòa ñieåm coâng ty raát toát, saûn phaåm cuûa coâng ty
ñöôïc nhieàu ngöôøi tieâu duøng bieát ñeán, coâng ty laïi coù chieán löôïc giaù
caû phaûi chaêng phuø hôïp cho ñoái töôïng tieâu duøng.
Coâng ty TNHH TM vaø DV Ñænh Cao
Truï sôû chính ñaët taïi : 326 An Döông Vöông, P4, Q5
Chuyeân phaân phoái maùy photocopy hieäu KYOCERA
Chaát löôïng saûn phaåm cuûa Coâng ty ñaït tieâu chuaån ISO9001-2000
ñoù laø moät lôïi theá lôùn .
d) Saûn phaåm thay theá :
Aùp löïc caïnh tranh ngaøy caøng maïnh meõ thì saûn phaåm bò caïnh
tranh
Treân thò tröôøng ngaøy caøng coù nhieàu doøng saûn phaåm môùi ra
ñôøi nhaèm boå sung thay theá cho doøng saûn phaåm cuõ nhö Coâng ty tröôùc
ñaây saûn phaåm maùy in laø PP-1200W, PP – 1300w … thôøi gian gaàn ñaây
ñöôïc thay theá PP-1400w vôùi saûn phaåm thay theá tính naêng vöôït troäi giaù
caû nhö cuõ ñaõ kích thích ñöôïc caàu.
Saûn phaåm môùi ra ñôøi laøm cho thò tröôøng trôû neân soâi ñoäng hôn,

38. 3. Moät soá nhaän xeùt chung
Qua phaân tích moâi tröôøng vó moâ vaø moâi tröôøng vi moâ ( beân
trong vaø beân ngoaøi) cuûa coâng ty, ta thaáy coâng ty phaûi keát hôïp ñöôïc
moâi tröôøng beân ngoaøi vaø tình hình cuûa doanh nghieäp ñeå ñöa ra chieán
löôïc kinh doanh .
Coâng ty caàn thieát laäp moái quan heä chaët cheõ vôùi caùc ñoái taùc
treân thò tröôøng.
Thieát laäp boä phaän marketing ñeå naém baét vaø phaân tích nhöõng
bieán ñoäng cuûa thò tröôøng.
III. PHAÂN TÍCH LÔÏI THEÁ CAÏNH TRANH VAØ PHAÂN TÍCH SWOT
1. Phaân tích lôïi theá caïnh tranh
Lôïi theá caïnh tranh cuûa coâng ty sao nam boä hieän nay:
Hoã trôï tín duïng cho khaùch haøng laø caùc ñaïi lyù
Laøm baûng hieäu cho caùc ñaïi lyù
Giaù caû, chaát löôïng saûn phaåm ñaûm baûo cho khaùch haøng
Coù phoøng kyõ thuaät rieâng, nhaân vieân kyõ thuaät ñöôïc huaán luyeän ôû
nöôùc ngoaøi
Coâng ty ñaõ taïo ñöôïc moái quan heä vôùi caùc ñaïi lyù.
Nguoàn taøi chính cuûa Coâng ty maïnh ñaây cuõng laø moät lôïi theá trong kinh
doanh noùi chung vaø caùc doanh nghieäp noùi rieâng.
Lôïi theá caïnh tranh cuûa Coâng ty ñöôïc theå hieän qua sô ñoà naêm aùp
löïc caïnh tranh

39. Moâ hình naêm aùp löïc caïnh tranh
( Nguoàn:Michael E. Porter “ Competitive Strategy” New york: Free Press 1985 )
Söùc maïnh cuûa caùc aùp löïc caïnh tranh trong ngaønh seõ quyeát ñònh
möùc ñoä ñaàu tö, cöôøng ñoä caïnh tranh va möùc ñoä lôïi nhuaän cuûa
ngaønh.
Khi caùc aùp löïc caïnh tranh caøng maïnh thì khaû naêng sinh lôøi vaø
taêng giaù haøng cuûa caùc coâng ty cuøng ngaønh caøng bò haïn cheá, ngöôïc
laïi khi aùp löïc caïnh tranh yeáu thì ñoù laø cô hoäi cho caùc coâng ty trong
ngaønh thu ñöôïc lôïi nhuaän cao .
2.Nhöõng ngöôøi nhaäp ngaønh :
Nhöõng ngöôøi môùi tham gia kinh doanh trong ngaønh coù theå laø yeáu toá
laøm giaûm lôïi nhuaän cuûa doanh nghieäp do hoï ñöa vaøo khai thaùc caùc
naêng löïc saûn xuaát môùi vôùi mong muoán giaønh ñöôïc thò phaàn treân thò
tröôøng.
Moái ñe doaï töø nhöõng ngöôøi môùi nhaäp ngaønh phuï thuoäc vaøo caùc
raøo caûn sau :
các đối thủ cạnh tranh
trong ngành
Sự tranh đua giữa các DN
hiện có mặt trong ngành
Nhöõng ngöôøi nhaäp
ngaønh
Người cung
cấp
Áp lực gia nhập
Áp lực
mặc cả
Áp lực
cung
cấp
Áp lực thay thế
Sản phẩm thay thế
Nhöõng
ngöôøi mua
(KH)

40. Lôïi theá kinh teá theo quy moâ
Söï khaùc bieät cuûa saûn phaåm : söï khaùc bieät caøng lôùn ñoøi hoûi
ngöôùi môùi nhaäp cuoäc phaûi chi tieâu caøng nhieàu cho söï thaâm nhaäp
vaøo ngaønh ñeå coù theå vöôït qua raøo caûn veà söï trung thaønh cuûa khaùch
haøng.
Chi phí chuyeån ñoåi : neáu chi phí naøy cao thì nhöõng ñoái thuû môùi xaâm
nhaäp caàn phaûi thöïc hieän caùc caûi tieán hoaøn thieän veà saûn phaåm, chi
phí vaø cung caùch phuïc vuï ñeå cho khaùch haøng quay veà phía hoï.
3.Aùp löïc töø saûn phaåm thay theá
Caùc doanh nghieäp trong moät ngaønh phaûi caïnh tranh vôùi caùc doanh
nghieäp ôû caùc ngaønh khaùc coù saûn phaåm thay theá caùc saûn phaåm cuûa
ngaønh.
Do caùc loaïi haøng coù tính thay theá cho nhau neân seõ daãn ñeán söï caïnh
tranh treân thò tröôøng khi giaù cuûa saûn phaåm chính taêng thì seõ khuyeán
khích xu höôùng söû duïng saûn phaåm thay theá.
saûn phaåm thay theá chính laø vieäc tìm kieám caùc caùc saûn phaåm coù
cuøng coâng naêng nhö saûn phaåm cuûa ngaønh.
Saûn phaåm coù 4 chu kyø môùi tham gia vaøo thò tröôøng, thôøi kyø taêng
tröôûng ( phaùt trieån), thôøi kyø baûo hoaø, thôøi kyø suy thoaùi.
Do nhu caàu cuûa ngöôøi tieâu duøng, do coâng ngheä ngaøy caøng cao neân
luoân coù caùc doøng saûn phaåm môùi ra ñôøi thay theá cho doøng saûn phaåm
cuõ.
Quaù trình thay theá saûn phaåm cuûa coâng ty sao nam boä maùy
photocopy tröôùc nay laø maùy Ep- 1054 hieän nay coù caùc doøng saûn phaåm
môùi thay theá nhö maùy photocopy 210, 162,….
Maùy fax tröôùc ñaây coù caùc doøng nhö laø Fax- 236; Fax- 1020E; Fax-2820;
MFC-4800 nay ñöôïc thay theá baèng maùy Fax-236S; Fax- 1030E; Fax-2820;
MFC-7220
Maùy in tröôùc ñaây goàm maùy PP-1200W; PP-1300W nay ñöôïc thay theá
baèng maùy In PP-1350W; PP-1400W
4.Aùp löïc töø phía khaùch haøng :
Aùp löïc töø phía khaùch haøng chuû yeáu coù hai daïng .Thông thường họ
đòi giảm giá , đòi hỏi chất lượng phuïc vuï cao hơn hay vị trí dự án tốt hơn .
Công ty để tồn tại và phát triển thì phải có khách hàng rộng lớn , khách
hàng được xem là thượng đế là người mang lại lợi ích cho công ty và là người trả
lương cho công ty , khách hàng đến với công ty thì khó nhưng rời xa công ty thì dễ
vì vậy công ty có nghĩa vụ chăm sóc tốt nhất đối với khách hàng .

41. Khi khách hàng được xem trọng thì họ có cảm tình vaø loøng tin đối với
công ty khi đó họ sẽ trung thành và hợp tác bằng cách mua sản phẩm của công ty
do đó sẽ có lợi cho công ty về mọi mặt như: lợi nhuận tăng thêm , ít tốn kém chi
phí cho việc tìm kiếm khách hàng mới , tạo thêm sự uy tín cho công ty.
Hieän nay khaùch haøng cuûa coâng ty goàm coù laø khaùch haøng ñaïi
lyù vaø khaùch haøng laø ngöôøi tieâu duøng cuoái cuøng
Aùp löïc töø caùc khaùch haøng laø ñaïi lyù :
Caùc ñaïi lyù cuûa coâng ty chuû yeáu laø ôû thò tröôøng TPHCM neân
caùc khaùch haøng thöôøng ñoøi taêng haän möùc tín duïng, ví duï nhö tröôùc
ñaây coâng nôï cho khaùch haøng laø 1 tuaàn, giôø coù theå laø 2 tuaàn.
Khaùch haøng thöôøng xuyeân xin giaûm giaù, veà giao nhaän thì ñoøi
hoûi nhanh.
Aùp löïc töø khaùch haøng laø ngöôøi tieâu duøng cuoái cuøng :
Ñoøi hoûi dòch vuï phuïc vuï toát
Saûn phaåm ñöôïc baûo haønh
Yeâu caàu laép raùp taän nhaø .
5.Aùp löïc töø nhaø cung caáp:
Ngöôøi cung öùng coù theå khaúng ñònh quyeàn löïc cuûa hoï baèng
caùch ñe doaï taêng giaù hoaëc giaûm chaát löôïng saûn phaåm dòch vuï cung
öùng, do ñoù hoï coù theå cheøn eùp lôïi nhuaän cuûa moät ngaønh khi ngaønh
ñoù khoâng coù khaû naêng buø ñaép chi phí taêng leân trong giaù thaønh saûn
xuaát.
Nhaø cung öùng laø yeáu toá ñaàu vaøo quan troïng ñoái vôùi hoaït ñoäng
cuûa khaùch haøng, söï thaønh coâng hay thaát baïi cuûa khaùch haøng phuï
thuoäc vaøo nhaø cung caáp raát nhieàu.
6.Aùp löïc cuûa caùc ñoái thuû caïnh tranh trong ngaønh :
Ñaây laø moät aùp löïc thöôøng xuyeân vaø ñe doaï tröïc tieáp caùc coâng ty ,
khi aùp löïc caïnh tranh giöõa caùc coâng ty ngaøy caøng taêng thì caøng ñe doaï
veà vò trí vaø söï toàn taïi cuûa caùc coâng ty.
Aùp löïc caïnh tranh trong ngaønh thöôøng caïnh tranh veà giaù, caùc dòch
vuï sau khi baùn
Caùc haõng caïnh tranh vôùi Konica Minotal nhö laø : Canon, Hp, Toshiba ….

42. 7.Phaân tích SWOT
Moät khi doanh nghieäp muoán phaùt trieån, töøng böôùc taïo laäp uy tín,
thöông hieäu cho mình moät caùch chaéc chaén vaø beàn vöõng thì phaân tích
SWOT laø moät khaâu khoâng theå thieáu trong quaù trình hoaïch ñònh chieán
löôïc kinh doanh cuûa doanh nghieäp.
MA TRAÄN
SWOT
CUÛA
COÂNG TY
SAO NAM
BOÄ
Caùc ñieåm maïnh (S)
1. Caùc coâng ty thaønh
vieân hoaït ñoäng raát
hieäu quaû.
2. Baûn thaân coâng ty
coù voøng quay voán
toát.
3. Nguoàn voán ñaàu tö
maïnh.
4. Heä thoáng chi nhaùnh
ñaët ôû nhöõng vò trí
thuaän lôïi .
5. Coù nhieàu khaùch
haøng tieàm naêng
6. Trình ñoä nhaân vieân
cao
7. Nhaân vieân yeâu thích
coâng vieäc .
8. Coâng ty ña daïng hoaù
saûn phaåm .
Caùc ñieåm yeáu (W)
1.Thöông hieäu cuûa
coâng ty môùi.
2. Chöa chieám ñöôïc thò
phaàn.
3. Khaû naêng thu hoài
nôï coøn chaäm.

43. Caùc cô hoäi ( O)
1. Vieät nam ñaõ gia
nhaäp vaøo WTO neân
coù nhieàu thuaän lôïi
hôn veà xuaát nhaäp
khaåu
2.Nhu caàu söû duïng
maùy moùc thieát bò
ngaøy caøng cao.
Caùc nguy cô (T)
1. Söï baûo hoaø veà
saûn phaåm
2. Ñôøi soáng cao
thò tröôøng tieâu
duøng coù söï thay
ñoåi.
Doanh nghieäp xaùc ñònh caùc cô hoäi vaø nguy cô thoâng qua phaân tích
döõ lieäu vaø thay ñoåi caùc moâi tröôøng : Kinh Teá, Chính Trò, Taøi Chính,
Phaùp Lyù, Xaõ Hoäi vaø caïnh tranh ôû caùc thò tröôøng nôi doanh nghieäp
ñang hoaït ñoäng hoaëc döï ñònh xaâm nhaäp .
Keát quaû cuûa quaù trình phaân tích SWOT phaûi ñaûm baûo ñöôïc tính
cuï theå, chính xaùc, thöïc teá vaø khaû thi vì doanh nghieäp seõ söû duïng keát
quaû ñoù ñeå thöïc hieän nhöõng böôùc tieáp theo nhö hình thaønh chieán löôïc
, muïc tieâu chieán löôïc chieán thuaät vaø cô cheá kieåm soaùt chieán löôïc cuï
theå. Chieán löôïc hieäu quaû laø nhöõng chieán löôïc taän duïng ñöôïc caùc cô
hoäi beân ngoaøi vaø söùc maïnh beân trong.
Söï phoái hôïp SWOT
Nhằm thu được nhiều kiểu phối hợp và qua đó hình thành các phương hướng
chiến lược. Tuy nhiên cũng cần cố gắng phối hợp với 4 yếu tố để có thể mở rộng
hơn các phương án .
Khi phân tích các cơ hội và nguy cơ cần chú ý đến các vấn đề sau : Mặc dù
cơ hội và nguy cơ khác nhau song khi một cơ hội bị bỏ qua thì nó có thể trở thành
nguy cơ .
Phoái hôïp SWOT ñeå bieát ñöôïc vôùi ñieåm maïnh naøy coù mang laïi cô
hoäi gì cho coâng ty, vôi ñieåm maïnh naøy thì coù laøm giaûm ñöôïc caùc nguy cô
hay khoâng, neân söï phoái hôïp SWTO raát quan troïng. Söï phoái hôïp ñöôïc theå
hieän nhö sau :
Taän duïng ñieåm maïnh ñeå khai thaùc cô hoäi: (S/O)
Ñieåm maïnh cuûa Coâng ty hieän nay voøng quay voán toát, saûn phaåm
cuûa Coâng ty ñöôïc phaân phoái roäng raõi khaép caû nöôùc giaù caû vöøa
phaûi. Ñaëc bieät coâng ty coù trung taâm baûo haønh rieâng. Caùc kyõ thuaät
ñöôïc ñaøo taïo bôûi caùc chuyeân gia nöôùc ngoaøi. Coâng ty thöôøng môû
caùc lôùp taäp huaán cho nhaân vieân vaø caùc kyõ thuaät cuûa ñaïi lyù
Ngoaøi trung taâm baûo ñaët taïi thaønh phoá Coâng ty coøn coù trung
taâm baûo haønh taïi tieàn giang vaø haø noäi.

44. Vôùi nhöõng ñieåm maïnh cuûa Coâng ty ñaõ taïo ra raát nhieàu cô hoäi .
Khaùch haøng yeân taâm hôn khi mua saûn phaåm cuûa Coâng ty
Taêng ñöôïc doanh soá, môû roäng thò tröôøng
Coù cô hoäi laøm aên vôùi nhieàu ñaïi lyù khaép caû nöôùc.
Phoái hôïp ( S4/ O2 )
Heä thoáng chi nhaùnh ñaët ôû nhöõng vò trí thuaän lôïi cuõng laøm
taêng nhu caàu söû duïng cuûa khaùch haøng.
Haïn cheá ñieåm yeáu ñeå naém baét cô hoäi :( W/O)
Ña daïng hoaù saûn phaåm nhaèm taêng khaû naêng ñaùp öùng nhu caàu
cho khaùch haøng.
Thieát laäp boä phaän marketing , ñeå thieát laäp moái quan heä chaët
cheõ vôùi thò tröôøng nhaèm naâng cao hieäu quaû kinh doanh.
Taäp trung huaán luyeân nhaân vieân nhaèm taïo söï khaùc bieät vôùi caùc Coâng ty
cuøng ngaønh
Môû roäng thò tröôøng tieâu thuï
Coù keá hoaïch thu hoài coâng nôï nhanh choùng .
Phoái hôïp (W2/ O2)
Caàn phaûi phaùt trieån theâm thò tröôøng, taêng thò phaàn ñeå saûn
phaåm ñöôïc ñöa ra thò tröôøng ngaøy caøng nhieàu ñaùp öùng nhu caàu cuûa
ngöôøi tieâu duøng.
Phaùt huy ñieåm maïnh ñeå haïn cheá nguy cô :S/T)
Phaùt huy moái quan heä vôùi khaùch haøng töø tröôùc tôùi nay, naém
baét nhöõng cô hoäi ñeå môû roäng thò tröôøng haïn cheá nguy cô maát thò
tröôøng.
Phaùt huy naêng löïc vaø trình ñoä kyõ thuaät cuûa nhaân vieân ñeå ñaùp
öùng toát cho nhu caàu xaõ hoäi.
Phoái hôïp ( S8 / T 1 )
Vôùi ñieåm maïnh S8 thì coù theå giaûm ñöôïc nguy cô T1. Khi doøng saûn
phaåm cuû ñaõ bò baûo hoaø thì Coâng ty ñaõ coù chieán löôïc ña daïng hoaù
saûn phaåm.
Giaûm ñieåm yeáu ñeå ngaên chaën nguy cô: (W/T)
Xaây döïng heä thoáng thoâng tin ñeán thò tröôøng, naém baét caùc nhu
caàu thò hieáu ngöôøi tieâu duøng nhaèm naâng cao khaû naêng thoõa maõn
nhu caàu .
Toái thieåu hoaù caùc ñieåm yeáu ñeå ngaên chaën nhöõng ruûi ro coù
theå xaåy ra.
Phoái hôïp (W2 / T2)
Ñôøi soáng naâng cao nhu caàu coù söï thay ñoåi, neân phaûi taêng thò
phaàn

45. IV. MUÏC TIEÂU PHAÙT TRIEÅN CUÛA COÂNG TY GIAI ÑOAÏN NAÊM 2007 ÑEÁN
2010
Muïc tieâu cuûa kinh teá Vieät Nam 2007:
Naêm 2007 Vieät Nam phaán ñaáu ñaåy maïnh toác ñoä taêng tröôûng kinh
teá ( GDP taêng 5.2 % - 8.5% ) ñoàng thôøi naâng cao hieäu quaû , tính beàn
vöõng, chaát löôïng taêng tröôûng vaø khaû naêng caïnh tranh cuûa neàn kinh
teá .
Muïc tieâu cuaû Coâng ty Sao Nam Boä
Ñöa nhöõng saûn phaåm môùi vaøo thò tröôøng, hieän nay Coâng ty môùi
ñöa vaøo thò tröôøng moät soá saûn phaåm môùi thay theá cho saûn phaåm cuû
nhö sau: Maùy PP-1390MF, Maùy PP_1400W, Maùy Photocoppy 420C, Maùy
Photocoppy DI2510, Maùy MFC-240C, Maùy HL-5250DN.
Môû roäng thò phaàn 60% ôû thò tröôøng Thaønh Phoá Hoà Chí Minh.
Trình ñoä nhaân vieân ñaït 50% coù baèng Ñaïi Hoïc
Ña daïng hoaù khaùch haøng, tìm kieám caùc khaùch haøng tieàm naêng, kyù
hôïp ñoàng vôùi caùc ñaïi lyù laøm aên laâu daøi. Nhö kyù hôïp ñoàng ñaïi lyù
vôùi Coâng ty TNHH Hoaøng Khöông Di. Coâng ty TNHH Ñaïi Tieán Thaønh, Coâng
ty TNHH T vaø T,….
Taêng doanh thu, taêng lôïi nhuaän
Öôùc tính doanh thu naêm 2007 nhö sau :
ÑVT: 1000 ñoàng
SP/ Quí QI QII QII QIV
Maùy photo 2. 151.038 2.546.110 1.756.194 2.535.193
Maùy fax 1.56.149 1.250.400 1.356.434 1.639.270
Maùy in 102.748 1.013.265 1.274.596 1.942.258
V. XAÂY DÖÏNG CHIEÁN LÖÔÏC KINH DOANH CUÛA COÂNG TY GIAI ÑOAÏN 2007
-2010
Từ việc phân tích ma trận SWOT ta có thể xây dựng được một số chiến
lược dựa trên việc sử dụng những điểm mạnh và cơ hội để giảm thiểu những đe
doạ và cải thiện những điểm yếu của Công ty.
Caùc phöông aùn chieán löôïc ñöôïc hình thaønh döïa treân tình hình thöïc teá
cuûa Coâng ty Sao Nam Boä. Sau ñaây laø moät soá chieán löïôc :

46. 1. Chieán löôïc thaâm nhaäp thò tröôøng:
Nhaèm tìm caùch taêng thò phaàn cuûa nhöõng saûn phaåm hieän coù
treân nhöõng thò tröôøng hieän taïi cuûa mình .
Trong nhöõng naêm vöøa qua saûn phaåm cuûa Coâng ty ñaõ coù maët ôû
raát nhieàu thò tröôøng nhöng vôùi naêm 2007, vôùi saûn phaåm môùi, vôùi
chieán löôïc môùi, Coâng ty ñaõ taêng thò phaàn ôû thò tröôøng Taây Nguyeân,
nhöõng naêm tröôùc ñaây thò tröôøng naøy chieám moät tyû leä thò phaàn raát
nhoû.
Ôû caùc tænh laân caän Thaønh Phoá Hoà Chí Minh nhö Bieân Hoaø –
Ñoàng Nai, Baø Ròa- Vuõng Taøu caùc tænh naøy coù caùc khu coâng nghieäp
raát lôùn coù theå thaâm nhaäp ñeå taêng thò phaàn leân 100% .
Chieán löôïc thaâm nhaäp thò tröôøng raát quan troïng noù laø chìa khoaù
cho caùc chieán löôïc khaùc
Coâng ty thaønh coâng hay thaát baïi ñaây cuõng laø moät yeáu toá.
2. Chieán löôïc phaùt trieån thò tröôøng
Ngoaøi nhöõng khaùch haøng cuû ra Coâng ty caàn phaûi tìm kieám
nhöõng thò tröôøng môùi maø ñoøi hoûi cuûa nhöõng thò tröôøng naøy phaûi
ñaùp öùng nhöõng saûn phaåm hieän coù cuûa Coâng ty. Ôû Thaønh Phoá Hoà
Chí Minh Coâng ty ñaõ tìm kieám theâm moät soá khaùch haøng ôû Quaän 2,
Quaän 1 nhö laø Coâng ty TNHH Thoâng Ñaéc, Coâng ty TNHH Taân Duy Linh,
Ôû caùc tænh laân caän cuõng coù moät soá khaùch haøng môùi nhö Cöûa
Haøng Anh Thaùi – Ñaø Naüng, Cöûa Haøng Vaên Thaéng- Baïc Lieâu, Coâng ty
TNHH Phöông Nguyeân- Ñaø Laït,
Hieän nay thò tröôøng Ñoâng Nam Boä, Mieàn Trung, Thaønh Phoá Hoà
Chí Minh ñaõ coù moät soá ñaïi lyù laø khaùch haøng cuûa coâng ty roài nhöng
cuõng caàn phaûi phaùt trieån ñeå taêng thò phaàn, taêng doanh thu vaø lôïi
nhuaän cho Coâng ty. Thò tröôøng TPHCM caàn phaûi ñöôïc phaùt trieån hôn
nöõa. Ñaây laø thò tröôøng muïc tieâu vì khoâng toán keùm chi phí so vôùi caùc
thò tröôøng khaùc, thoâng tin ñöa ñeán khaùch haøng nhanh vaø nhaän thoâng
tin phaûn hoài cuõng nhanh laøm giaûm chi phí ñaùng keå.
Döïa vaøo nhöõng ñieåm maïnh cuûa mình Coâng ty Sao Nam Boä ñaõ
phaùt trieån thò tröôøng roäng khaép caû nöôùc.

47. 3. Chieán löôïc phaùt trieån saûn phaåm:
Saûn phaåm seõ ñöôïc phaùt trieån theo chu kyø :
Doanh soá
Giôùi thieäu Taêng Tröôûng Baûo hoaø Suy thoaùi
Thôøi gian
Chieán löôïc saûn phaåm ra ñôøi nhaèm ñaûm baûo nhu caàu cuûa thò
tröôøng vaø thò hieáu cuûa khaùch haøng trong töøng thôøi kyø hoaït ñoäng
kinh doanh cuûa doanh nghieäp.
Chieán löôïc saûn phaåm laø xöông soáng cuûa chieán löôïc kinh doanh
Thò tröôøng caïnh tranh ngaøy caøng gay gaét chieán löôïc saûn phaåm
caøng trôû neân quan troïng.
Coâng ty Sao Nam Boä luoân ñem ñeán cho khaùch haøng nhöõng doøng
saûn phaåm môùi vì theá Coâng ty ñaõ giöõ ñöôïc khaùch haøng cuûa mình.
Cuoái naêm 2006 ñaàu naêm 2007 coâng ty ñaõ ñem ñeán cho khaùch
haøng moät soá doøng saûn phaåm môùi nhö : Maùy In MC-2450, MC-1390, ….
4. Chieán löôïc ña daïng hoaù:
Coâng ty ñaõ tìm kieám ñöôïc thò tröôøng môùi, tung ra thò tröôøng
doøng saûn phaåm môùi nhöng phaûi ña daïng hoaù doøng saûn phaåm môùi
naøy

48. Vôùi nhieàu doøng saûn phaåm thì Coâng ty caøng giöõ ñöôïc nhieàu
khaùch haøng hôn .
5. Chính saùch giaù :
Veà maët lyù thuyeát giaù caû laø yeáu toá duy nhaát cuûa marketing
hoãn hôïp ñem laïi doanh thu vaø lôïi nhuaän.
Giaù caû laø coâng cuï caïnh tranh raát saéc beùn beân caïnh caùc coâng
cuï khaùc nhö chaát löôïng, maãu maõ, kieåu daùng ….
Coâng ty Sao Nam Boä ñaõ xaây döïng moät heä thoáng giaù khaù hoaøn
chænh, ñoái vôùi khaùch haøng laø ñaïi lyù cuûa coâng ty thì ñöôïc höôûng möùc
giaù khaùc, khaùch haøng khoâng phaûi laø ñaïi lyù cuûa Coâng ty thì coù möùc
giaù rieâng
Baûng giaù Coâng ty daønh cho khaùch haøng laø Ñaïi Lyù :
Maõ saûn phaåm Teân saûn phaåm Giaù baùn
(USD)
Bizhub 162+ MB Maùy photocoppy 162 1,650
Bizhub 210 +MB 501 Maùy Photocoppy 210 2,100
Bizhub 250 Maùy Photocoppy 250 3,650
Fax-236s Maùy Fax -236s 100
Fax-827 Maùy Fax- 827 102
Fax-837 Maùy Fax-837 116
Fax-1020E Maùy Fax-1020E 140
Fax-2820 Maùy Fax -2820 255
Fax-1840C Maùy Fax maøu -1840C 154
HL-2040 Maùy In HL -2040 135
HL-5240 Maùy In HL -5240 340
HL- 5250DN Maùy In HL-5250DN 450
Baûng giaù daønh cho khaùch haøng khoâng thuoäc nhoùm treân
Maõ saûn phaåm Teân saûn phaåm Giaù baùn
(USD)
Bizhub 162+ MB501 Maùy photocoppy 162 1,800
Bizhub 210 +MB 501 Maùy Photocoppy 210 2,250
Bizhub 250 Maùy Photocoppy 250 3,800
Fax-236s Maùy Fax -236s 115
Fax-827 Maùy Fax- 827 121
Fax-837MC Maùy Fax-837 125

49. Fax-1020E Maùy Fax-1020E 160
Fax-2820 Maùy Fax -2820 275
Fax-1840C Maùy Fax maøu -1840C 175
HL-2040 Maùy In HL -2040 145
HL-5240 Maùy In HL -5240 370
HL- 5250DN Maùy In HL-5250DN 470
Cuøng moät loaïi saûn phaåm, nhöng Coâng ty laïi ñöa ra nhieàu möùc
giaù khaùc nhau nhaèm ñaùp öùng cho töøng khaùch haøng cuï theå. Ngoaøi ra
coâng ty coøn coù heä thoáng giaù leû. Tuy vaäy Coâng ty neân ñöa ra nhieàu
loaïi giaù ñeå caïnh tranh vôùi nhieàu haõng khaùc.
6. Chieán löôïc giöõ khaùch haøng :
Coâng ty muoán giöõ ñöôïc khaùch haøng caàn phaûi taïo ra ñöôïc moái
quan heä toát vôùi khaùch haøng, laøm cho khaùch haøng thoaõ maõn nhu caàu
.
Ñeå giöõ ñöôïc khaùch haøng caàn coù chính saùch giaù phuø hôïp ñoái
vôùi töøng khaùch haøng
Vì giaù caû raát quan troïng
Coâng ty Sao Nam Boä ñaõ giöõ khaùch haøng cuûa mình :
Taïo ra moái quan heä thaân quen
Laéng nghe yù kieán phaûn hoài khaùch haøng
Coù dòch vuï toát sau khi baùn haøng
Ñöa ra chính saùch giaù phuø hôïp vôùi töøng khaùch haøng
Laøm cho khaùch haøng caûm thaáy thoaûi maùi khi laøm aên vôùi mình
Taïi sao laïi phaûi giöõ laïi moät khaùch haøng cuõ hôn laø tìm kieám
moät khaùch haøng môùi?
Treân thöïc teá chi phí ñeå thu huùt moät khaùch haøng môùi coù theå
gaáp naêm laàn so vôùi chi phí ñeå giöõ ñöôïc moät khaùch haøng cuõ.
Thôøi gian ñeå tìm kieám ñöôïc moät khaùch haøng môùi khaù laâu.
Vì vaäy caùc doanh nghieäp thöôøng coù xu höôùng giöõ laïi khaùch haøng
cuõ nhieàu hôn, vaø Coâng ty Sao Nam Boä cuõng vaäy .
7. Chieán löôïc phaân phoái :
Chieán löôïc phaân phoái goùp phaàn khoâng nhoû trong quaù trình cung
caáp cho khaùch haøng ñuùng saûn phaåm, ñuùng thôøi gian,

50. Chieán löôïc phaân phoái cuûa Coâng ty Sao Nam Boä nhö sau
Sô ñoà
Baùn Buoân Baùn Leû
Nhìn vaøo sô ñoà coù theå thaáy ngay, chieán löôïc phaân phoái cuûa
coâng ty sao nam boä vôùi hai keânh roõ reät.
Nhöng keânh baùn buoân laø keânh chuû yeáu cuûa Coâng ty.
VI. CAÙC GIAÛI PHAÙP HOÅ TRÔÏ CHO VIEÄC THÖÏC THI CAÙC CHIEÁN
LÖÔÏC:
Giaûi phaùp veà nhaân söï :
Ñeå thöïc hieän ñöôïc caùc chieán löôïc nguoàn löïc raát quan troïng phaûi
thöôøng xuyeân ñaøo taïo ñoäi nguõ nhaân vieân vôùi caùc lôùp hoïc ngaén
ngaøy nhaèm naâng cao khaû naêng vaø trình ñoä hieåu bieát, naém baét caùc
tình hình ñeå trieån khai caùc chieán löïôc ñeà ra.
Cty Sao Nam
Boä
Ñaïi Lyù Ngöôøi Tieâu
Duøng
Ngöôøi baùn
leû
Phoøng Kinh
Doanh
Ngöôøi Tieâu
Duøng

51. Nhaân söï caùc phoøng coøn thieáu caàn tuyeån theâm ñeå ñaùp öùng
cho nhu caàu coâng vieäc . Cuï theå nhö boä phaän kho.
Moät soá nhaân vieân chöa hieåu roõ veà tính naêng cuõng nhö caáu hình
cuûa saûn phaåm, caàn ñöôïc huaán luyeän theâm.
Coù chính saùch khuyeán khích nhaân vieân laøm vieäc. Taïo moâi tröôøng
laøm vieäc thoaûi maùi, töï do trong khuoân khoå cho pheùp.
Giaûi phaùp veà taøi chính:
Nguoàn voán cuûa coâng ty ñöôïc goùp bôûi caùc coå ñoâng laø thaønh vieân
cuûa coâng ty
Nguoàn taøi chính maïnh meõ giuùp cho vieäc thöïc hieän caùc chieán
löôïc, caùc döï aùn deã daøng hôn. Khaû naêng thaønh coâng cao hôn
Taøi chính laø hoaïch ñònh veà doøng tieàn vaø xem xeùt töông quan
giöõa nôï vaø voán.
Hieän nay nguoàn voán Coâng ty chöa maïnh, neân huy ñoäng theâm
nguoàn voán töø caùc coå ñoâng.
Giaûi phaùp veà cung öùng haøng hoaù :
Haøng hoaù ñöôïc cung caáp kòp thôøi laø moät lôïi theá trong kinh doanh
Hoã trôï cho vieäc phaân phoái saûn phaåm ra thò tröôøng.
Ñeå ñöa haøng hoaù ra thò tröôøng nhanh choùng caàn coù söï hoã trôï
giöøa caùc phoøng ban, phoái hôïp moät caùch nhòp nhaøng, nhanh leï.
Hieän nay nhu caàu cuûa khaùch haøng ñoøi hoûi coù nguoàn haøng
nhanh choùng raát nhieàu, neáu cuøng moät luùc coù nhieàu khaùch ñeàu coù
nhu caàu nhö vaäy thì vieäc cung caáp haøng khoâng theå ñaùp öùng ñöôïc , ñaây
cuõng laø moät haïn cheá , caàn phaûi saép xeáp öu tieân .
MOÄT SOÁ KIEÁN NGHÒ
Qua vieäc phaân tích caùc moâi tröôøng treân, toâi coù moät soá kieán
nghò nhö sau :
Saûn phaåm cuûa Coâng ty thöôøng ñöôïc quaûng caùo treân caùc baùo,
do hieän nay coâng ty ñang bò caïnh tranh bôûi caùc haõng khaùc. Neân coâng ty
neân taêng cöôøng quaûng caùo roäng raõi nhö treân ti vi, ñaøi,…..
Chiến lược về khách hàng. Có được một hệ thống khách hàng truyền thống
sẽ đảm bảo cho hoạt động của công ty được thuận lợi trước sự cạnh tranh gay gắt
và giành giựt khách hàng từ phía các công ty khác

52. Tuy nhiên chúng ta cần phải tránh việc quá phụ thuộc vào khách hàng
truyền thống, đừng xem đó là những đầu ra đảm bảo hoàn toàn và vĩnh viễn. Nếu
quá lệ thuộc vào họ chúng ta sẽ dần mất tính chủ động có thể rơi ngay vào khủng
hoảng một khi họ bỏ đi hoặc sẽ bị nhóm khách hàng này khống chế khi mà họ biết
được chúng ta quá dựa vào họ và không có được những khách hàng khác.
Neân vöøa giöõ laïi khaùch haøng truyeàn thoáng, nhöng cuõng phaûi
khoâng ngöøng phaùt trieån theâm nhöõng khaùch haøng môùi, tuy nhieân
khaùch haøng cuõ seõ ñöôïc moät soá öu ñaõi hôn.
Coâng ty caàn ñaåy maïnh hôn nöõa caùc hoaït ñoäng Marketing ñeå cho
khaùch haøng bieát ñeán saûn phaåm cuûa Coâng ty nhieàu hôn.
Vò trí truï sôû cuûa Coâng ty chöa thuaän lôïi cho vieäc ñi laïi cuûa khaùch
haøng
Trieån khai heä thoáng baùn leû taïi Showroom cuûa Coâng ty seõ taêng
doanh soá, taêng lôïi nhuaän vaø taïo neân myõ quan beà maët cuûa Coâng ty.
Caùc phoøng ban chöa ñöôïc roõ raøng seõ aûnh höôûng ñeán hieäu quaû
laøm vieäc.
Chöa coù hoaït ñoäng xaõ hoäi cho nhaân vieân
KEÁT LUAÄN
Qua thôøi gian thöïc taäp taïi Coâng ty Sao Nam Boä , thaáy raèng vôùi söï
noã löïc cuûa taäp theå coâng ty ñaõ ñöa ra thò tröôøng caùc doøng saûn phaåm
nhaèm phuïc vuï nhu caàu cuûa khaùch haøng.
Qua phaân tích thaáy Coâng ty maïnh veà maët taøi chính, neân hoaït
ñoäng kinh doanh raát toát.
Cung caùch phuïc vuï khaùch haøng raát toát, quan taâm ñeán caùc dòch
vuï sau khi baùn.
Phaân tích chieán löôïc kinh doanh laø moät ñeà taøi roäng, vôùi khaû
naêng coøn haïn cheá cuûa mình chæ coù theå phaân tích ñöôïc moät soá chieán
löôïc nhö neâu ôû treân.

53. Sau khi Vieät Nam gia nhaäp vaøo WTO caùc doanh nghieäp coù ñöôïc raát
nhieàu cô hoäi cuõng nhö nhöõng thaùch thöùc. Nhöng ñieàu chuû yeáu laø caùc
doanh nghieäp coù taän duïng ñöôïc caùc cô hoäi naøy ñeå haïn cheá nhöõng
khoù khaên hay khoâng.
TAỉI LIEÄU THAM KHAÛO
Saùch Quaûn Trò Chieán Löôïc TAỉI LIỆU THAM KHẢO
 Taùc giaû: Nguyeãn Höõu Lam
 Quaûn Trò Marketing Taùc giaû : Phan Ñình Quyeàn
 Quaûn Trò Tieáp Thò Taùc giaû : Traàn Ñoaøn
Duõng
 Phaân Tích Kinh Doanh Nhoùm taùc giaû:Th.s Hoaøng
T.Hoa - Minh Thaéng - Hoàng Mai.
 Quaûn Trò Hoïc Taùc giaû : Nguyeãn Haûi Saûn
 Baùo Kinh Teá Saøi Goøn

54.  Taøi lieäu phoøng Kinh Doanh – Phoøng Keá Toaùn – Coâng ty Sao Nam
Boä
www.chungta.com.vn
www.sbv.gov.vn
www.marketingchienluoc.com