1. ΕΚΔΟΣΗ :01
ΚΕΦΑΛΑΙΟ: 04
ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ 17/11/2012
ΣΕΛΙΔΑ 1 ΑΠΟ 2
4. Δομή του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας (ΣΔΠ)
4.1. Γενικές Απαιτήσεις
Η προσπάθεια του Διαδικτυακού Ενυδρειακού Forum «Aqua4Fun» θα εστιαστεί στον προσδιορισμό των
αναγκών για την ικανοποίηση των μελών του. Βάσει αυτών και με σκοπό της την επίτευξη των στόχων
του για την Ποιότητα οδηγήθηκε σ’ ένα λεπτομερή σχεδιασμό του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας το
οποίο εξασφαλίζει την ποιότητα των υπηρεσιών της μέσα από:
 Τον προσδιορισμό, οργάνωση και διάθεση όλων των απαραίτητων μέσων για την οργάνωση και
την εκτέλεση των υπηρεσιών του.
 Τη διάθεση και τον έλεγχο όλων των απαραίτητων δεδομένων και πληροφοριών για την
υλοποίηση των δραστηριοτήτων του.
 Τη διάδοση τεκμηριωμένης επιστημονικά (όπου αυτό είναι δυνατό) άποψης
 Την απασχόληση ικανού και κατάλληλα εκπαιδευμένου moderators.
 Την ανάπτυξη και εφαρμογή Διαδικασιών για την παρακολούθηση της λειτουργίας και τη
βελτίωση του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας.
 Τη θέσπιση, παρακολούθηση και επίτευξη αντικειμενικών στόχων ποιότητας.
 Την πιστή εφαρμογή του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας απ’ όλα τα μέλη της διαχειριστικής
ομάδας και του forum.
4.2. Απαιτήσεις για την Τεκμηρίωση
Το Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας της Επιχείρησης τεκμηριώνεται σε τέσσερα επίπεδα:
α) Πρώτο Επίπεδο
Το Επίπεδο αυτό περιλαμβάνει την Πολιτική Ποιότητας και τους αντικειμενικούς στόχους ποιότητας του
Διαδικτυακού Ενυδρειακού Forum «Aqua4Fun». Τα παραπάνω αποτελούν τη δέσμευση της Διοίκησης και
καθορίζουν τους στόχους της ως προς την Ποιότητα όπως επίσης και τον τρόπο με τον οποίο
επιτυγχάνονται αυτοί οι στόχοι.
β) Δεύτερο Επίπεδο
Το επίπεδο αυτό περιλαμβάνει το Εγχειρίδιο Διαχείρισης Ποιότητας και τις Διαδικασίες, όπου
περιγράφεται λεπτομερώς ο τρόπος λειτουργίας του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας. Καθορίζουν το
Πότε, Πώς, Γιατί, Πού και από Ποιον γίνονται όλες οι ενέργειες μέσα στα πλαίσια του Συστήματος
Διαχείρισης Ποιότητας. Το Εγχειρίδιο Διαχείρισης Ποιότητας και οι Διαδικασίες διανέμονται εντός του
forum και αποτελούν σημαντικό κομμάτι της τεχνογνωσίας του.

2. ΕΚΔΟΣΗ :01
ΚΕΦΑΛΑΙΟ: 04
ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ 17/11/2012
ΣΕΛΙΔΑ 2 ΑΠΟ 2
γ) Τρίτο Επίπεδο
Το επίπεδο αυτό περιλαμβάνει τα Έντυπα και τα Αρχεία του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας. Τα
παραπάνω αποτελούν τα έγγραφα που καθοδηγούν την Διαχειριστική Ομάδα στις καθημερινές της
ασχολίες και εξασφαλίζουν την απρόσκοπτη λειτουργία του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας. Τα
Έντυπα και τα Αρχεία του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας εξασφαλίζουν την εύρυθμη λειτουργία του
Συστήματος.
δ) Τέταρτο Επίπεδο
Το επίπεδο αυτό περιλαμβάνει όλα τα υποστηρικτικά έγγραφα του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας.
Τα έγγραφα αυτά είναι μπορεί να είναι Διεθνή και Εθνικά Πρότυπα, σχετική Νομοθεσία και χρήσης
λογισμικών συστημάτων.
Όλα τα έγγραφα και τα δεδομένα του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας ταυτοποιούνται, ελέγχονται,
εγκρίνονται για την επάρκειά τους και διανέμονται από εξουσιοδοτημένο προσωπικό σύμφωνα με τη
Διαδικασία Δ-01, Διαχείριση Εγγράφων
Τα Αρχεία Ποιότητας αποτελούν τις αντικειμενικές αποδείξεις για την αποτελεσματική λειτουργία του
Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας του Διαδικτυακού Ενυδρειακού Forum «Aqua4Fun» και χειρίζονται
σύμφωνα με τη Διαδικασία Δ-02, Τήρηση Αρχείων Ποιότητας, όπου καθορίζονται οι υπεύθυνοι και
ο χρόνος τήρησης των Αρχείων, καθώς και ο τρόπος με τον οποίο αυτά καταστρέφονται μετά το πέρας
του απαιτούμενου διαστήματος τήρησής τους.
Όλα τα Αρχεία Ποιότητας αποτελούν επίσημα έγγραφα της Επιχείρησης και χειρίζονται με τέτοιο τρόπο
ώστε να παραμένουν ευανάγνωστα, να αποθηκεύονται και να προστατεύονται από οποιαδήποτε φθορά ή
απώλεια. Τα Αρχεία Ποιότητας είναι διαθέσιμα στο Φορέα Πιστοποίησης και στα Μέλη του forum μετά από
συμφωνία με τον Διαχειριστή του forum.