Im World Wide Web existiert heute eine große Vielfalt an Shopping-Möglichkeiten und dies ist der Grund für das Entstehen für Channel Management Tools. Allein in Deutschland gibt es ca. 50.000 verschiedene Onlineshops. Diese Tatsache erschwert den eigenen Betrieb eines Onlineshops. Jeder Shopbetreiber muss sich die Frage stellen, wie Besucher auf den eigenen Auftritt gelockt werden und nicht bei der reichlich vorhandenen Konkurrenz einkaufen. Selbst wenn man preislich das beste Angebot bieten kann, muss der potenzielle Kunde erst auf das eigene Angebot aufmerksam gemacht werden, um einen Kauf zu ermöglichen.