O documento apresenta 8 passos para melhorar o atendimento ao cliente: 1) estabelecer uma base de conhecimento, 2) disponibilizar esta base para os clientes, 3) capacitar os funcionários, 4) oferecer múltiplos canais de atendimento, 5) ouvir os clientes, 6) propor experiências integradas, 7) envolver-se proativamente com os clientes e 8) medir e melhorar continuamente. A palestrante fornece detalhes sobre cada passo e convida os participantes a aprenderem mais em seus canais online.
152. juntos cambiemos la cara de mi escueladec-admin
Los alumnos de quinto y sexto grado de la Escuela Primaria "Gral. Lázaro Cárdenas", junto con sus profesores y compañeros de otros grados, desarrollaron el proyecto "Juntos cambiemos la cara de mi escuela" con el objetivo de mejorar la fachada de la escuela y dignificar su imagen.
This document summarizes aBi Finance's experience with guarantee schemes in Uganda from 2010-2013. It discusses aBi Finance's products including lines of credit and guarantee schemes that support financial institutions to provide financing to agribusinesses. The guarantee schemes cover up to 50% of loan amounts and had positive impacts like increasing agricultural lending and job creation. While challenges remained around technical skills, gender imbalance, and insurance access, aBi Finance plans to expand coverage, improve monitoring, and introduce new inclusive financing products and mechanisms.
Este documento fornece uma visão geral do ensino à distância (EAD) na Universidade Eduardo Mondlane (UEM) em Moçambique. Ele descreve o que é EAD, as etapas do EAD, a criação do Centro de Ensino à Distância (CEND) na UEM em 2002, a missão e funções do CEND, e as atividades de EAD atualmente em curso na UEM, incluindo o Bacharelato em Gestão de Negócios.
O documento apresenta 8 passos para melhorar o atendimento ao cliente: 1) estabelecer uma base de conhecimento, 2) disponibilizar esta base para os clientes, 3) capacitar os funcionários, 4) oferecer múltiplos canais de atendimento, 5) ouvir os clientes, 6) propor experiências integradas, 7) envolver-se proativamente com os clientes e 8) medir e melhorar continuamente. A palestrante fornece detalhes sobre cada passo e convida os participantes a aprenderem mais em seus canais online.
152. juntos cambiemos la cara de mi escueladec-admin
Los alumnos de quinto y sexto grado de la Escuela Primaria "Gral. Lázaro Cárdenas", junto con sus profesores y compañeros de otros grados, desarrollaron el proyecto "Juntos cambiemos la cara de mi escuela" con el objetivo de mejorar la fachada de la escuela y dignificar su imagen.
This document summarizes aBi Finance's experience with guarantee schemes in Uganda from 2010-2013. It discusses aBi Finance's products including lines of credit and guarantee schemes that support financial institutions to provide financing to agribusinesses. The guarantee schemes cover up to 50% of loan amounts and had positive impacts like increasing agricultural lending and job creation. While challenges remained around technical skills, gender imbalance, and insurance access, aBi Finance plans to expand coverage, improve monitoring, and introduce new inclusive financing products and mechanisms.
Este documento fornece uma visão geral do ensino à distância (EAD) na Universidade Eduardo Mondlane (UEM) em Moçambique. Ele descreve o que é EAD, as etapas do EAD, a criação do Centro de Ensino à Distância (CEND) na UEM em 2002, a missão e funções do CEND, e as atividades de EAD atualmente em curso na UEM, incluindo o Bacharelato em Gestão de Negócios.
O documento discute a cultura de tecnologia no Colégio Santa Cruz. Ele destaca que os meios digitais têm grande potencial para o ensino, mas precisam ser vistos como formas de cultura e comunicação, não apenas tecnologias. O documento também lista melhorias recentes na infraestrutura tecnológica da escola, como novas salas de aula equipadas e regras mais rígidas para o uso da tecnologia.
Ficha Técnica
Agência: Lápis Raro
Ano: 2008
Cliente: Banco Mercantil do Brasil
Atendimento: Daniela Valadares
Planejamento: Steffania Paola e Juliana Duarte
Social media: Steffania Paola e Breiller Pires
Direção de Criação: Juliana Duarte e Carla Madeira
Criação: Steffania Paola e Flávio Chubes
Programação: Victor Volker, Rafael Damasceno e Eduardo Nogueira
O documento fornece dicas sobre o uso de redes sociais para marketing digital. Discute as principais redes sociais como Facebook, Google+, YouTube e Hangouts e como usá-las para compartilhar conteúdo, aumentar o engajamento e construir uma audiência online.
This document discusses the potential for weather data and index insurance to help smallholder farmers in Africa. It notes that smallholder farmers currently face challenges including limited access to credit, markets, and advisory services. Weather risks also make harvests unpredictable. The document argues that accurate, real-time weather data could help address these issues by enabling index insurance programs and improving farming practices. It provides examples of existing weather data and index insurance projects in Kenya, Ethiopia, Mexico, and elsewhere. Finally, it outlines an action plan for building a large-scale, long-term weather station network and data/insurance program to benefit smallholder farmers across an entire country.
Este documento define el artículo de opinión como un texto argumentativo donde el autor expresa reflexiones sobre un tema actual con el objetivo de influir en la opinión de los lectores. Explica que un artículo de opinión típicamente presenta la posición del autor sobre un tema, argumentos para fundamentar su opinión, y una conclusión que resume la idea principal.
Este documento fornece um resumo de uma formação sobre como usar ferramentas do Google para melhorar o desempenho de um negócio de forma gratuita, cobrindo tópicos como Docs, Drive, Forms, Hangouts, Google+, YouTube, Maps, Trends, Webmaster Tools, SEO e ferramentas móveis.
Rede//Labs - Laboratórios de Cultura Digital ExperimentalFelipe Fonseca
O documento discute a rede MetaReciclagem, que promove a apropriação crítica de tecnologias através de laboratórios experimentais abertos e enredados para inventar futuros participativos. A rede aborda questões como lixo eletrônico, o engajamento versus alienação causados pela tecnologia e a origem e destino das tecnologias.
Este documento apresenta Portugal como um país inovador e líder em vários setores tecnológicos e industriais, com empresas que fornecem soluções para a NASA, ESA e setor ferroviário europeu. Também destaca a liderança portuguesa em máquinas, moldes, têxteis, calçado, telecomunicações, energias renováveis e biotecnologia.
El documento describe las etapas de un proyecto para promover hábitos alimenticios saludables y la protección del medio ambiente. Se detallan las actividades realizadas como diseñar un plan, elaborar materiales informativos, reuniones con padres, y la recolección de basura orgánica. Al finalizar, se compartieron los resultados con la comunidad escolar y se comprometieron a continuar fomentando estas prácticas.
Este documento presenta un plan para promover la separación de basura en una escuela primaria. El plan propone 1) crear conciencia sobre la importancia de separar basura orgánica e inorgánica a través de pláticas a estudiantes y maestros, 2) recolectar botellas de plástico para hacer botes de basura ecológicos y 3) implementar un programa de separación de basura en la escuela usando los nuevos botes durante varias semanas para establecer la práctica.
O documento discute a cultura de tecnologia no Colégio Santa Cruz. Ele destaca que os meios digitais têm grande potencial para o ensino, mas precisam ser vistos como formas de cultura e comunicação, não apenas tecnologias. O documento também lista melhorias recentes na infraestrutura tecnológica da escola, como novas salas de aula equipadas e regras mais rígidas para o uso da tecnologia.
Ficha Técnica
Agência: Lápis Raro
Ano: 2008
Cliente: Banco Mercantil do Brasil
Atendimento: Daniela Valadares
Planejamento: Steffania Paola e Juliana Duarte
Social media: Steffania Paola e Breiller Pires
Direção de Criação: Juliana Duarte e Carla Madeira
Criação: Steffania Paola e Flávio Chubes
Programação: Victor Volker, Rafael Damasceno e Eduardo Nogueira
O documento fornece dicas sobre o uso de redes sociais para marketing digital. Discute as principais redes sociais como Facebook, Google+, YouTube e Hangouts e como usá-las para compartilhar conteúdo, aumentar o engajamento e construir uma audiência online.
This document discusses the potential for weather data and index insurance to help smallholder farmers in Africa. It notes that smallholder farmers currently face challenges including limited access to credit, markets, and advisory services. Weather risks also make harvests unpredictable. The document argues that accurate, real-time weather data could help address these issues by enabling index insurance programs and improving farming practices. It provides examples of existing weather data and index insurance projects in Kenya, Ethiopia, Mexico, and elsewhere. Finally, it outlines an action plan for building a large-scale, long-term weather station network and data/insurance program to benefit smallholder farmers across an entire country.
Este documento define el artículo de opinión como un texto argumentativo donde el autor expresa reflexiones sobre un tema actual con el objetivo de influir en la opinión de los lectores. Explica que un artículo de opinión típicamente presenta la posición del autor sobre un tema, argumentos para fundamentar su opinión, y una conclusión que resume la idea principal.
Este documento fornece um resumo de uma formação sobre como usar ferramentas do Google para melhorar o desempenho de um negócio de forma gratuita, cobrindo tópicos como Docs, Drive, Forms, Hangouts, Google+, YouTube, Maps, Trends, Webmaster Tools, SEO e ferramentas móveis.
Rede//Labs - Laboratórios de Cultura Digital ExperimentalFelipe Fonseca
O documento discute a rede MetaReciclagem, que promove a apropriação crítica de tecnologias através de laboratórios experimentais abertos e enredados para inventar futuros participativos. A rede aborda questões como lixo eletrônico, o engajamento versus alienação causados pela tecnologia e a origem e destino das tecnologias.
Este documento apresenta Portugal como um país inovador e líder em vários setores tecnológicos e industriais, com empresas que fornecem soluções para a NASA, ESA e setor ferroviário europeu. Também destaca a liderança portuguesa em máquinas, moldes, têxteis, calçado, telecomunicações, energias renováveis e biotecnologia.
El documento describe las etapas de un proyecto para promover hábitos alimenticios saludables y la protección del medio ambiente. Se detallan las actividades realizadas como diseñar un plan, elaborar materiales informativos, reuniones con padres, y la recolección de basura orgánica. Al finalizar, se compartieron los resultados con la comunidad escolar y se comprometieron a continuar fomentando estas prácticas.
Este documento presenta un plan para promover la separación de basura en una escuela primaria. El plan propone 1) crear conciencia sobre la importancia de separar basura orgánica e inorgánica a través de pláticas a estudiantes y maestros, 2) recolectar botellas de plástico para hacer botes de basura ecológicos y 3) implementar un programa de separación de basura en la escuela usando los nuevos botes durante varias semanas para establecer la práctica.