1. CẨM NANG HƯỚNG DẪN
Thẻ tín dụng Visa Platinum
Trang 14 Trang 1

2. 1. Hướng dẫn sử dụng thẻ Tín dụng Cremium Visa Platinum
1.1. Những lưu ý khi sử dụng thẻ
Ký vào khung chữ ký ở mặt sau của thẻ.
Đảm bảo bí mật thông tin về thẻ, số PIN và tài
khoản thẻ (tuyệt đối không cho mượn hoặc
tặng thẻ cho người khác). Bảo quản thẻ, không để thẻ bị gãy,
cong, vênh.
Nên lưu giữ các giấy tờ liên quan đến thẻ như hóa đơn giao
dịch tại các Đơn vị chấp nhận thẻ, sao kê hàng tháng v.v… để
đối chiếu khi cần thiết.
Nếu thẻ bị thất lạc, mất cắp hay lộ số PIN, vui lòng báo ngay
cho bộ phận Dịch vụ khách hàng của Vietinbank theo số điện
thoại: (84-4) 3942 1333 – (84-4) 1900 54 54 12
Thời gian hiệu lực thẻ Logo Visa: Được chấp nhận toàn cầu
- Thẻ của quý khách được chấp nhận
tại mọi điểm giao dịch, website và
ATM có biểu tượng này tại Việt Nam 1.2. Tra cứu điểm ưu đãi giảm giá tại Việt Nam/ Thế giới
và trên toàn thế giới
Cách 1: Gọi điện theo số (84-4) 3942 1333 –
(84-4) 1900 54 54 12
Số nhận diện chủ thẻ (CVV2): Cách 2: Truy cập website www.vietinbank.vn/card
thường được sử dụng trong các giao
Dải băng chữ ký của chủ thẻ dịch thẻ thanh toán qua internet
hoặc Truy cập website www.visaplatinum.com
để tra cứu ưu đãi, giảm giá tại Việt Nam và thế giới.
1.3. Hướng dẫn sử dụng các dịch vụ hỗ trợ toàn cầu của Visa
Để sử dụng dịch vụ hỗ trợ toàn cầu 24/7 của
Visa (du lịch, thể thao, giải trí...), quý khách vui
123
lòng gọi số 120 111 69 (miễn phí cuộc gọi).
Số Hotline hỗ trợ khách hàng 24/7
Trang 2-3

3. 1.4. Hướng dẫn chi tiết các bước sử dụng thẻ tín dụng
A. Thanh toán hàng hóa B. Rút tiền mặt
Tại Đơn vị chấp nhận thẻ Tại Ngân hàng/ Đơn vị chấp nhận thẻ
được phép thực hiện ứng tiền mặt
Bước 1: Xuất trình thẻ cho nhân viên
bán hàng. Bước 1: Xuất trình thẻ và CMT/Hộ chiếu,
Bước 2: Nhân viên bán hàng thực hiện quẹt thẻ qua EDC thông báo số tiền cần rút
Bước 3: Nhân viên bán hàng in hoá đơn giao dịch (gồm 3 liên) Bước 2: Nhận tiền, hoá đơn và kiểm tra thông tin trên hóa đơn.
Bước 4: Chủ thẻ kiểm tra các thông tin trên hóa đơn và ký Bước 3: Ký xác nhận vào hóa đơn và giữ một liên để đối
xác nhận nếu các thông tin đã chính xác: số tiền, số thẻ, ngày chiếu (chữ ký trên hóa đơn phải giống chữ ký trên ô chữ ký ở
thanh toán (chữ ký trên hóa đơn phải giống chữ ký trên ô chữ mặt sau của thẻ).
ký ở mặt sau của thẻ).
Mua sắm trực tuyến Tại ATM
Quý khách có thể sử dụng thẻ tín dụng Cremium Visa Bước 1: Đưa thẻ vào khe máy (theo chiều có mũi tên hướng dẫn
Platinum của VietinBank để mua hàng qua mạng tại những ở mặt sau của thẻ, mặt có số thẻ in dập nổi sẽ ở phía trên)
trang web uy tín và làm theo hướng dẫn trên website. Bước 2: Vui lòng lựa chọn ngôn ngữ sử dụng
(Để giảm thiểu nguy cơ bị lộ thông tin hoặc thẻ bị lợi dụng, Quý Bước 3: Vui lòng nhập số PIN của thẻ
khách vui lòng không truy cập vào những trang web có dấu hiệu
nghi vấn) Bước 4: Vui lòng chọn loại Giao dịch rút tiền mặt
Bước 5: Vui lòng chọn loại tài khoản: Default (Tài khoản thẻ tín dụng)
Bước 6: Vui lòng chọn giao dịch:
Rút nhanh: Chọn một trong những số tiền liệt kê sẵn hiển thị trên
màn hình.
Số khác: Tự nhập số tiền và nhấn phím OK hay ENTER để kết thúc.
Bước 7: Nhận tiền và thẻ do máy đưa ra theo hướng dẫn cụ thể
trên màn hình (Quá 30s máy sẽ thu lại tiền hoặc thẻ)
Hãy để những gì giá trị nhất trên tay bạn
Trang 4-5

4. 2. Hướng dẫn thanh toán sao kê thẻ Cremium Visa Platinum
2.1. Cách đọc và hiểu bảng sao kê thẻ tín dụng:
1. Số tài khoản thẻ: Đây là số tài khoản quý khách dùng để trả
nợ thẻ tín dụng Cremium. Số tài khoản này khác số thẻ tín
dụng của bạn. 3
2. Hạn mức tín dụng: là mức dư nợ tối đa mà Vietinbank cấp 4
cho Quý khách sử dụng trong thời hạn hiệu lực thẻ. Hạn mức
này là hạn mức tổng của các thẻ TD Visa và/hoặc Mastercard 7
và cả thẻ chính+thẻ phụ (nếu có)
8
3. Ngày sao kê: Là ngày tổng kết các giao dịch trên bảng sao
kê.
1
4. Số dư kỳ trước: là tổng dư nợ Quý khách chưa trả nợ tại các
2
kỳ sao kê trước
5. Ghi nợ: Liệt kê các số tiền giao dịch ứng với mỗi khoản 10
thanh toán, mua sắm, ứng tiền, lãi và phí trên tài khoản của
9 5
Quý khách
6
6. Ghi có (bao gồm hoàn trả) : Liệt kê các số tiền ứng với mỗi
khoản hoàn tiền, đã trả nợ kỳ trước hoặc điểm thưởng được
hưởng trong kỳ sao kê.
7. Số dư cuối kỳ: Là tổng số tiền Quý khách phải trả nợ ngân
hàng cuối kỳ sao kê tháng này. Mọi giao dịch bằng ngoại tệ sẽ
được quy thành VND.
8. Số tiền thanh toán tối thiểu cho bản sao kê này: Là số
tiền tối thiểu Quý khách phải trả nợ trong kỳ sao kê
9. Ngày giao dịch: là ngày Quý khách thực hiện giao dịch của
mình trên thực tế
10. Ngày cập nhật hệ thống: Là ngày giao dịch được ghi vào
tài khoản thẻ tín dụng của Quý khách tại hệ thống Vietinbank
11
11. Quý khách vui lòng thanh toán trước ngày đến hạn: Là
ngày đến hạn Quý khách phải trả nợ (ít nhất là khoản nợ tối
thiểu)
Trang 6-7-8 (trang 7-8 trang sinh đôi)

5. 3. Hướng dẫn sử dụng một số tiện ích khác của thẻ
3.1. Chương trình điểm thưởng Loyalty
Sở hữu thẻ tín dụng Cremium Visa Platinum VietinBank, Quý
khách sẽ được tham gia chương trình tích điểm thưởng
Loyalty, tương ứng với mỗi 10.000VND Quý khách thanh toán
hoặc rút tiền bằng thẻ Cremium, Quý khách sẽ nhận được 1
điểm thưởng. Số điểm thưởng tích luỹ sẽ được quy đổi thành
các quà tặng hấp dẫn, các phiếu quà tặng hoặc tiền mặt trừ
trực tiếp vào sao kê hàng tháng.
3.2. Dịch vụ trả góp qua thẻ tín dụng Cremium
Dịch vụ này cho phép chủ thẻ tín dụng Cremium Visa Platinum
chia nhỏ kỳ hạn trả nợ đối với các hàng hoá dịch vụ đã thanh
toán với lãi suất ưu đãi (không giới hạn loại hàng hoá cũng như
đại điểm mua hàng).
3.3. Dịch vụ SMS Banking
Với dịch vụ SMS Banking báo biến động giao dịch, SMS thông
báo sao kê, nhắc nợ, thông báo thẻ hết hạn…của VietinBank,
mọi giao dịch liên quan đến thẻ tín dụng Cremium của Quý
khách sẽ được thông báo bằng tin nhắn về số điện thoại đăng
ký. Quý khách có thể kiểm soát tình hình hoạt động của thẻ,
mọi khoản chi tiêu, giao dịch cũng như hoàn toàn an tâm
không phải lo lắng về việc thẻ bị lợi dụng.
3.4. Bảo hiểm y tế toàn cầu với giá trị lên đến 500.000 USD
Người được bảo hiểm: là chủ thẻ chính của một thẻ Visa
Platinum do Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam
(VietinBank) phát hành, vẫn có hiệu lực và hợp lệ tại thời điểm
xảy ra sự cố bồi thường, đáp ứng đủ điều kiện theo quy định
của VietinBank
Trang 11

6. Quyền lợi và giới hạn bảo hiểm
chuyển công cộng trong độ dài chuyến đi đó sẽ được bảo hiểm.
Tóm tắt Quyền lợi Giới hạn tối đa
Độ dài tối đa của một chuyến đi: không quá 90 ngày.
Tử vong và thương tật vĩnh viễn do tai nạn, người được
bảo hiểm: Phạm vi địa lý: Toàn cầu, ngoại trừ các nước Afgahnistan, Cuba,
Dưới 65 tuổi trở xuống 500.000 USD cộng hòa dân chủ Congo, Iran, Iraq, Liberia, Sudan hoặc Syria.
Từ 65 tuổi trở lên 250.000 USD
Hành lý cá nhân bao gồm máy tính xách tay, quần áo 2.000 USD 3.5. Tham gia nhiều chương trình ưu đãi, khuyến mãi lớn
và tư trang, thanh toán cho tổn thất tối đa 500 USD do VietinBank thường xuyên tổ chức.
đối với mỗi đồ vật hoặc cặp hoặc bộ đồ vật. Tối đa
1000 USD đối với máy tính xách tay.
Chuyến đi bị trì hoãn thanh toán 100 USD cho mỗi 8 1.000 USD
tiếng liên tục bị trì hoãn.
Bảo hiểm trong trường hợp bị khủng bố 500.000 USD
Miễn phí dịch vụ hỗ trợ toàn cầu Travel Guard 24/7
trong suốt chuyến đi. Gọi số +603 2772 5688 hoặc
+848 6299 2185 để được hưởng các dịch vụ:
Tư vấn/chỉ dẫn về dịch vụ y tế
Trợ giúp về dịch vụ hành lý
Trợ giúp về dịch vụ pháp lý
Trợ giúp thu xếp đi lại khẩn cấp
Hãy để những gì giá trị nhất trên tay bạn
Phạm vi hiệu lực của Bảo hiểm dựa trên cơ sở Chủ thẻ sử
dụng thẻ tín dụng Visa Platinum của Vietinbank để thanh toán
các chi phí của chuyến đi hoặc vé vận chuyển cho chuyến đi
nước ngoài và chỉ bảo hiểm khi Người được Bảo hiểm đang là
hành khách đi trên Phương tiện vận chuyển công cộng. Cụ
thể, chủ thẻ Visa Platinum phải sử dụng thẻ Visa Platinum để TRUNG TÂM THẺ
thanh toán:
Tel: (84-4) 1900 54 54 12 - (84-4) 3942 1333
Cho toàn bộ tiền vé của bất kỳ Phương tiện vận chuyển công
cộng có lịch trình trước khi khởi hành theo lịch trình đó, phạm vi Fax: (84-4) 3941 0781
bảo hiểm sẽ có hiệu lực trong khi Người được bảo hiểm đi trên
Email: cardcenter@vietinbank.vn
đúng Phương tiện vận chuyển công cộng theo lịch trình đó.
Website: www.vietinbank.vn/card
Hoặc ít nhất 80% chi phí trọn gói của chuyến đi/ du lịch trước
khi bắt đầu chuyến đi đó, việc đi trên tất cả các Phương tiện vận
Trang 12 nằm sau trang 11 Trang 13

7. 2.2. Phương thức thanh toán sao kê thẻ Tín dụng Cremium
1. Chuyển khoản 2. Trích nợ tự động
Chuyển khoản tại gần 2.000 máy ATM Quý khách có thể đăng ký trích nợ tự
của Vietinbank động trên tài khoản thẻ E-Partner/ tài
khoản cá nhân (CA) để thanh toán số tiền
Bước 1: Đưa thẻ vào khe máy (theo chiều có mũi tên hướng tối thiểu hoặc thanh toán toàn bộ dư nợ,
dẫn ở mặt sau của thẻ, mặt có số thẻ in dập nổi sẽ ở phía trên) theo mẫu của Vietinbank. Số tiền này sẽ
được tự động trích nợ từ tài khoản thẻ
Bước 2: Lựa chọn ngôn ngữ sử dụng E-Partner/CA để thanh toán cho tài khoản thẻ Tín dụng
Bước 3: Nhập số PIN của thẻ Cremium.
Bước 4: Chọn loại giao dịch: “Chuyển khoản”
3. Thanh toán bằng tiền mặt
Bước 5: Nhập số tài khoản: Tài khoản thẻ tín dụng được in trên
sao kê thẻ của bạn (tài khoản 25711/25811…) Quý khách có thể trả nợ bằng tiền mặt
Bước 6: Nhập số tiền cần trả nợ: Tự nhập số tiền muốn thanh hoặc chuyển khoản tại bất kỳ chi nhánh
nào của Vietinbank.
toán và nhấn phím OK hay ENTER để kết thúc.
Quý khách có thể lựa chọn trả nợ toàn bộ
Bước 7: Xác nhận giao dịch và giữ lại biên lai giao dịch.
dư nơ hoặc trả nợ số tiền tối thiểu 10% hoặc một khoản tiền bất
kỳ nhiều hơn số tiền tối thiểu và ít hơn tổng nợ phải trả. Nếu số
Chuyển tiền từ ngân hàng khác
tiền thanh toán ít hơn tổng số dư nợ, thì dư nợ còn lại sẽ bị tính
Quý khách có thể chuyển khoản/ủy nhiệm chi từ ngân hàng lãi suất/ phí phạt trả chậm và được chuyển sang kỳ kế tiếp.
khác để trả nợ thẻ TD Cremium, lưu ý sau:
Tên tài khoản thụ hưởng: Tên chủ thẻ chính, in trên sao kê thẻ
TD Cremium của bạn
Số tài khoản thụ hưởng: Số tài khoản thẻ TD in trên sao kê
(nhập đủ 15 ký tự tài khoản, bắt đầu là 25711/25811….)
Thông tin ngân hàng thụ hưởng: Ngân hàng TMCP Công
thương Việt nam – Chi nhánh …. (chi nhánh in trên sao kê thẻ TD
của bạn)
Nội dung thanh toán: Trả nợ thẻ tín dụng
Trang 9-10 (sau trang 7-8 trang )