ĐÀO TẠO

1. 1
BÀI GIẢNG DẠNG VĂN BẢN (SCRIPT)
Môn học: Đào tạo và phát triển
Chương 2: Quy trình đào tạo và phát triển trong tổ chức
Chủ đề 2: Giải thích 3 giai đoạn (xác định nhu cầu đào tạo, đào tạo và đánh giá)
Slide Nội dung
2 Chào các bạn
Ở chủ đề trước, chúng ta đã cùng tìm hiểu và làm rõ quy trình đào tạo trong tổ
chức và môi trường đào tạo ảnh hưởng đến quá trình đào tạo trong các tổ chức.
Hôm nay, chúng ta sang chủ đề thứ 2: Giải thích các giai đoạn đào tạo
Chủ đề này tôi sẽ giải thích cho các bạn về từng giai đoạn trong chu trình đào
tạo, bao gồm xác định nhu cầu đào tạo, tiến hành đào tạo và đánh giá đào tạo.
3 Giai đoạn 1 (còn được gọi là giai đoạn xác định nhu cầu đào tạo) gồm 3 bước
triển khai
 Bước 1: Xác định nhu cầu đào tạo
 Bước 2: Xác định mục tiêu đào tạo
 Bước 3: Lựa chọn đối tượng đào tạo
Ở bước thứ 1: Xác định nhu cầu đào tạo
Tổ chức xác định nhu cầu đào tạo để trả lời cho các câu hỏi sau đây
– Xác định khi nào đào tạo
– Xác định bộ phận nào (trong tổ chức) cần phải đào tạo
– Xác định những kiến thức, kỹ năng nào cần được trang bị cho người học
(người lao động)
– Xác định đối tượng phải học (huấn luyện, đào tạo)
– Xác định số lượng người học
Ví dụ ở một cửa hàng bán đồ lưu niệm trong thời gian gần đây có nhiều khách

2. 2
hàng Nhật vào mua hàng, tuy nhiên nhiều giao dịch không thành công. Người
chủ của hàng thấy cần phải có giải pháp cho vấn đề này? ác câu hỏi đặt ra ở đây
là có cần phải đào tạo tiếng Nhật cho nhân viên của cửa hàng hay không,hững
nhân viên nào phải đào tạo (bán hàng, thu ngân, kho…), học tiếng Nhật ở mức
độ như thế nào…?. Đây chính là bước đầu tiên – xác định nhu cầu đào tạo
3 Sang bước thứ 2: Xây dựng mục tiêu đào tạo
Sau khi phân tích/đánh giá nhu cầu đào tạo và phát triển, xác định được thứ tự ưu
tiên trong nhu cầu đào tạo thì chuyển sang bước thứ 2 là xây dựng mục tiêu.
Mục tiêu đào tạo và phát triển chính là đích đến của mỗi chương trình đào tạo và
phát triển nhân viên của tổ chức, doanh nghiệp
Mục tiêu đào tạo và phát triển cần được gắn liền với chiến lược kinh doanh, đồng
thời đảm bảo 5 đặc tính của mục tiêu (SMART)
SMART: cụ thể, đo lường được, khả thi, gắn với nhu cầu và có thời hạn hoàn
thành
3 Sang bước thứ 3: Lựa chọn đối tượng đào tạo
Đối tượng đào tạo chính là người học (là nhân viên của tổ chức). Việc lựa chọn
đúng đối tượng là khâu quan trọng trong chu trình đào tạo. Chính vì vậy, chúng
ta nên xây dựng các tiêu chí lựa chọn người học, căn cứ vào:
 Nhận xét, đánh giá của người quản lý trực tiếp: đây là tiêu chí lựa chọn
quan trọng, vì người quản lý trực tiếp là người theo sát quá trình làm việc
của người học
 Mức độ hoàn thành công việc:đây là tiêu chí lựa chọn tiếp theo, nếu mức
độ hoàn thành công việc chưa tốt, chúng ta có thể bổ sung những kiến
thức, kỹ năng mà người học còn thiếu, nếu mức độ hoàn thành công việc
tốt và xuất sắc, chúng ta có cơ sở để đưa họ vào nhóm quy hoạch phát
triển
 Khả năng tiếp thu kiến thức của người học:đây là tiêu chí lựa chọn mà

3. 3
người quản lý cần quan tâm đối với những chương trình đào tạo có độ khó
cao, cần kiến thức chuyên môn sâu, thời gian học kéo dài…
 Lòng trung thành và mức độ cam kết của người học sau khi đào tạo:đây là
tiêu chí mà người quản lý cần lưu ý, vì sau khi hoàn thành khóa đào tạo,
người học có thể không tiếp tục làm việc cho tổ chức mà chuyển sang một
nơi khác với vị trí công việc, đãi ngộ, điều kiện làm việc tốt hơn….
4 Giai đoạn 2 (còn gọi là giai đoạn tiến hành đào tạo)
Giai đoạn này gồm 2 bước triển khai
 Bước 4: Xây dựng nội dung chương trình, lựa chọn phương pháp đào tạo
và giảng viên
 Bước 5: Tổ chức đào tạo (thực hiện)
Ở bước thứ 4: Xây dựng nội dung chương trình, lựa chọn phương pháp và
giảng viên
Từ mục tiêu đào tạo được thiết lập ở bước 2, chúng ta cụ thể hóa thành 3 nhóm
sau:
 Thứ nhất là: nội dung, chương trình đào tạo, cụ thể là những kiến thức, kỹ
năng cần truyền tải đến người học (ở đây là nhân viên trong tổ chức)
 Thứ hai là: phương pháp đào tạo phù hợp tức là cách thức truyền tải kiến
thức
o Nhóm phương pháp đào tạo trong công việc (on the job trainning),
đây là những phương pháp mà người học được học hỏi nhiều kiến
thức, kỹ năng trong chính quá trình làm việc
o Nhóm phương pháp đào tạo ngoài công việc (off the job trainning),
đây là những phương pháp mà người học học được kiến thức, kỹ
năng khi tách rời quá trình làm việc.
o Cuối cùng là: đội ngũ giảng dạy: những ai sẽ tham gia đào tạo nhân
viêngiảng viên được mời từ bên ngoài hay chính các cán bộ quản

4. 4
lý hay chuyên gia, chuyên viên của doanh nghiệp đảm nhận việc
này
4 Sang bước thứ 5: tổ chức đào tạo (thực hiện, theo dõi và hiệu chỉnh). Trong
bước này, chúng ta sẽ triển khai thực hiện chương trình đào tạo theo kế hoạch đã
được xây dựng ở bước 4.
Để đảm bảo việc triển khai đúng theo kế hoạch đào tạo, người quản lý đào tạo
(trainners) cần theo dõi sát sao lịch trình, thời khóa biểu, nội dung môn học,
phương pháp đào tạo…để kịp thời hiệu chỉnh khi cần thiết.
5 Giai đoạn 3 (đánh giá đào tạo) gồm một bước triển khai
 Bước 6: Đánh giá hiệu quả đào tạo
Đây là bước cuối cùng trong chươmg trình đào tạo của tổ chức. Việc đánh giá
kết quả đào tạo sẽ dựa trên mục tiêu đào tạo mà tổ chức xây dựng ở bước 2
Đánh giá kết quả đào tạo sẽ giúp tổ chức:
 Xác định được điểm mạnh/yếu của chương trình đào tạo
 Đánh giá nội dung/tổ chức/quản lý chương trình đào tạo
 Xác định chi phí/lợi ích của đào tạo đối với tổ chức
Đánh giá kết quả đào tạo thường được các tổ chức, doanh nghiệp thực hiện qua 4
giai đoạn (Mô hình KirkPatrick)
(1) Phản ứng của học viên, (2) Kết quả học tập, (3) Hành vi tại nơi làm việc và (4)
Kết quả kinh doanh
6 Kết thúc nội dung của chương 2 “Quy trình đào tạo trong tổ chức”, các bạn
cần lưu ý các điểm sau đây:
 Đọc phần tự nghiên cứu của sinh viên (từ trang….đến trang….) trong tài
liệu……
 Hoàn thành 4 câu hỏi ôn tập tại trang ….trong tài liệu
 Cuối cùng là trả lời 5 câu hỏi trắc nghiệm để đánh giá kiến thức của
chương

5. 5
 Khi gặp những khó khăn trong quá trình học tập, các anh chị có thể liên
hệ với tôi qua hộp thư điện thử hoặc diễn đàn học tập của trường Đại học
Mở TP.Hồ Chí Minh
Xin cám ơn các anh chị đã quan tâm theo dõi và hẹn gặp lại các anh chị ở
bài học tiếp theo!