1. Butikkmedarbeider

2. Inni i Arbeids Hver dag vil butikkmedarbeideren: • ta i mot og svare på henvendelser – også per telefon • få kunden til å føle seg velkommen • formidle bransjekunnskap til kunder • veilede og finne fram til kundens behov • presentere ulike produkter og kampanjer for kunden • rapportere muntlig på hendelser i eget skift • ha samtaler med kolleger og leder for å koordinere Arbeidet Regelmessige vil butikkmedarbeideren: • ta i mot og behandle klager og reklamasjoner fra kunder • få informasjon fra kolleger og leder • snakke med distributører og transportarbeidere Av og til vil butikkmedarbeideren:

3. Hver dag butikkmedarbeideren • sjekke at antall varer stemmer med faktura ved leveranser • kontrollere kundens kvittering ved klager • telle og kontrollere betaling og veksel ved ekspedering • beregne varemengde ut fra kundens beskrivelse av behov og pris • kontrollere kassa ved skift avvikling eller dagens slutt Regelmessig vil butikkmedarbeideren: • beregne priser og avslag angitt i prosent • tolke og kontrollere regninger og fakturaer • kontrollere og vurdere pris på varer • Av og til vil butikkmedarbeideren: • kontrollere varebeholdning, for eksempel ved vareopptelling

4. Kvalifikasjoner: Er over 16 år Har lyst til å jobbe i butikk Relevant arbeidserfaring er ønskelig Du har glimt i øyet og godt humør Salg og service innstilt Imøtekommende, hyggelig og til å stole på Trives med hektiske arbeidsdager Snakker godt norsk

5. Arbeidsoppgaver: Kundebehandling Kassearbeid Varepåfylling annet forefallende butikkarbeid

6. Regelmessig butikkmedarbeideren: • notere henvendelser fra kunder og leverandører • fylle ut skjemaer ved klager og reklamasjoner • gi skriftlig informasjon og instruksjoner til kolleger og egen leder

7. Kompetanse Hver dag butikkmedarbeideren: • håndtere digitalt kassaapparat • bruke databaser til å lete etter varer • betjene kortterminal Regelmessig butikkmedarbeideren: • sjekke vareinformasjon på Internett, for eksempel datablader og miljøinformasjon manglende varer • registrere mottatte varer digitalt • legge inn kundedata i butikkens registre, for eksempel leveringsdata Av og til vil butikkmedarbeideren: • dokumentere hendelser/avvik digitalt, • bruke bankens elektroniske tjenester til å levere oppgjør • finne fram til informasjon om rettigheter ved kjøp og salg på TV • oppdatere seg i helse, miljø og sikkerhet • søke på Internett for å sjekke om varer kan inneholde skadelige stoffer

8. LESING Hver dag vil butikkmedarbeideren: • lese og kontrollere merking av hyller • lese vareinformasjon på varer ved organisering og salg • lese symboler og produktkodelister • lese dokumenter og pakkseddel ved mottak av varer

9. Regelmessig i Hverdags: lese varebestillinger fra kunder • sjekke detaljert informasjon om varer, for eksempel i varedeklarasjoner, bruksanvisninger eller garantier • lese og vurdere tilbud og informasjon om varer fra ulike leverandører • sjekke lagerbeholdning og ventetid på varer • lese reklamemateriell og oppslag i butikken • lese skiftplaner

10. SKRIVING Hver dag vil butikkmedarbeideren: • skrive logg fra eget skift • skrive beskjeder og påminnelser til seg selv og andre, for eksempel om bestilling av nye varer • kvittere og registrere for mottatte varer

11. Av og til vil butikkmedarbeideren: lese informasjon fra ledelsen om planer og kampanjer • lese og kontrollere rekvisisjoner • lese rutiner og regler for håndtering av avvik • lese informasjon om helse, miljø og sikkerhet

12. Av og til butikkmedarbeideren: • fylle ut og kvittere på rekvisisjoner • notere ned nye rutiner • dokumentere avvik og hendelser i eget arbeid • fylle ut skjemaer i forbindelse med salg, for eksempel moms frie • skrive notater og besvarelser i kurssammenheng • fylle ut skjemaer og søknader relatert til arbeidet