نقشه استراتژی و کارت امتیازی متوازن
قریب به ربع قرن پیش و پس از افزایش شدت رقابت در بسیاری از صنایع که بعضا منجر به شروع روند سقوط، افت و ورشکستگی شرکت های بزرگ موفق با قدمت زیاد شد، آقایان نورتن و کاپلان برای جستجو چرایی این پدیده راهی را شروع کردند که دستاوردهای مهم آن را کارت امتیازی متوازن، نقشه استراتژی و فراگرد پیوند استراتژی با عملیات می توان دانست. نقشه استراتژی چارچوبی بصری از اهداف استراتژیک یکپارچه با رابطه علت و معلولی مابین آنهاست که روش ارزش آفرینی سازمان را توضیح می دهد. دسته بندی اهداف استراتژیک به صورت پیشنهادی می تواند در چهار وجه مالی، مشتری، فرآیندهای داخلی و رشد و یادگیری صورت پذیرد. تعادل مابین اهداف مالی و غیر مالی، تعادل مابین ذینفعان درونی و بیرونی، تعادل مابین شاخص های تابع و هادی، تعادل مابین اهداف بلند مدت و کوتاه مدت از مهمترین ویژگی های این الگو مدیریتی می باشد. امروزه نقشه استراتژی زبان مشترک مدیران و استراتژیست ها برای بیان چشم انداز و استراتژی تحقق آن می باشد. کارت امتیازی متوازن چارچوبی نظام مند برای استقرار مدیریت (برنامه ریزی و کنترل) استراتژیک می باشد که با بهره گیری از آن می توان پیشرفت اهداف استراتژیک را پیمایش نمود و ارتباطات را با بهره گیری از نظام ساختار شکست و تخصیص اهداف بهبود بخشید. اگر چه در ابتدا هدف مبدعین این چارچوب مدیریتی بیشتر معطوف به ارزیابی متوازن سازمان ها بود اما امروزه از این کارت برای پایش عملکرد سازمان و کارکنان نیز استفاده می شود. چارچوب مدیریتی ارائه شده در آخرین نوشتار مکتوب آقایان نورتن و کاپلان فراگردی کامل برای استقرار سیستم مدیریت استراتژیک به شمار می رود و پیوند استراتژی با عملیات را به عنوان هدف خود قرار داده است. در صدد هستیم اسناد استراتژی (نقشه استراتژی، کارت امتیازی متوازن، نقشه فعالیت، اجزا استراتژی و ...) سازمان های موفق را در بخش "اسناد استراتژی" سایت www.managementsys.ir بارگزاری نمائیم. در ادامه فایل ن
