Il documento presenta le soluzioni fornite da Crispo Group per la gestione dei sinistri attraverso servizi di outsourcing innovativi, flessibili e modulabili, ideali per aziende di diverse dimensioni. Offre un sistema integrato che migliora l'efficienza operativa e fornisce supporto in tutte le fasi del processo di gestione sinistri, dalla denuncia alla liquidazione, con attenzione alla soddisfazione del cliente. I servizi includono assistenza legale, fleet management, archiviazione documentale e antifrode, mirando a garantire un elevato standard qualitativo e un vantaggio competitivo per i clienti.

1. Soluzioni
innovative
nella gestione dei sinistri
member of:
CRISPO GROUP
Outsourcing Company Services
Italy - 80126 napoli
via cintia isolato 25
p.co s.paolo, sc.A 1^p.
t +39 0817672240
t. +39 0817672273
f. +39 0817159916
info@gedass.it
www.crispogroup.it
www.gedass.it

3. Un partner
affidabile
per il vostro
business !
Fresh ideas for
innovative claims
management !

4. chi siamo :
_____________________________________________
Operiamo nel mercato dell'outsourcing per servizi collaterale alla
produzione,rivolti alle imprese pubbliche e private. Forniamo soluzioni
specifiche per ogni realtà aziendale in modo che i nostri Clienti possano
concentrarsi sul proprio core business e migliorare il proprio vantaggio
competitivo .
Flessibilità e modularità ci rendono rispondenti alle esigenze di qualsiasi società o
ente, indipendentemente dalla tipologia e dalla dimensione del servizio richiesto.
Garantiamo un sistema capace di migliorare la performance operativa ed
organizzativa, in grado di garantire l'innalzamento di standard qualitativi che, con la
velocità di cambiamento innovativo, diventano sempre più difficili da perseguire
nell'ambito di ogni singola azienda.
Da anni fiduciari di primari gruppi presenti sul mercato italiano ed estero; la nostra
esperienza nel settore auto, combinata alla tecnologia e al business advising, ci
permette di offrire prodotti completi e di alto contenuto tecnico.
I nostri servizi sono centrati sulle attività di gestione sinistri, servizi tecnico
peritali, assistenza legale, fatturazione centralizzata, archiviazione digitale e
gestione documentale di archivi fisici, InformationTechnology Consultant, Fleet
management, Parking e mobility management .
Il nostro gruppo è la nostra forza; le diverse competenze, il lavoro di squadra
e la professionalità sono i nostri strumenti !
Ci caratterizziamo per un team formato da professionisti specializzati in diversi settori
della filiera Automotive. Insieme coltiviamo idee, sviluppiamo soluzioni operative di
alto profilo, ci prendiamo cura di ogni singola esigenza dei nostri clienti, realizzando
progetti innovativi ed esclusivi in piena armonia tra telematica e reti fisiche di
professionisti. Il nostro modo di affrontare e sviluppare grandi e complesse
operazioni, sottolinea il nostro impegno a fornire un’alta categoria di servizi attraverso
il miglioramento continuo dei processi in maniera efficace e di immediato supporto.
L'obiettivo che ci poniamo è quello di offrire servizi che siano nello stesso tempo
efficienti, flessibili, affidabili e soprattutto di concreto supporto nella gestione di ogni
singola esigenza del cliente, un ottimo rapporto rendimento/costi, investimenti su
misura e concordati per tipologia, necessità e dimensione dell'incarico.

5. AREA Assistenza
...Una risposta adeguata ad ogni specifico
contesto .
la capacità di individuare con precisione le peculiarità di
un’azienda e del suo modello di Business ci consente di calare
in questa delle soluzioni che “creino valore”, che sappiano cioè
fornire un concreto miglioramento dei flussi e dei processi e
quindi un reale vantaggio competitivo ed economico .
Supporto Legale :
_____________________________________________
Ufficio legale centralizzato, per la gestione del contenzioso a costi fissi e
predeterminati .
Supporto Medico-Legale :
_____________________________________________
Servizio centralizzato, con possibilità di visualizzazione on-line della perizia .
Servizio Sarc :
_____________________________________________
fornito in stretta collaborazione con lʼufficio direzionale o in autonomia se richiesto dalla
mandante
 Interpelli SIC ;
 Raccolta e trasmissione dei dati e delle denuncie ;
 Gestione flussi di responsabilità, Contestazioni, Gestione procedure arbitrali;
 Gestione delle contestazione da parte delle compagnie responsabili relative a
somme liquidate ed applicabilità della convenzione; Gestione rimborsi esclusi dalla
stanza di compensazione ;
 Comunicazione Gestionaria/Debitrice,
 Rapporti con le altre imprese .

6. Fleet management e tracking satellitale :
_________________________________________________
Unire le funzionalità tipiche del fleet management alle esigenze di
peace-of-minding dei clienti
Per la gestione della flotta utilizziamo un sistema di geo-localizzazione satellitare
dei veicoli; la possibilità di ottimizzare i tragitti e quindi di ridurre i chilometri
effettivamente percorsi, di ridurre il tempo trascorso nel traffico, di monitorare la
velocità media, di gestire e garantire la corretta manutenzione dei mezzi, permette
importanti riduzioni di consumi ed emissioni di anidride carbonica.
Da una recente ricerca del NuStats è stata calcolata una diminuzione di c.a. il
10% delle emissioni g/km di CO2 e dei consumi.
Ci poniamo come intermediari fra aziende fruitrici e fornitori di beni e servizi; dalle
ditte di noleggio alle officine di manutenzione; offriamo un completo servizio di
gestione della flotta e di tutte le attività di esercizio relative ai mezzi di trasporto
aziendali. Controllare, gestire, monitorare e localizzare tutti i mezzi in tempo reale
ovvero trasmettere allarmi relativi ad eventi straordinari quali incidenti,
rapine,sabotaggi, furti etc., e nel contempo avere reports per il controllo della
disposizione di servizio effettuato e dello stato dei mezzi anche ai fini della
manutenzione.
 attività di natura finanziaria: acquisto,noleggio, gestione del leasing, vendita dell'usato,
stipula di assicurazioni
 attività di natura logistica: collocazione, trasporto,assegnazione, autorizzazione dei
conducenti .
 attività di mantenimento dei mezzi, quali: sostituzione pneumatici, revisioni,manutenzione
ordinaria e straordinaria sia per ragioni di efficienza che di sicurezza
 attività di gestione corrente, quali: tessere carburante, telepass, bollo,assicurazione,
multe, sinistri.
 gestione completa delle riparazioni: assistenza per interventi di carrozzeria, di meccanica
e per sostituzione cristalli, attraverso una Rete Assistenza
 fornitura ricambi: assistenza per la fornitura di pezzi di ricambio, necessari per effettuare
ogni tipo di riparazioni e/o intervento di manutenzione, con scontistica particolarmente
vantaggiosa
Lo scopo della gestione della flotta è quello di migliorare l'efficienza e
la produttività della attività legate al settore trasporti delle aziende,
riducendone i costi complessivi ed al contempo riducendo o
eliminando i rischi corrispondenti, in particolare garantendo
Una maggiore efficienza può essere realizzata
in molti modi diversi
 scegliendo opportunamente la combinazione di tipologie di contratto di fornitura dei
mezzi(acquisto, leasing, noleggio a lungo o a breve termine) ed all'interno di ogni categoria
effettuando una selezione dei fornitori.
 limitando i tempi di fermo macchina mediante opportuna programmazione, sia limitando
gli spostamenti a vuoto che anticipando le attività di manutenzione e sostituzione mediante
modelli di simulazione del ciclo di vita dei veicoli.
 definendo e rinforzando le politiche aziendali di assegnazione dei veicoli in modo da
accentuarne l'aspetto economico
 presidiando e monitorando le spese collegate alla gestione veicoli, per verificarne la
rispondenza all'atteso e dirimere eventuali contrasti fra i fornitori e l'azienda.
La disponibilità di sistemi di localizzazione ha aggiunto alle attività di fleet management il
tracciamento della posizione della flotta e la gestione avanzata della sicurezza dei mezzi
mediante antifurto satellitare
Tutti i servizi potranno essere personalizzati e modulati a seconda delle singole esigenze.
ACCORDO ASSISTENZA: I Servizi di manutenzione, sostituzione
pneumatici, riparazioni e fornitura ricambi, possono essere resi sull'intero
territorio,solo su contratto di esclusiva. Le prestazioni verranno fornite al
cliente della società di noleggio tramite “Accordo Assistenza”. Il Cliente
potrà recarsi direttamente presso una qualunque officina convenzionata (o
concessionaria ufficiale della Casa Madre, se previsto nell'accordo) della
Rete Assistenza GEDASS presente sul territorio. Sarà sufficiente esibire la
“Carta Servizi”, che verrà spedita direttamente al Cliente (o consegnata a
quest'ultimo dal personale della società di noleggio all'atto della consegna
dell'auto): ciò consentirà di poter fruire dei servizi previsti nell’accordo, fra
cui tutti gli interventi di controllo e manutenzione e tutte le riparazioni,
eventualmente necessarie, derivanti da guasti.

7. AREA Antifrode
“Servizio AREA Speciale”.
Il servizio viene fornito in stretta collaborazione con i competenti uffici direzionali
con i quali vengono studiati i fenomeni delle singole aree di interesse ed
analizzate le problematiche al fine di attivare iniziative a livello preventivo e
repressivo .
 Studio dei fenomeni delle singole aree di interesse;
 Predisposizione strumenti di monitoraggio ;
 Analisi delle problematiche al fine di attivare iniziative di carattere preventivo e
repressivo ;
 Analisi ed elaborazione protocollo antifrode ;
 Coordinamento delle attività antifrode ;
Accertamenti investigativi e informazioni :
_____________________________________________
al fine di consentire una pronta istruzione e gestione del fascicolo ed una corretta
risposta dei flussi informatici
 Accertamenti presso Ass/to – CP – testi – luogo sinistro - clienti
 Accertamenti di carattere socio/economico – autorità – enti ospedalieri – etc

8. AREA
Amministrativa
Risorse qualificate di Know how specifico
completano lʼofferta delle nostre soluzioni, per
svolgere anche per conto del cliente le attività
amministrative di back office.
Con un servizio di consulenza e supporto amministrativo qualificano lʼofferta di un
servizio completo di Business Process Outsourcing.
I parametri di attività gestiti, e internamente e per conto del cliente, vengono
definiti secondo procedure organizzative chiare e attraverso SLA concordati
Assistenza tecnica e informativa :
_____________________________________________
per consentire la migliore prestazione del servizio e la piena realizzazione del
diritto al risarcimento del danno
 Apertura del sinistro ed oneri connessi ;
 Istruzione del fascicolo ;
 Gestione Telematica ;
 Gestione Archiviazione sinistri ;
 Call Center .
Customer Care :
_____________________________________________
servizio assistenza al cliente per specifiche problematiche
Un importante strumento di contatto e di comunicazione con i propri clienti,
supportato dalle innovative tecnologie di intervento in grado di assicurare la
massima prontezza e celerità di risposta, strutturato e orientato al problem
solving, fornisce assistenza in tempo reale e la risposta giusta ad ogni richiesta .
Customer Satisfaction :
_____________________________________________
Ascoltare la voce dei propri clienti è la strategia giusta per arrivare a raggiungere
la loro più totale soddisfazione.
5 aree caratterizzanti la soddisfazione del cliente:
1. Aspetti tangibili - giudizio di qualità sulle componenti estetiche e funzionali degli aspetti percepibili
che compongono il servizio,siano essi relativi alle strutture fisiche,alle attrezzature,al personale,agli
strumenti di comunicazione.
2. Affidabilità - giudizio riguardante la capacità dellʼimpresa proponente il servizio di prestare opera in
maniera affidabile e precisa.
3. Capacità di risposta - viene indagato il giudizio dellʼutente sulla capacità dellʼimpresa di costituire
una funzione di supporto che faciliti la relazione tra operatori e fruitori.
4. Capacità di rassicurazione – viene indagata la capacità del personale di trasmettere sicurezza nello
svolgere le transazioni del cliente,creando un ambiente orientato all'accoglimento dei suoi bisogni.

9. Document
management
Conservazione sostitutiva, Archiviazione
Documentale e Ottica
Eliminazione di archivi cartacei attraverso la loro trasformazione in immagini
consultabili e trasferibili via rete ; processi che garantiscono significativi risparmi
economici e di risorse umane eliminando il più possibile l’utilizzo della carta che
spesso comporta perdite di efficienza e di denaro, data la difficoltà di mantenere il
controllo di variabili essenziali quali il costo di spazi effettivamente occupati da
documenti, costi di attrezzature mobili e di mezzi informatici dedicati, tassi di crescita
dei documenti cartacei, conservazione e sicurezza di documenti sensibili secondo
quanto definito dalle normative vigenti.
Nel settore dell'outsourcing archivistico, offriamo soluzioni per la conservazione di
archivi fisici e digitali, la gestione documentale e l'acquisizione ottica presso le nostre
strutture, con soluzioni personalizzate per l'archiviazione documenti in formato
cartaceo ed elettronico, custoditi con adeguati impianti di sicurezza. Le recenti
disposizioni normative permettono inoltre di abbandonare definitivamente la carta,
anche ai fini contabili e fiscali (Conservazione Sostitutiva e Fatturazione Elettronica);
si è mai pensato a quali e quanti sono i costi aziendali per la gestione di aree
destinate ad archivio? quanti milioni di carta vengono spesi per stampare documenti
che si possono visualizzare sui vostri PC? quante unità ed ore di lavoro vengono
impiegate nell'anno per la ricerca dei documenti? quante poi per riporre i fascicoli in
archivio?
. . . L’abbattimento della carta, passando attraverso
la disponibilità delle informazioni aziendali in tempo
reale, contribuisce anche alla qualità dell’ambiente !
Fatturazione centralizzata :
_____________________________________________
Gestione fiscale della rete fiduciaria, “la garanzia del minimo dispendio”.
 Unica fattura mensile di tutti le prestazioni eseguite dai fiduciari della rete del Cliente
 Risparmi di risorse in ambito amministrativo
 Trasparenza dei costi grazie a procedure di controllo e di resoconti globali;
 Raccolta delle fatture e creazione di un database delle informazioni essenziali
 Revisione delle fatture per individuare imprecisioni,errori amministrativi, di calcolo o
di altra natura e conseguenti sovrapprezzi
 Analisi consumi e fabbisogni annuali; confronto con migliori opzioni tariffarie
disponibili,identificando alternative più convenienti
 Richieste di offerte ai fornitori per valutazione di proposte commerciali e
negoziazione di migliori condizioni economico/contrattuali
 Redazione e presentazioni di rapporti dettagliati contenenti esiti e suggerimenti,
implementazioni, strategie di rimborso e di risparmio, controllo continuo fatture
successive per individuare opportunità di riduzione dei costi delle utilities.
 Gestione automatizzata dei pagamenti ai fiduciari con invio proposta di fattura
 Pagamento fatture dei fiduciari della rete
 Adempimenti fiscali necessari (pagamento r.a. e certificazione annuale)

10. Servizi :
_____________________________________________
La nostra struttura è adattabile alle diverse organizzazioni distribuite sul territorio
o centralizzate e consente la gestione dell'intero ciclo di vita del sinistro,
dall'apertura alla liquidazione del danno; attività rese con lʼausilio di un proprio
network di professionisti ( periti – medici – avvocati – carrozzerie – officine ) o
indistintamente, attraverso la rete della mandante. Tutti i servizi indicati possono
essere personalizzati con il cliente, a seconda delle specifiche esigenze
commerciali, organizzative ed operative; le varie attività sono modulabili in
relazione a specifiche procedure e modalità da concordarsi preventivamente .
Un sistema avanzato ci consente di operare in qualsiasi ambiente tecnologico,
adattarci alle più diffuse piattaforme e interagire con i principali ERP -enterprise
resource planning-, risultando così capaci di condividere i dati con tutti i soggetti che
operano sull'incarico e che hanno comunque necessità di scambiare informazioni
“step by step”.
AREA Sinistri
Con il servizio di gestione sinistri e assistenza
tecnica, liberiamo il cliente da qualsiasi tipo di
incombenza amministrativa e operativa che
consegue al verificarsi di un sinistro.
L'unico “obbligo” a carico sarà quello di segnalarci l'accaduto, al resto
provvediamo noi dalla denuncia del sinistro alla gestione dei rapporti con i
danneggiati, le reti fiduciarie, i periti, le officine presso le quali potranno essere
canalizzati i veicoli per consentire un rientro in possesso nel minor tempo
possibile, al fine di fornire un ottimo servizio “anche oltre i canoni previsti dalla
normativa” per fidelizzare il proprio portafoglio clienti .
Una rete altamente qualificata di periti, ingegneri, medici, legali, liquidatori,
personale amministrativo e riparatori su tutto il territorio Italiano per soddisfare
esigenze che vanno dal singolo incarico di perizia e stima di ogni tipologia di
danno, su mezzi di trasporto terrestri e navali di superficie, danni edili ed
industriali, alla gestione completa dei sinistri e delle riparazioni.
Nel settore tecnico GEDASS offre altresì un servizio di controllo
centralizzato di tutti gli elaborati della rete fiduciaria del cliente, per la
verifica dei preventivi e con analisi di rendimento, individuazione
imprecisioni, errori amministrativi, tecnici, di calcolo o di altra natura e che
incidono negativamente per la mandante; redazione e presentazione di
rapporti dettagliati contenenti esiti e suggerimenti, implementazioni e
strategie per il continuo miglioramento dei risultati.

11. Settore tecnico :
_____________________________________________
La nostra AREA TECNICA si caratterizza per un team in costante crescita di periti
assicurativi, periti industriali, ingegneri civili, ingegneri meccanici, ingegneri navali,
esperti nella valutazione di danni a veicoli, a cose, danni nautici, danni a
fabbricati, danni industriali, danni da incendio e da furto. Insieme coltiviamo idee,
sviluppiamo soluzioni operative di alto profilo, ci prendiamo cura di ogni singola
esigenza dei nostri clienti, realizzando progetti innovativi ed esclusivi in piena
armonia tra telematica e reti fisiche di professionisti. Forniamo servizi peritali di
alto contenuto tecnico, nello stesso tempo efficienti, flessibili, affidabili ma
soprattutto di concreto supporto nella gestione di ogni singola esigenza del
cliente, al quale si garantisce l'affidabilità del sistema operativo, soluzioni
consolidate e approvate dal mercato, espletamento degli elaborati nei rispetto dei
tempi, un ottimo rapporto rendimento/costi, investimenti su misura e concordati
per tipologia, necessità e dimensione dell'incarico.
Rete Peritale :
_____________________________________________
Servizio tecnico di perizie estimative effettuate nel rispetto dei tempi atti a consentire
la gestione del sinistro in ottemperanza alla normativa vigente ed alle aspettative
della mandante;
 Perizie estimative su ogni tipologia di veicolo, imbarcazione e natante :
o RCA
o Guasti
o Flotte Aziendali
o CVT (furto, incendio, kasko, garanzie accessorie)
o Rami Elementari (incendio, furto, globale fabbricati, casa, r.c.generale, r.c.prodotti,
r.c.trasporti, guasti macchine, c.a.r., etc.)
 Controlli e verifiche tecniche a veicoli, imbarcazioni e strutture (stato dʼuso,
verifica riparazioni)
 Esame delle Responsabilità negli eventi dannosi ;
 Ricerca e sviluppo della dinamica e cinematica (ricostruzione di cause e
dinamiche) ;
Gestione Carrozzerie e Riparatori :
_____________________________________________
sul territorio Nazionale, la verifica di congruità su tipo e costo di riparazioni
preventivate dalla rete convenzionata
Tutti i contatti avvengono tempestivamente e in forma telematica fino al risultato
ultimo di giungere alla sottoscrizione di un accordo preventivo che il riparatore
allegherà poi alla relativa fattura per il pagamento. Per quella tipologia di danni e
quindi di riparazioni "di una certa gravità", che ovviamente espongono la
mandante all'esborso d ingenti somme, o anche in caso di disaccordo sull'entità e
sul tipo di riparazioni previste, siamo in grado di poter far intervenire direttamente
un perito che, con un accesso diretto presso il riparatore, provvederà alla
constatazione in contraddittorio dei danni riportati dal veicolo e quindi del tipo di
riparazioni da eseguire. La gestione dell'incarico si conclude, generalmente, nelle
48 ore .
e poi ….. riparazioni, recupero e trasporto, rottamazione di veicoli incidentati in
collaborazione con officine e carrozzerie convenzionate o indipendenti….
Auditing e controllo della rete :
_________________________________________________
Attività finalizzata al miglioramento dellʼefficienza e dellʼefficacia
della rete utilizzata.
Indagini tecniche e formali, sullʼadeguatezza e lʼaderenza dei processi o delle reti
fiduciarie / organizzazioni liquidative, atte a stabilite procedure, istruzioni
operative, specifiche, standard ed altri requisiti funzionali e a verificarne
lʼapplicazione a livello individuale, di team o di servizio, con successivi e costanti
monitoraggi e controlli telematici on line per confermare il miglioramento della
qualità e dei risultati prefissati. Per avere un quadro esaustivo sulla professionalità
e lʼaffidabilità della propria rete convenzionata; un capillare servizio di controllo
centralizzato di tutti gli elaborati dei fiduciari con analisi di rendimento,
individuazione imprecisioni, errori formali, tecnici, di calcolo o di altra natura e che
incidono negativamente per compagnia; redazione e presentazione di rapporti
dettagliati contenenti esiti e suggerimenti, implementazioni e strategie per il
continuo miglioramento dei risultati prefissati.

12. AREA IT
Grazie alla collaborazioni con primarie società di informatica e in sinergia
con le stesse, abbiamo sviluppato un software gestionale personalizzato e
realizzato "ad hoc" per far si che, l'istruttoria relativa ad ogni singola fase
peritale e di gestione del sinistro, sia facilmente consultabile e
costantemente memorizzata su supporti digitali elaborando così una
procedura per la corretta gestione di una piattaforma condivisa tra società,
collaboratori, periti, medici e legali. Tutti i documenti cartacei ricevuti dalle
mandanti e di volta in volta raccolti nel corso degli accertamenti, vengono
acquisiti digitalmente ed archiviati nelle specifiche pratiche informatizzate. Il
nostro sistema prevede l’immissione di una scadenza in ogni singolo
fascicolo e per ogni singola posizione di danno ; le scadenze vengono
inserite automaticamente alla registrazione del sinistro, fermo restante la
possibilità di poterne inserire manualmente .
Ogni singola connessione alla nostra rete viene effettuata attraverso uno
specifico nome utente e con una password a garanzia di sicurezza e tutela
della privacy.
Accesso all'informazione:
ogni nostro operatore può accedere alle informazioni, sia che si trovi all'interno
della rete aziendale che presso qualsiasi struttura, tanto per una sempre pronta
risposta operativa e nel risparmio dei tempi di esecuzione di ogni singolo incarico.
Facilità di distribuzione ed aggiornamento:
i nostri applicativi si trovano interamente sul server, raggiungibile anche dal web,
per cui la distribuzione e l'aggiornamento degli incarichi è automaticamente resa
disponibile a tutti gli utenti con un notevole risparmio dei tempi ed un costante
aggiornamento delle informazioni "step by step".
Riduzione dei tempi e dei costi di gestione:
l'uso di internet e di sofisticati sistemi operativi come infrastruttura di riferimento
ed interscambio di informazioni tra la nostra azienda ed ogni cliente,riduce
notevolmente i tempi di esecuzione ed i costi di gestione.
Portale Web Rete Fiduciaria :
_________________________________________________
( Periti – Riparatori – Medici – Legali – Informatori )
Modello architetturale per l’erogazione informatica di servizi tecnici in
modalità ASP -application service provider-
messa in opera di “portale WEB” con sito internet dedicato per la gestione
di incarichi e rientri degli elaborati dalla rete fiduciaria con flusso bidirezionale
telematico Affidamento telematico incarichi a fiduciario e Rientro telematico
di elaborato/parcella, foto, scansioni digitali, allegati, dati per Isvap (banca
dati sinistri), di liquidazione, etc. ; alimentazione via web del sistema
informativo aziendale per i contenuti d’interesse (es.:dati parcelle, dati
liquidazione per pagamenti, dati ISVAP, etc.),acquisizioni digitale e
visualizzazione su portale di docne ottenuta-ricevuta nell’espletamento
dell’incarico, pubblicazione su portale di Circolari e Documenti vari, gestioni
urgenze e interlocutorie con comunicazioni da portale e servizio e-mail con
caselle dedicate ai fiduciari, controlli, andamenti e statistiche, procedure di
controllo tecnico, formale e sostanziale, trasmissioni report con andamenti
tecnici e performance operative .

13. Settore liquidativo :
_____________________________________________
Un team di professionisti specializzato nellʼaccertamento, gestione, trattazione e
liquidazione dei danni a veicoli, natanti, edifici, proprietà, condomini, fabbriche,
impianti, macchinari, salute, etc.
Gestione e liquidazione completa del sinistro :
_____________________________________________
 Gestione e liquidazione sinistri R.C.A. - Responsabilità Civile Auto.
 Gestione Sinistri relativi a polizza furto e incendio, cristalli, atti vandalici, eventi naturali e
socio politici
 Gestione Sinistri relativi a polizza Kasko danni totali
 Gestione Sinistri relativi a polizza Kasko e riparazione danni parziali
 Gestione Sinistri relativi a polizza infortuni conducente
 Apposizione di riserva continua - Smottamento sinistri in “Run-Off”;
 Gestione Precontenzioso - Gestione Contenzioso;
 Gestione danni da infortunio ;
Processo di gestione del sinistro :
_____________________________________________
Ogni incarico viene svolto e strutturato secondo tre fasi istituzionali:
Concept: la fase preliminare di impostazione dell'incarico stesso. Il punto di
partenza è l'analisi delle esigenze del cliente, il suo target, i risultati attesi e le
tempistiche previste. Sulla base di questi indicatori viene elaborato e condiviso
con il cliente un documento progettuale che descrive e pianifica nel tempo tutte le
attività previste, identifica le risorse dedicate al progetto e i relativi percorsi di
training.
Execution: è la fase in cui l'incarico diviene operativo attraverso la gestione dei
contatti nonchè di tutta l'attività di back-office legata al progetto. GEDASS dispone
di sofisticati sistemi e applicativi sempre ala passo con le evoluzioni del mercato e
realizzati "ad Hoc" su supporti digitali per far sì che l'intera istruttoria sia
facilmente consultabile e costantemente aggiornata durante le varie fasi di ogni
sin gola pratica.
Controllo Qualità e Reporting: è la fase di supervisione riservata ad un gruppo
dedicato, con il compito di analizzare gli indicatori di performance di ogni incarico,
garantire il rispetto degli SLA (Service Level Agreement) e segnalare
tempestivamente eventuali criticità ai responsabili di progetto. Questo gruppo
produce inoltre tutta la reportistica di controllo, inoltrata alla mandante
periodicamente ed a conclusione del progetto.

14. Information Technology consultant :
_________________________________________________
Coniugare competenza ed esperienza specifica,
con ciò che di meglio offre il mercato
dell’informatica
Consulenza per l’innovazione e lo sviluppo di soluzioni tecnologiche
ad implementazione di flussi operativi e procedure di supporto;
integrazione dei processi aziendali, perfezionamento organizzativo,
amministrativo commerciale e di controllo.
Professionisti ad alto livello; accordi e collaborazioni con qualificati partner nazionali
ed internazionali ci fanno essere competitivi e ci consentono di garantire :
Soluzioni per ogni specifica esigenza. : affrontare e risolvere i problemi connessi
all'innovazione o all'adeguamento delle procedure organizzative e funzionali
attraverso l'integrazione dei sistemi, l'adozione di sperimentate soluzioni ed un
accurato servizio di consulenza specifica.
Investimenti continui in ricerca e sviluppo : attenzione e rilevanti investimenti nella
ricerca di tecnologie avanzate e nell'attività di recruitment di risorse altamente
qualificate per la progettazione di soluzioni software .
Supporto logistico Hardware: offriamo anche la fornitura di Hardware attraverso la
distribuzione, l'assemblaggio ed il commercio di prodotti elettronici, informatici,
telematici ed ausiliari.
Disaster Ricovery Plan :
_________________________________________________
La tecnologia impiegata nella nostra struttura, ci consente di
fatto un’erogazione continua dei servizi IT. I sistemi e i dati
considerati importanti vengono ridondati alla nostra sede legale
“sito di Disaster Recovery” per far si che, in caso di disastro
(furto,incendio,terremoto o altro evento catastrofico) tale da
rendere inutilizzabili i sistemi informativi del sito primario, sia
possibile attivare le attività sul sito secondario al più presto e
con la minima perdita di dati possibile che allo stato
tendenzialmente si avvicina molto allo ZERO. Nella nostra sede
legale , le informazioni (dati o programmi) presenti sui dischi del
server della nostra sede operativa, vengono duplicati su
supporti di memoria; normalmente tale attività viene svolta da
una procedura automatica (soggetta a verifica periodica) e
viene poi implementata ogni settimana da altre procedure che
comportano un intervento manuale. Il responsabile della
sicurezza annota di volta in volta i controlli periodici e gli
interventi sui sistemi. Tutti i dati vengono, ovviamente,
conservati nel pieno rispetto della privacy. Normalmente
stimiamo un downtime massimo di 48/72ore; chiaramente
quanto più stringenti saranno i livelli di continuità richiesti, tanto
più alti saranno i costi di implementazione della soluzione.