Progetto universitario nell'ambito del corso di Interazione Uomo-Macchina.

1. Bookey - app di vendita/scambio/acquisto libri
Corso di Interazione Uomo-Macchina A.A. 2016/2017
Prof. Maria Cristina Caratozzolo

2. INDICE
1. BRIEF
2. BENCHMARK
3. TASK ANALYSIS
4. SURVEY
5. PERSONAS
6. CONCEPT
7. SKETCHES
8. TEST
9. INDICAZIONI DI RE-DESIGN

3. INTRODUZIONE- Il brief
Il nostro brief consiste nell’ideazione di una app mobile per vendere,
scambiare e acquistare testi universitari .

4. 2. BENCHMARK

5. BENCHMARK
Nella fase di benchmark
abbiamo preso in esame
4 app con funzioni
analoghe alla nostra:
-BooketPlace;
-Book4uni
-PickMyBook
-Unibook App
Il confronto è stato fatto
prendendo in esame le
funzionalità di ogni app,
con particolare
attenzione alla
valutazione dei
venditori, alla wishlist,
alla scansione del
codice a barre, al gps

6. 3. TASK ANALYSIS

7. TASKANALYSIS
Nel considerare la task
analysis abbiamo previsto
un percorso ramificato in 3
sezioni :
-VENDI;
-COMPRA;
-SCAMBIA

8. 4. SURVEY

9. SURVEY
Link questionario https://docs.google.com/forms/d/1Zw40d2Z1lbDSSShfYmjyiFgRkX-J7D5sqF-
W_t7mIoY/viewform?edit_requested=true
Per la compilazione del nostro survey abbiamo utilizzato il tool online di Google Forms.
Il questionario ha ricevuto 961 risposte totali. Il numero consistente di risposte ci ha
permesso di raccogliere un numero interessante di feedback, sia di tipo quantitativo-statistico
che di tipo qualitativo, con suggerimenti preziosi, che hanno guidato la fase di design
successivo.

10. SURVEY
Link questionario https://docs.google.com/forms/d/1Zw40d2Z1lbDSSShfYmjyiFgRkX-J7D5sqF-
W_t7mIoY/viewform?edit_requested=true

11. SURVEY-risultati
DATI

12. SURVEY-risultati
IL TUO RAPPORTO CON I

13. SURVEY-risultati
IL TUO RAPPORTO CON I

14. SURVEY-risultati
USO DELLE TECNOLOGIE

15. SURVEY-risultati
USO DELLE TECNOLOGIE

16. SURVEY-suggerimenti
“Perchè non create anche un forum di discussione oppure dei gruppi per l’acquisto e
condivisione libri?”
“Grazie di averci pensato! Per gli studenti diventerebbe una app indispensabile! Sarò la
prima a scaricarla quando sarà disponibile negli store”
“L’obbligo di registrarsi andrebbe tolto”
“Poter capire chi è il venditore perchè mi è capitato spesso di incontrare truffatori”
“Paypal come metodo di pagamento veloce e intuitivo”
“Una chat live con gli utenti registrati al servizio”
SUGGERIMENTI

17. 4. PERSONAS

18. PERSONAS1
LUCA
Studente fuorisede
“Studio solo su libri
immacolati”
Luca è uno studente al secondo anno di
Giurisprudenza. Vive a Siena ma è di Bari.
Essendo un tipo molto preciso, ama
studiare su manuali nuovi o seminuovi,
senza sottolineature. Ha bisogno di tenere
i libri che acquista perchè gli potrebbero
servire per l’esame finale di abilitazione.
LUCA
Il precisino
PROFILO
DEMOGRAFICO
Età: 21
Professione:Studente
Reddito:N.D.
PROFILO TECH
Possiede un computer portatile e
uno smartphone. Utilizza
quotidianamente app di
messaggistica ed è un
appassionato di app per
modificare fotografie.
ABITUDINI DI
UTILIZZO
Acquista i testi universitari in
libreria e più raramente
tramite siti web. Preferisce
verificare di persona lo stato
del libro, prima di effettuare
l’acquisto.

19. PERSONAS2
CARLA
Lavoratrice
“Ho bisogno di vendere i
miei vecchi libri per
comprare un PC nuovo”
Carla vive a Pisa, nel 2013 ha conseguito
la laurea magistrale in Finanza e lavora
presso la Cassa di Risparmio di Firenze.
Vuole riuscire a comprare un computer
nuovo utilizzando solo i soldi ricavati dalla
vendita dei suoi vecchi libri
CARLA
la decisa
PROFILO
DEMOGRAFICO
Età: 29
Professione:Impiegata
di banca
Reddito:24.000.
PROFILO TECH
Usa le tecnologie digitali ed ha
uno smartphone per uso
personale e un telefono fisso per
uso lavorativo. Usa le app di
messaggistica, app per chiamare
e per ascoltare musica.
ABITUDINI DI
UTILIZZO
Usa quotidianamente le app
per leggere le notizie e
acquista online, ma solo su
siti affidabili. Non ha mai
venduto oggetti online.

20. PERSONAS3
MARCO
Studente lavoratore
“Non posso seguire
regolarmente le lezioni”
Marco ha 23 anni ed è uno studente al
terzo anno di Scienze Motorie a Ferrara,
ma vive e lavora a Bologna come Personal
Trainer. Legge spesso libri online. Ha fretta
di passare gli ultimi esami per potersi
laureare.
MARCO
Il motivato
PROFILO
DEMOGRAFICO
Età: 31
Professione:Personal
Trainer
Reddito:19.000
PROFILO TECH
Usa regolarmente le tecnologie
digitali, soprattutto app di
informazione (meteo,news).
Possiede uno smartphone per
uso personale, un computer ed
un ebook reader.
ABITUDINI DI
UTILIZZO
Acquista sempre libri
universitari online, tramite siti
sicuri.

21. PERSONAS4
MARIA
Studentessa
“Ho cambiato percorso di
studi e ora mi ritrovo molti
libri inutili”
Maria si è appena iscritta al primo anno di
Laurea Magistrale in Scienze della
Comunicazione a Firenze, dopo aver
conseguito la triennale in lingue a Siena.
Ha cambiato percorso di studi per avere
più sbocchi lavorativi e per la passione per
i social e la pubblicità.
MARIA
La nerd
PROFILO
DEMOGRAFICO
Età: 24
Professione:Studentess
a
Reddito:N.D.
PROFILO TECH
Possiede uno smartphone e un
tablet; generalmente usa le app
per messaggiare. È
un’appassionata di giochi per
cellulare ed è sempre alla ricerca
della novità in questo campo!
ABITUDINI DI
UTILIZZO
Compra i testi generalmente
online però non ha mai usato app
che permettono di comprare o
scambiare libri. A volte presta i
suoi testi della triennale a delle
amiche.

22. 5. CONCEPT

23. BRAINSTORMING
La fase di ideazione del concept è iniziata
con un brainstorming, in cui abbiamo
riflettuto sui risultati del questionario per
iniziare a tirare fuori delle idee sulla nostra
potenziale App.
Ogni componente del gruppo ha scritto su
dei post it delle idee individuali per la
realizzazione della app.
Le idee sono state votate e discusse per
arrivare a selezionare quelle più in linea
con il progetto.
In una fase successiva i risultati del
brainstorming sono stati divisi per requisiti:
-funzionali
-non funzionali

24. CONCEPT
BooKey
“La chiave giusta per accedere ai libri che cerchi”
BooKey è un’applicazione molto intuitiva, pensata per studenti ed
ex-studenti, che permette di scambiare, acquistare e vendere libri
in maniera semplice, sicura e immediata.

25. REQUISITIFUNZIONALI
-VENDERE, COMPRARE, SCAMBIARE LIBRI UNIVERSITARI
-REGISTRAZIONE FACILITATA CON N. MATRICOLA
-VALUTARE LO STATO DEI TESTI E FORNIRE FEEDBACK AGLI
UTENTI
-IN CASO DI SCAMBIO A MANO, SERVIZIO GPS
-ASSISTENZA CLIENTI
-NOTIFICHE CIRCA DISPONIBILITÁ TESTI
-SCANSIONE CODICE A BARRE
-COLLEGAMENTO AD AMAZON IN CASO DI SOLD OUT
-CREAZIONE DI UNA WISHLIST

26. REQUISITINONFUNZIONALI
-LAYOUT MINIMALE E INTUITIVO PER LIMITARE DISTRAZIONI ED
ERRORI
-FEEDBACK GRAFICO IMMEDIATO E USO GPS SOLO IN CASO DI
SCAMBIO
-INSERIMENTO MIN.3 FOTO PER ANNUNCIO
-COERENZA ICONE PER VALUTAZIONE TESTI
-BARRA INSERIMENTO CODICE ISBN
-COLLEGAMENTO ALL’ACCOUNT PAYPAL

27. PILLARS
-FEEDBACK E AFFIDABILITÁ
-SEMPLICITÁ D’USO
-REGISTRAZIONE FACILITATA

28. SCENARID’USO1
Daniel ha 29 anni, è uno studente fuori corso al DAMS di Bologna. Lavora 5 giorni su 7 al bar
dell’Università.
Daniel torna a casa stanco dopo l’ennesimo giorno di lavoro. Sono le 20.30 e mentre inizia a
preparare la cena, decide di spendere una decina di minuti per cercare i libri necessari per il
prossimo esame: Storia del Teatro II. Purtroppo il tempo dedicato allo studio è davvero poco e
Daniel molto spesso va a cercare dei libri usati, nella speranza di avere delle porzioni di testo
già sottolineate e magari di beccare qualche appunto utile in mezzo alle pagine, in modo da
minimizzare il tempo speso a sfogliare le pagine. Entra sul sito di Libraccio, un portale
specializzato nella vendita di libri usati ma non riesce a trovare l’edizione richiesta dal
professore (si tratta pur sempre di un esame di 4 anni fa!).
Daniel avrebbe bisogno di trovare l’edizione del 2013, ha segnato sull’agenda il codice ISBN.

29. SCENARID’USO2
Lucia ha 23 anni, è di Genova e studia Lettere a Roma. È un'appassionata lettrice e acquista
spesso i libri in libreria.
Oggi Lucia inizia a fare le pulizie in casa. Spolverando gli scaffali, si imbatte in molti libri che
ha comprato recentemente per i corsi universitari. Generalmente approfitta sempre di offerte
che consentono di acquistare 3 testi al prezzo di due, quindi spesso si ritrova con alcuni testi
che non ha il tempo di leggere. In particolare oggi ha ritrovato ben tre libri di Italo Calvino,
comprati per un esame che non ha più sostenuto per problemi di orario. Casualmente proprio
in questa settimana è iniziato il corso di Storia Greca e avrebbe bisogno di acquistare 3 testi
per l’esame.

30. 5. SKETCHES6. SKETCHES

31. SKETCHESDIDETTAGLIO

32. SKETCHESDIDETTAGLIO

33. SKETCHESDIDETTAGLIO

34. SKETCHESDIDETTAGLIO

35. SKETCHESTASK1-COMPRAREUNLIBRODIFILOSOFIA

36. SKETCHESTASK1-COMPRAREUNLIBRODIFILOSOFIA

37. SKETCHESTASK1-COMPRAREUNLIBRODIFILOSOFIA

38. SKETCHESTASK2-SCAMBIAREUNLIBRO

39. SKETCHESTASK2-SCAMBIAREUNLIBRO

40. SKETCHESTASK2-SCAMBIAREUNLIBRO

41. 7. USER TEST

42. SOGGETTICOINVOLTI
Per il nostro user test abbiamo scelto di coinvolgere 7 soggetti di età compresa fra i 21 e i
24 anni (due donne e tre uomini). Il test consisteva in una spiegazione generica dello scopo
della App, nella lettura di uno scenario preimpostato e in due task da compiere utilizzando gli
sketches, con una simulazione di navigazione interattiva.
TASK 1 COMPRARE UN
LIBRO
TASK 2 SCAMBIARE UN
LIBRO

43. USERTEST
Scenario 1– COMPRARE UN LIBRO
Oggi è il primo giorno del nuovo corso di
Filosofia e Cognizione. Dopo aver seguito la
lezione è ora di pranzo. Durante la pausa
pranzo controlli il sito del corso per avere
accesso alla bibliografia. Fortunatamente il
professor Nannini ha già inserito i titoli dei libri
del corso di quest’anno. Dopo aver finito di
mangiare vai in libreria per sentire se il libro
richiesto è disponibile, ma purtroppo non ne è
prevista una ristampa. Su suggerimento di un
tuo amico, decidi quindi di consultare la nuova
applicazione per comprare/vendere/scambiare
libri ‘Bookey’ in modo che tu possa acquistare
il libro di cui hai bisogno.

44. USERTEST
Scenario 2 – SCAMBIARE UN LIBRO
Sei uno studente che abita fuori Porta Camollia. Fra
pochi giorni devi traslocare vicino Porta Romana e
inizi a fare gli scatoloni e le pulizie casalinghe.
Spolverando gli scaffali, ti imbatti in molti libri che hai
comprato per i corsi universitari. Generalmente
approfitti sempre di offerte che consentono di
acquistare 3 testi al prezzo di due, quindi spesso ti
ritrovi con alcuni testi che non hai il tempo di leggere.
In particolare oggi hai trovato ben tre libri comprati per
un esame che non hai più sostenuto per problemi di
orario. Casualmente proprio in questa settimana è
iniziato il corso di Storia Greca e avresti bisogno di
acquistare i libri presenti nella bibliografia, ma allo
stesso tempo ti vorresti liberare dei libri che non usi
più, perciò il tuo coinquilino ti suggerisce di scaricare
‘Bookey’, un’applicazione che ti possa permettere di
scambiare i libri.

45. RISULTATIUSERTEST

46. RISULTATIUSERTEST
- 4 persone sono riuscite a compiere correttamente il task
- 2 persone sono riuscite a compiere il task con qualche perplessità
- 1 persona non è riuscita a compiere uno dei due task previsti (scambio)
PROBLEMI
-Riconoscimento funzione GPS
-Non intuitività nel riconoscere la funzione di scansione codice a barre (forse dovuta alla
bassa fedeltà del prototipo?)
-Confusione fra numero feedback e numero libri disponibili

47. 8. INDICAZIONI DI RE-DESIGN

48. SUGGERIMENTIRE-DESIGN
- INSERIRE IL TASTO “APPLICA” DOPO AVER SELEZIONATO I FILTRI
- AGGIUNGERE I CAMPI RELATIVI ALLE INFORMAZIONI RIGUARDANTI
IL PROPRIO LIBRO DA SCAMBIARE
- NELLA SEZIONE DELLO SCAMBIO, AGGIUNGERE LA BARRA “CERCA”
PRIMA DELLA MAPPA E DARE LA POSSIBILITÀ DI POTER FILTRARE I
RISULTATI

49. SUGGERIMENTIRE-DESIGN
PRIMA DOPO
Inserire il tasto “applica” dopo
aver selezionato i filtri.

50. SUGGERIMENTIRE-DESIGN
PRIMA DOPO
Aggiungere i campi relativi alle
informazioni riguardanti il proprio
libro da scambiare.

51. SUGGERIMENTIRE-DESIGN
PRIMA DOPO
Nella sezione dello scambio,
aggiungere la barra “cerca” prima
della mappa e dare la possibilità
di poter filtrare i risultati.

52. GRAZIE PER
L’ATTENZIONE!