Sistem pakar kerusakan Blackberry berbasis web dibangun untuk membantu pengguna awam menganalisis masalah pada perangkat Blackberry dengan memilih gejala yang tersedia. Sistem terdiri dari login untuk konsultasi pengguna dan login untuk pengembangan oleh pakar, serta hasil analisis masalah dan solusi yang direkomendasikan. Pengetahuan diperoleh dari wawancara dengan pakar teknisi mengenai gejala kerusakan, jenis masalah, dan

1. BAB IV
ANALISA DAN PERANCANGAN SISTEM
4.1.
ANALISIS SISTEM
Dalam analisis suatu sistem merupakan proses yang dilakukan dalam
perancangan perangkat lunak. Dalam tahap ini merupakan tahap penguraian
suatu sistem aplikasi yang masih utuh ke dalam bagian dari komponenkomponenya. Troubleshooting pada smartphone Blackberry merupakan hal yang
sering terjadi pada sebuah smartphone Blackberry. Semakin hari pengguna dari
smartphone Blackberry di indonesia semakin bertambah banyak. Sehingga penulis
ingin membuat sesuatu yang dapat mempermudah masyarakat pengguna
smartphone pintar berjenis Blackberry yang tidak mempunyai pengetahuan
tentang masalah kerusakan Blackberry untuk menganalisis kerusakan Blackberry
khususnya melalui web. Sehingga jadi lebih praktis dan efisien karena hanya
tinggal mencari kerusakan dengan suatu apikasi dalam web.
Untuk menangani permasalahan tersebut maka peneliti membangun sistem
pakar kerusakan blackberry berbasis web, sehingga dapat membantu bagi orang
awam yang belum tau mengenai kerusakan blackberry dalam menganalisa
kerusakan pda blackberry dengan memilih menu-menu yang sudah tersedia tanpa
adanya seorang pakar teknisi.
Sistem yang akan dibuwat terdiri dari beberapa lingkungan, yakni

2. lingkungan untuk login konsultasi yang digunakan oleh pengguna, serta
lingkungan untuk login pengembangan yang digunakan oleh pakar dan hasil
analisa yaitu terdiri dari :
1. Login
a. Login Untuk Pakar
Pada sistem pakar yang dirancang ini, dimana pakar tersebut
diharuskan login (menginputkan username kode password yang
telah ditentukan) terlebih dahulu sebelum mengelola semua data
yang berhubungan dengan sistem pakar (dalam hal ini mengelola
gejala kerusakan, mengelola kerusakan dan mengelola solusi
penanganannya).
b. Login Untuk User (pengguna)
Pengguna dapat memasukan identitas diri. Apabila pengguna belum
memiliki akun konsultasi sistem pakar, maka untuk melakukan
registrasi terlebih dahulu. Dan kemudian melakukan konsultasi
kerusakan kepada sistem pakar dengan cara memilih kerusakan
yang selanjutnya akan di cek dengan hasil analisa. Dan hasil akhir
dari konsultasi tersebut adalah kesimpulan kerusakan berupa solusi
cara perbaikan dan penanganannya.

3. 2. Output (hasil)
Pada halaman hasil analisa, yaitu halaman program yang
digunakan untuk menampilkan hasil analisa berdasarkan kerusakan
yang dipilih oleh pengguna hasil analisa meliputi, kerusakan dan
solusi perbaikan atau cara penanganannya.
4.2.
AKUISISI PENGETAHUAN
Akuisisi pengetahuan adalah akumulasi, transfer dan transformasi keahlian
dalam menyelesaikan masalah dari sumber pengetahuan ke dalam program
komputer. Dalam tahap ini knowledge engineer berusaha menyerap pengetahuan
untuk selanjutnya ditransfer ke dalam basis pengetahuan. Dan pengetahuan
diperoleh dari pakar.
Untuk melakukan perancangan aplikasi sistem pakar ini,
hal yang
dilakukan terlebih dahulu melakukan akuisisi pengetahuan dengan seorang pakar
dengan metode wawancara. Metode yang dilakukan dalam hal ini melakukan
wawancara dengan seorang pakar dengan memberikan pertanyaan tentang
masalah troubleshooting Blackberry bertujuan untuk mendapatkan informasi dan
data mengenai troubleshooting. Dalam hal ini pakar adalah seorang teknisi
handphone. Kemudian data dan informasi yang didapat akan diproses ke
dalam sistem pakar. Data mengenai troubleshooting kerusakan Blackberry
meliputi hardware dan software.

4. 4.3.
BASIS PENGETAHUAN
Sistem pakar yang akan
dibuat
adalah
sistem
pakar
aturan.
Pengetahuan direpresentasikan dengan menggunakan aturan bentuk IF- THEN.
Sistem pakar ini bekerja untuk mendapatkan kesimpulan analisa berdasarkan
gejala kerusakan yang diamati. Dalam hal ini mengenai troubleshooting
smartphone Blackberry.
Tabel 4.3.1. Tabel Tipe Blackberry
Kode Tipe
Nama Tipe
K01
Bold
K02
Torch
K03
Strom
K04
Curve

5. Tabel 4.3.2. Tabel Kerusakan Blackberry
Kode
Masalah
Masalah
Stuck on Booting Screen dari Built-in Media Storage dengan
B01
muncul pesan error pada layar seperti “Built-in media storage not
accessible due to detected errors. Would you like to repair ?”
Pada layar muncul pesan tulisan “Could star the camera close other
B02
apllication and try opening the camera again”.
B03
Menghapus PIN pada Blackberry Bold.
B04
Pada Layar LCD muncul warna hitam bercorak.
B05
Keypad rusak atau tidak berfungsi.
Trackball bermasalah; Ini bisa berarti, trackball tidak mau bergerak
B06
Biasanya ini terjadi karena roller atau pin-pin kecil yang ada pada
sekeliling trackball kotor atau berdebu.
Layar berdebu; Ini masalah klasik, karena sebuah peralatan
B07
eletronik yang selalu di bawa-bawa tentu sangat muda terkena debu
atau kotoran.
Port USB longgar; Hal ini biasa terjadi jika kita sering mencabut
B08
kabel USB yang terhubung dengan BlackBerry dengan cara
menggoyangkan kabel tersebut.
Elemen bagian samping tidak bekerja; Hal ini biasa terjadi setelah
B09
anda mengganti Bezel (tulang samping pada BlackBerry). Jika anda

6. perhatikan Bezel ini bukan hanya sekedar hiasan. Tapi, merupakan
tempat meletakan elemen. Seperti tombol suara, USB port, Jack
Headphone, dan lain-lain. Mungkin saja Bezel baru tersebut tidak
terpasang dengan benar, sehingga fitur tidak berjalan dengan baik.
Email sudah di hapus tetapi masih ada; Ada beberapa penyebab
B010
masalah ini. Bisa karena tidak sinkron atau data base error.
Email tidak masuk; Terkadang email tidak masuk ke dalam kotak
B011
inbox. Ini disebabkan memory BlackBerry anda sudah penuh.
Sehingga, email-email baru tidak bisa masuk.
Tidak bisa mengirim email; Hal ini dapat terjadi karena ada nya
B012
masalah pada servis jaringan GPRS.
B013
Mati ketika akan menjawab panggilan masuk.
B014
Layar sering ngeblank.
T01
Handphone Blackberry Mati total tidak dapat menyala.
Tidak bisa memperbarui BlackBerry Device Software melalui
T02
jaringan nirkabel.
T03
Layar blackberry torch 9860 A.K.A Monza terbalik "upside down"
Saat dinyalakan layar blank hitam dan lampu indikator kedip 1 kali
T04
atau berkali – kali, lampu keypad tetap menyala.
Layar berdebu; Ini masalah klasik,karena sebuah peralatan
T05
eletronik yang selalu di bawa-bawa tentu sangat muda terkena debu

7. atau kotoran.
Port USB longgar; Hal ini biasa terjadi jika kita sering mencabut
T06
kabel USB yang terhubung dengan BlackBerry dengan cara
menggoyangkan kabel tersebut.
Elemen bagian samping tidak bekerja; Hal ini biasa terjadi setelah
anda mengganti Bezel (tulang samping pada BlackBerry). Jika anda
perhatikan Bezel ini bukan hanya sekedar hiasan. Tapi, merupakan
T07
tempat meletakan elemen. Seperti tombol suara,USB port,Jack
Headphone, dan lain-lain. Mungkin saja Bezel baru tersebut tidak
terpasang dengan benar, sehingga fitur tidak berjalan dengan baik.
Email sudah di hapus tetapi masih ada; Ada beberapa penyebab
T08
masalah ini. Bisa karena tidak sinkron atau data base error.
Email tidak masuk; Terkadang email tidak masuk ke dalam kotak
T09
inbox. Ini di sebabkan memory BlackBerry anda sudah penuh.
Sehingga, email-email baru tidak bisa masuk.
Tidak bisa mengirim email; Hal ini dapat terjadi karena ada nya
T010
masalah pada servis jaringan GPRS.
T011
Mati ketika akan menjawab panggilan masuk.
T012
Layar sering ngeblank.
S01
Blackberry muncul pesan eror “uncaught exception”
S02
Layar LCD Blackberry Strom sering Error.

8. LCD terlihat normal, namun ketika dipencet LCD-nya, tidak ada
S03
respon sama sekali.
S04
Layar LCD sudah tidak ada respon ketika disentuh.
Layar berdebu; Ini masalah klasik, karena sebuah peralatan
S05
eletronik yang selalu di bawa-bawa tentu sangat muda terkena debu
atau kotoran.
Port USB longgar; Hal ini biasa terjadi jika kita sering mencabut
S06
kabel USB yang terhubung dengan BlackBerry dengan cara
menggoyangkan kabel tersebut.
Touch screen Storm tak responsif; Terkadang touchscreen dengan
teknologi SurePress ini tidak merespon ke inginan anda dengan
S07
benar. Ketika di tekan, layar lebar milik Storm ini biasa nya terasa
empuk. Namun ada beberapa kasus layar Storm hanya merespon
bagian-bagian tertentu saja.
Elemen bagian samping tidak bekerja; Hal ini biasa terjadi setelah
anda mengganti Bezel (tulang samping pada BlackBerry). Jika anda
perhatikan Bezel ini bukan hanya sekedar hiasan. Tapi,merupakan
S08
tempat meletakan elemen. Seperti tombol suara,USB port,Jack
Headphone, dan lain-lain. Mungkin saja Bezel baru tersebut tidak
terpasang dengan benar, sehingga fitur tidak berjalan dengan baik.
S09
Email sudah di hapus tetapi masih ada; Ada beberapa penyebab

9. masalah ini. Bisa karena tidak sinkron atau data base error.
Email tidak masuk; Terkadang email tidak masuk ke dalam kotak
S010
inbox. Ini di sebabkan memory BlackBerry anda sudah penuh.
Sehingga, email-email baru tidak bisa masuk.
Tidak bisa mengirim email; Hal ini dapat terjadi karena ada nya
S011
masalah pada servis jaringan GPRS.
S012
Mati ketika akan menjawab panggilan masuk.
S013
Layar sering ngeblank.
C01
Tidak dapat mengirim atau menerima pesan.
C02
Tidak dapat membuat atau menerima panggilan.
C03
Tidak keluar notifikasi FB di Blackberry curve 8320.
C04
Blackberry sering hang terus mati-mati sendiri.
Tidak dapat melakukan atau menerima panggilan atau mengirim
C05
dan menerima pesan.
C06
Blackberry muncul pesan eror “uncaught exception”
Trackball bermasalah; Ini bisa berarti, trackball tidak mau bergerak
C07
. Biasanya ini terjadi karena roller atau pin-pin kecil yang ada pada
sekeliling trackball kotor atau berdebu.
Layar berdebu; Ini masalah klasik,karena sebuah peralatan
C08
eletronik yang selalu di bawa-bawa tentu sangat muda terkena debu
atau kotoran.

10. Port USB longgar; Hal ini biasa terjadi jika kita sering mencabut
C09
kabel USB yang terhubung dengan BlackBerry dengan cara
menggoyangkan kabel tersebut.
Elemen bagian samping tidak bekerja; Hal ini biasa terjadi setelah
anda mengganti Bezel (tulang samping pada BlackBerry). Jika anda
perhatikan Bezel ini bukan hanya sekedar hiasan. Tapi,merupakan
C010
tempat meletakan elemen. Seperti tombol suara,USB port,Jack
Headphone, dan lain-lain. Mungkin saja Bezel baru tersebut tidak
terpasang dengan benar, sehingga fitur tidak berjalan dengan baik.
Email sudah di hapus tetapi masih ada; Ada beberapa penyebab
C011
masalah ini. Bisa karena tidak sinkron atau data base error.
Email tidak masuk; Terkadang email tidak masuk ke dalam kotak
C012
inbox. Ini di sebabkan memory BlackBerry anda sudah penuh.
Sehingga, email - email baru tidak bisa masuk.
Tidak bisa mengirim email; Hal ini dapat terjadi karena ada nya
C013
masalah pada servis jaringan GPRS.
C014
Mati ketika akan menjawab panggilan masuk.
C015
Layar sering ngeblank.

11. Tabel 4.3.3. Tabel Solusi Kerusakan Blackberry
Kode
Tipe
Solusi
1. Masukkan ketiga file tersebut dalam 1 folder.
2. Jalankan Step1 - NUKE_My_Phone.bat.
3. Setelah menjalankan Step1, tunggu sampai blackberry Anda
Led Blinking kedap-kedip baru dilanjutkan ke Step2.
4. Jalankan Step2 - Wipe_My_Phone.bat.
5. Loader OS / Upgrade OS BlackBerry seperti biasa. Usahakan di
install OS yang versi paling rendah dulu (OS 7.0) dan jangan
K01
install aplikasi pihak ketiga alias yang bukan bawaan OSnya
sendri. Aplikasi bawaan standar seperti BBM, Facebook,
Twitter dll.
6. Dari cara tersebut, kami menyadari Step1 dan Step2 diatas
tujuannya adalah memformat Built-in Media Storage dan
OS sehingga Built-in Media Storage berjalan normal kembali
dan BlackBerry bisa melewati Stuck di Booting Screen.
1. Memprogram ulang ponsel Blackberry.
K01
2. Dengan cara Mengganti Modul camera.
1. Dengan cara mendisable atau unlink PIN, yakni dapat
K01
menghubungi operator minta untuk me-remove / menghapus

12. atau unregister PIN kamu dari BIS Account punya kamu.
K01
1. Dengan cara Layar LCD harus diganti.
K01
1. Dengan cara mengganti flex keypad yang baru.
1. Cukup hanya dengan membersihkan roller tersebut,dengan
menggunakan jari anda. Namun ingat anda harus sangat
K01
berhati-hati ketika membuka trackball, karena piranti ini
sangat rentan.
1. Cara membersihkan Smartphone kesayangan anda cukup
mudah, karena setiap unit BlackBerry biasanya di pasang
sekrup yang bisa di buka dengan obeng berukuran T5 dan T6.
K01
Perlu untuk di ingat, anda tidak boleh memaksakan sekrup
karena akan bisa mengakibatkan patah. Untuk membersihkan
nya, jangan menggunakan tisu. Tapi gunakan kain halus seperti
yang biasa di pakai untuk membersihkan kaca mata.
1. Cara yang paling aman adalah jangan mencopot kabel USB
dengan menggerakan ke kanan-kiri. Port USB tidak akan bisa di
K01
perbaiki jika sudah rusak. Satu-satu nya cara adalah mengganti
dengan suku cadang yang baru.
1. Cara teraman adalah dengan mengganti kembali dengan Bezel
K01
yang original. Namun, jika anda terlanjur suka dengan Bezel
yang baru. Saya sarankan untuk mengecek dan membetulkan

13. letak Bezel tersebut.
1. Salah satu cara mengatasi masalah ini adalah setelah menghapus
email dari outlook inbox, hapus secara permanen dengan
K01
menekan tombol SHIFT dan DELETE secara bersamaan. Bisa
juga dengan cara manual, yaitu menghapus item folder.
1. Untuk mengatasinya kita bisa melakukan pendaftaran ulang.
Caranya, masuk ke Menu utama pilih Advance Option, lalu arah
K01
kan ke Host Rotating Table pilih Menu, Register Now dan
terakhir Registration Message Sent.
1. Pertama, anda bisa melakukan soft reset yaitu dengan menekan
tombol
ALT+CAP+DELETE
secara
bersamaan.
Kedua,
melakukan hard reset dengan menekan tombol reset yang
K01
terletak di belakang BlackBerry. Cek lambang antena di
BlackBerry anda. Setelah melakukan ke reset ini seharus nya
lambang antena telah menunjukan sinyal GPRS. Cobalah untuk
mengirimkan email ke diri sendiri dulu.
1. Cara paling ampuh untuk mengatasi masalah ini adalah
mencabut baterai dari BlackBerry anda. Biasakan untuk
K01
mencabut baterai minimal satu minggu sekali. Biarkan kira-kira
lima sampai sepuluh menit lalu masukan kembali. Hal ini
dilakukan untuk merefresh memory BlackBerry.

14. 1. Coba lakukan soft reset dan cabut memory card jika ada. Kalau
K01
hal ini tidak berhasil coba melakukan Upgrade atau Downgrade
operasi sistem BlackBerry anda.
K02
1. Dengan penggantian ic power yang baru.
1. Pastikan ponsel BlackBerry Anda terhubung ke jaringan
nirkabel.
2. Pastikan ponsel Anda mempunyai cukup ruang penyimpanan
aplikasi untuk memperbarui BlackBerry Device Software.
3. Pastikan Anda tidak sedang jelajah di luar area jangkauan
nirkabel penyedia layanan nirkabel Anda. Tergantung pada
penyedia
K02
layanan
nirkabel,
Anda
mngkin
tidak
bisa
memperbarui BlackBerry Device Software Anda saat jelajah.
Untuk informasi lainnya, hubungi penyedia layanan nirkabel
Anda.
4. Cobalah memperbarui BlackBerry Device Software melalui
jaringan nirkabel nanti. Tergantung pada penyedia layanan
nirkabel, Anda mungkin tidak bisa memperbarui BlackBerry
Device Software pada waktu-waktu tertentu, bila lalu lintas
jaringan sedang padat.
1. Downgrade ke OS 7.0m.
K02
2. Masuk ke escreen, lihat di pengaturan LCD (di set ke auto

15. detect) -» advanced user only.
3. Setelah di instal nanti disitu ada beberapa tampilan :
4. Info
5. Factory reset
6. Nuke
7. wipe-v3
8. 9850
9. 9860
10. Setelah terbuka dan ada halaman ini, silahkan di klik factory
reset saja.
1. Hal ini terjadi apabila adanya kerusakan pada flexible slide, cara
K02
memperbaikinya dengan cara mengganti flexible slide dengan
yang baru.
1. Cara membersihkan Smartphone kesayangan anda cukup
mudah, karena setiap unit BlackBerry biasanya di pasang
sekrup yang bisa di buka dengan obeng berukuran T5 dan T6.
K02
Perlu untuk di ingat, anda tidak boleh memaksakan sekrup
karena akan bisa mengakibatkan patah. Untuk membersihkan
nya, jangan menggunakan tisu. Tapi gunakan kain halus seperti
yang biasa di pakai untuk membersihkan kaca mata.
K02
1. Cara yang paling aman adalah jangan mencopot kabel USB

16. dengan menggerakan ke kanan-kiri. Port USb tidak akan bisa di
perbaiki jika sudah rusak. Satu-satunya cara adalah mengganti
dengan suku cadang yang baru.
1. Cara teraman adalah dengan mengganti kembali dengan Bezel
yang original. Namun, jika anda terlanjur suka dengan Bezel
K02
yang baru. Saya sarankan untuk mengecek dan membetulkan
letak Bezel tersebut.
1. Salah satu cara mengatasi masalah ini adalah setelah menghapus
email dari outlook inbox, hapus secara permanen dengan
K02
menekan tombol SHIFT dan DELETE secara bersamaan. Bisa
juga dengan cara manual, yaitu menghapus item folder.
1. Untuk mengatasinya kita bisa melakukan pendaftaran ulang.
Cara nya, masuk ke Menu utama pilih Advance Option, lalu
K02
arah kan ke Host Rotating Table pilih Menu, Register Now dan
terakhir Registration Message Sent.
1. Pertama, anda bisa melakukan soft reset yaitu dengan menekan
tombol
ALT+CAP+DELETE
secara
bersamaan.
Kedua,
melakukan hard reset dengan menekan tombol reset yang
K02
terletak di belakang BlackBerry. Cek lambang antena di
BlackBerry anda. Setelah melakukan ke reset ini seharusnya
lambang antena telah menunjukan sinyal GPRS. Cobalah untuk

17. mengirimkan email ke diri sendiri dulu.
1. Cara paling ampuh untuk mengatasi masalah ini adalah
mencabut baterai dari BlackBerry anda. Biasakan untuk
K02
mencabut baterai minimal satu minggu sekali. Biarkan kira-kira
lima sampai sepuluh menit lalu masukan kembali. Hal ini
dilakukan untuk me refresh memory BlackBerry.
1. Coba lakukan soft reset dan cabut memory card jika ada. Kalau
K02
hal ini tidak berhasil coba melakukan Upgrade atau Downgrade
operasi sistem BlackBerry anda.
1. Lakukan reboot Blackberry dengan cara lepas baterai.
2. Dengan cara uninstall apllikasi yang terakhir di install.
3. Coba dengan cara menekan tombol Alt + L + G + L + G.
K03
4. Setelah tampil event log.
5. Klik tulisan uncaught exception.
6. Maka apllikasi yang eror akan terlampir.
7. Uninstall atau remove saja apllikasi tersebut
1. Hard restar.
2. Coba anda lakukan hard reset dulu dengan cara cabut baterai
K03
kemudian pasang kembali (jangan lupa matikan blackberry anda
dulu untuk menghindari JVM ERROR).
3. Reinstal OS. Jika dengan hard restar masih belum berhasil

18. kemungkinan ada masalah pada system operasinya coba
lakukan instal ulang OS blackberry anda jangan lupa wipe dulu
wipe >> cheklist semua lalu instal ulang OS.
4. Service LCD.
5. Jika maslah masih timbul dan tidak ada perubahan pada layar
sentuh Blackberry strom anda kemungkinan layar Blackberry
nya (hardware) yang bermasalah.
6. Ganti LCD.
7. Jika semua trik di atas sudah anda lakukan tetapi masih belum
ada perubahan maka jalan satu satunya adalah dengan
mengganti LCD blackberry strom anda dengan yang baru.
1. Digitizer yang terdapat di belakang LCD mengalami kerusakan
K03
dan harus diganti.
1. Dengan cara mengganti Layar LCD nya.
2. Jika Anda telah membuat alamat email atau menambahkan
alamat email yang ada ke perangkat Anda menggunakan layar
setelan email dalam panduan setelan, pastikan Anda telah
K03
menerima pesan aktivasi pada perangkat dari BlackBerry
Internet Service. Jika Anda belum menerima pesan aktivasi
(pesan mungkin butuh beberapa saat hingga tiba), dalam
panduan setelan, buka layar setelan email untuk mengirim buku

19. layanan ke perangkat Anda.
3. Jika Anda belum menerima pesan pendaftaran dari jaringan
nirkabel, daftarkan perangkat Anda. Pada layar Asal, klik ikon
Options (Opsi).
4. Klik Advanced Options (Opsi Lanjutan).
5. Klik Host Routing Table (Tabel Rute Host).
6. Tekan Tombol.
7. Klik Register Now (Daftarkan Sekarang).
8. Jika Anda telah berpindah perangkat, pastikan Anda telah
memindah layanan email ke perangkat yang baru. Untuk
memindah layanan email ke perangkat Anda yang baru, dalam
pemandu setelan, buka layar setelan email. Jika Anda telah
membuat nama pengguna dan kata sandi saat menyetel email
pada perangkat Anda, ketikkan informasi login Anda. Tekan
tombol.
9. Klik Change Device (Ubah Perangkat). Jika Anda belum
membuat nama pengguna dan kata sandi saat menyetel email,
selesaikan petunjuk pada layar.
10. Jika item menu untuk mengirim pesan tidak muncul, pastikan
Anda telah menambahkan alamat email, atau PIN untuk kontak
Anda.

20. 11. Kirim ulang pesan tersebut. Buka sebuah pesan. Tekan tombol.
12. Klik Resend (Kirim Ulang).
13. Jika Anda menggunakan filter pesan email, pastikan opsinya
telah disetel dengan benar
1. Cara membersihkan Smartphone kesayangan anda cukup
mudah, karena setiap unit BlackBerry biasanya di pasang
sekrup yang bisa di buka dengan obeng berukuran T5 dan T6.
Perlu untuk di ingat, anda tidak boleh memaksakan sekrup
K03
karena
akan
bisa
mengakibatkan
patah.
Untuk
membersihkannya, jangan menggunakan tisu. Tapi gunakan
kain halus seperti yang biasa di pakai untuk membersihkan kaca
mata.
1. Cara yang paling aman adalah jangan mencopot kabel USB
dengan menggerakan ke kanan-kiri. Port USB tidak akan bisa di
K03
perbaiki jika sudah rusak. Satu-satu nya cara adalah mengganti
dengan suku cadang yang baru.
1. Anda perlu tahu bahwa pada BlackBerry Storm, terdapat empat
sekrup kecil yang di tanamkan di tiap ujung layar. Empat sekrup
K03
inilah yang mengontrol tingkat ke empukan dan responbilitas
terhadap tekanan pada layar. Anda sebenarnya bisa melakukan
sendiri pengaturan terhadap sekrup - sekrup ini. Namun di

21. butuhkan tingkat ketelitian yang tinggi karena anda akan
berurusan dengan item - item yang kecil dan sangat rentan.
1. Cara teraman adalah dengan mengganti kembali dengan Bezel
yang original. Namun, jika anda terlanjur suka dengan Bezel
K03
yang baru. Saya sarankan untuk mengecek dan membetulkan
letak Bezel tersebut.
1. Salah satu cara mengatasi masalah ini adalah setelah menghapus
email dari outlook inbox, hapus secara permanen dengan
K03
menekan tombol SHIFT dan DELETE secara bersamaan. Bisa
juga dengan cara manual, yaitu menghapus item folder.
1. Untuk mengatasinya kita bisa melakukan pendaftaran ulang.
Caranya, masuk ke Menu utama pilih Advance Option, lalu arah
K03
kan ke Host Rotating Table pilih Menu, Register Now dan
terakhir Registration Message Sent.
1. Pertama, anda bisa melakukan soft reset yaitu dengan menekan
tombol
ALT+CAP+DELETE
secara
bersamaan.
Kedua,
melakukan hard reset dengan menekan tombol reset yang
K03
terletak di belakang BlackBerry. Cek lambang antena di
BlackBerry anda. Setelah melakukan ke reset ini seharusnya
lambang antena telah menunjukan sinyal GPRS. Cobalah untuk
mengirimkan email ke diri sendiri dulu.

22. 1. Cara paling ampuh untuk mengatasi masalah ini adalah
mencabut baterai dari BlackBerry anda. Biasakan untuk
K03
mencabut baterai minimal satu minggu sekali. Biarkan kira kira lima sampai sepuluh menit lalu masukan kembali. Hal ini
dilakukan untuk merefresh memory BlackBerry.
1. Coba lakukan soft reset dan cabut memory card jika ada. Kalau
K03
hal ini tidak berhasil coba melakukan Upgrade atau Downgrade
operasi sistem BlackBerry anda.
1. Pastikan perangkat BlackBerry Anda terhubung ke jaringan
nirkabel. Jika Anda tidak berada dalam area jangkauan nirkabel,
perangkat Anda akan mengirim pesan saat kembali ke area
jangkauan nirkabel.
2. Jika Anda telah membuat alamat email atau menambahkan
alamat email yang ada ke perangkat Anda menggunakan layar
K04
setelan email dalam panduan setelan, pastikan Anda telah
menerima pesan aktivasi pada perangkat dari BlackBerry
Internet Service. Jika Anda belum menerima pesan aktivasi
(pesan mungkin butuh beberapa saat hingga tiba), dalam
panduan setelan, buka layar setelan email untuk mengirim buku
layanan ke perangkat Anda.
3. Jika Anda belum menerima pesan pendaftaran dari jaringan

23. nirkabel, daftarkan perangkat Anda. Pada layar Asal, klik ikon
Options (Opsi).
4. Klik Advanced Options (Opsi Lanjutan).
5. Klik Host Routing Table (Tabel Rute Host).
6. Tekan Tombol.
7. Klik Register Now (Daftarkan Sekarang).
8. Jika Anda telah berpindah perangkat, pastikan Anda telah
memindah layanan email ke perangkat yang baru. Untuk
memindah layanan email ke perangkat Anda yang baru, dalam
pemandu setelan, buka layar setelan email. Jika Anda telah
membuat nama pengguna dan kata sandi saat menyetel email
pada perangkat Anda, ketikkan informasi login Anda. Tekan
tombol.
9. Klik Change Device (Ubah Perangkat). Jika Anda belum
membuat nama pengguna dan kata sandi saat menyetel email,
selesaikan petunjuk pada layar.
10. Jika item menu untuk mengirim pesan tidak muncul, pastikan
Anda telah menambahkan alamat email, atau PIN untuk kontak
Anda.
11. Kirim ulang pesan tersebut. Buka sebuah pesan. Tekan tombol.
12. Klik Resend (Kirim Ulang).

24. 13. Jika Anda menggunakan filter pesan email, pastikan opsinya
telah disetel dengan benar.
1. Pastikan perangkat BlackBerry Anda terhubung ke jaringan
nirkabel.
2. Pastikan paket layanan nirkabel menyertakan layanan telepon
dan suara.
3. Jika Anda tidak dapat membuat panggilan dan panggilan tetap
telah diaktifkan, pastikan nomor telepon untuk kontak Anda
muncul dalam daftar panggilan tetap atau nonaktifkan panggilan
tetap.
4. Jika Anda telah bepergian ke negara lain dan Anda belum
K04
mengubah opsi pemanggilan cerdas, panggil nomor telepon
lengkap, termasuk kode negara dan kode area, untuk kontak
Anda.
5. Jika Anda tidak menerima panggilan, pastikan pemblokiran
panggilan dan penerusan panggilan telah dinonaktifkan.
6. Perangkat atau kartu SIM Anda mungkin mendukung lebih dari
satu nomor telepon, sekalipun Anda hanya mempunyai satu
nomor telepon. Pastikan nomor telepon Anda telah dijadikan
sebagai nomor telepon aktif.
7. Jika Anda mempunyai lebih dari satu nomor telepon yang telah

25. dikaitkan dengan perangkat Anda, pastikan nomor telepon yang
ingin Anda gunakan untuk membuat dan menerima panggilan
telah disetel sebagai nomor telepon aktif Anda.
1. Lihat settingan dalam apllikasi tersebut, setelah disetting
K04
lakukan send service book, setelah itu hard reset Blackberry
(lepas baterai).
1. Bila software Blackberrynya tidak stabil, masalah ini bisa
K04
diselesaikan dengan Upgrade ke software yang lebih baru. Atau
Cek baterai mungkin baterai sudah minta ganti.
1. Pastikan perangkat BlackBerry Anda terhubung ke jaringan
nirkabel. Jika indikator MATI muncul di bagian atas layar Asal,
klik ikon Atur Koneksi.
2. Pilih kotak cek di sebelah Jaringan Seluler.
3. Indikator jaringan nirkabel akan muncul. Jika Anda tidak berada
dalam area jangkauan nirkabel, indikator X akan muncul
K04
sebagai gantinya. Jika Anda tidak dapat melakukan atau
menerima panggilan, coba lakukan tindakan-tindakan berikut :
4. Pastikan paket layanan nirkabel menyertakan layanan telepon
dan suara.
5. Jika Anda telah bepergian ke negara lain dan Anda belum
mengubah opsi pemanggilan cerdas, panggil nomor telepon

26. lengkap, termasuk kode negara dan kode area, untuk kontak
Anda.
6. Jika Anda telah menambahkan akun email ke perangkat Anda
dengan menggunakan panduan setelan, pastikan Anda telah
menerima pesan aktivasi. Jika Anda belum menerima pesan
aktivasi, pada layar Asal atau dalam sebuah folder, klik Setelan.
7. Buka aplikasi setelan email. Tekan tombol.
8. Kilik buku layanan.
9. Klik kirim buku layanan.
10. Jika Anda belum menerima pesan registrasi dari jaringan
nirkabel, pada layar Asal atau pada sebuah folder, klik ikon
Options icon. Klik Opsi Lanjutan . Klik Tabel Rute Host .
Tekan tombol . Klik Daftarkan Sekarang.
11. Jika Anda berpindah perangkat, pastikan Anda telah berpindah
perangkat secara otomatis atau secara manual agar pesan-pesan
Anda dikirimkan ke perangkat Anda yang baru.
12. Jika item menu untuk mengirim pesan tidak muncul, pastikan
Anda telah menambahkan alamat email, atau PIN untuk kontak
Anda.
13. Kirim ulang pesan tersebut . Buka sebuah pesan . Tekan tombol
. Klik Kirim Ulang.

27. 14. Jika Anda menggunakan filter pesan email, pastikan opsinya
telah disetel dengan benar.
1. Lakukan reboot Blackberry dengan cara lepas baterai.
2. Dengan cara uninstall apllikasi yang terakhir di install.
3. Coba dengan cara menekan tombol Alt + L + G + L + G.
K04
4. Setelah tampil event log.
5. Klik tulisan uncaught exception.
6. Maka apllikasi yang eror akan terlampir.
7. Uninstall atau remove saja apllikasi tersebut.
1. Cukup hanya dengan membersihkan roller tersebut,dengan
K04
menggunakan jari anda. Namun ingat anda harus sangat berhatihati ketika membuka trackball, karena piranti ini sangat rentan.
1. Cara membersihkan Smartphone kesayangan anda cukup
mudah, karena setiap unit BlackBerry biasa nya di pasang
sekrup yang bisa di buka dengan obeng berukuran T5 dan T6.
K04
Perlu untuk di ingat, anda tidak boleh memaksakan sekrup
karena akan bisa mengakibatkan patah. Untuk membersihkan
nya, jangan menggunakan tisu. Tapi gunakan kain halus seperti
yang biasa di pakai untuk membersihkan kaca mata.
1. Cara yang paling aman adalah jangan mencopot kabel USB
K04
dengan menggerakan ke kanan-kiri. Port USb tidak akan bisa di

28. perbaiki jika sudah rusak. Satu-satunya cara adalah mengganti
dengan suku cadang yang baru.
1. Cara teraman adalah dengan mengganti kembali dengan Bezel
yang original. Namun, jika anda terlanjur suka dengan Bezel
K04
yang baru. Saya sarankan untuk mengecek dan membetulkan
letak Bezel tersebut.
1. Salah satu cara mengatasi masalah ini adalah setelah menghapus
email dari outlook inbox, hapus secara permanen dengan
K04
menekan tombol SHIFT dan DELETE secara bersamaan. Bisa
juga dengan cara manual, yaitu menghapus item folder.
1. Untuk mengatasinya kita bisa melakukan pendaftaran ulang.
Caranya, masuk ke Menu utama pilih Advance Option, lalu arah
K04
kan ke Host Rotating Table pilih Menu, Register Now dan
terakhir Registration Message Sent.
1. Pertama, anda bisa melakukan soft reset yaitu dengan menekan
tombol
ALT+CAP+DELETE
secara
bersamaan.
Kedua,
melakukan hard reset dengan menekan tombol reset yang
K04
terletak di belakang BlackBerry. Cek lambang antena di
BlackBerry anda. Setelah melakukan ke reset ini seharusnya
lambang antena telah menunjukan sinyal GPRS. Cobalah untuk
mengirimkan email ke diri sendiri dulu.

29. 1. Cara paling ampuh untuk mengatasi masalah ini adalah
mencabut batere dari BlackBerry anda. Biasakan untuk
K04
mencabut batere minimal satu minggu sekali. Biarkan kira-kira
lima sampai sepuluh menit lalu masukan kembali. Hal ini
dilakukan untuk merefresh memory BlackBerry.
1. Coba lakukan soft reset dan cabut memory card jika ada. Kalau
K04
hal ini tidak berhasil coba melakukan Upgrade atau Downgrade
operasi sistem BlackBerry anda.
Representasi pengetahuan yang dipilih untuk kasus ini adalah bentuk
kaidah produksi (Production Rule). Langkah-langkah yang harus ditempuh agar
diperoleh bentuk kaidah produksi yaitu dengan penyajian pengetahuan yang
berhasil didapat disusun dengan menggunakan tabel keputusan (decition table)
yang dapat dilihat pada tabel 4.3.4, lalu dari tabel keputusan dibuat dalam pohon
keputusan.

30. Tabel 4.3.4. Tabel Keputusan Trobleshoting Kerusakan Blackberry
KODE
KERUSAKAN
B01
B02
B03
B04
B05
B06
B07
B08
B09
B010
B011
B012
B013
B014
T01
T02
T03
T04
T05
T06
T07
T08
T09
T010
T011
T012
S01
S02
S03
S04
S05
S06
S07
S08
S09
KODE TIPE
K01
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
K02
K03
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
K04

31. Lanjutan Tabel Keputusan Trobleshoting Kerusakan Blackberry
S010
S011
S012
S013
C01
C02
C03
C04
C05
C06
C07
C08
C09
C010
C011
C012
C013
C014
C015
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
Keterangan:
Berdasarkan Tabel Keputusan tersebut dapat disimpulkan bahwa kode
kerusakan berhubungan dengan kode tipe.
Contoh : Kode kerusakan B01, T05, S05, C07 Kode Solusi K01.
4.4.
Pohon Keputusan
Meskipun kaidah secara langsung dapat dihasilkan dari tabel keputusan,
tetapi untuk menghasilkan kaidah yang efisien harus dibuat pohon keputusan.
dapat diketahui atribut (kondisi) yang dapat direduksi, dengan mengunakan
metode forward chaining sehingga menghasilkan kaidah yang optimal.

32. 4.5.
Kaidah Produksi
Basis pengetahuan disajikan dalam bentuk kaidah produksi. Pada sistem pakar
terdapat 4 (empat) macam kaidah produksi dibawah ini :
Kaidah 1 :
IF B01
AND B02
AND B03
AND B04
AND B05
AND B06
AND B07
AND B08
AND B09
AND B010
AND B011
AND B012
AND B013
AND B014
AND T05
AND T06
AND T07
AND T08
AND T09
AND T010
AND T011
AND T012
AND S05
AND S06

33. AND S08
AND S09
AND S010
AND S011
AND S012
AND S013
AND C07
AND C08
AND C09
AND C010
AND C011
AND C012
AND C013
AND C014
AND C015
THEN K01

34. Kaidah 2 :
IF T01
AND T02
AND T03
AND T04
THEN K02
Kaidah 3 :
IF S02
AND S03
AND S04
AND S07
THEN K03
Kaidah 4 :
IF S01
AND C01
AND C02
AND C03
AND C04
AND C05
AND C06
THEN K04

35. 4.6.
Membuat Use Case Diagram
Use case digunakan untuk memahami bagaimana user berinteraksi dengan
sistem. Use case diagram diagnosa trobleshoting kerusakan Blackberry.
Gambar 4.0. Use Case Diagram Trobleshoting Kerusakan Blackberry
4.6.1. Membuat Sequence Diagram Pakar
Melalui Sequence diagram dapat dilihat interaksi pakar, kegiatan sistem
dari awal sampai akhir kegiatan. Diagram ini juga menggambarkan komunikasi
pada rangkaian tertentu.

36. Gambar 4.1. Sequence Diagram Pakar
4.6.2. Membuat Sequence Diagram User
Melalui Sequence diagram dapat dilihat interaksi user, dari urutan
kegiatan sistem dari awal sampai akhir kegiatan. Squence diagram ini juga
menggambarkan komunikasi pada rangkaian tertentu.

37. Gambar 4.2. Sequence Diagram User
4.7.
Tabel Kebutuhan
Langkah
pertama
dalam
pemrograman
berorientasi
obyek
adalah
mengidentifikasi kebutuhan kelas serta atribut di masing-masing kelas, terlihat
dalam tabel 4.7.1 , 4.7.2, 4.7.3.
Transformasi Ke Dalam Bentuk Tabel
Tabel 4.7.1. Tabel Tipe
No
Nama field
Tipe
Size
Kunci
Keterangan
Int
11
PK
Id analisa
1
Id_tipe
2
Kode_tipe
Varchar
5
-
Kode Tipe
3
Nama_tipe
Varchar
10
-
Tipe Blackberry

38. Tabel 4.7.2. Tabel Masalah
No
Nama field
Tipe
Size
Kunci
Keterangan
1
Id_masalah
Int
11
PK
Id analisa
2
Kode_tipe
Varchar
5
-
Kode Tipe
3
Kode_masala
h
Varchar
5
-
Kode Masalah
4
Masalah
Text
Masalah
5
Solusi
Text
Solusi
Tabel 4.7.3. Tabel Pakar
No
Nama Field
Type
Size
Kunc
i
Keterangan
Int
11
PK
Id Nama
1
Id_Nama
2
Nama
Varchar
50
-
Nama
3
Password
Varchar
150
-
Password
4
Tanggal
Datetime
50
-
Tanggal
5
Strata
Enum („1‟,‟2‟)
Membedakan
Admin dan User

39. 4.8.
Activity Diagram
Gambar 4.3. Activity Diagram Pakar
Gambar 4.4. Activity Diagram User

40. 4.9.
Fasilitas Antar Muka
Antar muka digunakan untuk mengatur komunikasi antar seorang pakar, sistem
dengan user, meliputi awal memasuki sistem, penjelasan tentang pengetahuan, petunjuk
penggunaan sistem, input data diri user, konsultasi tentang penyakit sampai keluar dari
sistem. Untuk mempermudah pemahaman dan cara kerja dari program ini, akan
diberikan gambaran secara terstruktur.
HALAMAN UTAMA APLIKASI
SISTEM PAKAR
HOME
LOGIN
LOGIN ADMIN
PILIH MASALAH
KERUSAKAN
DATA TIPE
HALAMAN
HASIL ANALISA
MASALAH
KERUSAKAN
SOLUSI
Gambar 4.5. Struktur Menu Program
REGISTRASI
PENGGUNA

41. 5.1.
Desain Rancangan Program
5.1.1
Perancangan Form Login
Pada form login konsultasi digunakan bagi pengguna konsultasi yang
sudah memiliki akun konsultasi. Apabila pengguna belum memiliki akun
konsultasi sistem pakar maka untuk melakukan registrasi terlebih dahulu.
Tampilan dari form login konsultasi terlihat terlihat pada gambar 4.6.
Gambar 4.6. Rancangan Form Login Konsultasi
5.1.2
Perancangan Menu Registrasi
Form menu registrasi digunakan untuk pengguna konsultasi yang belum
memiliki akun untuk konsultasi. Tampilan dari form menu registrasi terlihat pada
gambar 4.7.

42. Gambar 4.7. Rancangan Menu From Registrasi
5.1.3. Perancangan Menu Pilih Kerusakan
1. Membuat Program Pilih Kerusakan
Pada bagian ini akan dibuat halaman program yang berguna untuk
pengguna konsultasi agar memilih kerusakan yang sedang dialami.
Tampilan dari form program pilih kerusakan terlihat pada gambar 4.8.
Gambar 4.8. Rancangan From Pilih Kerusakan

43. 2. Halaman Data Kerusakan
Pada bagian ini dibuat untuk menampilkan data kerusakan yang
nantinya akan dipilih menurut daftar kerusakan yang ada. Tampilan dari
form program data kerusakan terlihat pada gambar 4.9.
Gambar 4.9. Halaman Kerusakan
3. Membuat Program Hasil Analisa
Pada bagian ini akan dibuat halaman hasil analisa, yaitu halaman
program yang digunakan untuk menampilkan hasil analisa berdasarkan
kerusakan yang dipilih oleh pengguna hasil analisa. Tampilan dari form
program hasil analisa terlihat pada gambar 5.0.

44. Gambar 5.0. Rancangan From Hasil Analisa