4. Product: differentiërende kenmerken
Gebruiksvriendelijkheid
Kwaliteit
Design
Innovatie
Hoge price-setting
Ecosysteem
Groot adaptief vermogen
dinsdag 20 december 2011
5. Quote
“There’s an old Wayne Gretzky quote that I love.
‘I skate to where the puck is going to be,
not where it has been.’
And we’ve always tried to do that with Apple. ”
dinsdag 20 december 2011
25. Marktpositie: strategie
Challenger
Break with immediate past
Lighthouse identity
Thought leadership of the category
Symbols of re-evaluation
Sacrifice
Over-commitment
Exceptional and differentiating ideas
Idea-centred instead of consumer-centred
dinsdag 20 december 2011
27. Marktpositie: mission statement
Apple designs Macs, the best personal computers in the world,
along with OS X, iLife, iWork, and professional software. Apple leads
the digital music revolution with its iPods and iTunes online store.
Apple reinvented the mobile phone with its revolutionary iPhone
and App Store, and has recently introduced its magical iPad which is
defining the future of mobile media and computing devices.
dinsdag 20 december 2011
28. Marktpositie: doelstellingen 2011
10 miljoen exemplaren verkopen van iPhone 4S + abonnement Verizon
Verbeteren of verwijderen van sociaal netwerk Ping
25 miljoen iPads verkopen
Apple TV app store lanceren
dinsdag 20 december 2011
30. Marktpositie: succesfactoren
Trendsetter/pionier
Booming business
Adaptief vermogen
Brand innovation
Design en kwaliteit
Convenience en utility
Customer intimacy
Ecosysteem
Verovering nieuwe markten
dinsdag 20 december 2011
& of course, het leiderschap
van Steve Jobs
40. Kritiek: enkele kritieken
Kritiek op The Daily
Kritiek op hoge verkoopprijs eerste iPod model
Kritiek op Siri
Kritiek op software Safari
Kritiek op arbeidsomstandigheden in China
Kritiek op voorwaarden abonnement iPad
Kritiek op iPhone 4 en Apple support forum
Kritiek op lancering iPhone 4S (iPhone 5)
dinsdag 20 december 2011
41. Kritiek: enkele kritieken
Kritiek op The Daily
Kritiek op hoge verkoopprijs eerste iPod model
Kritiek op Siri
Kritiek op software Safari
Kritiek op arbeidsomstandigheden in China
Kritiek op voorwaarden abonnement iPad
Kritiek op iPhone 4 en Apple support forum
Kritiek op lancering iPhone 4S (iPhone 5)
dinsdag 20 december 2011
42. Kritiek: klanten
Juli 2010: 3 klanten spannen rechtszaak tegen Apple wegens
oververhitting iPad’s
Oktober 2010: klacht uitgebreid, additionele klacht betreft
misleidende reclame over gebruiksmogelijkheden van de iPad
dinsdag 20 december 2011
43. Kritiek: klanten
Debora 8 november 2010 om 09:06:
Apple’s geslotenheid is voor mij absoluut een reden geen iPhone te willen. Ik acht
mezelf oud en wijs genoeg om mijn eigen keuzes te maken en zit er toch echt niet op
te wachten dat een (preuts Amerikaans) bedrijf mij beperkingen op legt.
Ingmar 8 november 2010 om 09:49:
Ongetwijfeld heeft een ‘App-store’ een aantal praktische voordelen. Echter, er zijn een (groot) aantal principiële bezwaren
tegen in te brengen. De belangrijkste staan genoemd in het bovenvermelde artikel. Voornaamste bezwaar wat mij betreft, is
dat door software primair beschikbaar te stellen via een ‘App-store’, Apple de controle krijgt over welke software beschikbaar
komt: aanbieders van software zouden in de toekomst akkoord moeten gaan met de voorwaarden van Apple voordat hun
software te koop wordt aangeboden. Kortom, Apple bepaalt welke producten consumenten zouden moeten gebruiken, en niet
onbelangrijk, met welke producten ze zelf wil concurreren (safari, quicktime, iLife, etc). Dat lijkt me een buitengewoon
ongewenste situatie
Voor mij persoonlijk is dit dan ook een reden geweest om na jaren gebruik te hebben gemaakt van Apple producten, over te
stappen op alternatieven.
dinsdag 20 december 2011
45. Wetenschappelijke bronnen
Rigby, R. (1 december 2011). Corporate logos get under consumer’s skin. Geraadpleegd op 15
december 2011, van http://www.ft.com/intl/cms/s
0/5034ff90-1c0f-11e1-9631-00144feabdc0.html#
Kunz, B. (9 juni 2010). How Apple plays the pricing game. Geraadpleegd op 26 november 2011,
van http://www.businessweek.com/technology/content/sep2010/tc2010091_060916.htm
Frommer, D. (4 januari 2011). 11 things Apple must do in 2011. Geraadpleegd op 17 november
2011, van http://www.businessinsider.com/11-goals-for-apple-in-2011-2011-1#launch-the-
verizon-iphone-and-sell-10-million-of-them-1
Nuttal, Chris. (3 november 2011). iPod still leads as 10th birthday nears. Geraadpleegd op 15
december 2011, van http://www.ft.com/intl/cms/s/2/3fd597e8-0627-11e1-
ad0e-00144feabdc0.html
Male, B. (2010). 8 Management lessons I learned working at Apple. Geraadpleegd op 23
oktober 2011, van http://www.businessinsider.com/management-lessons-i-learned-working-at-
apple-2010-7#
Drew, K. (2011). Artists’ logos show reach and hostility of the web. Geraadpleegd op 6
november 2011, van http://www.nytimes.com/2011/10/14/technology/dispute-over-apple-
image-shows-internets-reach.html?_r=1&scp=4&sq=apple%20university&st=cse
dinsdag 20 december 2011
