Türkiye'de kuyumculuk sektörünün öncü firması Altınbaş Mücevherat'ın sektöre yön verecek mağaza görsel düzenleme ve ürün sergileme bilgilerini içeren, Görsel Mağazacılık Yönetimi Kitapçığı. Altınbaş Jewelry Visual Mercandising Managmant

1. G Ö R S E L M A Ğ A Z A C I L I K Y Ö N E T İ M İ

2. 1

3. Altınbaş mücevherat görsel mağazacılık yönetimi olarak, mağazalarımızın ürün sunum kabiliyetlerini
geliştirmek ve ürünlerimizi satış hedefine ulaştırmak amacıyla çalışmalarımızı yapmaktayız.
Dünya çapında güncel perakende mağazacılığı yönetimi, sunum ve sergileme uygulamaları ile Markamızı
Dünya ligine taşımak en öncelikli hedefimizi oluşturmaktadır.
Bu kitapçıkta size aktaracağımız en güncel görsel sunum teknikleri ile vitrinlerimizin herzaman temiz,
düzenli ve satışa hazır olmasını sağlayacağız.
2 3

4. Görsel Sunum Nedi̇r?
Görsel sunum müşterimiz ile ürünler arasında, sözsüz iletişim kurarak müşterimizin dikkatini çekmek,
satınalma talebi oluşturmak veya belirlemiş olduğu satınalma talebine yardımcı olmaktır.
Görsel sunum müşterilerimizin satınalma algısının yönetimi ve yönlendirilmesidir. Ürün çeşitliliği, görsel
materyeller ve kampanya sunumları ile müşterilerimizin satınalma arzularını tetiklemektir.
4 5

5. Görsel Sunuma Başlarken
Müşterilerimizin bizimle ilk karşılaştıkları yerler mağazalarımızın vitrinleridir. Vitrinlerimizin
temizliği, aydınlatması, ürünlerimizin kategori ayrımı, kategoriler arası ürün geçişleri, göz
boşlukları, dış açı dizimi, mutlak simetrisi ve ürünlerin göz hizasında olmaları çok önemlidir.
Çünkü; müşterilerimiz mağazamıza girme kararını bu noktada vermektedir.
Karmaşık, dağınık, bakımsız ve karanlık vitrinler özellikle sektörümüzde büyük satış kayıplarına yol
açmaktadır.
6 7

6. Vitrin mi? Mağaza mı?
Güncel mücevher perakende mağazacılığında, mağazalarımızın vitrinleri mağazamızın direk
kendisini temsil etmektedir. Güncel ürünlerimizi, çeşitlerimizi ve ürün stokumuzun büyük bölümünü
içinde barındırmaktadır.
Dolayısı ile asıl vitrinlerimiz, mağazamızın içi, temizliği, kokusu, personellerimizin şıklığı ve
müşterilerimize verdiğimiz servis kalitesidir.
Bu bilinçle yukarıda bahsettiğimiz tüm konularda en yüksek standartlara ulaşmak için çalışmalıyız.
8 9

7. Vitrin Aydınlatması ve Temizliği
Mağazalarımızın vitrin aydınlatması ve temizliği satış için en önemli hususları oluşturmaktadır.
Vitrin camları, vitrinlerimizde bulunan manken ve ürünlerimizin temizliklerini en az haftada 1
defa yapmamız gerekmektedir.
Tozlu ürünler ve kirli sergileme aparatları müşterilerimize sunum esnasında markamıza olan güven
ve saygıyı yerle bir edecektir.
Dünyanın en değerli madenlerinin ve tasarımlarının satışını yapmaktayız dolayısı ile
faydalanacağımız sürekli ve en önemli illüzyonumuz ışıktır.
Bu sebeple vitrinlerinizde patlamış ve yanmayan spotları derhal görsel mağazacılık yöneticinize
bildirmeli ve değişimini sağlamalısınız.
1 0 1 1

8. Kategori Lineları ve Geçişleri
Vitrinlerimizin tasarımlarını yaparken ürün kategorilerimizin ayrımları çok önemlidir.
Müşterilerimizin hangi ürün grubunu aradığını hangi tasarımlara odaklanmak istediklerini
onlardan önce düşünüp kategorilendirilmiş ve vitrinlerimizide o şekilde hazırlamış olmak,
gerekmekteyiz.
Kategori geçişlerini birbirleriyle uyumlu olan kategorileri yan yana getirerek yapmamız
gerekmektedir.
Örneğin: Pırlanta koleksiyonlarımızın ortasına 22 ayar ürün koleksiyonu konumlandıramayız.
1 2 1 3

9. Göz Boşlukları
Kategori ayrımlarını yaparken aralarında vitrininizin büyüklüğüne göre göz boşlukları bırakmamız
gerekmektedir.
Bu göz boşlukları müşterilerimizin vitrinlerimizde hangi noktada duracaklarını ve nereye bakacaklarını
yönlendirmek açısından çok önemlidir.
Örneğin: Virgül ve nokta işaretleri olmayan bir şiir düşünün nerede duracağınızı ve nereye vurgu
yapacağınızı bilemezsiniz.
Göz boşlukları vitrinlerimizin noktalama işaretleridir. Müşterilerimizin vitrinlerimizi yürüyerek değil
lokasyon lokasyon durarak incelemelerini sağlamaktadır. Yapılan araştırmalarda yan yana ve boşluksuz
dizilen vitrinlerde ortalama zaman geçirme 4sn. iken göz boşluklu vitrinlerde ortalama 12sn.dir.
1 4 1 5

10. Dış Açı Dizim Tekniği
Dış açı dizim tekniği vitrinlerimizde müşterilerimizin 180 derecede ürünlerimize ulaşmasını sağlamaktadır.
AVM mağazalarında vitrinler koridorlara paralel şekilde konumlandırılmıştır. Dolayısı ile dış açı dizim
ile paralel koridordan gelen müşteriyi 1. mankenimiz karşılar ortadaki mankenimiz takip eder ve son
mankenimiz uğurlar.
Böylece müşterimiz vitrinimize her baktığında ürünle karşılaşmaktadır.
1 6 1 7

11. Mutlak Simetri ve Işıltı Kurgusu
Vitrinlerimizde kategori ayrımlarımızı yaparken ürün dizimimizi mutlak simetri kurallarına göre
yapmaktayız. Bu sistemimizin en büyük avantajı gözü yormayan ve müşteri algısını rahatsız etmeyen,
müşterilerimizin tüm ürünleri zevkle incelemesini sağlayan ahenkli duruşudur.
Ortadaki mankenimizi merkez olarak kabul ettiğimizde sağında ve solunda tıpkı birbirlerinin
yansımasıymış gibi dizim yapmaktayız. Böylece vitrinden servis verildiğinde vitrini geri toplamak için sadece
simetrisini takip etmemiz yeterli olacaktır. Ürün vitrinin neresinde olduğunu kendisi size söyleyecektir.
Genel kuyum mankenlerimiz ürünlerimizin boyutları ile kıyaslandığında çok büyük durmaktadırlar. Doğal
olarak birbirlerinden uzak konumlandırıldıklarında mankenler ürünlerimizin ışıltılarını yok etmektedirler.
Ancak mankenlerimizi, dolayısı ile ürünlerimizi birbirlerine yakın dizerek ışıltılarını bir araya toplamış ve
daha dikkat çekici hale getirmiş olmaktayız.
1 8 1 9

12. Göz Hizası
Vitrinlerimizin tasarımlarını yaparken mankenleri, dolayısı ile ürünlerimizi göz hizasına çıkarmalıyız.
Yapılan araştırmalarda insan algısının 16x9 formatında ve baş göz hizasında en yüksek oranına ulaştığı
kanıtlanmıştır.
AVM’lerde dolaşan müşterilerin vitrinleri göz hizasında fark ettikleri kesinleşmiştir.
Bu sebeple tasarımlarımızı yaparken göz hizası dengesini kesinlikle göz ardı etmemeliyiz.
2 0 2 1

13. Sonuç
Tüm bu kurallara göre hazırladığımız vitrinlerimiz, satış ve servis becerilerinizle maksimum seviyeye ulaşarak,
Markamızı daha başarılı ve güçlü kılacaktır.
Vitrinlerimizin müşterilerimize verdiği son mesaj şu olacaktır.
“ Merhaba ben buradayım. Senin aradığın bir ürünüm, Buranın hizmeti ve ürünleri kalitelidir.
Eğer çeşitlerimi, renklerimi, özelliklerimi ve satınalma koşullarımı öğrenmek istiyorsan içeride
sana mutlaka yardımcı olacaklar ”
2 2 2 3

14. Özel Gün Vitrin Tasarımları.
Özel günlerde vitrinlerimizde “özel gün vitrin” uygulamaları yapmaktadır.
Özel gün vitrin uygulama dönemleri aşağıda belirtilmiştir.
Yılbaşı Vitrin Dönemi: 1 Aralık - 15 Ocak
Sevgililer Günü Vitrin Dönemi: 25 Ocak - 28 Şubat
Anneler Günü Vitrin Dönemi: 1 Mayıs - 31 Mayıs
İlkbahar - Yaz Vitrin Dönemi: 15 Haziran - 15 Ağustos
Sonbahar Vitrin Dönemi: 1 Eylül - 15 Kasım
Belirlenmiş dönemler haricinde vitrinlerimizde uygulama bulunmayacaktır.
Konseptimizin haricinde herhangi bir obje veya material vitrinlerimizde kullanılmayacaktır.
2 4 2 5

15. Görsel Mağazacılık Yönetimi
Görsel malzeme eksikleri (manken, aparat vb.),
Görsel düzenleme talepleri,
Aydınlatma problemleri,
Mimari problemler,
Görüş, öneri ve fikirleriniz için burakunbaba@altinbas.com adresinden mail atabilirsiniz.
Görsel Mağazacılık Yöneticisi
Burak ÜNBABA
2 6 2 7