Algı

1. Hello
@omerkantar

2. Zaman ve Hız Algısı

3. Algı

6. No Pain! No Gain!

7. Houston havaalanı bagaj bekleme süresi nedeniyle yolculardan
ciddi sayıda şikayet alır ve yetkililer bu problemi çözmek için
kollarını sıvar. Bagaj yükleyici sayısını arttırarak bekleme süresini
sektörde rekor sayılabilecek bir seviyeye yani sekiz dakikaya
düşürmeyi başarırlar fakat şikayetler bir türlü kesilmez.
Kafası karışan yetkililer sorunu daha ayrıntılı incelemeye karar
verirler ve alan araştırması sonucunda yolcuların uçaktan inip,
bagaj teslim alanına gelmesinin bir dakika, bagaj bekleme süresinin
ise yedi dakika olduğunu tespit ederler. Yani yolcular, sürecin yüzde
88’ini bagajlarını bekleyerek geçirmektedirler.
Yetkililer bu sefer farklı bir bakış açısı ile yaklaşarak bekleme
süresini düşürmek yerine sorunun algı kısmına odaklanırlar ve yolcu
geliş kapılarını, bagaj teslim alanından oldukça uzağa taşırlar. Artık
yolcular bagaj teslim alanına ulaşmak için 6 kat daha fazla yürüyor
olsalar da şikayetler son bulur.

8. “Kuyrukta beklemenin psikolojisi, bekleme
süresinden daha önemlidir.”
Richard Larson

12. Bekleme süresi eşit olmasına rağmen
düşündüğümüzden daha az beklemiş
olduğumuzda mutlu,
düşündüğümüzden daha fazla beklemiş
olduğumuzda ise mutsuz bir deneyim
yaşadığımızı hatırlıyoruz.
son 30 slayt

13. Bazen bir şeyler o kadar hızlı gerçekleşmektedir
ki kullanıcılar şaşırıp, gerçekleşmediğini
düşünmektedirler.

21. Teşekkürler

22. En sıkıcı bulduğunuz
sayfa hangisiydi?

23. Houston havaalanı bagaj bekleme süresi nedeniyle yolculardan
ciddi sayıda şikayet alır ve yetkililer bu problemi çözmek için
kollarını sıvar. Bagaj yükleyici sayısını arttırarak bekleme süresini
sektörde rekor sayılabilecek bir seviyeye yani sekiz dakikaya
düşürmeyi başarırlar fakat şikayetler bir türlü kesilmez.
Kafası karışan yetkililer sorunu daha ayrıntılı incelemeye karar
verirler ve alan araştırması sonucunda yolcuların uçaktan inip,
bagaj teslim alanına gelmesinin bir dakika, bagaj bekleme süresinin
ise yedi dakika olduğunu tespit ederler. Yani yolcular, sürecin yüzde
88’ini bagajlarını bekleyerek geçirmektedirler.
Yetkililer bu sefer farklı bir bakış açısı ile yaklaşarak bekleme
süresini düşürmek yerine sorunun algı kısmına odaklanırlar ve yolcu
geliş kapılarını, bagaj teslim alanından oldukça uzağa taşırlar. Artık
yolcular bagaj teslim alanına ulaşmak için 6 kat daha fazla yürüyor
olsalar da şikayetler son bulur.

24. Bitse de gitsek dediğiniz
slayt hangisiydi ?

25. Bekleme süresi eşit olmasına rağmen
düşündüğümüzden daha az beklemiş
olduğumuzda mutlu,
düşündüğümüzden daha fazla beklemiş
olduğumuzda ise mutsuz bir deneyim
yaşadığımızı hatırlıyoruz.
son 30 slayt

26. Kaynaklar
Hız Algısı ile Deneyim Tasarımı - Rıza Selçuk Saydam
medium.com
Kullanıcı Deneyimine Friksiyon Eklemek - Mehmet
Doğan