Документ обсуждает управление дефектами в процессе тестирования, включая категории дефектов и руководство по их обработке. Он предлагает регламенты и автоматизацию для улучшения процесса, а также методы работы с регрессионными дефектами и ситуациями, когда дефекты невозможно воспроизвести. Важное внимание уделяется взаимодействию с участниками проекта и необходимости стандартного подхода к описанию дефектов.

1. Alien bugs

2. Вы не понимаете о чём дефект?
2

3. Дефекты от
пользователей/заказчиков/бета-тестеров
3

4. Пропуск дефектов
4

5. Не получается локализовать дефект.
Что делать?
5

6. Непонятные дефекты, откуда?
 Junior testers
 Senior testers
 Developers
 Managers
 Кто то ещё
6

7. Регламент по работе с дефектами.
1. Список необходимых для
7
заполнения атрибутов.
2. Описание жизненного
цикла.
3. Примеры к пункту 1 и 2.

8. Как следовать регламенту?
 Подтвердить и согласовать
8
регламент со всем
участниками проекта
(оптимально на старте
проекта).
 Если дефекты вносятся не по
регламенту – то их автор тюлень они сразу переводятся в
статус для переформулировки либо признаются
невалидными.
 Старайтесь избегать частых изменений регламента.

9. Не все могут описывать дефекты
по регламенту.
9

10. Оптимизированная форма для описания
дефекта.
10

11. Автоматический баг-репортинг
11

12. Дефекты после релиза, как с ними жить?
12

13. Обрабатываем дефект
1. Поиск похожего дефекта.
2. Воспроизведение дефекта.
13

14. Обрабатываем дефект
3. Обратиться за помощью:
14
a. К тестировщикам
b. К разработчикам
c. Автору дефекта

15. Ограничивайте время
15

16. Правило «трёх пинков» – или как
избавляться от дефектов.
16

17. Как бороться с регрессионными
дефектами?
 Запросить обратную связь у разработчика.
17

18. Померяйте эффективность!
18

19. Посчитайте статистику
38
19
34
27
25
18
12
10
12 11 12
8
5
Количество регрессионных
дефектов 73
Количество обратной связи
12
23
60
44
ВАСЯ ПЕТЯ АНТОН ДИМА ФЕДЯ

20. Что делать, когда не получается
воспроизвести дефект?
20

21. Алгоритм воспроизведения
дефекта:
1. Собрать всю информацию
2. Выделить существенное и откинуть лишнее
3. Сгенерировать все возможные гипотезы
4. Отсортировать их по степени вероятности
5. Проверить поочередно каждую гипотезу:
21
a. Тест для подтверждения гипотезы
b. Тест для опровержения гипотезы
6. Вернуться к шагу 3 и сгенерировать новые гипотезы

22. Забудьте обо всём и начните сначала!
22

23. Thank you
p.novik@a1qa.com