Customer Journey Mapping - SEE 2018 DenmarkTOPdesk
Som serviceafdeling ønsker du at tilbyde dine kunder den bedste service. Du har processer og værktøjer til det. Men hvordan gør du kundens oplevelse transparent? Hvordan ved du, at din kunde har en god oplevelse gennem din servicelevering? For at give dine kunder en optimal oplevelse, skal du vide, hvilke faser kunden går igennem, og hvor flaskehalsene er. I denne workshop skal du kortlægge rejsen for din kunde og forbedre din totale kundeoplevelse. Mads Christensen
Customer Journey Mapping - SEE 2018 DenmarkTOPdesk
Som serviceafdeling ønsker du at tilbyde dine kunder den bedste service. Du har processer og værktøjer til det. Men hvordan gør du kundens oplevelse transparent? Hvordan ved du, at din kunde har en god oplevelse gennem din servicelevering? For at give dine kunder en optimal oplevelse, skal du vide, hvilke faser kunden går igennem, og hvor flaskehalsene er. I denne workshop skal du kortlægge rejsen for din kunde og forbedre din totale kundeoplevelse. Mads Christensen