易车集团第四届产品技术大会ppt分享

1. 腾讯产品趋势及用户体系
优卡网站运营中心
王晓天

2. 目录
腾讯产品体系
产品发展趋势
腾讯用户体系
用户与产品关系
总结

3. 腾讯产品体系
产品分类
 通信： QQ、RTX、邮箱、微博、Q手机等
 搜索：问问、SOSO平台等
 社区：QQ空间、播客、播客、游戏等
 商务：财付通、QQ商城、拍拍等
 生活：QQ团购、QQ彩贝、QQ会员等
 服务：QQ旋风、QQ拼音、QQ浏览器等

4. 腾讯产品体系
QQ秀、ZONE、QQ宠
物、QQLIVE、QQvideo、
QQ校友等
QQ拼音输入法, TM、QQ阅读、
RTX、QQ邮箱、Discuz、
OICQ、会员服务、 Foxmail
QQ、TT浏览器等
腾讯产品发布量
1999-2002
2003-2006
2007-2010

5. 腾讯产品体系
1.QQ
腾讯的业务核心，用户
积累核心产品 4.Discuz
开源代码论坛模板，并
开发了Discuz云平台
2.微博
互联网中目前比较火的
业务
5.Q+
WebQQ，腾讯未来业
务发展方向
3.财付通
腾讯进军商务领域产品

6. 产品发展趋势
信息端--腾讯产品以QQ用户为核心，实现跨平
台信息共享，将不同客户端用户进行整合
产品端---将不同业务端产品进行整合，统一在同
一平台中
手机端
少部分产品开源独立运营
手机QQ、微信、手机浏览器、手机
手机端 阅读
客户端 QQ、QQ游戏、腾讯游戏、Discuz
Web端 客户端
Q+、QQ邮箱、Foxmail、财付通、
Web端 微博

7. 产品发展趋势
• OpenID是互联网发展的必然趋势，腾讯正将
OpenID策略在其旗下产品中广泛予以应用，
QQ账户打通腾讯系列产品的通行证
– 它支持用户使用同一个ID而在腾讯产品中畅
通无阻，大大节约了用户的时间成本
– OpenID的价值在于不仅方便了用户，而且实
现不同商家产品双赢，OpenID使得互联网不
同产品之间产业上趋向开放，联系更加紧密
– 案例：Facebook推出的Facebook Connect
服务，支持用户可以不用注册而直接通过已
有的facebook帐户来访问其它网站，在短时
间内，就有超过100万网站使用该Facebook
Connect服务

8. 产品发展趋势
开放开源 提高流量
Discuz! 云平台不但支持DZ产 Discuz云平台与QQ产品相连
品还向竞争对手敞开大门，实 接，纵横搜索、社区QQ群等
现跨平台支持，并且坚持免费 功能，大大提高用户访问量.
、开放、开源的原则
增加网站收入 提高网站运营能力
• 广告联盟 • 跨接Discuz与腾讯产品
• QQ用户直接登录 • 性能优化，支持手机端
• QQ群绑定 • 开源代码，多种插件

9. 产品发展趋势
• Windows、Lunix
• IE、Chorme、Firfox、Opera等
•无需下载安装
• 丰富的腾讯产品种类
• 支持第三方软件进驻
• 允许个人或公司发布产品
• QQ账号覆盖绝大部分腾讯产品
• QQ好友、群等信息多产品间共享
• 便于收集推送用户好友关系
• 开放软件投放平台
• 巨大用户基数
• 继承AppStore模式

10. 产品发展趋势
软件数量
APP Store 超过50万
超过50万
Android Market
WM7 超过4万
下载数量
APP Store 100亿
Android Market 60亿
WM7 仅为苹果的1/39

11. 产品发展趋势
产品 金钱
用户 广告
腾讯产品平台
腾讯产品平台

12. 产品发展趋势
腾讯进行产品及信息整合是为了满足用户、市场需求以及在未来加
强产品核心竞争力
- 增加核心用户群 用户 战略 - 向服务提供商转型
- 发展潜在用户 - 抢占国内开放平台市场
- 捆绑产品人才 - 增加产品竞争力及黏度
- 提供广泛社交网 -尝试Web OS 模式
- 增加腾讯盈利数量 - 增加合作伙伴企业
- 开拓盈利新渠道 - 提供开放平台利益均享
- 降低成本 - 为个人提供产品展示平台
盈利 协作

13. 腾讯用户体系
4.85亿
注册用户
潜在用户
同时在线用户
1.367亿
未知
几百万
QQ用户群 其他用户群

14. 腾讯用户体系
即时通讯
网络游戏
新媒体
用户需求细分
播客、Web2.0、微博
垂直门户

15. 腾讯用户体系
将腾讯各产品间用户信息整合，形成交叉信息平台，以增强产品竞争力
原用户：仅单个产品用户好友之间产生关系 现用户：多个产品用户互相之间均可产生关系
结论：以QQ用户群为主要平台，多产品信息
共享，将大大加强腾讯产品竞争力！
多产品用户连接好处：
。。
A、用户信息共享，将单兵作战模式拓宽为团队作战模式，节约成本；
B、使用户之间互动性、依赖性增强；增加用户忠诚度，开发潜在用户群；使
C、增加产品粘性，增加竞争力；

16. 腾讯用户体系
腾讯产品用户关系奉行以QQ用户为核心，以
WebQQ平台为基础，形成产品多样化，用户信息
共享化，巩固核心用户，挖掘潜在用户，扩展产
品模式
•QQ用户群 核心用户
•朋友及好友关系推送
•同好聚合人际社交
• 入侵其他领域挖掘用户
使用用户
注册用户

17. 用户与产品关系
QQ用户产品 全覆盖产品 独立用户产品
QQ系列 财付通 和悦
拍拍 Foxmail
朋友网 Discuz
彩贝 QQ充值卡
微博

18. 用户与产品关系
以Web OS为产品发展方向
引领互联网产品发展趋势
腾讯手机业务
腾讯客户端业务
腾讯Web业务及第三方软件

19. 用户与产品关系
腾讯产品用户
以QQ用户为基础，通
以QQ用户为 过收集腾讯各产品间
收集腾讯产 收集分析
品用户信息 基础 用户关系进行匹配，
匹配
在将相关推荐信息反
馈给用户
Q+用户
WebQQ是腾讯目前产品发展趋势，也是要带给用户的最终体验形式

20. 用户与产品关系
• 从用户角度来说，一个人进入腾讯网络,通常会使用一种或几种腾讯产品,可看成一个多维
度网络空间（QQ，邮箱，商城，朋友网等）
• 从产品角度来说，大部分产品可以依靠同一个账户来组成一个人际网络
• 人与朋友之间靠“QQ关系”连接推送，组成群组
• 人与陌生人之间可以基于共同好友或爱好等关系建立“关系网”
这样就会形成一个层次丰富，既有属性特征，又反映人与人，人与群关系特征的社交关系网
络，以滚雪球的方式不断扩大用户群

21. 总结
腾讯战略将着重整合用户与产品框架，以腾讯产品构架为基础
，与第三方合作，增加企业竞争力
用户 产品 未来
• 单一用户账号可在多产 • 整合产品框架 • 以Web App为核心
品中登录
• 加强Web端产品开发 • 开拓发展Web OS市场
• 用户信息实现跨平台共
•增加产品核心竞争力 •进军终端OS市场
享
•通过兴趣、爱好、好友
等实现用户关系互推

22. Question

23. 问题
• 腾讯用户核心基础是什么
• 腾讯未来产品平台是什么

24. Thank You