文档讨论了电子商务的定义和运营模式，并通过著名公司的例子分析其盈利能力，特别是亚马逊、谷歌和雅虎的财务表现。它还探讨了不同商业策略以及市场对新富和新贫阶级的需求变化。最后，介绍了一些商业模式的补充资源。

1. 電子商務
國立台灣科技大學
欒斌
1

2. 什麼是電子商務？
在網路上開店賺錢？
利用 Internet 做生意？
大家來舉一些例子！
2

3. 舉一些例子：
Yahoo! Process? $
104 人力 這些的營運模式是什麼？
Process? $
Google Process? $
Amazon Process? $
什麼是營運模式？
Facebook Process? $
 process
7ELEVEn Process? $
賺錢的方法
…
 value
3

4. 到底這些公司能賺錢嗎？
公益？
賺大錢？
上市公開發行 IPO ？
4

5. 看看國外的例子：
G AY
Amazon
Google
Yahoo!
5

6. 看看國外的例子：
Amazon Google
Yahoo!
營運模式？
有賺錢嗎？
6

7. 最有名的
G AY
7

8. 這些公司到底賺不賺錢？
1. 賺，非常多
2. 賺，少少
3. 不賺不賠
4. 賠，少少
5. 賠，非常多
8

9.  公司經營比較：
GAY
9

10. Google
10

11. Google 這幾年來的表現：
2005/09 的時候：
823 億美金
11

12. Google 2006/09 的時候：
12

13. Google 2006/12 的時候：
13

14. Google 2007/1 的時候：
1500 億美金
14

15. Google 2007/3 的時候：
1400 億美金
15

16. Google 2007/9 的時候：
1600 億美金
16

17. Google 2008/9 的時候：
1410 億美金
17

18. Google 2009/9 的時候：
1545 億美金
18

19. Google 2010/9 的時候：
1531 億美金
19

20. Google 2011/2 的時候：
2025 億美金
20

21. Google 2011/9 的時候：
1765 億美金
`
21

22. Google 2012/2 的時候：
2000 億美金
`
22

23. Google 2012/9 的時候：
` 2450 億美金
23

24. 24

25. Yahoo! 2005/09 的時候：
25

26. Yahoo! 2006/09 的時候：
26

27. Yahoo! 2006/12 的時候：
27

28. Yahoo! 2007/3 的時候：
405 億美金
28

29. Yahoo! 2007/9 的時候：
312 億美金
29

30. Yahoo! 2008/9 的時候：
275 億美金
30

31. Yahoo! 2009/9 的時候：
238 億美金
31

32. Yahoo! 2010/9 的時候：
192 億美金
32

33. Yahoo! 2011/2 的時候：
231 億美金
33

34. Yahoo! 2011/9 的時候：
184 億美金
34

35. Yahoo! 2012/2 的時候：
183 億美金
35

36. Yahoo! 2012/9 的時候：
185 億美金
36

37. Google ’05Q4~’06Q3 Income Statement
37

38. Google ’06Q3~’07Q2 Income Statement
38

39. Google ’07Q3~’08Q2 Income Statement
39

40. Google ’08Q3~’09Q2 Income Statement
40

41. Google ’09Q3~’10Q2 Income Statement
41

42. Google ’10Q3~’11Q3 Income Statement
42

43. Google ’11Q3~’12Q2 Income Statement
43

44. Google 2003~2011 Income Statement
44

45. Google
億
140
美
元 120
100
80
Revnue
Net Income
60
40
20
0
年份
45

46. Yahoo! ’05Q4~’06Q3 Income Statement
46

47. Yahoo! ’06Q4~’07Q3 Income Statement
47

48. Yahoo! ’07Q3~’08Q2 Income Statement
48

49. Yahoo! ’08Q3~’09Q2 Income Statement
49

50. Yahoo! ’09Q3~’10Q2 Income Statement
50

51. Yahoo! ’10Q3~’11Q3 Income Statement
51

52. Yahoo! ’11Q3~’12Q2 Income Statement
52

53. Yahoo! 2003~2011 Income Statement
53

54. Yahoo!
億
20
美
元
15
10
5
0
-5 年份
54

55. Google 與 Yahoo! 的比照
億
140
美
元
120
100
80
Google Revnue
60
40
Yahoo! Revnue
20
Yahoo! Net Income
Google Net Income
0
-20
年份 55

56. 56

57. 網路零售真的可行？
Amazon到底現在賺錢了沒有？
到底總共賠了多少錢？
2 億？
10 億？
1000 億！
57

58. Mc-Kinsey 在 2000 年做的報告
Cash B-2-C
flow
2 yr 7yr
Time
58

59. Amazon 前幾年的表現
AMZN1999 第三季的營業額比
1998 年同期成長 132% 到 3 億
5580 萬美元，在正常營運下每股
虧損 0.26 美元，若把購併特殊費
用併入計算的話，則虧損從 4520
萬美元擴大到 1 億 9710 萬美元或
每股虧損 0.59 美元
59

60. Amazon 前幾年的表現
1998 EPS ：虧損 0.50 美元
1999 EPS 預估：虧損 0.96 美元
2000 EPS 預估：虧損 1.59 美元
流通在外的股數： 3 億 2500 萬股
市場價值： 239 億 4100 萬美元
三年的營業額成長率： 96%
* 以上資料來源 Hambrecht & Quist 10/99
60

61. Amazon 這幾年的表現
50
45
營收 40
Total Revenue
35
69 85
億 30
美
25 53
元
20 39
31
15 27
10
16
5
6
98 99 00 01 02 03 04 05 year
61

62. Amazon 前幾年的表現
營業 6
利益
Operating Income
2001 年第四季首度獲利
4
2 98 99 00 01 02 03 04
億
0
美 -1 +0.6 +2.7 +4.4
元 -2 -4.1
-6 year
-4 -8.6
-6
-8
-10
62

63. Amazon 前幾年的表現
9
Net Income
6
億 3 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07
美
0
元 -1 -1.5 +0.35 +5.8 +3.6 +1.9 +4.7
-3 -7 -6
-6 year
-14
-9
-12
-15
63

64. amazon
 2000 年借 20 億美元來建 6 座倉庫、開發
、買網路技術
 2002 年起這些支出都變小，效益出現了
 商品周轉率 2002 年到 19.3 次 / 年 (wal-
mart （只有 9.8)
64

65. 65

66. Amazon ’05Q4~’06Q3 Income Statement
66

67. Amazon ’08Q3~’09Q2 Income Statement
67

68. Amazon ’10Q3~’11Q4 Income Statement
68

69. Amazon 2011/9 的時候：
1097 億美金
69

70. Amazon 2012/2 的時候：
829 億美金
70

71. Amazon 2012/9 的時候：
1141 億美金
71

72. Amazon 2003~2011 Income Statement
72

73. Amazon 11Q3~’12Q2 Income Statement
73

74. 三家公司 Net Income
2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
Yahoo! 0.43 2.37 8.39 18.96 7.51 6.6 4.2 5.9 12.3 10.4
Google 0.99 1.05 3.99 14.65 30.77 42.0 65.2 85.0 97.3
Amazon -1.5 0.35 5.88 3.59 1.90 4.7 6.4 9.02 11.52 6.3
單位：億美元
74

75. 三家公司 Net Income
億
120
美
Google
元
100
80
60
40
20 Amazon
0 Yahoo!
2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
年份
-20
75

76. 加上 Apple Inc.
300億
美 Apple
259
250
元
200
150
140
Google
100
82
50
Amazon Yahoo!
0
2002 2003 2004 2005 年份
2006 2007 2008 2009 2010 2011
-50 76

77. Google 的搜尋
77

78. 78

79. Even More
 Picasa
 Earth
 Google 一步一步走入室內！
79

80. Facebook 上半年凈利潤 5 億美元 2012 年 IPO
 據路透 9 月 7 日報道，知情人士透露，全
球最大的社交網站公司 Facebook2011 年上
半年營業收入倍增至 16 億美元，凈利潤達
到近 5 億美元。
 與此同時同時，投資者已將 Facebook 在私
募市場的估值推升至約 800 億美元，並且
分析人士預期 Facebook 將在 2012 年首次
公開發行 (IPO) 。
80

81. Facebook IPO 之後…
81

82. Apple Inc.
6313 億美金
82

83. Apple Inc. Income Statement A.
83

84. Apple Inc. Income Statement Q.
84

85. 創新營運的方向
科學與工程 企業營運與管理
技術創新  商業創新
需求創新
社會 - 組織
創新
社會科學 全球經濟與市場
85

86. M 型化社會
2007/11/04
 《數位之牆》 M 型化的未來
 新富階級的思考邏輯是「加法的邏
輯」，新貧階級的則是「減法的邏
輯」。
 「加法的邏輯」，他們考慮的並不
是「我能以多低的價格拿到這個東
西」，而是「如果我要花這樣的錢
，能產生多少更大的效益」。
 相較之下，新貧階級（上班族）的
思維邏輯是「減法的邏輯」。
 ，「大減價，大折扣，買一千送一
百」的廣告訴求對於新貧階級的吸
引力遠大於新富階級。
86

87. 87

88. 88

89. trade-up 的訴求：
 美食、生活品味、世界觀
89

90. trade-down 的訴求：
 薪光幫、貸款、小孩教育費用的壓力
  陽春服務與新奢華
90

91. 一些案例：
91

92. 商業模式補充資料
 商業模式總覽： http://goo.gl/tWuyF
客戶： http://mrjamie.cc/2012/05/25/bmc-
customer-segments/
價值主張： http://mrjamie.cc/2012/05/30/bmc-
value-propositions/
顧客關係： http://mrjamie.cc/2012/06/12/bmc-
customer-relationships/
通路： http://mrjamie.cc/2012/07/30/bmc-
channels/
九宮格繪製工具： http://leancanvas.com/
92