2010年度秋 ａｍ学類 インターンシップ報告 1
- 6. 羽田空港ターミナル 到着ロビー ＪＡＬグランドサポート での実習 左： 冨沢さん 右： 大角さん ＡＢコース2年 「今回のインターンシップ で、グランドスタッフの 仕事は憧れだけでは 勤まらないこと、学生の 立場とは全くことなる 社会人の責任の重さ を身をもって知りました。」 （大角）
- 9. 羽田空港内 ＪＡＬグランドサポート羽田 オフィスにて インターンシップ生の 記念写真 前列 右１：森田さん 右2：冨沢さん 左１：檜木さん 左２：大角さん ＡＢコース2年 「実際に現場の仕事を体験 して、安全確認の大切さと お客様の立場にたって 考えることと、気づいたことを 自分からやることの大切さ を学びました。」 （檜木）
- 10. 羽田空港ターミナル 国内線 到着ターミナルロビー 車椅子サービスの 実習 渡邊さん ＡＢコース2年 「車椅子サービスについては ご案内する場所、お客様の 状況を考えて対応します。 どの場合でもお客様との コミュニケーションが大切 です。」 （渡邊）
- 11. 羽田空港ターミナル 国内線 到着ご案内サービス 実習 渡邊さん ＡＢコース 2年 「インターンシップでの 貴重な体験と社員の 方々のお話は これからの自分の将来 を考える上で、いい意味 で大変大きな影響を 与えてくれました。」 （渡邊）
- 12. 羽田空港 ＪＡＬ到着ロビーで ペットサービス ご案内の実習 左： 中川さん ＡＢコース2年 「車椅子サービス で障害のある 子供さまにとっては 飛行機にのるのは 大変不安なこと だと知りました。 そのため グランドスタッフは お客様に精神的・ 肉体的に寄り添う気持ち が必要なのだと気づき ました。」 （中川）
- 13. 危険物取扱サービス ご案内の実習 田中さん ＡＢコース2年 「到着便取扱業務、到着 ロビー業務、車椅子業務 の３つを研修しました。 どの業務もわからないこ だらけでしたが、社員の 方が丁寧に親切に 教えてくださいました。」 （田中）
- 14. 羽田空港ターミナル 到着ロビー 案内カウンター ＪＡＬグランドサポート羽田 インターンシップ 左： 田中さん 右： 中川さん ＡＢコース2年 「グランドサポート羽田の 社長から『空港は出会い と別れの場』と聞きました。 そんな場面に携わっている グランドスタッフの一瞬の サービス、立ち振る舞い、 挨拶などによってお客様の 感じ方が変わることに 気づきました。絶えず 最高のサービスを意識 しなければならない と気づきました。」 （田中）
- 17. 羽田空港 ヒロインターナショナル インターンシップ ラウンジサービスの実習 中央：郭さん ＡＢコース3年 国際線ターミナル 出発ラウンジ 左：田辺さん ＡＨコース2年 国内線ターミナル 北ラウンジ 右： 倉内さん ＡＨコース2年 国内線ターミナル 南ラウンジ ＡＢコース：アビエーションマネジメント学類 エアラインビジネス・コース ＡＨコース：アビエーションマネジメント学類 エアラインホスピタリティ・コース
- 18. 羽田空港 国際線ターミナル 出発ラウンジ 受付カウンター ヒロインターナショナル でのインターンシップ 郭さん ＡＢコース3年 「様々なお客様への対応 はきめ細かな心配りや より深い知識、語学の 能力それと経験がとても 大切だということに 気づきました。職場の先輩 の方々の対応ぶり をみて感動しました。」 （郭）
- 19. 羽田空港ターミナル 国内線出発 北ラウンジ ヒロインターナショナル でのインターンシップ ラウンジ受付カウンター 業務の実習 右：田辺さん ＡＨコース2年 左：ヒロインター社員の方 「お客様の様子を見て対応 することが接客には大事 だということを学びました。 受付業務はみているだけも 学ぶことが多い業務でした。」 （田辺）
- 20. 羽田空港ターミナル 出発ラウンジ ヒロインターナショナル バックオフィスにて 社員のみなさんと祈念写真 中央： 田辺さん ＡＨコース2年 「仕事場では先輩方が優しく 教えてくださり、体験談など を通しアドバイスもくださった ので仕事を覚えるのが 楽しかったです。」 （田辺）
- 21. 羽田空港ターミナル 国内線出発 南ラウンジ受付カウンター ヒロインターナショナル インターンシップ 倉内さん ＡＨコース2年 「お客様にリラックスクスして お過ごしいただけるような 快適な空間をつくることが ラウンジスタッフの仕事です。 一人ひとりのお客様に配慮 して、接客をするスタッフの 皆さんは、素晴らしいと 思いました。」 （倉内）
- 23. 羽田空港ターミナル 国内線出発ターミナル ラウンジ ヒロインターナショナル での実習 左： 橋さん 右： 池田さん ＡＢコース2年 「インターンシップで学んだこと は沢山ありました。今回の 経験をこれからの生活に 生かしていけるように、 努力していきたいと思います。」 （橋）
- 24. 羽田空港国際線 出発ラウンジ ヒロインターナショナル での実習 渡邊さん ＡＨコース2年 「この実習中本当に学ぶことが多かったです。職場の先輩は、綺麗な言葉遣いだけでなく、所作も綺麗で一つ一つの動作も洗練されていました。ここで身につけたもの、学んだことを将来にいかせるよう頑張っていきます。」 （渡邊）
- 25. 羽田空港国際線 ターミナル 出発ラウンジ スカイラウンジ ヒロインターナショナル での実習 渡邊さん ＡＨコース2年 「ラウンジではお客様と お話する機会があり、 他のお客様に迷惑 にならない程度に会話 をしました。お客様が 『ありがとう』と言って くださったことや、激励 のお言葉を頂いたり してとてもうれしかった です。」 （渡邊）
