2008年中国生活搜索行业发展报告

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中国生活搜索行业发展报告
IResearch Local Search Market Research Report

2008 年

中国生活搜索行业发展报告 2008 年
IResearch local Search Market Research Report

目录
I. 研究方法 ........................................................................................................................ 5
II. 报告相关定义 ................................................................................................................. 6
III. 报告摘要 ........................................................................................................................ 7
IV. 报告正文 ........................................................................................................................ 8
1.生活搜索行业的定义和分类......................................................................................... 8
1.1 生活搜索行业的定义............................................................................................8
1.2 生活搜索行业的分类............................................................................................8
2.全球生活搜索服务市场发展概况 ................................................................................. 9
2.1 全球生活搜索服务行业概况.................................................................................9
3.中国生活服务行业发展概况....................................................................................... 12
3.1 中国第三产业发展迅猛 ..................................................................................... 12
3.2 中国生活服务类网站关注度较高 ...................................................................... 13
3.3 中国生活搜索行业现状 ..................................................................................... 14
3.3.1 中国生活搜索行业发展促进性因素分析 ................................................. 17
3.4 分类信息是生活搜索的重要组成部分 ............................................................... 23
3.4.1 分类信息的特点...................................................................................... 23
3.4.2 中国分类信息发展概况........................................................................... 23
3.4.3 中国分类信息市场的发展趋势................................................................ 24
4.中国生活搜索行业产业链分析 ................................................................................... 25
4.1 用户是整个行业中最活跃的元素 ...................................................................... 25
4.1.1 月度总访问次数总体连续性分析 ............................................................ 25
4.1.2 网站的月度访问次数分析 ...................................................................... 26
4.1.3 用户的行为习惯和倾向研究 .................................................................. 30
4.2 商家是行业价值的另一个决定性因素 ............................................................... 33
4.3 和社区结合是生活搜索及服务平台重要发展方向............................................. 36
4.2 生活搜索行业盈利模式 ..................................................................................... 38
5.典型生活搜索网站分析.............................................................................................. 39
5.2.“餐饮美食”细分市场分析.............................................................................. 39
5.2.1 中国生活搜索“餐饮美食”细分市场概况 ............................................. 39
5.2.2 典型网站列举 ......................................................................................... 40
5.2.3“餐饮美食”行业典型网站核心指标比较 .............................................. 44
5.3“租房住房”细分市场分析............................................................................... 45
5.3.1 中国生活搜索“租房住房”细分市场概况 ............................................. 45
5.3.2 典型网站列举 ......................................................................................... 45
5.3.3“租房住房”行业典型网站核心指标比较 .............................................. 49
5.4“旅游休闲”细分市场分析............................................................................... 50
5.4.1 中国生活搜索“旅游休闲”细分市场概况 ............................................. 50
5.4.2 典型网站列举 ......................................................................................... 50
5.4.3“旅游休闲”行业典型网站核心指标比较 .............................................. 51
6.生活搜索行业未来发展趋势....................................................................................... 52
6.1 顺应中国第三产业发展趋势.............................................................................. 52
6.2 社区是生活搜索行业的终极目标 ...................................................................... 52

Copyright © iResearch Inc. 2008 1


6.3 移动互联网发展最终促使生活服务信息移动化................................................. 52
6.4 生活搜索引擎变得越来越智能，语义化搜索终会出现...................................... 54
6.5 整合需求、资源、服务的能力决定企业最终发展............................................. 54
6.5.1 整合现实中各种需求 .............................................................................. 54
6.5.2 整合各种资源的能力是衡量企业实力的重要指标................................... 54
6.5.3 对各种服务进行有效整合是网站综合服务能力的体现 ........................... 54
附录：研究方法................................................................................................................... 55
法律声明 ............................................................................................................................. 56



图目录

图 1- 1 iUserTracker-2007 年 1 月-2008 年 4 月中国网民平均浏览量达前十的网站 ............ 13
图 1- 2 iUserTracker-2007 年 4 月-2008 年 4 月生活服务网站月度覆盖人数 ....................... 14
图 1- 3 2001 年-2009 年中国互联网用户数及渗透率 ............................................................ 17
图 1- 4 2001-2007 年中国网民每周上网时间 ........................................................................ 18
图 1- 5 2001-2011 年中国网络营销市场规模 ........................................................................ 19
图 2- 1 中国生活搜索行业发展阶段....................................................................................... 21
图 2- 2 2007.12-2008.4 中国网民对主要生活搜索网站月度总访问次数 ............................... 25
图 2- 3 iUserTracker-2008 年 4 月主要生活搜索网站月度总访问次数.................................. 26
图 2- 4 iUserTracker-2008 年 4 月中国网民对主要生活搜索网站人均月度有效浏览时间 .... 27
图 3- 1 iUserTracker-2008 年 4 月中国网民对主要生活搜索网站的人均月度访问次数 ........ 28
图 3- 2 iUserTracker-2008 年 4 月中国网民对主要生活搜索网站的黏度分析....................... 29
图 3- 3 2007 年中国用户访问生活搜索网站频率................................................................... 30
图 3- 4 用户访问生活搜索网站的频率 ................................................................................... 31
图 4- 1 2004-2011 年中国网络购物市场交易规模................................................................. 34
图 4- 2 2005-2010 年中国移动搜索用户规模 ..................................................................... 53



表目录
表 1- 1 生活搜索网站主要类别 .............................................................................................. 16
表 2- 1 口碑网基本信息......................................................................................................... 40
表 2- 2 大众点评网基本信息.................................................................................................. 42
表 2- 3 饭统网基本信息......................................................................................................... 43
表 2- 4 餐饮美食行业典型网站核心指标比较 ........................................................................ 44
表 3- 1 酷讯网基本信息......................................................................................................... 45
表 3- 2 搜房网基本信息......................................................................................................... 48
表 3- 3 租房住房行业典型网站比较....................................................................................... 49
表 3- 4 旅游休闲行业典型网站分析....................................................................................... 51



I. 研究方法

报告数据收集和分析主要采用了在线问卷调查方法，以及对相关网站和渠道商进行深入
访谈和研究获得。

（一）艾瑞网络调研（网络用户）说明

调研方法

依据统计学理论和国际惯例，本次调查主要采用了计算机网上联机的调查方法进行，于
2008年3月14日-3月27日，5月14日至5月28日分两次在口碑网上，由用户主动参与填写问卷
的方式来获取信息，经排除无效问卷及部分随机筛选，两次分析样本量分别为2541份、4069
份。

（二）艾瑞网络调研（行业研究）说明

行业研究部分艾瑞主要采用行业深度访谈和桌面研究的方法：

通过对行业专家、厂商、渠道进行深入访谈，对相关行业主要情况进行了解，
并获得相应销售和市场等方面数据。
桌面研究，对部分公开信息进行比较，参考用户调研数据，最终获得行业规
模的数据。
艾瑞获得一些公开信息的渠道：
政府数据与信息
相关的经济数据
行业公开信息
企业年报、季报
行业资深专家公开发表的观点



II. 报告相关定义

分类信息：又称分类广告，是依托于报纸媒介或互联网，将不同人群的各种需求按地区、
按内容分门别类，并对信息聚集起来进行发布的一种广告形式。

生活黄页：是指将涉及人们日常生活的各种本地生活消费信息加以汇总，按内容分门别
类，并有序排列这些出这些商家的名录，方便人们查询的一种内容组织形式。

生活搜索：以搜索为技术手段，快速查找以生活黄页、分类信息等形式展现的生活消费
信息，从而满足人们对社会生活消费信息方方面面的需求。

本报告中所指用户只包括对本地生活消费信息有需求的个人用户，包括潜在消费者和现实
消费者。



III. 报告摘要

2011 年，全球生活搜索行业市场规模将超过百亿美元

全球范围来看，生活搜索服务正以高于通用搜索 2 倍的速度快速增长，2006 年其市场规
模约为 41 亿美元，预计到 2011 年将达到 111 亿美元，年增长率为 22.3%。网站从最早的
Craigslist 分类信息社区，到现在以点评为主、大规模用户参与的 Yelp，judy’s book 等，
众多搜索引擎巨头也都纷纷推出自身的生活搜索功能。

用户对生活信息精准化需求促使生活搜索网站产生

生活搜索以不同于生活服务类网站的本地性、强大的搜索功能、互动性等特征，使用户对
生活信息的查找更加快速而高效，互动更加强烈，选择范围更加广泛，传统生活服务类网站无
法满足。

第三产业发展迅猛，整个市场前景广阔

中国第三产业发展迅猛，2007 年国内生产总值达 24.7 万亿元，第三产业规模达 9.6 万亿
元，占国内生产总值的 39%，较上年增长 11.2%，而 2001 年世界第三产业平均占 GDP 的比
重已为 67.7%，可以看出，中国第三产业的发展，背后透露出用户巨大的消费需求，这给生活
搜索行业提供了良好发展条件。

中国生活搜索市场未来的发展趋势

国家政策大力促进第三产业发展的数字化，信息化，给生活搜索提供了有力的政策环境
保障；社区化的发展，将极大提高网站黏性，增加用户停留时间；生活信息的移动化，让用
户生活更加便捷；搜索引擎工具的智能化，极大简化用户操作，提高用户体验；有能力同时
为用户和商家提供增值服务的网站，优势将更加明显。



IV. 报告正文

1.生活搜索行业的定义和分类

1.1 生活搜索行业的定义

生活搜索，属于垂直搜索领域，依托于互联网，是将日常生活中的信息数字化，并对其进
行相应归档，以生活黄页、分类信息等呈现形式有效组织，通过搜索的工具将这些信息串联，
满足用户对日常生活信息的需求。常见的生活信息包括餐饮美食、房屋租赁买卖、旅游出行、
招聘求职、求偶征友等，内容涉及本地生活消费的方方面面；较通用搜索更为垂直化，也具有
更明显的地域化特征。

1.2 生活搜索行业的分类

按网站内容的来源划分

生活搜索网站的内容主要来自于用户和商家贡献的内容。但根据网站组织内容的方式，生
活搜索网站可分为用户贡献内容（UGC）的生活搜索网站和全网搜索两大类。

(1) UGC 类生活搜索网站：大多数内容由用户贡献，内容是吸引用户最有效的手段之一，
通过内容积累，可以促进用户与用户之间良好的互动，在互动中，促进用户不断贡献内容，以
此吸引更多的用户，形成良性循环。代表网站如口碑网、大众点评网等。

(2) 全网搜索聚合网站：全网搜索聚合网站则主要依靠自身强大的搜索技术进行全网搜
索，对网络上所有的相关信息进行抓取、筛选、分类。全网搜索网站对用户的依赖性较低，用
户之间互动性较差或者没有。代表网站如 Google 生活搜索、酷讯网、口碑网等。

按生活需求内容划分

根据目前主要生活搜索网站所提供的内容划分，可以分为房屋信息、餐饮美食、休闲娱乐、
外出旅行等，但不局限于以上类别。主要针对生活行业的各个方面提供“精、准、深”的生活
搜索服务，从一个或多个不同的细分市场对进行切入，所提供的生活信息更加精确化，吸引的
人群更加细分，提供的服务更加具有针对性。

按网站的覆盖范围划分

既有全国性的，覆盖面较广，辐射范围渗透到三级城市的全国性网站，也有专注本地搜索
的区域性网站。全国性生活搜索类网站可以帮助地区连锁企业快速实现全国覆盖和渗透；而区
域性的网站则可为区域企业提供较好更加细致、深入的本地化服务。



2.全球生活搜索服务市场发展概况

2.1 全球生活搜索服务行业概况

近年来，全球生活搜索行业规模持续增长，Web2.0 服务层出不穷，搜索巨头 Google、
传统门户网站 Yahoo 相继推出了自己的本地生活搜索服务，同时，垂直生活型网站如 Yelp、
judy’s Book 等网站，极大改善了人们获取生活信息的途径，使得人们对商家的认知更加立
体和真实。

据美国 kelsey 报告预测，美国本地生活搜索服务正以高于通用搜索 2 倍的速度快速增长，
2006 年其市场规模约为 41 亿美元，预计到 2011 年将达到 111 亿美元，年增长率为 22.3%。

2.2.全球本地生活搜索行业不同模式

网站简介

Craigslist 起始于一个电子邮件群发列表。创始人 Craig 最初通过电子邮件列表
Craigslist 通知他的朋友有关旧金山附近的各种技术和艺术活动。当邮件列表上的人数太多后，
Cragslist 演变成一个网站。Cragslist 对绝大多数服务免费，仅对企业发布的招聘信息收费。

关键成功因素

Cragslist 的是全球分类信息第一个成功案例。中国分类信息网站的兴起主要即效法
Cragslist 而开办。Cragslist 的主要成功在于：

信任的文化氛围：对用户邮件的有问必答；按照用户反馈改进产品；不以赚钱为目的。

网站的易用性：不强迫用户注册；简洁页面带来浏览速度；简单易用的发帖功能。

起步策略：口口相传的推广；根据用户基础开通新城市服务。

Cragslist 模式的核心要素在于其社区推动，包括以下因素：Cragslist.org 建立在电子邮
件列表基础上，已经有用户基础；强调公益性，不以赚钱为目标，增强社区归属感；根据用户
基础开通新城市服务等。

Cragslist.org 依托分类信息内容，使分类信息用户之间建立社区性纽带，既进一步增强
了用户的使用黏性，也显示出 Cragslist 模式短期内的不可复制性。



网站简介

Yelp 是美国著名的生活社交网站，2004 年成立于美国硅谷。创办的最初目的是创造一个
人们可以发电子邮件询问朋友，以得到地方商业评论的自动系统，这些评论将被放置在社交站
点上，好让所有的人看到它。后来转变成一个便于用户发现、点评、交流的平台。它以城市本
地生活为主要内容，建立了一个庞大的社交网络。Yelp 涵盖了全美的主要城市和各种
场所。

网站成功因素

专注做好一件事：正是因为这样的节奏，使 Yelp 在一段时间内做一件事，而不是盲目的
进行市场扩张，这为其以后的扩展打下了坚实的口碑和用户基础。

重视社区的作用：Yelp 通过授予“精英”身份，督促人们进行消费评论。并将所有参与
Yelp 的人称作 Yelp 客，强化社群感，带动线下的人际交往和口碑传播。

有效的公关活动：通过在全美主要的城市定期举办聚会，邀请知名的重要人士参加，提高
在业界的知名度。

主要盈利途径：各地广告商的线上广告。



网站简介

Judy’s book 是用户对本地周边的服务进行点评的在线互动社区。

网站成功关键因素：

通过在 judy’s book 的个人博客以及其他个人博客记录生活信息，可以反映在网站上。
同时站内个性化的搜索功能，不仅可以帮助用户搜索用户、用户点评信息、商家等信息。通过
搜索功能，加强了人与人之间的联系，极大强化了社区功能。

主要盈利途径：Google 提供的关键字广告。



3.中国生活服务行业发展概况

3.1 中国第三产业发展迅猛

根据中国政府进一步加大服务产业的扶持力度，实现经济结构向以服务经济为主的模式的
转变的政策，近年来我国生活服务市场发展迅速，市场规模不断扩大，根据国家统计局 2007
年公布的《中国统计年鉴》数据显示，中国国内生产总值达 24.7 万亿元，第三产业规模达 9.6
万亿元，占国内生产总值的 39%，较上年增长 11.2%。，而 2001 年世界第三产业平均占 GDP
的比重已为 67.7%，故中国第三产业比重将日益提高，并最终形成以服务经济为主的产业结构。

有关数据显示，中国从事生活服务行业的商家，2006 年就接近 4000 万家，其涵盖范围
包括餐饮、房产中介、KTV、干洗店、连锁酒店、家政等生活领域的方方面面，第三产业的稳
健发展，标志着老百姓从基本生存的需求逐步转向了更宽、更广的物质和精神需求，为生活搜
索行业的发展提供了良好的基础条件，越来越多的生活服务信息被网络化。



3.2 中国生活服务类网站关注度较高

根据艾瑞市场咨询对网民长期连续性行为监测系统 iUserTracker 监测到的数据显示，截
至 2008 年 4 月，在中国网民平均浏览量达前十的网站中，生活服务类网站以 8.4 亿次排在第
7 位，用户的关注度较高。

图 1- 1 iUserTracker-2007 年 1 月-2008 年 4 月中国网民平均浏览量达前十的网站



3.3 中国生活搜索行业现状

生活搜索网站月度覆盖人数不断增加

根据艾瑞市场咨询对网民长期连续性行为监测系统 iUserTracker 监测到的数据显示，生
活搜索网站覆盖人数不断增加。截至 2008 年 4 月，生活搜索的覆盖人数已超过 1 亿，生活搜
索网站的覆盖人数已从一年前的 0.74 亿人，增长到 2008 年 4 月 1.03 亿人。增长幅度达 39%。

图 1- 2 iUserTracker-2007 年 4 月-2008 年 4 月生活服务网站月度覆盖人数



艾瑞咨询认为：生活搜索网站隶属于生活服务类网站，

生活搜索网站搜索的内容大多是和人们的日常生活息息相关，满足人们对于生活方面的需
求，它主要通过本地搜索，以多种组合搜索的形式，将分类信息、黄页信息、点评信息、商家
信息等连接起来。

艾瑞咨询认为：用户对于本地生活信息的需求促使生活搜索网站的出现

传统生活服务类网站仅仅提供常识性的生活信息，并没有对各地的实际情况针对性的提供
服务，仅仅满足了用户某一特定方面的需求，对特定区域用户的需求不能很好的实现。

在信息爆炸时代，用户的需求往往很细分，满足用户的个性需求才是关键。过去那种大而
全的生活服务网站已经不能很好的满足他们需求，用户对周边生活信息的关注度越来越高，开
始利用周边信息为自己生活消费提供依据，要求生活服务信息能尽量的本地化，为用户具体的
餐饮、住宿等提供详实丰富的本地化信息，生活搜索网站的出现，恰恰弥补了传统生活服务类
网站在信息方面的不足。

艾瑞咨询认为：用户对生活信息的精准化需求促使生活搜索网站出现

任何一个行业都经历从无到有，从小到大的过程，生活服务网站也不例外。在生活服务网
站发展初期，信息充分对称，信息量少，生活服务网站只能提供简单的、满足大众基本需求的
信息，信息透明度较高，用户选择的余地较小；

随着信息量逐渐增大，信息过度充分，用户选择范围也逐渐扩大，于是，满足大众某一方
面个性化的需求出现；

信息爆炸时代，信息有效对称，大众个性化需求已经逐渐过渡到用户对信息精准化需求。
与传统生活网站相比，用户对信息的精准度的要求越来越高，如根据评论对比不同的商家等，
以此帮助用户更快更好的搜索到信息，生活搜索应运而生。

艾瑞咨询认为：生活搜索满足用户强烈的互动需求

传统生活服务类网站，以信息的单向传递为主，用户只能被动的接受信息，伴随着 Web2.0
时代的到来，
“以人为中心”，用户与用户、用户与网站之间的互动越来越多，传统生活服务类
网站因为其内容组织方式而不能满足用户互动的需求。

生活搜索网站基于用户，由广大用户提供并分享信息，自由的发布自己所需的一切信息，
而生活搜索网站通过向用户提供上传、评论、分享、收藏、交流圈等多种构建网络社区氛围的
服务，充分调动用户的积极性，有效的形成他们之间互动。Web2.0 引入，改变了互联网中的
生产者与使用者之间的关系，改变了信息传递的方向，为网民提供了更加丰富多彩的网络服务。

综上所述，正因为生活搜索具备的强烈的本地性、用户对信息的精准性要求及“以人为中
心”的 Web2.0 元素，才使它有别于生活服务类网站。



目前从事生活搜索的网站主要有四类，第一类是以发布信息为主的分类信息网站，主要
有58同城、客齐集、赶集网等；第二类是以点评、黄页为主的本地生活服务模式，如大众点
评网；第三类则是搜索引擎提供的本地生活搜索服务，如酷讯；第四类则是大平台生活搜索
模式，生活服务信息以生活黄页、分类信息两种方式存在，依靠强大的生活搜索引擎技术，
实现与本地信息的融合。这类模式代表是口碑网。

生活搜索网站主要类别
代表网站主要特点发展趋势
58 同城、客齐集、赶集网提供分类信息为主标准化产品
大众点评网黄页、点评为特征的城市本地搜索本地化、社区化方向
Google 生活搜索、酷讯网全网搜索为主垂直化发展
口碑网大平台生活搜索本地化、社区化、整合化
©2008.6 iResearch Inc. www.iresearch.com.cn
表 1- 1 生活搜索网站主要类别



3.3.1 中国生活搜索行业发展促进性因素分析

3.3.1.1 网民规模持续增长，网民渗透率逐年递增

渗透率：指的是在被调查的对象（总样本）中，一个品牌（或者品类、或者子品牌）的
产品，使用（拥有）者的比例。往往反映一个产品或服务在该市场的占有情况。

2008 年 1 月 17 日，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布《第 21 次中国互联网络发
展状况统计报告》。数据显示，截至 2007 年 12 月 31 日，我国网民总人数达到 2.1 亿，网民
数增长迅速，仅 2007 年一年新增 7400 万，年增长率为 53.3%。网民数量不断增长，网民渗
透率不断提高，网民的持续增长，为生活搜索网站的发展奠定了良好的用户基础。

图 1- 3 2001 年-2009 年中国互联网用户数及渗透率



3.3.1.2 网民总体上网时间逐步增加，对互联网依赖度不断提高

2008 年 1 月 17 日，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布《第 21 次中国互联网络发
展状况统计报告》。2007 年中国网民平均每周上网时间为 16.1 小时，平均每周上网天数为 5
天，网民对互联网依赖度不断提高。

图 1- 4 2001-2007 年中国网民每周上网时间



3.3.1.3 中国网络营销市场规模高速增长

根据 iResearch 的近期针对中国网络营销市场的调研数据显示， 2007 年中国网络营销市
场规模超过 100 亿元，同比增长 75.4%，预计到 2010 年，仍将总体保持 25%以上的增长速度，
中国网络营销市场将有可能突破 300 亿元。

中国网络营销市场的飞速发展，证明了网络营销价值逐步得到认可。越来越多的商家因“触
网”而获益，转型成为“网商”。作为生活搜索行业的重要角色、第三产业数字化、网络化的
集中表现的商家，也自然是网络营销的参与者和获益者。

作为网络营销的重要组成部分，生活搜索将用户进一步细分，帮助商家更快、更准的找到
目标用户、节省营销成本、保证营销效果最大化。同时，生活搜索可以帮助中小商家有效地突
破推广地段和区域影响力的瓶颈，快速有效的建立口碑，颠覆传统生活服务业以地段决定成败
的规则。

图 1- 5 2001-2011 年中国网络营销市场规模

综上，艾瑞咨询认为，中国网络营销市场的整体发展给生活搜索行业提供了良好的外部商
业条件；其次，生活搜索行业本身的“民生”特点决定了其具有可持续生存和发展机会。



3.2.1.4 浏览方式从被动浏览到主动贡献内容

互联网内容资源不断变化，导致用户使用互联网的方式也在改变。在互联网发展早期，内
容相对缺乏，用户多以被动“看”为主；随着网络发展、信息量的丰富，用户的浏览习惯主动
搜索的模式；再至现在用户既是信息的消费者，同时又是信息的生产者，具有典型的 Web2.0
特点。

从“门户中心”到 SFO 再到 2.0 的发展，用户对网络使用方式的变革，为生活搜索网站
用户使用习惯打下基础。生活搜索网站作为典型的 Web2.0 网站，从发布信息到浏览、回复、
甚至频道管理都由用户主导，随着用户对 Web2.0 元素的接受和习惯，必将促进生活搜索网
站的发展。



3.3 中国生活搜索市场发展阶段分析

中国生活搜索行业发展阶段

图 2- 1 中国生活搜索行业发展阶段

引入期（2004 年）

这一时期，以分类信息、点评服务为主要内容的生活服务网站相继出现，网站开始向民生
靠拢，生活服务概念产生。

成长期（2005-2008 年）

进入 2005 年后，Web2.0 概念逐步升温，用户对互联网的应用更加熟练和具体，用户需
求更加细分，各种类型的互联网应用服务层出不穷。一批将技术创新与用户体验完美结合的新
型网站应运而生。在此背景下，搜索技术日益成熟，社会化搜索等新型的搜索方式开始出现，
垂直搜索、本地搜索等网站大量涌现。这一时期，网站内容大多以用户贡献为主，小部分商家
开始转变成为“网商” ，并逐渐开始向网站贡献内容，推销自己。

其次，从资本市场层面上看，2006 年，风险投资加大了对中国互联网尤其是对 Web2.0
网站的投资力度。 ChinaVenture 统计，截至 2007 年，
据中国互联网风险投资总计达 14.84
亿美元；在 2008 年，58 同城获软银赛富第二轮 4000 万元追加投资。资本的大力介入，大大
促进了中国互联网的发展，在给生活搜索网站解决资金困难的同时也提出了资本要求，整个行
业发展进入快车道。



高速发展期（2008 年以后）

在这一阶段，生活搜索行业将处于风险投资的热情包围中，电信、传统媒体、互联网投机
者等更多原来处于观望的运营商也已经或者有意加入该市场。既有的生活搜索网站也已经逐步
找到了适合自己的运作模式和发展方向，而且大都运营平稳，部分甚至开始盈利，但整体行业
盈利尚不够明显，整个行业进入高速发展期。

生活服务电子商务应用的普及、诚信环境的好转、支付方式的逐步成熟是生活搜索行业未
来进入成熟阶段的标志。在这一阶段，生活服务电子商务的生态系统已经形成，并融入到人们
的日常生活当中，无论是商家还是用户都已形成对生活服务平台使用的依赖。



3.4 分类信息是生活搜索的重要组成部分

分类信息是生活搜索内容的重要来源。网上分类信息的本质就是由服务提供方和服务需求
方及第三方运营网站组成。它集中反映了人们的各种生活需求，生活搜索将供求信息进行有效
整合，提供更加精准、高效的搜索服务，帮助人们更加便利的找到自己所需要的服务，满足人
们日常生活中，遇到的生活问题。

3.4.1 分类信息的特点

分类信息网站依托于互联网技术，既大大降低了信息成本，同时也增强了分类信息的互动
性；与传统报纸分类信息相比，分类信息网站主要有以下优势：

自助性：从本质而言，分类信息网站属于 Web2.0 网站，由服务提供方和服务需求方组
成，双方可以自主管理信息。需求方和供求方通过分类信息平台，将各自的资源和需求集
中统一发布到分类信息平台上。

社区性：对于分类信息网站上发布的帖子，可以通过回帖等形式直接完成，增加了互动
环节，同时也培养出了分类信息网站的社区性特征。

海量性：传统分类信息仅根据栏目分类，分类广告数量有限；基于搜索引擎技术，分类
信息可以做到无限量发布，用户可以通过搜索引擎检索到合适的信息内容。

形式丰富：分类信息网站不受篇幅限制，可以更完整的描述信息，同时也可以使用图片
等形式来表现，形式更丰富。

3.4.2 中国分类信息发展概况

目前中国多数综合性分类信息网站主要提供招聘求职、房屋租赁买卖、物品交易以及社区
交友等服务；这些服务本身基本已为少数几家专业性垂直网站占尽先机，并获得赢利。例如，
在求职招聘方面，有 51job、智联招聘等；在房屋租赁买卖方面，有搜房网、焦点网等；在物
品交易方面，有淘宝、易趣等；在社区交友类网站，有亿友、百合网等。

分类信息是信息提供方和信息需求方的平台。用户对于信息的需求是海量的。用户，特
别是个人对于生活信息方面的需求往往是多样化的，从房产服务到家政服务等等，这些需求透
过分类信息反映出来，背后隐藏着巨大的消费行为。

同样，基于信息服务的特殊性，信息的提供方往往也能提供多种服务，以满足需求方的
利益。不仅如此，信息的提供方和需求方是可以互相转换的。同样的个人，他既有满足某种方
面的需求，也有提供某种需求的能力。

分类信息的关键成功因素在于其希望占据专业垂直性网站看不上、顾不上的缝隙市场
（Niche Market）。在招聘求职方面，分类信息提供临时性工作、兼职信息、实习岗位；在房
屋租赁买卖方面，侧重二手房，以及房屋的出租、求租信息；在物品市场，侧重跳蚤市场，并



提供物品交换、馈赠的机会；在社区交友方面，由于基于生活信息，并具明显地域特征，这些
都成为分类信息网站天然的社区性纽带。

3.4.3 中国分类信息市场的发展趋势

分类信息用户规模将持续增长

分类信息用户规模的增长主要源自中国互联网用户规模的持续增长，互联网成为生活一部
分，越来越多的用户通过互联网解决生活问题，同时也离不开分类信息网站对用户使用习惯的
培育。分类信息用户既是分类信息网站内容的发布者，也是分类信息内容的浏览者；分类信息
用户规模的增长将进一步提升分类信息的规模效应。

优胜劣汰，分类信息网站集中度提高

目前中国分类信息行业尚处于成长期，分类信息网站众多，良莠不齐。经过分类信息行业
的竞争、整合，分类信息网站将实现优胜劣汰，分类信息网站的行业集中度将显著提高。尽管
分类信息网站由于显著的地域性特征而不可能仅剩一家，但随着行业的发展，全国性、综合性
分类信息网站将仅剩 3 至 5 家获得良好发展，其他分类信息网站或朝专业性、区域性发展，
或将面临淘汰风险。

提升用户体验，培养用户社区归属感

目前多数分类信息网站一再提升网站的易用性、人性化，通过提升用户体验来培养用户黏
性，进而提升用户社区归属感。从分类信息发展趋势来看，分类信息需建立在分类社区的培育
上。

企业资源决定商业模式

由于分类信息行业的特殊性，其商业模式也将是多元分化。公司最终商业模式的确定取决
于企业资源，包括：企业的线下媒体资源、企业的广告主资源以及网站用户群资源。值得注意
的是，作为分类网站，企业的网站用户群资源是分类信息网站能否盈利的关键。

电子商务的应用发展

艾瑞咨询考察各家分类信息网站发现：分类信息提供的内容大多是与供求关系相关，而供
求关系是交易的基础。分类信息网站依托网络，为供求双方提供信息服务的平台，满足了供求
双方的基本需求，起着为供求双方提供供求平台的作用，基于此，分类信息已经具备电子商务
的一些特征。

艾瑞咨询认为，分类信息解决了服务提供方和需求方的互动和信息及时性，它会是生活服
务中很重要的功能。目前房产正朝向专业化方向发展，相信以后，其他生活行业也会向越来越
专业化的方向发展。



4.中国生活搜索行业产业链分析

4.1 用户是整个行业中最活跃的元素

4.1.1 月度总访问次数总体连续性分析

根据艾瑞市场咨询对网民长期连续性行为监测系统 iUserTracker 监测显示，用户对生活
搜索网站的月度总访问次数呈现上升式发展，2007 年 12 月用户对生活搜索网站的月度总访
问次数为 1.4 亿次，2008 年 1 月份显著下降，为 0.95 亿次，艾瑞考察整体网民总体的访问次
数发现，出现这一现象的原因在于网民的总体访问次数整体呈下降趋势，主要受元旦和春节等
节假日影响；此后网站访问总次数呈稳步上升趋势。

图 2- 2 2007.12-2008.4 中国网民对主要生活搜索网站月度总访问次数



4.1.2 网站的月度访问次数分析

艾瑞咨询调研发现：口碑网月度总访问次数位居榜首，其次为酷讯网和赶集网

根据艾瑞咨询最新推出的网民连续用户行为研究系统 iUserTracker 的最新数据显示，截
至到 2008 年 4 月，口碑网以月度总访问次数 3194 万次位列第一，酷讯网以 1821 万次位列
第二，赶集网以 1516 万次位列第三。

图 2- 3 iUserTracker-2008 年 4 月主要生活搜索网站月度总访问次数



艾瑞咨询调研发现：大众点评网的人均月度有效浏览时间位列榜首，口碑网位列第二；

根据艾瑞咨询最新推出的网民连续用户行为研究系统 iUserTracker 的数据显示，截至
2008 年 4 月，在主要生活搜索网站的人均月度有效浏览时间中，大众点评网以微弱优势位列
第一，人均月度有效浏览时间为 5 分钟 22 秒。其次是口碑网，酷讯网，人均月度有效浏览时
间分别为 5 分 20 秒和 3 分 39 秒。

图 2- 4 iUserTracker-2008 年 4 月中国网民对主要生活搜索网站人均月度有效浏览时间



艾瑞咨询调研发现：口碑网的人均月度访问次数位列榜首，其次是酷讯网和 58 同城

根据艾瑞咨询最新推出的网民连续用户行为研究系统 iUserTracker 的最新数据显示，
2008 年 4 月中国网民对主要生活搜索网站的人均月度访问次数中，口碑网以 1.85 次位居榜首，
酷讯网以 1.67 次位列第二，58 同城、赶集网的人均月度访问次数分别为 1.35 次、1.1 次。

图 3- 1 iUserTracker-2008 年 4 月中国网民对主要生活搜索网站的人均月度访问次数



艾瑞研究发现：口碑网、大众点评网有效浏览时间较长，黏度较好；

根据艾瑞咨询最新推出的网民连续用户行为研究系统 iUserTracker 的最新数据显示，口
碑网、酷讯网人均月度访问次数、人均有效浏览时间均处于优势区域；58 同城、客齐集、赶
集网、Google 生活的有效浏览时间集中在 2 分 24 秒到 3 分 36 秒之间，人均月度访问次数
集中在 1 次-1.4 次之间；大众点评网的浏览时间位列第一，人均访问次数较低。

图 3- 2 iUserTracker-2008 年 4 月中国网民对主要生活搜索网站的黏度分析



4.1.3 用户的行为习惯和倾向研究

用户既是信息的消费者，又是信息的贡献者

生活搜索行业具有典型的 Web2.0 特征，网站本身的价值有很大程度体现在用户的点评
和互动上，生活信息的真实性和客观性是网站存在的关键。用户在消费别人的信息（包括点评、
留言），为自己消费决策提供参考的同时，又在不断提供各种信息，以此形成的用户互动，成
为网站的核心基础。

用户访问生活搜索网站的频率

艾瑞咨询于 2008 年 1 月针对中国网民的网络习惯及消费行为进行调查，调查数据显示，
约有 59.2%的口碑用户每周至少访问一次生活搜索网站，其中将近 24.9%的用户几乎每天都会
访问生活搜索网站，仅有不到 4 成的用户没有确定的访问习惯。

图 3- 3 2007 年中国用户访问生活搜索网站频率



用户对于不同信息类别的关注度

艾瑞咨询调研发现：房产、美食、旅游、商品打折等信息用户关注度最高

艾瑞咨询于 2008 年 1 月针对中国网民的网络习惯及消费行为进行调查，调查数据显示，
用户感兴趣的信息主要集中在房产信息 25.1%，美食 18.2%、旅游 15.8%、商场打折信息 15.7%
四个方面，相对而言其它信息关注的程度较低，比例不高。

图 3- 4 用户访问生活搜索网站的频率



不同性别用户对生活信息的关注区别明显

艾瑞咨询调研发现，在美食、旅游、商家打折、招聘求职方面，男女用户对生活信息的关
注程度差距较为明显。美食信息的女性关注度为 54.2%，男性仅为 25.5%；商场打折信息的女
性关注度为 38.2%，男性仅为 16.7%，不到女性关注度的一半；仅在交友、房产等信息方面男
女关注度尚能持平。

图 3- 5 不同性别用户关注生活信息偏好



4.2 商家是行业价值的另一个决定性因素

商家信息是生活搜索行业的主要方向之一

对网站而言，内容及内容的质量是吸引用户的核心，而对生活搜索网站而言，内容即生活
信息，这些信息大多与消费相关，因此生活信息也意味着潜在的商业服务。依托生活搜索，提
供商业服务的商家可以很好地被潜在用户寻找到，搜索生活信息演变为搜索商家。

用户的网络消费习惯，带动了商家的网络化

目前，网上购物、网上贸易、网上订票订餐、网上订房发展迅速，用户用于网上消费的支
出不断攀升。

以网上购物为例，根据艾瑞咨询近期针对中国网民的网络习惯及消费行为调查的数据显
示，截至 2007 年， 2007 年中国网络购物市场交易规模为 561 亿元，同比增长 117.4%；越
来越多的用户开始利用搜索引擎搜索商家信息、网友点评，这些信息在很大程度上影响着用户
的最终消费决策。

正因为生活信息背后巨大的商机，为了获取更多的用户，取得更好的营业收入，越来越多
精明的商家也看准这个时机向网络“靠拢”，开网上门店、有效使用本地生活信息类网站，作
为与消费者互动沟通的网络营销渠道就是其中最为便利而有效的选择。



图 4- 1 2004-2011 年中国网络购物市场交易规模



商家在整个行业中的角色由被动逐渐变为主动

用户对社会生活信息的需求，直接转化为对生活服务商家信息的需求，通过海量用户主动
登记店铺信息、网站实现全网搜索抓取信息等多种方式，生活服务商家信息被不同的生活搜索
网站搬到线上，而信息的丰富海量、准确、有效是吸引用户的重要手段。

网站提供的“点评、留言、排行榜、自助添加商户、优惠券”等形式来影响用户的消费行
为，最明显影响在于用户对商家的选择的倾向性上。

商家在这一过程中，较明显的会受到用户的影响。用户对商家的直观感受可能会同时反
映到网上，对潜在用户的消费倾向产生强烈的指导作用，进而对商家盈利产生一定的影响。通
过这些信息，商家可获知自己的在用户及潜在用户中的形象及直接反馈，可以针对性的对自己
的劣势部分进行改进，对优势部分进行加强。

网络的开放、分享和传播对于商家品牌或者口碑的影响越来越大，口碑的优劣对于商家生
意是起到决定性作用的，因此商家如果希望树立正面的、良好的形象，那么网络则是一个非常
好的平台。



4.3 和社区结合是生活搜索及服务平台重要发展方向

全网搜索的生活搜索网站： Google 生活搜索、口碑网、酷讯

特征：网站本身不产生或产生部分内容，依靠搜索技术进行全网搜索，工具特征显著。

优势：技术力量雄厚，能快速整合生活服务信息。这类网站依靠自身强大的搜索技术，
广泛抓取生活服务信息，并对其进行分门别类，帮助用户快速找到自己所需信息。通过技术手
段，可以快速聚合各种生活信息，提供一站式的生活搜索服务。

劣势：对用户的依赖性较低，社区化不明显。与用户贡献内容的网站不同，它只解决用
户对于信息“找”的需求。并没有自主发布、用户评论等功能，导致的结果是用户之间无法
产生有效的互动，同时也就无法对用户行为进行监测和分析，没有用户资源，网站提供增值服
务的能力及吸引商家的能力就大打折扣。

注 1：目前酷讯已将业务聚焦到旅游垂直搜索上。

口碑网的全网搜索功能结合了社区的应用，同时融于阿里生态系的庞大用户群体，避免了
单一生活搜索网站的用户依赖度和黏性低的弊端。



用户贡献内容的生活搜索网站：口碑网、大众点评网

特征：网站的内容主要依靠用户贡献

艾瑞咨询研究发现：广泛的用户参与是此类网站的最大优势。

网站通过“点评、推荐、留言”等手段不断吸引用户，对用户的消费行为产生引导，进而
影响商家的经营状况。

同时，网站积累的大量的用户资源，商家资源，通过点评形成了用户与用户，用户与商家
之间的互动，社区和市场就此产生。“社区”带给人们的归属感、荣誉感都是其他网站所无法
比拟的。



4.2 生活搜索行业盈利模式

目前中国生活搜索网站的盈利模式尚不清晰，从各生活搜索网站的不断尝试来看，未来可
能的盈利模式若隐若现，主要表现为以下几种：

竞价排名

类似搜索引擎竞价排名的方式，按照付费最高者排名靠前的原则，对购买了同一关键词的
商家按不同的顺序进行排名，按点击次数对广告主进行收费。由于生活搜索网站信息众多，容
易被众多信息淹没，通过竞价排名，信息出现的频率会不断增加，在不影响用户体验的同时，
能被更多的用户浏览到，获得更好的传播效果。

会员卡收费

主要有两种形式，一种是网站通过向注册会员发送会员卡，由会员卡所消费的商家返利。
另一种是通过会员卡，到签约商家店中消费，可以享受一定折扣优惠，网站根据协议收取一定
费用。

优惠券

帮助商家发放优惠券，通过优惠券促销帮助商家，与优惠券提供商合作，如酷鹏、咕嘟妈
咪等，根据协议对其提供的优惠券收取一定的费用。

本地广告

在用户浏览的生活信息页面上显示与生活信息位置一定范围的广告内容，为区域内中小企
业展示本地广告。通过类似 Local Adsense 的方式获得广告收入，让所有小商小贩也能做起
直接面对目标受众的精准广告。

创新的标准化产品

类似携程网对订票、酒店预定的标准化服务，生活搜索网站已经创造了标准化服务，这类
标准化服务的主要服务对象多为商家。

无线增值服务

将信息以手机短信形式发送给用户并进行收费。短信内容多是关于商家的信息，包括商家
名、地址、网友点评、推荐商品等。



5.典型生活搜索网站分析

艾瑞咨询将针对生活需求的各个细分市场，重点分析研究处于优势地位的网站。

5.2.“餐饮美食”细分市场分析

5.2.1 中国生活搜索“餐饮美食”细分市场概况

“餐饮美食”行业是最早网络化的生活搜索行业之一，根据特点不同，分为网上订餐，资
讯提供商，网上点评类等三大类。就目前而言，网上订餐业务和点评类网站发展较快，其中点
评类网站依靠第三方点评来影响用户的消费决策，获得了市场的巨大成功，目前正朝着产品多
元化、社区化的方向发展，同时千万数量级的生活服务商家成为网络营销服务的应用者将推动
生活搜索网站成为连接商家和消费者的大平台。



5.2.2 典型网站列举

5.2.2.1 口碑网—餐饮休闲

网站简介

口碑网基本信息
网站开通时间 2004 年 6 月
生活信息开通城市覆盖全国 2864 个县级以上城市
资本背景 2006 年 10 月阿里巴巴集团战略投资
基础城市杭州
阿里系强大的资本和资源支持，是阿里巴巴电子
商务生态链中重要的一环。
淘宝、支付宝、雅虎等网站的战略合作关系和强
自有优势资源大的搜索技术优势
拥有阿里系千万量级的商家资源和亿万用户资
源基础。
拥有得天独厚的用户资源整合能力
表 2- 1 口碑网基本信息

口碑网致力于为中国消费者提供餐饮美食、房屋租赁、休闲娱乐、等其他生活服务的搜索
查询、分享交流等服务，目标是为中国消费者打造生活“一站式”服务满足用户多方面生活消
费需求。

依托雅虎中国强大的搜索技术，以及在分类信息、生活黄页领域丰富的运营经验，截至到
目前，口碑网生活黄页上商家数量已经积累信息将近 1200 万条，日均点评数量在 5000-6000
条左右。



网站特点

口碑指数是影响用户消费行为的重要依据

“口碑指数”是口碑网独创的信息排序方式，是口碑网根据广大品客（指现实生活中有真
实消费经历，并乐于在网上记录、分享消费体验的群体）对商家的各项关键指标进行评价，如
店铺的环境、服务、口味等相关内容进行点评和打分，并结合品客的系数权重，对店铺做出的
一个综合衡量指标，以五星制展现，是完全中立、客观的。它的推出，为广大用户的生活消费
提供了重要的参考，增强用户和商家之间互动，提升用户体验。

三重技术保证信息真实、鲜活

口碑网建立三道信息审核保证信息准确、真实、有效。

严格针对商家信息进行定期筛选过滤。它通过对生活信息进行定期的核查，对过期信息进
行筛选，以保证信息的真实性和准确性。

其次，口碑网还建立内部人工信息审核制度，对生活信息进行审核，最后通过用户的广泛
参与对无效信息删除、过期信息修改。

为此口碑网专门建立呼叫中心，通过电话定期回访的方式，对滞后、过期的信息进行审核
及删除。

与传统行业结合的口碑旺铺开始试水”B2C”领域

随着网络电子商务市场，特别是 C2C 市场的发展，越来越多的传统线下商家开始重视网
络市场的巨大潜力，纷纷借助网络开拓新的网络营销渠道。

口碑旺铺是口碑网为商家提供的强大网络营销服务，服务对象包括涉及吃、住、玩的各类
商家。口碑旺铺让这些商家实现网络推广、自主管理、与顾客交流互动等服务，是商家们的网
上商铺。它的推出迎合了传统餐饮连锁商家快速网络本地化的需求，为商家开辟了一条新的网
络营销渠道。

艾瑞咨询认为，在生活搜索和服务行业的整个产业链里，商家占有及其重要的地位。网站
对商家的服务能力决定了在商家资源争夺中的成败，商家资源越多越优质就能对网站用户产生
越大的吸引力和提供更多的价值回报，形成良性循环。



5.2.2.2 大众点评网

网站简介
大众点评网基本信息
生活信息开通城市覆盖国内中心城市及一、二级城市
资本背景红杉中国
基础城市上海
背后强大的红杉资本支持
新鲜的第三方点评模式
强大的餐馆搜索引擎
自有优势资源多年积累极具价值的用户资源和商家资源
国内首家开创多渠道、跨领域的合作模式
覆盖国内主要一线和二线城市，各地城市网站发
展迅猛
表 2- 2 大众点评网基本信息

大众点评网通过第三方“点评”功能使其成为中国最早最受关注的 Web2.0 网站之一。
网站致力于为中国消费者提供本地的餐饮、休闲、娱乐、城市消费体验的沟通和聚合，为广大
潜在的消费者提供第三方客观、公正、基于本地化的生活消费指南。目前，大众点评网已经从
前期单一的餐饮类点评，发展成目前涵盖美食、购物、休闲娱乐、等城市生活消费的本地搜索
网站。

值得关注的是，大众点评网也已推出个人博客、部落、社区等，预示着他们有计划向社区
方向发展。

网站特点

新鲜第三方点评

用户影响用户。通过用户自发的第三方点评的形式，给本地商家打分，由此形成的点评意
见，给其他用户的消费提供重要的依据。

用户与用户充分互动，社区黏性较突出

建立 SNS 社区系统。允许用户自由添加好友，查看“好友点评”，用户所有的选择都有可
能来自好友的推荐或好友点评，形成人与人之间的强烈互动。大大的增加了社区黏性和活跃度。



5.2.2.3 饭统网

网站简介
饭统网基本信息
订餐服务开通城市覆盖国内中心城市及一、二级城市
资本背景自有资金
基础城市北京
国内首家进行订餐业务的网站
自有优势资源创始人丰富的资本运作和团队管理经验
具有 7*24 小时的呼叫中心
表 2- 3 饭统网基本信息

饭统网是国内第一家为城市白领提供免费预订餐厅、折扣优惠信息的网站。主要提供电话
预订、网上预订、IM 工具预订、手机短信预订等四种订餐方式。目前，预订内容已从餐馆延
伸到娱乐休闲服务，预订范围基本覆盖国内省会城市和二线城市。

饭统网的运营模式类似旅游预订行业中的携程，是典型的“互联网+呼叫中心”模式。它
拥有 7*24 小时的客服中心为用户提供不间断的订餐服务。

网站特点

第一、准确、详尽、有效的餐厅信息。核心餐厅信息安排客服人员实地走访，确保餐厅
信息的完整和翔实。

第二、便捷高效，多样的订餐渠道。饭统网目前提供电话预订、网上预订、即时通讯、
手机短信等 4 种订餐方式。且均为 7*24 小时服务。大大方便了用户订餐。

第三、行之有效的用户行为分析和数据挖掘功能。根据订餐记录对用户的消费行为进行
分析，准确了解用户的口味偏好、地理位置、消费档次等信息。

第四、座席根据订餐业务随需而变。由于订餐业务的周期性，呼叫中心可以随时调整座
席规模，使饭统网对呼叫中心的资本投入与自身业务保持高度一致，保证利益最大化。



5.2.3“餐饮美食”行业典型网站核心指标比较

口碑网在用户数、商家数量、高于其他两家网站，点评数量略高于大众点评网。饭统网因
主营业务是免费订餐服务，所以点评数量较少。

“餐饮美食”行业典型网站核心指标比较
网站名称覆盖城市（市）用户规模（万）商家数量（家）点评数量（条）

口碑网 2864 个（含县）约 1000 约 66 万约 5000-6000

大众点评网 288 个约 1000 约 33 万约 4000-5000

提供订餐业务
饭统网 58 个约 300 约2万
无点评数量

表 2- 4 餐饮美食行业典型网站核心指标比较
注：以上数据均截至到 2008 年 6 月，商家数量特指点评商家数量，饭统网商家数量指与饭统网合作的商家
数量

艾瑞咨询认为，点评类网站比订餐类网站较有优势，提供的服务更为全面和丰富。较容易
形成用户与用户、用户与商家之间有效的互动，最终趋势是朝着社区的方向发展。



5.3“租房住房”细分市场分析

5.3.1 中国生活搜索“租房住房”细分市场概况

房产网站主要有提供网上住房租房信息，中介/个人自主发布房屋需求的平台，门户类垂
直网站，聚合类房屋信息网站，以及单纯房屋信息发布网站。


5.3.2.1 酷讯房产

网站简介
酷讯网基本信息
服务覆盖城市覆盖国内中心城市及一、二级城市
资本背景联创策源、SIG
基础城市北京
国内首家生活搜索引擎
具有实施索引、信息量巨大、智能匹配等技术特
色
自有优势资源强大的技术力量和产品研发能力
独创“冒泡”技术和地图拉框查找技术
创始人具有国内“天擎”搜索引擎开发经验，技
术力量雄厚。
表 3- 1 酷讯网基本信息

Kuxun 是国内较早切入生活搜索领域的垂直生活搜索引擎之一。以即时的生活信息为主
要检索对象。最初从事火车票查询业务，之后又加入房产、旅游、找工作等业务。目前核心业
务在房产和旅游领域。



网站特点

全网搜索的房产模式

酷讯房产所有信息均来源于房产垂直网站、地方信息网站以及其他生活服务网站，自产内
容较少。其独创“冒泡”技术，使新的房产信息每隔半分钟就自动显示出来。另外，在地图搜
房方面，酷讯租房产品，可以允许用户在地图上寻找目标区域，拉出方框，就能直接进行搜索，
从而代替了关键词输入，大大方便了用户查找房屋信息，提高了用户体验。

“中国诚信经纪”全力打造网上房产诚信品牌

“中国诚信经纪”联盟是在中国消费者协会领导下，由酷讯发起的建立中介行业规范，推动
中介行业发展的联盟组织，旨在打造中介行业诚信自律体系，并为诚信中介门店提供完善的推
广服务。通过这一体系，中介可以通过该客户端直接发布房屋租赁和买卖信息，同时，极大程
度的规范了自身乃至整个行业的操作规范。目前，国内已有多家知名房产中介品牌加入该诚信
体系。



5.3.2.2 口碑网房产

网站简介

作为口碑网最早也是最主要的核心业务——房产频道，主要是为找房者、房东以及房产中
介搭建完善的服务平台，便于用户进行二手房信息的发布和交易。房屋信息覆盖的地域范围、
存量房数量均居全国领先地位，日更新房源量更是超过了 200 万条，是目前国内最大的二手
房交易平台。

网站特点

网络门店“e 房宝”

口碑网房产频道主要产品有面向房产中介个人的“e 房宝”
，根据房产中介的需求，依托
口碑网强大的电子商务能力而建立的网上中介店铺。从取得效果上看，此项举措，有利于建立
健全完善的房产中介诚信体系。

庞大的信息量是房产频道优势所在

截至目前，口碑网日更新房源量超过 200 万条，用户发布其房屋信息覆盖范围已经达到
全国各地 2864 个县市。



5.3.2.3 搜房网租房二手房频道

网站简介
搜房网基本信息
网站开通时间 1999 年
生活信息开通城市覆盖国内绝大多数城市、辐射亚太地区
资本背景 2006 年被澳洲电讯收购
基础城市北京
澳洲电讯强大的资本支持是其迅速扩张的保证
国内老牌的房产门户，行业影响力大
依靠新房建立相应社区是其重要杀手锏
自有优势资源
网络经纪人发布系统，牢牢锁定个人中介市场
覆盖房产行业各个细分市场，拥有全国最全的房
产信息资料
表 3- 2 搜房网基本信息

搜房网是全国最大的房地产媒体和综合门户。以中国大陆为主要市场，辐射整个亚太地区。
作为国内较早进去网络房地产的网站，搜房网涵盖了房地产行业所有细分市场。例如，新房、
二手房、租房、写字楼、家居装修、房屋贷款、房产资讯等。

以二手房为例，目前搜房网二手房日更新房源量 100 万条。

网站特点：

信息全面化：搜房网为用户提供更为全面的房地产信息，如，房产资讯、家居装修、新
房/二手房买卖、房贷业务等。通过为用户提供购房租房的“一站式”服务，为用户决策提供
重要的信息参考。

整合化：搜房网整合了全国 75 城市房地产市场的相关资料，是国内房地产信息最齐全的
网站。



5.3.3“租房住房”行业典型网站核心指标比较

“租房住房”行业典型网站核心指标比较
网站名称覆盖地区特点日更新存量房数（条）

以租房二手房信息交易为
口碑网 2864 个（含县）核心；“e 房宝”:中介的约 200 万
房源发布、管理和营销平台

房源：全网搜索为主，主要
抓取其他网站的房源信息：
酷讯网 >200 个全网搜索网站暂不计入
中国诚信经济房源：建立中
国网上诚信经纪体系。

老牌房产门户，以新房为主
搜房 75 个要业务支撑。是目前中国最近 100 万
大的房产垂直门户。

©2008.6 iResearch.Inc. www.iresearch.com.cn
表 3- 3 租房住房行业典型网站比较
注：以上数据均截至到 2008 年 6 月

根据艾瑞咨询调研结果显示，口碑网覆盖了县级以上城市，覆盖范围略高于其他两家网站。
搜房网是以城市推广策略为主，先做好一个城市，然后再去开通另外一个城市。而口碑网则基
于 Web2.0 的模式，是由用户提供内容，必须要有一个城市归类做标准，所以从建站开始就
要考虑到以后它在整个电子商务链中的重要作用，因此，必然要求它将电子商务的基础工作做
好。



5.4“旅游休闲”细分市场分析

5.4.1 中国生活搜索“旅游休闲”细分市场概况

城市休闲娱乐消费已经成为目前生活服务行业新兴的力量，包括城市内休闲、城市外休闲
等两类，是除餐饮美食后又一重要细分市场。


5.4.2.1 口碑休闲娱乐频道

口碑网休闲娱乐频道包含夜店、旅游景点等城市娱乐的各个方面，是中国最大的城市娱乐
休闲指南。拥有目前中国最全、最详细的休闲娱乐信息。对于信息的真实性、有效性、准确性
等都沿袭了一贯的严格标准。

5.4.2.2 酷讯网旅游

酷讯网旅游频道是酷讯网旗下又一核心业务。它和房产业务一起构成了酷讯网的盈利来
源。它以旅游目的地为主线，将线路搜索、火车票搜索、机票搜索、酒店搜索等串联，解决用
户出行的所有问题。酷讯旅游搜整合了“酷讯旅游精品推荐”“旅游线路关键词排名”“定制
、、
旅游”“品牌专区”“酷讯旅游研究报告”“在线专题和广告”6 大服务产品。
、、、

目前酷讯已经和多家旅行社，国内著名航空公司以及多家著名连锁酒店、在线旅行预订网
站展开合作，采取分成结算的方式，推介上述公司的资源，成为其重要的渠道提供商。

5.4.2.3 大众点评网休闲娱乐频道

与大众点评网的美食点评服务一样，延续了点评网典型的点评模式。用户可以为休闲娱乐
场所进行打分，目前该服务已覆盖中国大多数城市。



5.4.3“旅游休闲”行业典型网站核心指标比较

“旅游休闲”行业典型网站核心指标比较
网站名称覆盖城市特点商家数量（家）

信息覆盖较全，推出
口碑网 2864 个（含县）了专门的城市娱乐约 514024
搜索引擎

主要提供城市休息
大众点评网 288 个约 60000
娱乐信息。

全面转型为主要提
酷讯网约 200 个供自助旅游产品的 —
网站。
表 3- 4 旅游休闲行业典型网站分析
注：以上数据均截至到 2008 年 6 月，商家数量特指点评商家数。



6.生活搜索行业未来发展趋势

6.1 顺应中国第三产业发展趋势

互联网已经开始渗入第三产业的方方面面，包括吃、住、行、家政服务等与普通人生活息
息相关的诸多方面，越来越多的人开始利用互联网查询商家信息、网友点评，来自互联网的信
息在很大程度上影响人们最终的消费决策，而越来越多精明的商家也看准时机向互联网“靠
拢”，开网店、成为本地生活信息类网站的会员就是其中最为便利而有效的选择，事实说明第
三产业正在并将继续向“网络化”“信息化”的趋势发展。
、

消费者的网络化带来了第三产业的网络化和信息化，而生活搜索又顺应了第三产业的发展
趋势，同时也为第三产业的发展提供了新的契机。

6.2 社区是生活搜索行业的终极目标

目前的生活搜索网站汇集了大量的用户，同时也聚集了大量的商家信息、以及由用户直接
提供的点评等，信息的提供与搜索仍是用户使用的最主要功能，而生活搜索网站看上去也只不
过是一个庞大的信息平台，用户之间的互动与交流则显得比较单薄。

从互联网的发展历程来看，信息的单向传递或者用户的简单参与都只是互联网发展中的一
个中间状态，而引起互动和激发用户参与热情的社区将是互联网未来发展的大方向，人际关系
在网络上的重建、延伸、扩展是互联网发展的重要趋势，过去的一年中社区博客类的网站流量
已经仅次于门户网站，排名第二。

社区能方便用户找到与自己有着同样需求或处于同样状态、或有共同爱好的交流对象，人
们在一个与自身有着相似之处的群体中更容易产生归属感，而社区成员之间频繁的互动与交流
又能增强他们对社区的黏性。生活搜索聚集了大量的用户，作为对生活信息非常关注和注重选
择性的群体，他们本身就有着相当的共同之处，这个群体之间如能有更加便捷的对话方式，虚
拟的人际关系如能与线下实实在在的人际网络相结合，一个极富黏性的社区形成只是时间的问
题，生活搜索的社区化也将是未来的趋势之一。

生活搜索的社区化将意味着网民查找信息又多了一条途径，网民会更乐于相信并接受社区
里其他朋友提供的信息，用户可以在社区中轻松地看到最近自己的朋友去过哪些消费场所、他
们的体验如何，还可以方便地向朋友推荐自己已经有过消费体验的餐馆、休闲场所等，信息似
乎变得更有针对性，搜索的结果也会更加地有效。

6.3 移动互联网发展最终促使生活服务信息移动化

根据艾瑞咨询的统计和研究，无线互联网市场还处于起步阶段，但由于其适应了现代商务
和生活的需要，拥有较大的市场前景。随着 3G 网络的铺设，数据传输速度的提高，业务的表
现形式和承载的内容都将更加丰富，能有效改善用户等待速度，提升用户体验；不仅如此，这
也意味着网络服务真正可以实现覆盖到手机终端，定位到人。用户在不方便使用电脑而又有信
息搜索需要的时候，无线互联网的优势就可以得到充分的体现，如下图所示，艾瑞最近的研究



表明，移动搜索服务在手机用户中的渗透率在逐年稳步上升，随着 3G 的应用和推广，这个数
字应该会更加令人乐观，作为移动搜索服务中的重头戏——生活搜索，也将给用户的生活带来
更多便利。

图 4- 2 2005-2010 年中国移动搜索用户规模

届时用户可以随时随地在手机终端上查询自己所需要的生活服务信息，美食搜寻、旅游出
行、地图查找、酒店预订等服务都能迅速在手机上完成，使得生活搜索服务移动化，为用户带
来方便的同时，也使得生活搜索的运用情境和用户群体得到进一步的扩充和延展，甚至有可能
改变普通人的生活方式。

目前，很多生活搜索网站都有自己的 wap 版本，但这并不是真正意义上的移动生活搜索
服务，还存在着手机型号的限制、系统软件的不支持、信息的传输速度慢、查询方式落后等问
题，致使许多服务不能移植到手机上。3G 业务的开通，将极大促进流媒体业务的发展，使得
内容呈现方式不仅仅局限于文字。可以预见，以视频为主的展示方式，以及更直观的地图线路
查询将更加受到用户的青睐，将更加人性化等等，生活搜索的移动化，将是未来重要的发展趋
势。



6.4 生活搜索引擎变得越来越智能，语义化搜索终会出现

生活搜索的移动化将意味着这一服务不再仅仅局限于互联网用户，3G 的发展和普及将使
其覆盖的用户范围越来越广，因此，智能化也是对生活搜索引擎提出的另一要求，正如很多 IT
产品从诞生之日的复杂、仅适用于少数人群，逐渐演变到后期的“傻瓜化”“一键式操作”
、、
适用于普通大众相类似，生活搜索引擎必须要迎合更广大用户的需求，做到语义化、口语化，
让搜索变得更容易、更方便，即便是互联网使用欠熟练的用户也可以方便掌握，生活搜索引擎
的发展才有更加广阔的空间。

6.5 整合需求、资源、服务的能力决定企业最终发展

6.5.1 整合现实中各种需求

用户需要的各种信息，如房产、美食、旅游休闲等服务都将在一个生活搜索平台上实现，
一站式服务将能满足用户多方面的生活搜索需求，目前的生活搜索行业中，仅涉足日常生活中
的一个或几个方面的企业不在少数，未来的生活搜索将会把普通人日常生活需要的方方面面加
以整合，向用户呈现一个完整的生活圈搜索服务平台，届时生活搜索所提供的信息将是现实生
活信息的一个网络翻版，一个“网络版”的现实生活之城。

6.5.2 整合各种资源的能力是衡量企业实力的重要指标

用户的需求是现实的，满足需求的企业和商家也是在现实中实际存在的，将现实的需求跟
现实的供给整合到一起，才能促成现实中交易的达成。未来生活搜索注定属于那些有能力整合
线上线下资源的网站，如何将线下实力雄厚的商家或企业整合到线上中来，是提升平台运营能
力的关键所在，线下资源的整合在某种程度就是盈利能力的体现。

6.5.3 对各种服务进行有效整合是网站综合服务能力的体现

未来的生活搜索将变成基础服务，生活搜索将会朝着提供平台服务的方向转变。服务能力
（服务商家、服务用户）才是网站的核心竞争力之一。如何为商家和用户提供更多、更好的增
值服务将会是不同网站差异化竞争的关键。

整合对双方的服务将是大势所趋。对个人用户而言，是否能获取更丰富的信息资源、更便
捷的搜索方式、更有效的搜索结果、更具吸引力的社区等服务，将是他们关注的焦点。

对于企业用户而言，网站如何为他们提供更加丰富的展现形式、如何让有需求的个人用户
更便捷地搜索到自己并获取有效准确的信息、如何为他们提供更多的增值营销服务则是他们关
心的重点所在，未来的生活搜索行业将能够向这两个群体提供他们关注和需要的服务，并具备
将两方面服务加以巧妙整合的能力。由此可见，拥有更多用户资源、商家资源、整合服务能力
包括电子商务能力的网站将会在竞争中占据优势地位。


2008年中国生活搜索行业发展报告

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