2. 20대 여성
수도권에 거주하며 서울로 이동할 때에 광역 버스와 지하철을 자주 이용
시간 목요일 오전 11시 30분 오후 12시 20분 12시 40분 4시
장소 집 앞 버스정류장 지하철역 목적지 지하철역
행동 광역버스를 기다림 > 탑승 지하철로 환승 목적지 도착 업무 후 복귀 > 지하철탐
생각 “ 버스로 시간이 얼마나 소요되나 ”
3. 4시 20분 5시 10분
지하철역 > 광역버스 정류장 집 앞 버스정류장
정류장 찾음 > 버스를 기다림 도착
“ 지하철역 어느 출구로 나가야 내가 이용할 정류장인가 ” “ 광역버스 정류장이 너무 복잡하다 ”
4. 사용자 행동
지나친 정류장, 역
어플의 이용
광역버스를 기다림 > 탑승 지하철로 환승 목적지 도착 업무 후 복귀 > 지하철탐 정류장 찾음 > 버스를 기다림 도착
버스 도착예정
정보를 찾은 후
나감
집 앞
버스 정류장
집 앞
버스 정류장
강남역 강남역판교역
지하철 도착정보,
소요시간 찾음
지하철 도착정보,
소요시간 찾음
버스정류장
지하철 출구를
인터넷으로
검색
길을 물어서
정류장
찾기
버스 도착예정
정보를 찾음
> >
> >
>
>
>
5. 사용자 25세 대학생
광역버스 이용시 불편한 점 어느 출구로 나와야 목적지로 가는 버스정류장이 있는지 확실한 정보를 알 수 없다.
출구를 알아도 많은 차선과 정류장때문에 버스 탑승위치가 헷갈린다.
이동하는 데 소요되는 시간을 자세히 알고싶다.
6. 사례조사 1 - 서울버스
서울특별시, 인천광역시, 경기도를 포함한 수도권지역의 버스 정보를 제공
정류장에 버스가 몇분에 도착하는지에 대한 도착 예정 정보,
버스의 실시간 위치정보 제공
사용자 위치를 기반한 정류소 찾기
7. 사례조사2 - 지하철매니져 & 연계버스
지하철의 환승과 도착예정 시간을 제공하며 알람설정 가능
MENU MODE 원하는 역을 클릭해 간단히 도착 예정 정보와 화장실 여부 등 확인
SEARCH MODE 두 번의 클릭으로 길찾기 제공
