部落格是一種強大的工具，企業可以利用它與顧客直接互動，提升產品開發及品牌知名度。透過部落格，企業能夠獲取顧客的反饋、創造有價值的內容並促進社群參與。成功經營部落格可以幫助改善公司營運，增加獲利並開創新市場機會。

1. BLOG是什麼！？ Blog通常是指一種可以由特殊網誌程式維護的個人網誌

2. BLOG的威力！！ 現今的新聞媒體充斥著與部落格相關的消息，2005年1月，《財星》雜誌發表了一篇名為＜擋不住的部落格風潮＞專文。同年5月，《商業週刊》的封面故事也大幅報導＜部落格將改變你的事業＞。

3. BLOG與事業的關聯？ 部落格是溝通工具、行銷技巧、聆聽的管道、以及直接與全球顧客進行一對一互動的方法。企業可以由閱讀部落格知道，顧客與非顧客對其業務的看法。你的事業可以利用部落格向顧客傳遞業務消息，並獲得顧客即時的回應。

4. 企業的核心需求？ 妙點子 好產品 能見度 訓練有素的團隊，為企業的成功而努力不懈

5. 點子！！ 好點子總是得之不易，許多勇於嘗試的公司，已經開始使用部落格尋求創新的產品概念。他們認為使用者比公司更清楚自己想要什麼。通用汽車的「快車道」部落格就是很好的例子：通用汽車落實顧客在網站上提議的新概念，鼓勵大家留言。提供顧客互動的空間，可以確使他們與你產生互動，而公司也必須準備好接應迴響。

6. 產品！！ 傳統的產品開發，是以一小群顧客的意見，推論全部顧客的偏好。結果是由焦點座談會得出一堆沒有反應現實狀況的見解。部落格讓你有機會詢問全世界的顧客，他們真正想要什麼。

7. 能見度！！ 大部分打知名度的活動都是單一事件，很少讓顧客留下深刻的印象。即使是鼓勵顧客口耳相傳的病毒式行銷活動，也只是單次的互動而已。部落格則是讓讀者決定如何及何時與你互動，不僅讓顧客掌控關係，也鼓勵顧客持續與你交流，提供他們多元的經驗，可以後續與朋友及夥伴分享。部落格鼓勵顧客成為參與者，讓參與者晉身為推廣大使，並鼓勵大家共組社群。

8. 團隊合作！！ 有人說電子郵件是埋沒資訊的地方，你何時認真讀過歸檔一段時間的郵件了？部落格則是即時訊息的所在。公司的人可以藉由搜尋其他內部部落客所考量過的主題，找到志同道合的同伴。根據內部部落客所寫的內容而建立的機動式關係，是讓團隊靈活運作、激勵團隊士氣、與組織內志趣相投的同事維繫關係的最佳方式。試想這些專業人才如果有簡單的方式可以交換彼此的想法，整個公司將因此提高不少效率。

9. 提振業務的創意...... 除了改善創意、產品、能見度、團隊凝聚力等核心概念外，部落格還可以在許多方面改善公司的營運。

10. 把影響力延伸至有力人士 ！！ 對許多公司而言，成功的關鍵在於知道誰是業界的有力人士。對微軟來說，軟體開發商是最重要的對象。為了籠絡軟體開發商，微軟推出「第九頻道」（Channel 9），每天透過各產品部門重要人物的影音檔介紹，讓外界深入了解微軟公司內部的情況。

11. 部落格如何招攬顧客及影響意識佔有率 ？ 如今公司所面臨的一大挑戰是意識佔有率。意識佔有率是指有多少人知道你的商品，就像市佔率一樣，只是它不是以金額衡量的市佔率，而是衡量知道商品的人數比率。不過問題是，大家都在爭奪意識佔有率，但是顧客心中的份量就只有那麼多而已。

12. 如何有效利用BLOG？ 延伸公司的品牌形象 營造優質的顧客經驗 提供有關企業與產品的實質回應 改造公司的營運方式 簡化多樣的專案管理任務 增加獲利

13. 書摘 部落格有一個很棒的地方：不管你是否實際擁有部落格，它都對你的事業有幫助。部落格不僅可以幫助公司行銷，還有助於產品開發與公關效果，甚至可以開拓全新的市場與契機。

14. 得 看完了這本書以後，讓我開始想辦法來利用我的Blog了！好顯老師已經教導我們利用我們自己的Blog了！接下來只要好好的經營它，說不定以後就可以賺錢了。

15. 結 Blog在這個網路發達的時代，真的成為了一個很重要的地方。以後可能會發展的讓人無法想像吧！所以只要從現在開始好好的經營Blog，以後一定可以創造更大的商機！