<p> [데브멘토 동영상]클라우드1위 기업, 세일즈포스닷컴의 차세대 전략에서 배운다</p> <p> 모바일, 소셜 시대 ‘클라우드의 진화’ 2부 최종, 이영수 세일즈포스닷컴 한국대표</p> <p> 모바일, SNS에 꽂힌 세일즈포스닷컴의 클라우드 차세대 전략</p> <p> 이동성, 협업, SNS를 활용한 기업의 비즈니스 전략과IT 전략의 변화</p> <p> 글로벌1위 기업의SaaS, PaSS 전략에서 미래를 배운다</p> <p>  </p>

1. for
착각 1. Cloud Computing
= 소기업용
Enterprise Cloud Computing

2. Ten-Year Computing Cycles
10X the number of users per cycle
2000s Mobile Internet Computing
1990s Desktop Internet Computing
1980s Client/server Computing
1970s Mini Computing
1960s Mainframe Computing

3. 2009: Social Networking Surpasses Email
Social Networking Users
Surpass Email Users on 7/09
Social Networking Users
Email Users
Source: Morgan Stanley Internet Mobile Report, December 2009
Data is for unique, monthly users of social networking and email usage.

4. Broad Change in Internet Usage
Top Internet Use Cases
6/06 9/06 12/06 Search
3/07 6/07 9/07 12/07
3/08 6/08 9/08 12/08
3/09 6/09 9/09
Source: Morgan Stanley Internet Mobile Report, December 2009

5. Next Generation Devices Changing How We
Access the Internet
Device Shipments
Smartphones
Notebook PCs
Desktop
2005 2006 2007 2008 2009E 2010E 2011E 2012E 2013E
Source: Morgan Stanley Internet Mobile Report, December 2009

8. Sales Cloud 2: 실시간 협업 세일즈 솔루션
Cloud 2: Facebook 과 같은 방식으로
업무를?
Real-time 협업대상을 선택, 문서, 업무,
Feeds: 정보를 공유,
Trusted: 공유 와 Private group 활용
영업과 관련된 사내의 정보/ 업무 공유 는 여기서 부터

9. With Chatter, Sales Insights Come To You
Mark Silber
Qualcomm

10. The World’s Leading Sales Application
Email 을 통한
업무 생산성
Visual Process 향상 Content
Manager Library
Real-Time
인맥관리 Analytics
비지니스 기회/ Partners
견적관리
마케팅 캠페인/ Social
가망고객관리
거래처 /
거래처 내의
연락처

12. 기존의 Contact Center 솔루션으로는 더이상 고객을 감동시킬 수
없다.
기존 Contact 고객은 다양한 방법으로 소통하기를 희망한다.
center 솔루션
Contact Center
Community Sites

13. Service Cloud 2 Connects You to Customers Everywhere
블로그/ 카페
홈페이지 파트너
관리
Search
Chat/ 메신저
Social
Email
Call Center
Service
Cloud
Manager

14. 고객의 지원방식도 이제 바뀌어야 한다
Chatter and Service Cloud 2
전문가와의 업무 협업
가장빨리 정확한 고객의 요구를 해결
다양하고 복잡한 고객의 요구는 ?

15. Bank of America 의 Twitter Business
일일 평균 1000명의 고객과 Twitter를
통해 거래를 체결한다
Twitter를 통해 각 개인의 요구사항별 맞춤
정보 및 상품을 공유 / 판매 한다.
Twitter를 통해 다양한 고객의 눈높이별
communication 을 하고 이를 통한 고객
만족도 극대화
David Knapp
Customer Service
Bank of America

17. The Leading Cloud Platform for Building Cloud Apps
Market Leadership Customer Success Product Innovation
87,200+ Customers
200,000+ Custom Apps
Visionary 17,500+ Web Sites
Enterprise Application
Servers

18. Force.com = 고객에게 cloud 로 다가갈 수 있게 하는

19. Force.com 의 슬로건
2009 IDC Research Report
Savings with Force.com
Staffing 76%-85%
Development Time 76%
Time to Make Changes 75%
Total Cost 54%

20. Force.com을 통해 5배 이상의 생산성을 경험한 고객
Lotus Notes Departmental Data-Driven Business
Replacement Apps Web Sites Process Apps
Replaced 5,000 Franchise Community Web Site Medical Research
Notes Seats Management App Apps
10 Million Users
5X Faster 1/3 the cost of .Net Added 11 New
Built in 3 Weeks Products in 12 Months
1/5 the Cost

21. Japan Post (일본 우정성) Saves $10M with
Force.com
Custom apps: 보험 사고 청구, 고객 정보 관리,
보험 청구 심사, 기타 금융관련 업무
Banking, insurance, and postal 155M records managed
services to 100M+ customers
150,000 users
$10M savings over traditional platforms
75% ½ 91%
Less the Fewer
Dev Cost Bugs
Time

22. Avon 은 (전세계 1위의 방문 판매 업체)
Multilevel Selling App
Force.com 기반으로 Facebook과 결합된 많은
응용프로그램.
2배 이상의 매출 신장 – 고객 주문 증가
영업관리 및 다양한 보고서 분석
175,000 명의 영업이 사용할 시스템을
4 개월간의 구축을 통해
60 개 나라에서 사용중

23. Force.com
세일즈포스의 진화
Appforce Siteforce VMforce Heroku ISVforce

24. Thank you.