Jakość to nie tylko testerzy i przeprowadzone testy. Jakość to przede wszystkim praca zespołowa, gdzie wszyscy muszą spełniać pewne kryteria, aby każdy mógł wykonywać swoją pracę najlepiej jak potrafi. Jakość zaczyna się na stworzeniu notatki formalnej podczas spotkania z klientem, a kończy na wypuszczonej wersji do klienta – a może ciut dalej, biorąc pod uwagę serwisowanie aplikacji.