ssmonline #18 2021/12/23

1. メールの誤送信対策としての
人類滅亡のすゝめ
@silpheed_kt
Keiichi Tanaka
ssmonline #18 2021/12/23

2. 自己紹介
@silpheed_kt
Keiichi Tanaka
プログラマー / インフラエンジニア /
ネットワークエンジニア
Twitterは鍵垢です
メールの誤送信対策としての人類滅亡のすゝめ
ssmonline #18 2021/12/23

3. はじめに
・本LTは録音、録画、SNS投稿OKです。
メールの誤送信対策としての人類滅亡のすゝめ
ssmonline #18 2021/12/23

4. よく聞く事例
• BCCとCCを間違える（またはTOと間違える）
• 送信先（宛先）それ自体を間違える
• 送信元を間違える
• 送信内容を間違える
メールの誤送信対策としての人類滅亡のすゝめ
ssmonline #18 2021/12/23

5. よく聞く事例
• BCCとCCを間違える（またはTOと間違える）
• 送信先（宛先）それ自体を間違える
• 送信元を間違える
• 送信内容を間違える
BCCに記載すべきメールアドレスをCCに記載しメールアドレスが漏洩する
メーラー等のUI操作ミス
※BCCで送信することの是非はひとまず置いておきます
メールの誤送信対策としての人類滅亡のすゝめ
ssmonline #18 2021/12/23

6. よく聞く事例
• BCCとCCを間違える（またはTOと間違える）
• 送信先（宛先）それ自体を間違える
• 送信元を間違える
• 送信内容を間違える
gmail.com宛のつもりがgmai.comに送ってしまう
メールアドレスを手入力した際のtypo
アドレス（グループ）Aへ送るつもりがアドレス（グループ）Bに送ってしまう
アドレスグループの選択ミス
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ssmonline #18 2021/12/23

7. よく聞く事例
• BCCとCCを間違える（またはTOと間違える）
• 送信先（宛先）それ自体を間違える
• 送信元を間違える
• 送信内容を間違える
メールアカウントAから送信するつもりがメールアカウントBから送ってしまう
送信元の選択ミス
メール作成時のメールアカウント（メールボックス）選択ミス
メールの誤送信対策としての人類滅亡のすゝめ
ssmonline #18 2021/12/23

8. よく聞く事例
• BCCとCCを間違える（またはTOと間違える）
• 送信先（宛先）それ自体を間違える
• 送信元を間違える
• 送信内容を間違える
文面そのもののミス
添付ファイルの選択ミス（予期しない添付を含む）
メールの誤送信対策としての人類滅亡のすゝめ
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9. よく聞く対策の有効性
人間による確認の徹底
• ダブルチェック
• 指差し確認
確認の徹底でミスを0にすることはできない
• 確認をミスする可能性は0ではない
• 人間がミスをする可能性は0ではない
メールの誤送信対策としての人類滅亡のすゝめ
ssmonline #18 2021/12/23

10. よく聞く対策の有効性
そもそも人間がミスをする
• 人間がメールを送信しなければ誤送信は発生しない
• 人間が諸悪の根源
メールの誤送信対策としての人類滅亡のすゝめ
ssmonline #18 2021/12/23

11. よく聞く対策の有効性
そもそも人間がミスをする
• 人間がメールを送信しなければ誤送信は発生しない
• 人間が諸悪の根源
根本対策＝人類滅亡
メールの誤送信対策としての人類滅亡のすゝめ
ssmonline #18 2021/12/23

12. よく聞く対策の有効性
そもそも人間がミスをする
• 人間がメールを送信しなければ誤送信は発生しない
• 人間が諸悪の根源
根本対策＝人類滅亡
ネコと和解せよ
しかし人間がメールを送信しなければいけない
→「ミスは必ず発生する」という前提
メールの誤送信対策としての人類滅亡のすゝめ
ssmonline #18 2021/12/23

13. 緩和策
• BCCとCCを間違える（またはTOと間違える）
そもそもBCCを使わない
メルマガ配信スタンドやメーリングリストを用いる
CCやTOに宛先を設定できないシステムを用いる
配信に特化したメーラー等
CCやTOをBCCに変換する、アラートを出す
メーラーのアドオン等
※それぞれのメリット、デメリットは割愛
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ssmonline #18 2021/12/23

14. 緩和策
• 送信先（宛先）を間違える
宛先はアドレス帳に一度記録しそれを選択する
手入力しなければtypoしない
宛先やアドレスグループを複数登録しない
用途（テスト配信と本番配信）別に異なるメーラーを使う
• テスト配信用にはテストに使う宛先のみ
• 本番配信用には本番に使う宛先のみ
を登録する
選択箇所がなければ選択ミスをしない
選択箇所が少なければ選択ミスは少ない
メールの誤送信対策としての人類滅亡のすゝめ
ssmonline #18 2021/12/23

15. 緩和策
• 送信元を間違える
送信元を選択しない
送信元（メールアカウント）別に異なるメーラーを使う
• 送信内容を間違える
混同する作業を同時に行わない
複数のメールを同時に作成、編集しない
お茶でも飲んで一息つく
ねこをなでる
メールの誤送信対策としての人類滅亡のすゝめ
ssmonline #18 2021/12/23

16. 緩和策とコスト
許容できる導入・運用コストか？
ツール等の費用だけではなく、組織の諸々の都合と折り合うかどうか
（セキュリティ要件、手順の煩雑化、担当者の学習コスト等）
発生（流出）時の対策（緩和策の一環として）
発生しうるミスを想定し、発生時の対策フローを策定
発生したミスは責任追求でなかったことにはできない
諸事情によりミスが発生しやすいフローで作業せざるを得ない状況の場
合、担当者がすべての責任を負うことはできない
メールの誤送信対策としての人類滅亡のすゝめ
ssmonline #18 2021/12/23

17. まとめ
人類が滅亡すれば誤送信は発生しない
（なかなか滅亡するわけにもいかない）
↓
ミスをする可能性は0ではない
↓
「ミスは必ず発生する」という前提（個人、組織全体で認識・共有）
（担当者のみが責任を負うことはできない）
↓
可能性を許容しうるコストの中で低減（緩和策）
発生時の対策も緩和策ととらえ策定
メールの誤送信対策としての人類滅亡のすゝめ
ssmonline #18 2021/12/23

18. 無理のない運用を
photoAC https://www.photo-ac.com/main/detail/4145477 より
にゃーん
メールの誤送信対策としての人類滅亡のすゝめ
ssmonline #18 2021/12/23

19. ご静聴ありがとうございました
メールの誤送信対策としての人類滅亡のすゝめ
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