2. 하루 일과의 가장 큰 고민
오늘 점심 뭐 먹지?
통학 편도 1시간 반인 피곤한 요즘 대학생들
아침 조차 먹지 못하고 등교하는 대학생들
특히 한 수업당 4시간씩 실기 수업을 하는 조형대 학생들
그들에게 하루 일과 중에 가장 고민되는 것은
다름 아닌 점심메뉴
이들의 고민을 해결하는 것이 서비스의 목적
Target : 점심식사 메뉴를 고민중인 서울과학기술대학교 조형대 학생들
3. Customer Journey Map
고객여정맵
기상 지하철 마을 버스 출첵 수업 점심식사
1시간 30분 등교시간을
고려해 6시에 이른 기상
출근 시간 지옥철에 탑승
8시 45분 가장 붐비는
마을 버스 겨우 탑승
모닝 달리기로 엘레베이터
탑승 후 출첵 save!
4시간의 실기 수업
아, 점심 뭐먹지?
5. Problem
문제점 및 대안
학교 밖에서 먹을 때
학교 안에서 먹을 때
문제점 제안
정문 앞 식당이 잘 떠오르지 않는다
다빈치관에서 정문 앞 까지 거리가 멀다
학생식당 메뉴를 직접 가지 않으면 알지 못한다
배달 해 주는 식당과 전화번호를 알지 못한다
음식을 시키고 도착 할 때까지 한 없이 기다려야 한다
학생식당의 줄이 너무 길거나 이용할 때 붐벼 불편하다
정문 앞 식당 위치와 메뉴를 소개해 주는 어플
배달 음식이나 학생 식당, 협동문 앞 식당을 안내
매일 바뀌는 학생식당 메뉴를 알려주는 어플
배달 식당의 전화번호와 메뉴를 알려주는 어플
도착 가능 시간을 알려주는 어플
학생식당 남은 좌석 현황을 알려주는 어플
6. Persona
페르소나
이 름 : 한강진
성 별 : 남
나 이 : 55
직 업 : 교수
월수입 : 550
특 징 : 테크노파크에서 점심식사 해결
요 구 : 매일 바뀌는 A,B코스 메뉴를 궁금해함
이 름 : 김니나
성 별 : 여
나 이 : 20
직 업 : 새내기 대학생
월수입 : 50
특 징 : 걷는 것을 좋아함
떡볶이와 햄버거를 좋아함
주로 정문 앞 식당에 나가서 점심 해결
요 구 : 정문 앞 새로운 식당을 개척하고 싶어함
이 름 : 신승헌
성 별 : 남
나 이 : 25
직 업 : 복학생
월수입 : 65
특 징 : 주로 혼자 학생식당에서 점심 해결
요 구 : 매일 바뀌는 A,B코스 메뉴를 궁금해함
이 름 : 서 별
성 별 : 여
나 이 : 24
직 업 : 학생
월수입 : 55
특 징 : 걷는 것을 싫어함
주로 배달 음식으로 점심 해결
요 구 : 밥을 배달하는 새로운 식당을 알고 싶어함
7. Scenario
시나리오
배달음식, 나갈까?
고민한다
배달음식 일 때
배달이 가능한 학교
주변 음식점들 소개
List 제시
어플을 이용해 주문
(어플 이용 시 할인)
배달원이 적립 쿠폰
제시
핸드폰을 통한 검색
어플리케이션
학교식당 메뉴 매일
업로드
주변 식당 지도와 메뉴
매일10시 새로운
쿠폰 업로드
만족스러운 점심식사
나가서 먹을 때
8. Storyboards
스토리보드
Scene 1 Scene 2
신모군은 주로 학생식당에서 점심을
해결한다. 매일 바뀌는 학생식당의
메뉴를 모른 채 직접 가서 보고 결정
하는데, 가끔은 마음에 들지 않는
메뉴들만 있어서 편의점에서 즉석
식품들을 사먹곤 한다.
한 교수님은 매일 점심 테크노파크로
향한다. 테크노파크에는 교수 자리도
따로 마련되어 있고, 메뉴도 2가지 중
선택 할 수 있어서 좋은데, 미리 알아
볼 수 있었으면 더 좋을 것 같다.
9. Scene 3 Scene 4
Storyboards
스토리보드
새내기인 김양은 매일 점심시간 친구들과
함께 향학로를 걸어서 정문 앞으로 나가곤
한다. 그런데 개강 후 1달정도가 지나면
반복되는 식단에 실증이 난다. 정문 앞의
새로운 메뉴를 파는 새로운 식당을 개척
하는 것이 시급히다.
4학년인 서양은 걷는 것을 싫어한다.
그래서 밥을 먹으러 정문까지 나가려면
꽤 많이 걸어서 가야하는데, 귀찮아서
거의 매일 배달음식을 시켜먹는다.
배달음식이다보디 한정적인 메뉴들로
인해 항상 새로운 전단지를 찾지만
좀처럼 쉽게 찾을 수 없다.
