4. AQUELE
QUE
DEIXA
DE
FAZER
2
PAGAMENTOS.
ENTRE
O
PRIMEIRO
E
O
SEGUNDO
CONSIDERAMOS
QUE
O
ALUNO
ESTÁ
ATRASADO
(E
NÃO
INADIMPLENTE).
DEFINIÇÃO
DE
INADIMPLENTE
10. TERCEIRA
RESPOSTA:
“VOCÊS
NÃO
TÊM
OUTRA
FORMA
DE
PAGAMENTO?”
INADIMPLÊNCIA
ZERO
=
CUIDADO!
VAMOS
INVESTIGAR
MAIS.
11. SEGUNDA
PERGUNTA:
“TEMOS
BOLETO
E
NOTA
PROMISSÓRIA,
PORQUE
O
SISTEMA
NÃO
EMITE
BOLETO
SE
O
CPF
TIVER
RESTRIÇÃO
NO
SERASA.
QUAL
DOS
DOIS
VOCÊ
PREFERE?”
12. OBJETIVO
DA
SEGUNDA
PERGUNTA:
“FAZER
COM
QUE
O
PRÓPRIO
PROSPECT
DIGA
SE
TEM
RESTRIÇÃO
NO
SERASA.”
14. SEGUNDA
RESPOSTA:
“NOTA
PROMISSÓRIA.”
MD
À
VISTA.
CONTRATOS
DE
NO
MÁXIMO
6
MESES,
COM
PAGAMENTO
SÓ
NA
ESCOLA
–
ENVIAR
SMS
NA
VÉSPERA.
NÚMERO
ATUAL:
15
ALUNOS
21. SEM
DINHEIRO:
FICOU
COM
DIFICULDADE
FINANCEIRA.
EX.:
PERDA
DE
EMPREGO
E
DESPESAS
INESPERADAS.
GERALMENTE
CANCELA
ANTES
DE
FICAR
INADIMPLENTE
22. SEM
VERGONHA:
É
DESCONTROLADO
E
FAZ
OVERBOOKING
COM
SEU
SALÁRIO:
ADMINISTRA
AS
DÍVIDAS
ESCOLHENDO
QUAIS
AS
CONTAS
VAI
PAGAR.
23. SEM
VERGONHA
E
SEM
DINHEIRO:
É
O
SEM
VERGONHA
QUE
FICOU
SEM
DINHEIRO.
ENTRA
EM
PROCESSO
DE
“AUTOCONVENCIMENTO”
DE
QUE
NÃO
DEVE
PAGAR.
24. AÇÕES
QUE
AJUDAM
A
EVITAR
A
INADIMPLÊNCIA.
=>
QUALIDADE:
ESTRUTURA
FÍSICA
E
PEDAGÓGICA,
ATENDIMENTO
ETC.
EVITA
O
“EFEITO
VAMPETA”:
VOCÊS
FINGEM
QUE
ENSINAM
E
EU
FINJO
QUE
PAGO.
25. AÇÕES
QUE
AJUDAM
A
EVITAR
A
INADIMPLÊNCIA.
=>
SERVIÇOS
ADICIONAIS:
PLANTÃO
DE
DÚVIDAS,
REPOSIÇÃO
DE
AULAS,
EVENTOS
ETC.
CRIANÇAS:
BOLETIM
DA
ESCOLA.
EVITA
DESCULPAS
DO
TIPO
“EU
NÃO
ESTOU
INDO
À
AULA”.
26. AÇÕES
QUE
AJUDAM
A
EVITAR
A
INADIMPLÊNCIA.
=>
RELACIONAMENTO:
FALAR
PELO
MENOS
UMA
VEZ
POR
MÊS
COM
OS
ALUNOS/PAIS.
IMPEDE
REAÇÕES
DO
TIPO:
“EU
PAREI
DE
PAGAR
PORQUE
NÃO
ESTOU
GOSTANDO”
E
“VOCÊS
SÓ
ME
LIGAM
PARA
COBRAR”.
27. FORMAS
DE
COBRANÇA.
=>
TELEFONE.
=>
SMS.
=>
E-‐MAIL.
DURANTE
O
PERÍODO
DE
ATRASO
E
ATÉ
15
DIAS
APÓS
O
VENCIMENTO
DA
SEGUNDA
PARCELA
SEGUIDA.
28. FORMAS
DE
COBRANÇA.
“NÃO
IDENTIFICAMOS
O
PAGAMENTO
DO
SEU
BOLETO,
QUER
QUE
EMITA
SEGUNDA
VIA?"
29. FORMAS
DE
COBRANÇA.
=>
CARTA
REGISTRADA.
TRÊS
ENVIOS:
APÓS
20
DIAS
DO
VENCIMENTO
DA
SEGUNDA
PARCELA,
ENVIAR
UMA
A
CADA
15
DIAS.
30. FORMAS
DE
COBRANÇA.
Prezada
XXX,
Como
já
é
de
seu
conhecimento,
consta
em
aberto
em
nosso
sistema,
parcelas
referentes
o
curso
de
Inglês
de
XXXX,
com
vencimentos
em:
15/07/13
R$
241,42
15/08/13
R$
241,42
Solicitamos
a
genxleza
de
efetuar
os
pagamentos
em
questão
até
o
dia
06
de
Setembro,
ou,
se
necessário,
marcar
um
horário
pelo
telefone
3731.7788.
Após
essa
data,
caso
os
pagamentos
não
sejam
efetuados,
com
base
na
lei
nº.
8.078/90
Código
de
Proteção
e
Defesa
do
Consumidor
–
C.C
nº.
514/DF
seu
nome
passará
a
constar
no
Banco
de
Dados
do
SERASA
e
SPC
SERVIÇO
DE
PROTEÇÃO
AO
CRÉDITO
DO
BRASIL
LTDA.
-‐Cláusula:
3ª
parágrafo
5.
A
ESCOLA
reserva-‐se
o
direito
de,
após
30
(trinta)
dias
de
atraso
no
pagamento,
efetuar
cobrança
através
de
carta
registrada
e/ou
telegrama
para
o
ALUNO
ou
RESPONSÁVEL.
Caso
não
consiga
obter
junto
ALUNO
ou
RESPONSÁVEL
INTERVENIENTE
os
pagamentos
devidos
atrasados,
a
ESCOLA
reserva-‐se
o
direito
de
tomar
as
providências
cabíveis.
Estamos
abertos
a
entendimentos
para
a
quitação
destas
parcelas
dentro
do
prazo
esdpulado.
31. POR
QUE
FUNCIONA?
PORQUE
HOJE
EM
DIA
FICAR
COM
O
NOME
SUJO
NO
SERASA
É
MUITO
PROBLEMÁTICO
E
NINGUÉM
QUER
ISSO
POR
CAUSA
DE
UMA
OU
DUAS
PARCELAS
DO
YÁZIGI.
32.
33. DICA:
NÃO
CONTE
A
INADIMPLÊNCIA
APENAS
EM
VALOR.
ÀS
VEZES
É
PIOR
TER
1
INADIMPLENTE
DEVENDO
R$
1.000,00
DO
QUE
5
DEVENDO
R$
200,00.
34. DEPOIS
DISTO
TUDO,
QUEM
AINDA
FICA
INADIMPLENTE?
SEM
VERGONHA
SEM
DINHEIRO
35. DEPOIS
DISTO
TUDO,
QUEM
AINDA
FICA
INADIMPLENTE?
(MUITO)
SEM
VERGONHA
SEM
DINHEIRO
(PACAS)
