1. Aluterm Group a implementat SeniorCRM pentru managementul integrat al
relațiilor cu clienții și prospecții
Aluterm Group, important furnizor de produse și servicii în industria construcțiilor din
România, a implementat sistemul CRM de la Senior Software, care permite companiei
măsurarea, controlul și îmbunătățirea tuturor activităților de vânzare și post-vânzare.
Aluterm Group oferă sisteme complete pentru intrări automate, plăci de policarbonat, trape de
fum și ventilație, luminatoare, copertine și echipamente complexe pentru parcări automate.
Sediul central este în Cluj, dar compania este prezentă la nivel național prin punctele de lucru din
București, Iași, Craiova și Arad. În aceste condiții, era necesară gestiunea integrată și
transparentă a activităților desfășurate, care să favorizeze scurtarea ciclului de vânzare și
controlul indicatorilor de business.
„Un sistem CRM înseamnă control, informație completă mereu la îndemână și posibilități
multiple de analiză și previzionare. Pentru Aluterm Group ne-am dorit un sistem robust, sigur și
ușor de folosit prin care să ne atingem obiectivele de productivitate stabilite, de aceea am ales
soluția CRM oferită de Senior Software, dezvoltată pe cea mai nouă tehnologie de la Microsoft.",
declară domnul Octavian Fanea, Sales Manager Aluterm Group.
Un element extrem de important pus la dispoziția companiei Aluterm de către sistemul CRM
este posibilitatea de a împărți activitatea de vânzare în etape, în funcție de punctul în care se
află discuția cu un potențial client. Mai departe, fiecărei etape îi corespunde o probabilitate de
câștigare a proiectului. Aceste două elemente sunt de bază în construirea pipeline-ului de
vânzări, cu ajutorul căruia managerii obțin rapid prognoza asupra contractelor ce vor fi semnate
într-o anumită perioadă. Mai mult decât atât, acest tip de raport reprezintă un centru de
diagnostic al activităților care trebuie îmbunătățite în vederea creșterii numărului de
oportunități de vânzare.
Printre beneficiile obținute de Aluterm în urma implementării sistemului CRM de la Senior
Software se numără:
 Vizibilitate crescută asupra informațiilor referitoare la clienți și prospecți și a interacțiunilor
cu aceștia;
 Comunicare consecventă și unitară atât cu clienții și prospecții, cât și cu partenerii de
afaceri, datorită lucrului cu o bază de date comună, integrată;
 Automatizarea fluxului de vânzare și măsurarea mai riguroasă a rezultatelor;
 Îmbunătățirea procesului de ofertare și gestionarea eficientă a oportunităților de vânzare;

2.  Managementul integrat al proiectelor desfășurate și controlul resurselor implicate.
Finalizarea cu succes a proiectelor complexe de construcții realizate de companie implică, pe
lângă gestionarea eficientă a resurselor, și o responsabilitate crescută asupra modului în care
sunt abordate, astfel încât clienții să obțină de fiecare dată rezultatele scontate. Cu SeniorCRM
angajații Aluterm au posibilitatea să organizeze mai bine activitățile pe proiectele în desfășurare,
resursele disponibile sau alocate și taskurile ce revin fiecăruia.
În plus, managementul companiei obține o imagine de ansamblu asupra interacțiunilor cu clienții
și prospecții și poate controla mai eficient activitățile de prospectare, ofertare, vânzare și post-
vânzare.
Activitatea companiei Aluterm este împărțită între cele trei divizii: PARKOMATIC – care
furnizează sisteme automate de parcare cu echipament complet, în funcție de proiectul în cauză.
Parcările sunt aplicații cu grade variate de complexitate, de la sisteme simple la parcări
plurivalente, în functie de numărul de utilizatori, de dotările necesare și de funcțiile dorite de
către beneficiar; SIATEC – ce oferă sisteme automate pentru orice tip de intrări; MAKROPLAST –
responsabilă cu tot ceea ce înseamnă produse din piața plăcilor de policarbonat.
Pentru mai multe detalii accesați www.SeniorERP.ro
Despre SeniorCRM Enterprise:
SeniorCRM Enterprise este sistemul CRM dezvoltat pe cea mai nouă platformă tehnologică CRM
de la Microsoft. Permite urmărirea tuturor interacțiunilor cu un prospect, din momentul
primului contact cu acesta, până la efectuarea tranzacției și servicii post-vânzare și acoperă
aceste interacțiuni din punct de vedere al activității de vânzare, marketing și servicii post-
vânzare.
Despre Senior Software:
Înființat în 2003, Senior Software este unul dintre cei mai inovatori jucători pe piața sistemelor
software de management al afacerilor. Companie având capital integral românesc, Senior
Software dezvoltă și implementează sisteme informatice de ultimă generație, specializate pe
verticale de piață, SeniorERP și SeniorCRM.
Senior Software este Microsoft Gold Certified Partner și deține certificare Microsoft pentru
SeniorERP în conformitate cu cerințele Microsoft Windows Server, Web Services și .NET
Framework. Senior Software este certificată conform standardelor ISO 9001:2000 pentru
sistemul de management al calității. Implementarea standardelor ISO pentru managementul
calității a avut ca scop principal definirea unor procese și obiective măsurabile și garantarea
replicării calității la standarde înalte în orice activitate desfășurată pentru clienții companiei.

3. Printre clienții Senior Software se numără:
Walmark România, Regency Company, Mirano, Consolight, Multibond Dural, Akzo Nobel
Coatings România, Phoenix Contact, Rocast, Side Grup, General Parmafood, Apollo Mod
Distribution, Koelner România, Velfina, Dinamic 92 Distribution, S&D Pharma, Immergas
România, Farmaceutica Remedia, Hofigal, Biochefarm, KG Rulmenți, Felder Gruppe, Vitap
Echipamente, Sea-Bell Trading, General Industry, Sentia, Dacia Plant, Gamacris Distribuție,
Ocean Fish, DDS Group, Romvelia Prodcom, Vitacom Electronics, RIGK Romania, Cord Impex,
Distrigrup, Marcoser, Dufa Tec, Sipex Company, Duraziv etc.