kintone活用know-how
智能空間管理系統
公司介紹
自我介紹
CBC SPACE 提供獨立辦公室、商務借址登記、會議室場地出借
,以及專業法律、會計顧問會員服務。商務中心直營以台北市
與台南市。台北市涵蓋主要捷運沿線,除了可以滿足租客使用
單一館別服務,更能搭配交通工具串連其他城市地區商務開發
。我們口號希望您來當鄰居,我們一起做業績。
CIO 數位協理。過往經歷:維運高可用主管、
資訊長、會員系統產品經理、金融科技雲端
Python 開發主管、iOS & Android App 開發
者。多年私立大學資管系邀請講者、新創技能
學院講師、新創團隊 Scrum Master。
Edward Chiang
2
經營目標
營業額
營業額目標
達成率
利潤機會
出租率
出租率
定價策略
報價數、簽約數
滿意度
租客滿意度
新約簽約率
續約率
3
處境 狀況 影響
行銷 缺乏行銷漏斗數字管理。
營業 Office Word Excel Powerpoint
檔案過多。文字信息分散多處。分館
穀倉效應。
財務 資料保存存取時常異常。
行銷 無法統計數據。
營業 資料授權管理不容易。各館別做
法、資料格式難以統一。資料成長越
來越吃力,同仁越來越無助。
財務 佈達、審核、調整相對吃力。
耗費更多時間。
不夠有效率,限制生產力。
資料取得、學習,困難度上升。
無法找到洞見、透明度。
除了舊有工具之外,依賴人員整理逐步升
高。
4
使用前面臨的課題
在此之前是用企業版筆記雲端管理系統,也同時調研市面上其他 CRM 工具,以及當前一些高客製化筆記型管理工
具,除了不能涵蓋更全面,預算成本也差不多。我們終於找到了契機。
表格欄位可以
更新、分析、統計
決策、營運、財務、
週會、月會變容易
降低佈達、學習曲線 資料輸入可以防呆 系統操作反應與效率
可以上升
5
導入願景
與威志雲端合作
認識 kintone
數位組開始學習
2023.05
開始建置程式
營業部主管支持
引入意見反饋
06
設計完成
推動第一階段
上線
2023.07
週週優化
第二階段上線
08
導入成果顯現
拓點容易
看到邊際效應
2023.09
開始自動化
持續優化
持續分析
PRESENT
6
導入的時間軸
開發人員 1 名、45 支 app
經營角度設計
從分館到資產(商品),從客戶到合
約(訂單),再到財務、營運。
7
跨部資料建立
建立到看圖表,時時可以查看來
客數、業務分配、洽談狀況。
8
9
合約製作
製作合約,審核合約,列印合約
、簽約合約一式兩份,全部可完
成。
kintone 合約製作 kintone 列印蓋章掃描
搭配審核流程,加上留言專區,
完成營業部各館與管理部文件傳
輸,溝通、審查、退回訂正、再
審核通過。
數據資料維護容易
現在同仁建立完成資料,就能帶出最新
資料。
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績效決策提升
圖表有:達標率、高低差、未來
機會發展預測。
11
行銷漏斗佈局
12
同仁專注於第一線
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新客詢
客戶簽
約
客戶支
付
客戶進
駐
客戶日
常
客戶續
約
客戶遷
出
客戶日
誌
創建收
入
合約用
印
報價
系統後勤自動化
14
合約分析 均攤收入創建
繳費提醒
更新出租資源 客戶滿意度問卷同步 同步零用金
原始數據 計算數據 圖表數據
同仁與系統自動化
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新客詢
客戶簽
約
客戶支
付
客戶進
駐
客戶日
常
客戶續
約
客戶遷
出
客戶日
誌
創建收
入
合約用
印
報價
合約分析 均攤收入創建
繳費提醒
更新出租資源 客戶滿意度問卷同步 同步零用金
原始數據 計算數據 圖表數據
減少錯誤
團隊發生了哪些變化
規模化容易
數據可預測
打破穀倉 工作自動化
減少文書建檔錯誤 80%
提升文書工作氛圍
資料整理自動化 90% + 人工稽查 10%
會議圖表決策 100%
投資數據預測 100%
培訓新同事只要 90mins
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全館營收目標、營業額、損益 單月損益兩平點變化 依分館平均每人每月平均租金
各館獲利率 均攤收入 公司現金流預測
未來計劃與希望
將 kintone 也設計於租賃產業,租賃產業涵蓋商務
辦公室、住宿套房、以及其他可租賃物件。
我們希望未來以更系統自動化、數據檢查、數據修正
方式來改善持續減低人員操作的難度與不重複性。
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THANK
YOU!

【kintone hive taipei 2024】CBC kintone活用know-how