1. Het trilemma van de bedrijfsjournalist ‘ Dit (artikel) kan ECHT niet!’ Conflictenanalyse en conflictherkenning

2. Veelgehoorde verwijten > Jullie zijn niet kritisch genoeg > Jullie zijn niet actueel genoeg > ‘Ze’ willen emotie , geen proces > Dat? Dat lezen ‘ze’ nooit! > Mijn onafhankelijkheid hebben we in een redactiestatuut geregeld > Ik mijn vak, jij het jouwe > Ze snappen ‘het’ niet > Be-drijfs-jour-na-lis-tiek! Dus: eerst bedrijf en dan pas journalistiek

3. Kunnen we deze potpourri structureren?

4. Dit is uw blad

5. lezer redactie opdrachtgever

6. actueel transparant autonoom

7. actueel transparant autonoom lezer redactie opdrachtgever

8. Heel veel argumenten trekken aan één blad. Daarom: structuur !

9. Jullie zijn niet actueel genoeg; Jullie zijn niet kritisch genoeg; Staat al in de Volkskrant ; Lees ik wel in de Volkskrant ; Ik mis scherpte/kennis Lezers richting redactie (actueel) Redactie richting lezers (vooroordeel) Dat lezen ‘ze’ nooit; Wat moeten ‘ze’ ermee? Daar zitten ‘ze’ niet op te wachten; Ze willen emotie, geen proces Wat weten zij er nou vanaf?

10. Ik mijn vak, jij het jouwe; Gaat-ie het over zitten typen! Onafhankelijkheid is kwaliteit Staat toch in het statuut! Die staat niet voor ons blad Redactie richting opdrachtgever (autonomie) Opdrachtgever richting redactie (organisatiebelang) Ze zijn de Volkskrant niet Ze snappen ‘het’ niet Bedrijfsjournalistiek: eerst bedrijf en dan journalistiek Vetrouwen is goed, controle is beter Ze schaden de organisatie

11. Dat is de halve waarheid Te laat gecommuniceerd Is wel veel geld voor zo’n blaadje Ik hoor andere geruchten Zo gaat dat niet in de praktijk Lezer richting opdrachtgever (transparantie) Opdrachtgever richting lezer (communicatiebelang) Dat hoeven ze nu nog niet te weten Ze snappen ‘het’ niet Geen nieuws – dus niets te communiceren Wat moeten ‘ze’ ermee? Dat communiceren we op een andere manier

12. actualiteit communicatie organisatie lezer redactie opdrachtgever vooroordeel transparantie autonomie Het krachtenveld van de bedrijfsjournalist

13. Als de redactie zich te autonoom opstelt, drijven ze af van lezers en opdrachtgevers (maar winnen we wel mooie prijzen …); Als de opdrachtgever te hard aan het blad trekt, dan wordt het his masters voice en drijven af van lezer en redactie ; Als de lezer te hard aan een blad trekt, dan wordt het blad een risico voor de organisatie of gaat ten onder aan een verstikkende nestgeur . Het blad drijft dan af van redactie en opdrachtgever . Trilemma van de bedrijfsjournalist: bewaken van die balans, want …

14. Hoe?

15. Bepaal de richting van het conflict(tje) Organisatie Communicatie Van opdrachtgever Autonomie Arrogantie Van redactie Transparantie Actualiteit Van lezer Naar opdrachtgever Naar redactie Naar lezer

16. Houd het conflict vooral … klein > De richting bepaalt waarover het conflict gaat – dus: ga dezelfde kant op! > Begrijp – hebben we het dus over hetzelfde? > Open up : laat ook het achterste van je tong zien; > Toets vermoedens en verwachtingen – klopt het dat jij / verwacht je dat ik … > Maak concreet – waar ligt ‘het’ aan (dus niet: wie is verantwoordelijk); > Koppel terug en houd contact

17. Dank Sebastiaan van der Lubben Maters & Hermsen Herengracht 48, Leiden sebastiaan@ matershermsen.nl 06 8321 8089