1. 소셜 웹 기획- 3 - scvpower15@naver.com

2. 흥미 유발의 문제점 국가,지역,인종,문화, 심지어 의식주에 따라서 너무 다른 흥미요소 Finance 와 Marketing의 문제 경험과 분석, 생활 속의 습득 차이

3. 시대의 변화 누구나 소외감을 표출하고,반대로 누구나 공감하고 의견을 모음으로써 집단을 이룰 수도 있다 기업은 -사용자들과 직접 대면하지 않는다 -불만이 눈에 보이지 않는다 -부가지원이 상품에 포함된다 이제 기업은 사용자에게 일방적인 입장이 아니라 대화와 협력을 시도해야한다

4. 진솔한 대화의 가치 사용자 -기업이 자신을 배려하고 있다고 생각하는 순간 더 많은 관심을 보인다 기업 -사용자와의 대화를 통해 아이디어를 얻는다 -사용자가 기업의 가치를 스스로 알게 된다 고객 서비스는 새로운 마케팅의 수단

5. 고객 서비스 고객 서비스는 새로운 마케팅의 수단 진솔한 대화에 최선을 다하라 사용자와 소통 가능한 커뮤니티를 시작하라 비판을 발전의 기회로 삼아라