1. S a w L a y Y o n g .
Z B - 3 A - 0 9 , T h e Z e s t @ K i n r a r a 9 ,
J a l a n K i n r a r a 6 B ,
B a n d a r K i n r a r a B K 9 ,
4 7 1 8 0 P u c h o n g S e l a n g o r ,
T e l : 0 1 2 3 2 5 8 4 4 0
C a r e e r O b j e c t i v e T o s e e k a s e n i o r p o s i t i o n a n d c h a l l e n g i n g
c a r e e r i n t h e f i e l d o f l e a r n i n g s o l u t i o n s i n a
r e s u l t d r i v e n a n d c u s t o m e r o r i e n t a t e d
e n v i r o n m e n t .
A r e a o f E x p e r t i s e T r a i n i n g & d e v e l o p m e n t a n d l e a r n i n g s o l u t i o n s
i n B a n k i n g & F i n a n c e , I n s u r a n c e , F & B a n d
A v i a t i o n I n d u s t r i e s . A f t e r 3 0 y e a r s o f w o r k i n g ,
I a m s t i l l p a s s i o n a t e a b o u t m y j o b . I a m
s i n g l e , e n e r g e t i c , w i l l i n g t o l e a r n , b e p a r t o f a
t e a m a n d t a k e u p l e a d e r s h i p p o s i t i o n s .
T a r g e t J o b 1 . D e s i r e d s t a t u s : F u l l t i m e e m p l o y m e n t
2 . L o c a t i o n : K u a l a L u m p u r o r S i n g a p o r e . M a y
c o n s i d e r o t h e r l o c a t i o n s
3 . A v a i l a b i l i t y d a t e : 2 m o n t h s ’ n o t i c e r e q u i r e d
E d u c a t i o n 1 . I n s t i t u t e o f C h a r t e r e d S e c r e t a r i e s &
A d m i n i s t r a t o r s ( I C S A )
2 . D i p l o m a i n B u s i n e s s M a n a g e m e n t
3 . C e r t i f i c a t e i n I n s t r u c t i o n a l D e s i g n
4 . L i c e n s e d C u s t o m e r S e r v i c e T r a i n e r u n d e r
D D I ( D e v e l o p m e n t D i m e n s i o n s
I n t e r n a t i o n a l )
C o m p u t e r
k n o w l e d g e
M i c r o s o f t O f f i c e . A b l e t o p i c k u p n e w
s o f t w a r e e a s i l y .
I n t e r p e r s o n a l
t r a i t s a n d
a t t i t u d e s
E x c e l l e n t c o m m u n i c a t i o n & i n t e r p e r s o n a l
s k i l l s , f a c i l i t a t i o n s k i l l s , c o m m i t t e d &
d i s c i p l i n e , t e a m p l a y e r , l e a d e r s h i p , a b l e t o
d e v e l o p o t h e r s , h i g h i n t e g r i t y & e n e r g y l e v e l ,
d e p e n d a b l e , c r e a t i v e , p a t i e n t a n d w o r k w e l l
w i t h p e o p l e f r o m a l l w a l k s o f l i f e .

2. T r a i n i n g &
l e a r n i n g
s o l u t i o n s
1 . W o r k i n g k n o w l e d g e i n t h e f o l l o w i n g :
a . H u m a n b e h a v i o r i n r e l a t i o n t o l e a r n i n g
b . A d u l t L e a r n i n g
c . L e a r n i n g P r o c e s s
d . T r a i n i n g P r o c e s s
e . A s s e s s m e n t P r o c e s s
f . A b i l i t y t o d r a w o u t i n f o r m a t i o n f r o m
S u b j e c t M a t t e r E x p e r t s
g . T e c h n i c s f o r F l i g h t I n s t r u c t i o n a s p e r
t h e A v i a t i o n I n s t r u c t o r H a n d b o o k b y
U . S D e p a r t m e n t o f T r a n s p o r t a t i o n ,
F e d e r a l A v i a t i o n A d m i n i s t r a t i o n , F l i g h t
S t a n d a r d s S e r v i c e .
S u m m a r y o f
w o r k i n g
e x p e r i e n c e
1 . M a y 2 0 1 2 – u n t i l n o w : C o n t e n t D e v e l o p e r
D e v e l o p t r a i n i n g m a t e r i a l s f o r b o t h p i l o t
a n d n o n - p i l o t t r a i n i n g p r o g r a m s o f A A C E , a n
a v i a t i o n i n s t i t u t i o n t h a t i s l i c e n s e d t o t r a i n
c o c k p i t a n d c a b i n c r e w , g r o u n d c r e w ,
a v i a t i o n e n g i n e e r s f o r t h e A v i a t i o n
I n d u s t r y .
2 . E n d 2 0 0 0 – M a r c h 2 0 1 2 : R e l a t i o n s h i p
M a n a g e r
I n - c h a r g e o f s t a f f t r a i n i n g o f v a r i o u s
d i v i s i o n s i n A m B a n k , A m F i n a n c e ,
A m A s s u r a n c e a n d A m T a k a f u l
3 . 1 9 9 8 – 2 0 0 0 : T r a i n i n g M a n a g e r
I n - c h a r g e o f t h e T r a i n i n g D e p a r t m e n t o f F B D
( M a l a y s i a ) S d n B h d , f r a n c h i s e h o l d e r o f T a z a
B a r b e c u e C h i c k e n , a q u i c k s e r v i c e c h a i n o f
r e s t a u r a n t s
4 . 1 9 9 6 – 1 9 9 8 : T r a i n i n g C o o r d i n a t o r
I n - c h a r g e o f t h e T r a i n i n g D i v i s i o n o f S i m e
F i n a n c e B e r h a d

3. S u m m a r y o f
w o r k i n g
e x p e r i e n c e
( c o n t i n u e )
5 . 1 9 9 1 – 1 9 9 6 : M a n a g e m e n t I n f o r m a t i o n
E x e c u t i v e
S u p e r v i s e d 3 d e p a r t m e n t s n a m e l y P u b l i c i t y
D e p a r t m e n t , P r e v i e w D e p a r t m e n t a n d I T
D e p a r t m e n t a t V i s i o n P l u s E n t e r t a i n m e n t
S d n B h d , a c o m p a n y d e a l i n g w i t h
d i s t r i b u t i o n o f t e l e v i s i o n p r o g r a m s
6 . 1 9 8 9 – 1 9 9 3 : S a l e s A d m i n i s t r a t o r
O v e r s e e t h e E u r o p e a n a n d A m e r i c a n m a r k e t s
o f R u b b e r f l e x S d n B h d , m a n u f a c t u r e r o f
r u b b e r t h r e a d s
7 . 1 9 8 7 – 1 9 8 9 : A c c o u n t s / A d m i n i s t r a t i v e
E x e c u t i v e
S u p e r v i s e d t h e A c c o u n t s D e p a r t m e n t a n d
s u b s e q u e n t l y S e c r e t a r y G e n e r a l ’ s
D e p a r t m e n t o f M a l a y s i a n I n s u r a n c e
I n s t i t u t e , a n o n - p r o f i t o r g a n i z a t i o n
c o n d u c t i n g p r o f e s s i o n a l i n s u r a n c e c o u r s e s .
8 . 1 9 8 5 – 1 9 8 6 : C o m p a n y S e c r e t a r y A s s i s t a n t
P e r f o r m c o m p a n y s e c r e t a r i a l f u n c t i o n s i n
W o n g Y o o n T h i m & C o .

4. W o r k i n g E x p e r i e n c e i n d e t a i l
1 . M a y 2 0 1 2 – u n t i l n o w
P o s i t i o n : C o n t e n t D e v e l o p e r
N a m e o f C o m p a n y : A s i a n A v i a t i o n C e n t e r o f E x c e l l e n c e
B u s i n e s s : A v i a t i o n T r a i n i n g a n d E d u c a t i o n
R e p o r t i n g T o : H e a d o f T r a i n i n g
A c c o m p l i s h m e n t s i n d e t a i l :
A . P I L O T T R A I N I N G
C o l l a b o r a t e w i t h S u b j e c t M a t t e r E x p e r t s ( S M E s ) t o d e v e l o p
P D P ( P r o c e d u r e D a t a P a c k a g e ) f o r b o t h A 3 2 0 & A 3 3 0 :
1 . F l o w p a t t e r n f o r a l l
p h a s e s o f t r a i n i n g
1 7 . E C A M m a n a g e m e n t
2 . C o c k p i t P r e p a r a t i o n 1 8 . F l a p s l o c k e d d u r i n g
r e t r a c t i o n
3 . B e f o r e s t a r t - e n g i n e
s t a r t - a f t e r s t a r t
1 9 . E n g s t a r t f a u l t
4 . T a x i & b e f o r e t a k e - o f f 2 0 . S l a t s f a u l t d u r i n g e x t e n s i o n
5 . A f t e r l a n d i n g , p a r k i n g &
s e c u r i n g a i r c r a f t
2 1 . S m o k e
6 . T a k e o f f 2 2 . H Y D : G + B S Y S L O P R
7 . C l i m b 2 3 . E m e r g e n c y d e s c e n t
8 . C r u i s e 2 4 . E I S F a i l u r e – S w i t c h i n g
9 . D e s c e n t 2 5 . E l e c e m e r c o n f i g
1 0 . I L S a p p r o a c h 2 6 . F u e l l e a k
1 1 . G r o u n d s p e e d m i n i 2 7 . E n g i n e f a i l u r e a f t e r t a k e - o f f
1 2 . M M E L 2 8 . E n g i n e f a i l u r e i n c r u i s e
( s t a n d a r d s t r a t e g y )
1 3 . V O R N B D u s i n g T R K - F P A 2 9 . E n g i n e f a i l u r e i n c r u i s e
( o b s t a c l e s t r a t e g y )
1 4 . G o a r o u n d 3 0 . D u a l F M G C f a u l t
1 5 . V O R N B D u s i n g F i n a l A P P 3 1 . E l e v R e d u n d L o s t – P i t c h
m e c h b a c k - u p ( A 3 3 0 o n l y )
1 6 . R N A V ( G N S S ) w i t h L N A V
V N A V m i n i m u m
O t h e r s l i k e J e t T r a n s i t i o n , L o w V i s u a l O p e r a t i o n e t c .

5. B . N O N - P I L O T T R A I N I N G
C o l l a b o r a t e w i t h S M E s t o d e v e l o p t r a i n i n g m a t e r i a l s f o r b o t h
A 3 2 0 a n d A 3 3 0 S a f e t y E m e r g e n c y P r o c e d u r e s f o r b o t h P i l o t a n d
C a b i n C r e w w i t h i n a n d w i t h o u t M a l a y s i a f o r I n i t i a l , R e c u r r e n t ,
A b r i d g e a n d D i f f e r e n c e s
1 . A v i a t i o n T e r m i n o l o g y 6 . S a f e t y E q u i p m e n t i n g e n e r a l
2 . F i r s t A i d 7 . R o u t i n e P r o c e d u r e s
3 . P o l i c y a n d R e g u l a t i o n s 8 . E m e r g e n c y P r o c e d u r e s
4 . A 3 2 0 / A 3 3 0 F l e e t 9 . S E P P r a c t i c a l
5 . S p e c i f i c E q u i p m e n t f o r
A 3 2 0 / A 3 3 0
1 0 . H A T D P
C o l l a b o r a t e w i t h S M E s t o d e v e l o p t r a i n i n g m a t e r i a l s f o r b o t h
A 3 2 0 a n d A 3 3 0 I n - f l i g h t S e r v i c e s f o r C a b i n C r e w w i t h i n a n d
w i t h o u t M a l a y s i a f o r I n i t i a l , A b r i d g e a n d D i f f e r e n c e s
1 . C a b i n F a m i l i a r i z a t i o n 7 . F o o d h y g i e n e a n d f o o d
h a n d l i n g
2 . E q u i p m e n t s t u d y 9 . S e r v i c e c o n v e r s a t i o n a n d
s e l l i n g s k i l l s
3 . W o r k i n g t o o l s &
D o c u m e n t a t i o n
9 . A n n o u n c e m e n t
4 . H o u s e k e e p i n g 1 0 . S p e a k u p
5 . S O P f o r i n - f l i g h t s e r v i c e s 1 1 . C u s t o m e r s e r v i c e
e x c e l l e n c e
6 . D u t i e s a n d c h e c k s f o r i n -
f l i g h t s e r v i c e s
C o l l a b o r a t e w i t h S M E s t o d e v e l o p g e n e r a l a v i a t i o n t r a i n i n g
m a t e r i a l s a s f o l l o w s :
1 . A A C E B r i e f
2 . B o m b t h r e a t
3 . E m e r g e n c y R e s p o n s e P l a n
4 . D a n g e r o u s g o o d s a w a r e n e s s
5 . S a f e t y a w a r e n e s s
6 . H u m a n f a c t o r a w a r e n e s s
7 . G r o o m i n g

6. W o r k i n g E x p e r i e n c e i n d e t a i l ( c o n t i n u e )
2 . E n d 2 0 0 0 – M a r c h 2 0 1 2
P o s i t i o n : R e l a t i o n s h i p M a n a g e r
N a m e o f C o m p a n y : A m B a n k G r o u p
B u s i n e s s : B a n k i n g , F i n a n c e a n d I n s u r a n c e
R e p o r t i n g T o : H e a d o f G r o u p O r g a n i z a t i o n a l D e v e l o p m e n t
W o r k d e s c r i p t i o n i n d e t a i l :
A . M a n a g e m e n t a n d D e v e l o p m e n t a l
1 . S t u d y b u s i n e s s n e e d s a n d d e r i v e t r a i n i n g a n d
d e v e l o p m e n t a l i n t e r v e n t i o n
2 . A s s i s t s u b j e c t m a t t e r e x p e r t s t o d e v e l o p t r a i n i n g
m a t e r i a l s a n d p r o g r a m s
3 . C o n s t r u c t T r a i n i n g S t r u c t u r e F r a m e w o r k s b a s e d o n
c o m p e t e n c i e s , j o b f u n c t i o n s , j o b d e s c r i p t i o n s , K P I s a n d
b u s i n e s s d i r e c t i o n
4 . C o n d u c t o r s u p e r v i s e t r a i n i n g n e e d s i d e n t i f i c a t i o n a n d
f o r m u l a t i n g t r a i n i n g r o a d m a p , i n d i v i d u a l d e v e l o p m e n t
p l a n s f o r h i g h f l y e r s
5 . P r e p a r e a n d / o r s u p e r v i s e t h e p r e p a r a t i o n o f t r a i n i n g
b u d g e t a n d y e a r l y t r a i n i n g c a l e n d a r
6 . S o u r c e , e v a l u a t e , p r o p o s e a n d s e l e c t t r a i n i n g
r e s o u r c e s , p r o v i d e r s a n d t r a i n i n g a i d s
7 . D e v e l o p t r a i n i n g m a t e r i a l s l i k e I n t r o d u c t i o n t o
I n s u r a n c e , E s s e n t i a l s o f L i f e I n s u r a n c e , E s s e n t i a l s o f
G e n e r a l I n s u r a n c e , I n v e s t m e n t L i n k P r o d u c t s a n d
M a r i n e C a r g o I n s u r a n c e
8 . I m p l e m e n t t r a i n i n g c o u r s e s a n d t r a i n i n g p r o g r a m s

7. W o r k i n g E x p e r i e n c e i n d e t a i l ( c o n t i n u e )
B . T r a i n i n g
1 . C o n d u c t t r a i n i n g l i k e T r a i n t h e T r a i n e r s , S u p e r v i s o r y
S k i l l s , A d m i n i s t r a t i v e E x c e l l e n c e , C u s t o m e r S e r v i c e ,
I n t r o d u c t i o n t o I n s u r a n c e a n d T r e a t C u s t o m e r F r i e n d l y
P r o g r a m
2 . F a c i l i t a t e w o r k s h o p s a s a n d w h e n r e q u i r e d
3 . E v a l u a t e e f f e c t i v e n e s s o f t r a i n i n g p r o g r a m s
4 . T r a i n n e w t r a i n e r s a n d l i n e t r a i n e r s
C . A d m i n i s t r a t i v e
1 . P l a n , o r g a n i z e , c o o r d i n a t e a n d c o n t r o l t h e p o r t f o l i o ’ s
t r a i n i n g a n d l e a r n i n g a c t i v i t i e s
2 . S u p e r v i s e , a d m i n i s t e r a n d c o o r d i n a t e t r a i n i n g p r o g r a m s
3 . S u p e r v i s e t e a m o f t r a i n e r s a n d c o o r d i n a t o r s

8. W o r k i n g E x p e r i e n c e i n d e t a i l ( c o n t i n u e )
3 . 1 9 9 8 – 2 0 0 0
P o s i t i o n : T r a i n i n g M a n a g e r
N a m e o f C o m p a n y : F B D ( M a l a y s i a ) S d n B h d
B u s i n e s s : F r a n c h i s e h o l d e r o f T a z a C h i c k e n , q u i c k
s e r v i c e c h a i n o f r e s t a u r a n t s
R e p o r t i n g T o : G e n e r a l M a n a g e r
W o r k d e s c r i p t i o n i n d e t a i l :
A . D e v e l o p m e n t a l
D e s i g n a n d d e v e l o p t h e f o l l o w i n g t r a i n i n g m a t e r i a l s :
1 . C u s t o m e r S e r v i c e P r o g r a m 1 2 . C a s h H a n d l i n g M o d u l e
2 . O n - j o b T r a i n i n g P r o g r a m 1 3 . S e c u r i t y M o d u l e
3 . M a n a g e m e n t
D e v e l o p m e n t a l P r o g r a m I
1 4 . M a n a g e m e n t O r i e n t a t i o n
M o d u l e
4 . P r o f i t a n d L o s s M o d u l e 1 5 . M a i n t e n a n c e M o d u l e
5 . U t i l i t y T r a c k i n g M o d u l e 1 6 . I n v e n t o r y a n d O r d e r i n g
M o d u l e
6 . W a s t e T r a c k i n g M o d u l e 1 7 . C r e w O r i e n t a t i o n M o d u l e
7 . C h i c k e n P r o j e c t i o n
M o d u l e
1 8 . P l a n n e d M a i n t e n a n c e
M o d u l e
8 . S c h e d u l i n g M o d u l e 1 9 . S t a t i o n O b s e r v a t i o n
C h e c k l i s t s
9 . C r e w R e c r u i t m e n t M o d u l e 2 0 . T r a i n i n g & T r a c k i n g S y s t e m s
1 0 . E m e r g e n c y & C r i s i s
H a n d l i n g H a n d b o o k
2 1 . D e s i g n f o r m s l i k e Q u a l i t y
A s s u r a n c e f o r m , I n c i d e n t
r e p o r t e t c .
1 1 . E x a m q u e s t i o n s

9. W o r k i n g E x p e r i e n c e i n d e t a i l ( c o n t i n u e )
B . C o n d u c t T r a i n i n g
1 . C r e w O r i e n t a t i o n
2 . M a n a g e m e n t O r i e n t a t i o n
3 . C u s t o m e r S e r v i c e
4 . P r o f i t a n d L o s s T r a i n i n g
C . A d m i n i s t r a t i v e
1 . G e n e r a l a d m i n i s t r a t i o n o f t h e d e p a r t m e n t
2 . C o o r d i n a t e t r a i n i n g s e s s i o n s
3 . E v a l u a t e t r a i n i n g n e e d s o f t h e c o m p a n y
4 . S e t t h e t r a i n i n g d i r e c t i o n o f t h e c o m p a n y e n s u r i n g t h a t i t
f a l l s w i t h i n t h e a m b i t o f t h e c o m p a n y ’ s v i s i o n .
5 . P l a n t h e t r a i n i n g b u d g e t f o r t h e f i n a n c i a l y e a r