1. Миссия
Лучшая компания по взаимоотношениям с
клиентами «Однажды встретив нас, с
нами остаются навсегда»
Год основания 2 день апреля 1995 года

2. Нас выбирают, потому что
мы созданы для Вас!
Сервисный Контакт-центр это доступ по:
номеру 209 с мобильных
и 0-800-501-644 для стационарных
телефонов, www.facebook.com/www.salamandra.ua.
Skype - salamandra.ua, круглосуточно.
Диспетчеры, соединит Вас с персональным менеджером или специалистом
компании, рекомендуют ресторан, СТО, медучреждение, АЗС, забронируют
номер в гостинице, арендуют автомобиль или вызовут такси, зарезервируют
железнодорожные или авиабилеты.
Наши представители осуществляют миссию компании по всей территории
Украины. Чтобы стать клиентом компании, достаточно обратиться на Контакт
Центр и мы доставим Вам страховой полис в удобное для Вас место и время. При
любых, происшествиях наши аварийные комиссары, не более чем за 30
минут, прибудут на место происшествия, на территории Украины, и за рубежом, а
юристы дадут лучшие консультации.

3. Наши ценности
• Клиентоориентированность. Наши клиенты свободные в праве выбора
люди, способные определить свои риски. Они, наши союзники и помощники в
построении компании.
• Технологичность. Наши продукты это результат выдающихся достижений
нашей команды и мировых технологий, мы гарантируем положительные
впечатления от владения ими.
• Интеллектуальность. Наша команда это звезды, играющие главные и
выдающиеся роли в компании на благо клиентов.
• Ресурсы. Активы и резервы в несколько раз превышают сумму нашей
ответственности в возможных страховых событиях, по действующим
договорам, они надежно и диверсифицировано, размещены в
недвижимости, акциях и облигациях, корпоративных правах предприятий.
Любовь. Есть только один способ проделать выдающуюся работу — полюбить еѐ.
Свобода. Полное и безусловное право выбора, отсутствие иерархии и способность
самостоятельно выполнять задачи в области своей ответственности.
Ответственность. Неизбежное следствие свободы это ответственность за все
последствия деятельности перед собой, обществом и потомками, осознание себя
первопричиной всех событий, происходящих вокруг.
Честность. Публичность и прозрачность, честность по отношению к себе и
окружающим.
Целеустремленность. Вера в достижение цели. Без веры и цели жизнь не имеет
смысла.

4. Наши принципы
• Партнерства. «Я объединюсь только с тем, кто сделает во много раз больше чем я, того
в чем я не специалист.
• Ориентации на клиента. Продавец, проводник интересов клиента в компанию.
• Доверия. Нам верят потому что мы всегда подтверждаем слова делом, наши слова и
обещания просты и понятны . Мы всегда говорим правду.
• Компетенции. В том что мы делаем мы лучшие. Не можешь быть лучшим, тебе не с нами.
• Уважения инициативы. «Не ошибается тот, кто ничего не делает»
• Стремления к результату. «Кто хочет - ищет возможности, кто не хочет - ищет
причины».
• Взаимопомощи. «Если не смог подать руку помощи своему коллеге, значит ты слабое
звено».
• Точности. «Задержка внесения информации в базу на один день - опоздание, на два дня –
утаивание. Постоянные ошибки - саботаж».
• Признания неопределенности. Эволюция неизбежна. Будущее непредсказуемо, мы
делаем его сами. «Делай то, что должен, - и будь что будет».
• Справедливости. «Каждому по заслугам» Мы не присваиваем того чего не заслужили.
Распределение результатов деятельности , между всеми участниками
прозрачно, справедливо и соответствует договоренностям.
• Недопущения конфликта интересов. «Личное никогда не станет выше базовых
принципов и ценностей» Конфликт интересов – это приоритет конкурентных по
отношению к компании интересов.

5. Наша ответственность
Ответственность акционеров:
• Распределять доходы на абсолютно открытой и справедливой основе;
• Принимать решения, руководствуясь положениями данного кодекса;
• Обеспечить гарантии выполнения обязательств компании;
Ответственность правления компании:
• Достижение стратегических целей;
• Обеспечение гарантии личной безопасности, клиентов и сотрудников, сохранность
информации;
• Защита и преумножение ресурсов Компании;
• Раскрытие достоверной и своевременной информации о компании;
Ответственность коллектива:
• За личный результат каждого и компании в целом;
• Сбережение конфиденциальной информации о клиенте и коллегах;
• Соблюдение принципов и следование ценностям
• Рассмотрение всех обращений, и претензий клиентов и партнеров;
Ответственность компании перед государством и обществом:
• Соблюдение действующего законодательства;
• Отношения с органами государственной власти как с партнерами.
• Ведение честной конкуренции.
• Отказ от сотрудничества со всеми лицами, имеющими сомнительную репутацию.

6. Конфиденциальность
• К конфиденциальной информации относятся:
• Сведения, составляющие коммерческую, служебную или иную охраняемую внутренними
положениями законами тайну в отношении Компании и всех ее клиентов и партнеров;
• Сведения в отношении технологий и процессов Компании, включая внутренние нормативные
документы, не предназначенные для внешнего пользования;
• Сведения о любой деятельности лиц, обеспечивающих комплексную и информационно-
техническую защиту помещений и коммуникаций.
Ответственность компании перед клиентами по сохранности конфиденциальной
информации. Компания предпринимает все меры по обеспечению защиты персональной
информации партнеров и клиентов. Наша база данных содержит личные данные, указываемые
при заполнении различных форм, ФИО, адрес, номер телефона, адрес электронной почты, ваши
предпочтения и сведения, необходимые для предоставления клиентам наилучшего сервиса. Мы не
передаем персональную информацию третьим лицам без Вашего разрешения. Вы можете
отказаться от данных рассылок или подписаться на них впоследствии.
Сеть Интернет и электронная форма хранения не является абсолютно безопасной. Однако, в целях
максимального обеспечения безопасности, мы используем все рекомендуемые передовые методы
защиты информации и проводим их постоянное обновление. В документарной
форме, информация храниться в специально оборудованных архивах, имеющей строгую форму
допуска. Сотрудники компании, имеющие доступ, несут криминальную ответственность за
раскрытие информации. Конфиденциальная информация (в электронном, письменном, устном
или другом виде) не выноситься за пределы Компании.

7. ИСТОРИЯ ЗОЛОТОГО ТАЛИСМАНА
Существует миф о том, что саламандра – это душа огня. Средневековые
алхимики полагали, что саламандра – воплощение философского камня, ее
сравнивали с праведником, сохраняющим внутреннее спокойствие в
окружающей действительности.
Название товарищества «Саламандра» придумал брат основателя компании,
писатель Алексей Погорельский (автор «Чѐрной курицы»), который также
подобрал удачный девиз товарищества – «Горю, но не сгораю».
Так возникло знаменитое Страховое товарищество "Саламандра", которое было
утверждено «указомъ Его Императорского Величества въ 26 день Января 1846
года». Это была крупнейшая страховая компанией дореволюционной России.
Саламандра стала символом надежности и экономической свободы на всей
территории Российской Империи.
К концу ХIX века Саламандра вела свою деятельность от Алтая до берегов
Черного моря, а в начале прошлого века открыла свои представительства и
дочерние компании в Америке, Скандинавии, Центральной Европе и на
Балканах, и была лидером русского бизнеса за границей, примером ведения дел,
за что была отмечена Датской Правительственной Ревизионной Комиссией в
январе 1919 г., которая указала, что «нигде нет такого образцового счетоводства и
нигде нет таких высоких резервов, как в „Саламандре”.

8. Великий Бренд, история, которая
никогда не заканчивается
• 2012 лучшая компания по взаимоотношениям с клиентами.
• 2011 год создания основы уникальной компании. Сформирована
полноценная команда звезд играющих главные роли в создании будущего
• 2010 год, первых успехов в клиенто-ориентированности. В результате
практически каждый действующий клиент, дал рекомендации о нас своим
близким и родным. Скорость урегулирования страховых событий мы смогли
сократить в среднем до 14 дней.
• За 2009 год, Саламандра утвердились в своей уникальности, очистились от
внутренних разногласий и внешних недоразумений. В целом тяжелый для
экономики Украины год, стал для компании удачным и продуктивным
• В 2008 году компания сфокусировала усилия на стратегию. Начался процесс
реорганизации, замены персонала, сокращения расходов на ведение дел, с
одновременным увеличением продаж целевым клиентам.

9. Великий Бренд, история, которая
никогда не заканчивается
• 2007 год. Воспитание социальной ориентированности сотрудников компании.
Начало деятельности по организации добровольного медицинского страхования.
Изменение название компании "Страховое акционерное общество закрытого типа
"Саламандра-Лтава" на "Закрытое акционерное общество "Страховая компания
"Саламандра-Украина".
• 2006 год. Открытие новых филиалов. Начало внедрения системы сбалансированных
показателей.
• 2005 год. Сконцентрированы усилия на построение клиент ориентированной
компании. Приобретение оборудования и программного обеспечения CRM-Call
Center Организация высокотехнологичного круглосуточного контакт центра.
• 2004 год. Интенсивное развитие филиальной сети. Открываются
Донецкий, Киевский, Херсонский, Луганский, Днепропетровский, Волынский, Хар
ьковский, Кременчугский филиалы.
• В 2003 году славные традиции «Саламандры» решила возродить команда
энтузиастов, которая возглавила учрежденную в 1995 году страховую компанию
«Саламандра-Лтава». С этого года начата новая история талисмана «Саламандра».

10. СОЦИАЛЬНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ
При принятии решений Правление Компании
руководствуется социальной справедливостью и
ответственностью.
• Решения, принимаемые на собрании
акционеров, являются стержнем развития Компании.
Разработка данных решений осуществляется органами
управления Компании.
• Компания принимает на себя обязательство
надлежащим образом исполнять все требования
Корпоративного Социального Кодекса.
• Социальные права, подтверждаются Коллективным
договором, регулирующим отношения в компании.

11. Социальные гарантии
Оплата труда:
• Установление доплат к основному содержанию, в виде премий и 13-й заработной
платы.
• Вознаграждение по итогам деятельности за год в виде бонусов.
Охрана труда и здоровья:
• Проведение за счет средств компании медицинских осмотров.
• Добровольное медицинское страхование.
• Страхование от несчастных случаев.
Предоставление дополнительных оплачиваемых отпусков, поддержка семей:
• Предоставление отпусков и выплат на рождение ребенка и регистрацию брака.
• Предоставление льготных путевок в санатории и детские лагеря.
• Выплаты премий в связи с юбилейными датами.
• Выплата пособия и предоставления отпуска в связи со смертью близких
родственников.
Пенсионное и социальное обеспечение:
• Выплата единовременного вознаграждения в связи с уходом на пенсию.
• Компания доплачивает 100% денежных средств сверх гарантированных 250 грн. в
НПФ от добровольно внесенных сотрудником, но не более 5000 грн.