Este documento proporciona una introducción al concepto de mercadotecnia. Explica que la mercadotecnia implica satisfacer las necesidades de los clientes para lograr los objetivos de una organización y retener y fidelizar a los clientes actuales mientras se suman nuevos. También cubre las 4P del marketing (producto, precio, plaza y promoción) y cómo la mercadotecnia intenta posicionar marcas en la mente de los consumidores. Además, distingue entre mercadotecnia comercial y mercadotecnia social, explic

1. UNIVERSIDAD TECNICA DE ESMERALDAS
“LUIS VARGAS TORRES”
5TO HOTELERIA Y TURISMO
SABRINA TENORIO
MARKETING II

2. Este tema le va a permitir adquirir el
conocimiento básico de las
herramientas esenciales para el
desarrollo de estrategias de
mercadotecnia efectivo en su
empresa que le permitan incrementar
sus ventas y mejorar su imagen
corporativa
OBJETIVO

3. La mercadotecnia es el conjunto de actividades
que desarrolla la empresa y que están enfocadas a
satisfacer a los clientes, para lograr los objetivos
de la organización
La mercadotecnia consiste en la satisfacción de los
clientes es obvio que nuestros productos y/o
servicios buscan satisfacer alguna necesidad de la
gente, y está gente estará dispuesta a pagarnos por
esa satisfacción.
“Sin clientes no hay empresa. Sin un producto que
satisfaga una necesidad no hay empresa”

4. La mercadotecnia implica el
análisis de la gestión comercial
de las empresas. Su intención es
retener y fidelizar a los clientes
actuales que tiene una
organización, mientras que
intenta sumar nuevos
compradores.
Las técnicas y metodologías de
la mercadotecnia intentan
aportar las herramientas
necesarias para conquistar un
mercado. Para eso deben
atender a las cuestiones
conocidas como las Cuatro P:
Producto, Precio, Plaza,
promoción).
La mercadotecnia pretende
posicionar un producto o una
marca en la mente de los
consumidores. Para eso, parte
de las necesidades del cliente
para diseñar, ejecutar y
controlar las actividades de
comercialización de una
empresa.

5. Las campañas de marketing suponen una inversión en la
relación de la empresa con sus clientes, proveedores y hasta
con sus propios empleados. También pueden incluir
publicidades en los medios de comunicación. Por lo tanto,
las acciones de mercadotecnia pueden ser consideradas
desde un punto de vista de la rentabilidad a corto o a largo
plazo.

6. Los especialistas afirman que la mercadotecnia
puede tener distintas orientaciones: al mercado
(para adaptar las necesidades de un producto a los
requerimientos del consumidor), a las ventas (su
intención es aumentar la participación de la
empresa en el mercado) o al producto (en los casos
en que la empresa ya monopoliza el mercado y su
atención sólo se centra en la mejora
del proceso productivo
Las personas que trabajan en la empresa.
La mayoría de las empresas olvidan que
mercadotecnia es también satisfacer las
necesidades de la gente que trabaja
dentro de ellas. Buscar la satisfacción del
personal es también fundamental.
Los accionistas. Obviamente,
quienes toman el riesgo deben
ver recompensados sus esfuerzos.
Una buena estrategia de
mercadotecnia debe lograr que la
empresa genere utilidades para
sus accionistas.

7. La mercadotecnia social es definida como: la
aplicación de las tecnologías del marketing comercial
para analizar, planificar, ejecutar y evaluar programas
diseñados para influir en el comportamiento voluntario
del público objetivo persiguiendo mejorar su bienestar
individual y el de la sociedad

8. • Marketing social ha llegado a significar una
tecnología de gestión del cambio social que
incluye el diseño, la puesta en práctica y el
control de programas orientados a aumentar la
aceptabilidad de una idea o práctica social en
uno o más grupos adoptantes objetivo.
• Utiliza conceptos de segmentación de mercados,
de investigación de consumidores, de desarrollo
y prueba de conceptos de producto, de
comunicación orientada, de facilitación, de
incentivos y de teoría del intercambio, para
maximizar la respuesta de los adoptantes
objetivo.
• La agencia patrocinadora persigue los objetivos
de cambio con la convicción de que contribuirán
a los mejores intereses del individuo o de la
sociedad.

9. El objetivo de la
mercadotecnia social es el
cambio de una conducta
adversa o adopción de
nuevas ideas o conductas. En
definitiva, originar un cambio
social que mejore la vida de
las personas.
La condición necesaria de la mercadotecnia social
radica en la existencia de una causa social que
promueva un cambio de comportamiento en este
orden de ideas una extensión del marketing que
estudia la relación de intercambio que se origina
cuando el producto es una idea o causa social. El tipo
de producto que se promociona es la que le da la
personalidad propia y lo diferencia del marketing

10. Cada producto social atiende
un determinado tipo de
Demanda. Según Kotler y
Roberto los distintos tipos de
demanda son los siguientes:
Demanda latente: Descubrir
una necesidad o demanda
latente, presenta la
oportunidad de introducir un
nuevo producto social. La
demanda es latente, cuando
un considerable número de
personas comparte una fuerte
necesidad de un producto o
servicio social efectivo que no
existe, como en el
antitabaquismo o el control de
la contaminación.
Demanda insatisfecha: En este caso, los productos o
servicios disponibles no son suficientes ni satisfacen la
demanda de los destinatarios. Aquí, los especialistas
deberán lograr el desarrollo de un nuevo producto o
mejorar uno ya existente para colmar la brecha; cuando
traten de satisfacer una demanda insatisfecha tendrán
que distinguir entre una brecha en el nivel de
satisfacción y un vacío en el tipo de satisfacción.

11. Demanda dañina: Es cuando los
destinatarios tienen ideas socialmente
perjudiciales, por ejemplo el racismo,
o ingerir alcohol en exceso o conducir
imprudentemente. Para lograr que
estos grupos abandonen esas prácticas
dañinas, los especialistas deben
proporcionar una idea o práctica
sustitutiva satisfactoria.
Demanda dual: Es cuando tienen
que crearse destinatarios, tanto para
un concepto de producto
(antitabaquismo) como un
instrumento o medio para realizar el
valor de producto social (producto
tangible: pastilla para disipar la
ansiedad de fumar).

12. Demanda irregular: La donación de
sangre necesita de donantes que
generalmente colaboran de manera
ocasional, es decir irregular. En este
caso, se deben encontrar nuevas formas
de atraer nuevos donantes de sangre.
Demanda vacilante: Este tipo de demanda se presenta si luego
de lanzado un producto con éxito, la demanda del producto
social comienza a debilitarse. En ese caso se debe prestar mayor
atención en volver a lanzar el producto con un nuevo programa
de mercadotecnia social que apoye el nivel deseado de
demanda.

13. mercadotecnia y publicidad
Presenta.-
Sabrina Tenorio