1. Status Quo Bias
Scenario:
Loesje stofzuigt een aantal keer per week haar huis met een ouderwetse stofzuiger. Dit kost haar
veel tijd, die ze beter kan besteden aan andere dingen, vindt ze. Ze vraagt zich af of stofzuigen niet
op een makkelijkere manier kan. In de winkel hebben ze tegenwoordig ook zoveel soorten
stofzuigers. Stofzuigers met en zonder stofzak, kruimeldieven, stofzuigers met en zonder slang,
kortom er is enorm veel keuze. Maar er is nu wat nieuws. De robotstofzuiger met de naam
'Cleanmate QQ-2'. Dit is een stofzuiger die uit zichzelf de kamer helemaal stof en kruimel vrij
maakt.
Loesje koopt de stofzuiger nadat ze er goed over na heeft gedacht en thuis aangekomen probeert
ze de robot meteen uit. Ze maakt de doos open en merkt meteen dat het een hele andere
stofzuiger is dan dat ze had verwacht. Hij is rond en plat en heeft twee borsteltje die uitsteken aan
de zijkant. Dit is heel anders dan dat ze gewent is. Normaal heeft een stofzuiger een deel waar de
stofzak in zit en een slang waar een metalen buis aan zit met een kop die het stof opzuigt. Ze moet
een beetje wennen aan de bediening van het apparaat. Ze drukt op 'Clean' en meteen rijdt het
ding heel de kamer door. Ze schrok er een beetje van. Dat ding maakt in ieder geval net zoveel
geluid als een gewone stofzuiger. Als ze zelf stofzuigt, stofzuigt ze ook altijd alle hoekje en gaatjes.
Ze vraagt zich af of dit ding dat ook kan. Uit nieuwsgierigheid blijft ze op de bank zitten en
observeert ze de robotstofzuiger. Ze kan nog steeds niet geloven dat dit apparaat zelf voor haar de
kamer schoonmaakt. Hij gaat zelf onder alle kasten en hij komt in alle hoeken. Toch blijkt Loesjes
hond er minder blij mee te zijn. Hij blaft vaak naar het apparaat en blijkbaar vindt hij het maar een
eng ding.
Na het apparaat genoeg bekeken te hebben vind Loesje het apparaat toch niet zo geweldig. Ze was
altijd gewent om zelf stof te zuigen en dat ging altijd stukken sneller met dit apparaat. Natuurlijk is
het apparaat handig om aan te zetten als je weg bent, maar dan kan Loesje de hond niet thuis
laten want dat zouden de buren niet zo leuk vinden als hij de hele tijd blaft. Ook kan je het
apparaat instellen op de dagen en tijden dat jij wilt dat de robot gaat stofzuigen. Dit vindt Loesje
helemaal ingewikkeld. Moet ik dan weten wanneer ik weg ben, denkt ze. Dit is zo nieuw voor haar
dat ze besluit het apparaat niet in te stellen, omdat ze het niet snapt. Wanneer ze thuiskomt drukt
ze maar op 'Clean'. Het apparaat gaat dan aan, maakt vervolgens veel herrie en het duurt ook nog
uren voordat hij klaar is.
Na veel geklier met het apparaat is ze er achtergekomen dat ze er helemaal niet mee overweg kan.
Gewoon stofzuigen duurt minder lang, dus dan zit je ook minder lang in de herrie. De hond vindt
de gewone stofzuiger ook veel fijner dan de robot. Het was een te ingrijpende verandering en voor
haar ook een te moeilijke. Loesje heeft dus de robotstofzuiger weggedaan, omdat ze wilde dat
alles bleef zoals het was. De robotstofzuiger was een te grote verandering niet alleen voor haar ,
maar ook voor haar hond. Inmiddels is de robotstofzuiger verkocht. En hopelijk vindt iemand
anders deze robot minder moeilijk te begrijpen, het een minder ingrijpende verandering en kan
deze persoon er wel mee overweg.