CMMI® - (почти) вся правда

Improvements for the better!
http://consulting.kondakov.ru/
© Kondakov Consulting 2011
Kondakov Consulting Improvements for the better!
Kondakov Consulting
CMMI®
(Почти) вся правда за один день
Конференция CEE-SEC(R)
31 октября, 2011

Kondakov Consulting
2
Kondakov Consulting
2
Необходимые замечания
 The following service marks and registered marks are used in this document: Capability Maturity Model, CMMI,
SCAMPISM
 CMMI, Carnegie Mellon, and Capability Maturity Model are registered in the U.S. Patent and Trademark
Office.
 SCAMPI is service mark of Carnegie Mellon University.
 Kondakov Consulting is trade mark of Alexander Kondakov.
 Any opinions expressed here are the authors’ and contributors’ and do not express a position on the subject from
the Software Engineering Institute (SEI).

Kondakov Consulting
3
Kondakov Consulting
3
Взгляд назад в 1980-е
Завершение самого
масштабного
неудачного проекта
Ок. 97% аутсорсинговых
проектов Минобороны
США неудачны

Kondakov Consulting
4
Kondakov Consulting
4
Решение проблемы (в США)
 Организовать институт:
 при авторитетном университете;
 на деньги налогоплательщиков;
 для разработки рекомендаций по улучшению
деятельности аутсорсеров.
 Правда:
 задачи разработки системы
рейтингов не было!

Kondakov Consulting
5
Kondakov Consulting
5
А дальше…
 Разработаны модели, методологии и рекомендации
 Модели: CMM®, CMMI®, семейство CMMI®
 Методологии: PSP, TSP, AIM
 И т.д.

Kondakov Consulting
6
Kondakov Consulting
6
Как этому обучиться
 Путь официальный:
 у компании-партнера SEI на курсе «Introduction to
CMMI-DEV (SVC);
 далее – в SEI.
 Путь «в обход»:
 где-то у кого-то кто где-то когда-то.
Правда:
реальных специалистов-практиков по CMMI® в России пара десятков.

Kondakov Consulting
7
Kondakov Consulting
7
Что такое модель?
 Структурированный набор полезных практик:
 в данном случае – для совершенствования процессов
разработки и предоставления услуг.
 База для установления целей
 База для сравнения (оценивания)
Главная правда:
- модель – не набор требований, т.е. не стандарт!
- модель – не набор готовых решений «как делать»!

Kondakov Consulting
8
Kondakov Consulting
8
Семейство моделей CMM®
 Все модели имеют версию 1.3
CMMI® for Development
(CMMI®-DEV):
процессы разработки
продуктов и систем.
CMMI® for Services
(CMMI®-SVC):
процессы
разработки и
предоставления
сервисов.
CMMI® for
Acquisition (CMMI®-
ACQ):
процессы
приобретения
продуктов и
сервисов.
Что выбрать?
Правда:
универсального
ответа нет!
Суровая правда:
ни одна из
моделей не имеет
официального
перевода на
русский!

Kondakov Consulting
9
Kondakov Consulting
9
Модель велика – это правда
Preface
Part One – About CMMI for Development
1. Introduction
2. Process Area Components
3. Tying It All Together
4. Relationships Among Process Areas
5. Using CMMI Models
Part Two – Generic Goals and Practices, and the Process Areas
Part Three – The Appendices and Glossary
References
Acronyms
CMMI for Development Project Participants
Glossary
объем – 468
страниц (CMMI®-
DEV).

Kondakov Consulting
10
Kondakov Consulting
10
Главный элемент модели
 Процессная область (process area):
 набор практик (рекомендаций) сгруппированных по
целям, которые (с точки зрения разработчиков модели)
являются важными для конкретных областей
деятельности.
Правда:
Можно иметь процессы, соответствующие областям
модели в соотношении «один ко одному», «один ко
многим», «многие ко одному», «многие ко многим»!

Kondakov Consulting
11
Kondakov Consulting
11
Области в моделях
 CMMI®-DEV
 Causal Analysis and Resolution (CAR)
 Configuration Management (CM)
 Decision Analysis and Resolution (DAR)
 Integrated Project Management (IPM)
 Measurement and Analysis (MA)
 Organizational Process Definition (OPD)
 Organizational Process Focus (OPF)
 Organizational Performance Management
(OPM)
 Organizational Process Performance (OPP)
 Organizational Training (OT)
 Product Integration (PI)
 Project Monitoring and Control (PMC)
 Project Planning (PP)
 Process and Product Quality Assurance
(PPQA)
 Quantitative Project Management (QPM)
 Requirements Development (RD)
 Requirements Management (REQM)
 Risk Management (RSKM)
 Supplier Agreement Management (SAM)
 Technical Solution (TS)
 Validation (VAL)
 Verification (VER)
 CMMI®-SVC
 Capacity and Availability Management (CAM)
 Causal Analysis and Resolution (CAR)
 Configuration Management (CM)
 Decision Analysis and Resolution (DAR)
 Incident Resolution and Prevention (IRP)
 Integrated Work Management (IWM)
 Measurement and Analysis (MA)
 Organizational Process Definition (OPD)
 Organizational Process Focus (OPF)
 Organizational Performance Management
(OPM)
 Organizational Process Performance (OPP)
 Organizational Training (OT)
 Process and Product Quality Assurance
(PPQA)
 Quantitative Work Management (QWM)
 Requirements Management (REQM)
 Risk Management (RSKM)
 Supplier Agreement Management (SAM)
 Service Continuity (SCON)
 Service Delivery (SD)
 Service System Development (SSD)
 Service System Transition (SST)
 Strategic Service Management (STSM)
 Work Monitoring and Control (WMC)
 Work Planning (WP)

Kondakov Consulting
12
Kondakov Consulting
12
Компоненты процессной области
Related
Process Areas
Introductory
Notes
Example Work
Products
Subpractices
Expected Informative
Specific Goals (SG)
Generic Goals (GG)
Required
Purpose
Statement
Specific
Practices
(SP)
Generic
Practices
(GP)
Generic Practice
Elaborations
Legend
Process Area (PA)
Subpractices

Kondakov Consulting
13
Kondakov Consulting
13
Практики
 Сформулированная рекомендация – что делать
 Достаточно высокоуровневая (не дает четкого
«указания» – как делать)
 Может быть специфична для области (specific) или
«универсальной» (generic)
 Может быть заменена пользователем модели на
«приемлемую альтернативу»
«найти» альтернативу очень сложно!

Kondakov Consulting
14
Kondakov Consulting
14
Цели
 Характеристика процессной области, к которой надо
«стремиться» в своих процессах
 Практики – описание пути достижения целей
не «имплементировал» практику модели – не
достиг цели, не достиг цели – есть проблемы в
определенном виде деятельности!

Kondakov Consulting
15
Kondakov Consulting
15
В модели много еще чего
 Introductory Notes
 Related Process Areas
 Example Work Products
 Subpractices
 Generic Practice Elaborations
 Examples
 References
 Notes
 Glossary

Kondakov Consulting
16
Kondakov Consulting
16
Всё ли «одинаково полезно»?
 Правда:
 полезно всё!
 Но есть «требуемые» и «ожидаемые» компоненты:
 «требуемые» – формулировки целей
 «ожидаемые» – формулировки практик
ИНФОРМАЦИОННЫЕ
ТРЕБУЕМЫЙ ОЖИДАЕМЫЙ

Kondakov Consulting
17
Kondakov Consulting
17
Великие об институционализации
Мало пользы от изменений,
которые законом
насаждаются, а обычаем не
становятся.
Екатерина II

Kondakov Consulting
18
Kondakov Consulting
18
Общие цели и практики
 Эти элементы – главные характеристики уровня
институционализации
 Определяют те самые уровни
 «Общие» (generic), т.к. их формулировка не зависит
от области

Kondakov Consulting
19
Kondakov Consulting
19
Все общие цели и практики
 GG 1 Achieve Specific Goals
 GP 1.1 Perform Specific Practices
 GG 2 Institutionalize a Managed Process
 GP 2.1 Establish an Organizational Policy
 GP 2.2 Plan the Process
 GP 2.3 Provide Resources
 GP 2.4 Assign Responsibility
 GP 2.5 Train People
 GP 2.6 Control Work Products
 GP 2.7 Identify and Involve Relevant Stakeholders
 GP 2.8 Monitor and Control the Process
 GP 2.9 Objectively Evaluate Adherence
 GP 2.10 Review Status with Higher Level Management
 GG 3 Institutionalize a Defined Process
 GP 3.1 Establish a Defined Process
 GP 3.2 Collect Process Related Experiences

Kondakov Consulting
20
Kondakov Consulting
20
Уровни в CMMI®
 Отображают характер институционализации
процессов или уровень возможностей процессов
 Отображают возможный путь развития
(совершенствования процессов)
Правда:
в контексте CMMI® не бывает уровней больше и
меньше, «круче» и хуже; зато бывают уместные и
неуместные.

Kondakov Consulting
21
Kondakov Consulting
21
Уровни: два взгляда на жизнь
 Capability Level
 Определяется для каждой
выбранной области
 Определяется набором
реализованных общих целей
(generic goals)
 Набор областей (почти)
произвольный
 Maturity Level
 Для каждого уровня уже
предустановленный набор
областей
 Определяется набор
реализованных процессных
областей с их
специфическими целями
(specific goals) и
соответствующими общими
целями (generic goals)
PA PA
CapabilityLevel
PA
0
7
18
20
22
*CMMI®-
DEV

Kondakov Consulting
22
Kondakov Consulting
22
Уровни способности (capability levels)
 Применяются в представлении модели continuous
(когда области выбираются пользователем модели)
Defined
CL 1
CL 3
CL 2
CL 0
Managed
Performed
Incomplete
совсем произвольно выбрать области нельзя, есть
зависимости и связи между областями!

Kondakov Consulting
23
Kondakov Consulting
23
Уровни зрелости (maturity levels)
 Применяются в представлении модели staged (когда
набор областей предопределен)
Процессы на уровне
проектов, реакция на
результаты
Процессы на уровне
организации и управление
проактивное
Процессы измеряются и
контролируются
Фокус на постоянном
совершенствовании процессов
Optimizing
Quantitatively
Managed
Defined
Initial
Managed
Optimizing
Defined
1
2
3
4
5

Kondakov Consulting
24
Kondakov Consulting
24
CMMI®-DEV – области (Staged)
Organizational Performance Management
Causal Analysis and Resolution
5 Optimizing
4 Quantitatively
Managed
3 Defined
2 Managed
Continuous
Process
Improvement
Quantitative
Management
Process
Standardization
Basic
Project
Management
Organizational Process Performance
Quantitative Project Management
Requirements Development
Technical Solution
Product Integration
Verification
Validation
Organizational Process Focus
Organizational Process Definition
Organizational Training
Integrated Project Management
Risk Management
Decision Analysis and Resolution
Requirements Management
Project Planning
Project Monitoring and Control
Supplier Agreement Management
Measurement and Analysis
Process and Product Quality Assurance
Configuration Management
1 Initial
Process AreasLevel Focus

Kondakov Consulting
25
Kondakov Consulting
25
CMMI®-SVC – области (Staged)
Organizational Performance Management
Causal Analysis and Resolution
5 Optimizing
4 Quantitatively
Managed
3 Defined
2 Managed
Continuous
Process
Improvement
Quantitative
Management
Process
Standardization
Basic
Project
Management
Organizational Process Performance
Quantitative Work Management
Organizational Process Focus
Organizational Process Definition
Organizational Training
Integrated Work Management
Risk Management
Decision Analysis and Resolution
Capacity and Availability Management
Incident Resolution and Prevention
Service Continuity
Service System Development *
Service System Transition
Strategic Service Management
Requirements Management
Work Planning
Work Monitoring and Control
Supplier Agreement Management
Measurement and Analysis
Process and Product Quality Assurance
Configuration Management
Service Delivery
1 Initial
Process AreasLevel Focus

Kondakov Consulting
26
Kondakov Consulting
26
Достижение capability level
CL 1
CL 3
CL 2
CL 0Некие практики
Все специфические
практики (SP)
CL1 +10 общих практик
(GP) второго уровня
CL2 +2 общие практики
(GP) третьего уровня
Для отдельно взятой области из
числа выбранных

Kondakov Consulting
27
Kondakov Consulting
27
Достижение maturity level
ML2
ML4
ML3
ML1Некие практики
Все специфические практики (SP) всех
областей уровня и (GP) второго уровня
в каждой области
ML2 +все специфические практики
(SP) всех областей уровня и (GP) и
второго, и третьего уровня (все
области)
ML5 Только одна область
исключаема: Supplier
Agreement
Management.ML3 +все специфические практики
области)
ML4 +все специфические практики
области)

Kondakov Consulting
28
Kondakov Consulting
28
Самое главное о «рейтинговании»
Не существует «сертификаций» и «сертификатов»
по CMMI®; процесс выявления уровня – оценивание
(appraisal)!
Главная задача оценивания – получение информации
для дальнейшего развития процессов!

Kondakov Consulting
29
Kondakov Consulting
29
Классы оцениваний (1 из 2)
 Class C
 оценивание произвольного набора практик
 минимальный набор информации для анализа
 команда не требуется
 Class B
 оценивание произвольного набора практик
 информация из документальных источников и от
людей
 команда минимум из двоих человек (один –
сертифицированный Team Leader)

Kondakov Consulting
30
Kondakov Consulting
30
Классы оцениваний (2 из 2)
 Class A
 фиксированный набор практик
 информация из документальных источников и от
людей
 команда минимум из четырех человек (один –
сертифицированный Lead Appraiser)
 «на выходе» (по желанию спонсора оценивания)
рейтинг в виде уровня
Правда:
нет никаких требований обязательно проводить
оценивания всех классов до итогового оценивания!

Kondakov Consulting
31
Kondakov Consulting
31
Застарелый антагонизм: CMMI® vs. Agile
 Agile:
 как бы «гибкость»;
 как бы скорость;
 как бы вообще «свобода жизни».
 CMMI®:
 как бы все наоборот к вышеуказанному.
Неожиданная правда:
даже принятый перевод слова agile
неверен!

Kondakov Consulting
32
Kondakov Consulting
32
• CMMI®
– Систематизированный набор рекомендаций о
том
• что делать для выбора способов организации
своей деятельности;
• про что не забыть в той или иной области
деятельности;
• что сделать для поддержания повторяемости,
консистентности, предсказуемости и улучшения
выбранных способов организации
деятельности.
• Agile
– Набор «how-to» практик
• легко понимаемые разными специалистами;
• технически подстраиваемых под различные
условия.
Совместное использование: что есть что?

Kondakov Consulting
33
Kondakov Consulting
33
• Человеческий фактор
– Компетенция
– Мотивация (желание работать)
– Непредвиденные обстоятельства
• Ошибки и избыточный субъективизм в самих моделях и
методологиях
• Бизнес-вопросы (инвестиции, финансы, рынок)
Что не решает ни CMMI®, ни Agile?

Kondakov Consulting
34
Kondakov Consulting
34
• Запись вебинара «Love and Marriage: Why CMMI
and Agile Need Each Other», автор Hillel Glazer
– http://www.sei.cmu.edu/library/abstracts/webinars/
20091015.cfm
• Публикация SEI «CMMI or Agile: Why Not Embrace
Both!»
– http://www.sei.cmu.edu/library/abstracts/reports/08
tn003.cfm
• Книги:
– «Integrating CMMI and Agile Development: Case
Studies and Proven Techniques for Faster Performance
Improvement», Paul E. McMahon
– «Agile Software Development with Scrum», Ken
Schwaber, Mike Beedle
CMMI® и Agile - полезное

Kondakov Consulting
35
Kondakov Consulting
35
CMMI® и стандарты серии ISO 9000
 Достаточно близки, но CMMI® - более «прикладной»
уровень
 Есть мэппинг «неофициальный», но «одобренный»
SEI
Правда:
иногда «полезно» начинать с ISO 9000!

Kondakov Consulting
36
Kondakov Consulting
36
Порядок рассмотрения
 По порядку , т.е. по уровням зрелости, «внутри
уровня» - в алфавитном порядке
 Некоторые области есть в обоих моделях, некоторые
специфичны – см. на знаки:
 только CMMI®-DEV
 только CMMI®-SVC
 общие для моделей области

Kondakov Consulting
37
Kondakov Consulting
37
Что на слайде про процессную область?
 Правда и только правда!
 А именно:
 «О чем это»: описание смысла области «по-
человечески».
 «Что сложного»: кратко о том, что вызывает
наибольшие затруднения (на основе личного опыта и
опыта «коллег по цеху»).
 «Прочее»: разное полезное и интересное.

Kondakov Consulting
38
Kondakov Consulting
38
Области второго уровня зрелости
 Практики этих областей дают рекомендации– что
делать для управления проектом (работой)
 В CMMI®-DEV 7 областей
 В CMMI®-SVC 8 областей

Kondakov Consulting
39
Kondakov Consulting
39
Configuration Management (CM)
 О чем это:
 об управлении и контроле изменений важных рабочих
продуктов (результатов деятельности).
 Что сложного:
 аудиты конфигураций и понятие «система управления
конфигурацией».
 Прочее:
 понятна «технарям» и в контексте DEV, а вот «не
технарям» в контексте SVC…

Kondakov Consulting
40
Kondakov Consulting
40
Measurement and Analysis (MA)
 о построении и использовании системы измерений.
 найти те измерения, которые доносят полезную
информацию нужным людям.
 Прочее:
 в моделях есть хорошая таблица-пример.

Kondakov Consulting
41
Kondakov Consulting
41
Project Monitoring and Control (PMC)
Work Monitoring and Control (WMC)
 запланированной деятельностью надо управлять и,
когда необходимо, осуществлять структурированные
шаги по корректировке ситуации.
 определить требуемые «уровни контроля и
управления».
 Прочее:
 project и work…

Kondakov Consulting
42
Kondakov Consulting
42
Project Planning (PP)
Work Planning (WP)
 оценка видов работ и их параметров, определение
(планирование) необходимого для этого и
согласование полученных планов.
 определить оптимальную «глубину» (с точки зрения
подробности) планирования того, что рекомендует
планировать модель.
 Прочее:
 if you fail to plan – you plan to fail.

Kondakov Consulting
43
Kondakov Consulting
43
Process and Product Quality Assurance (PPQA)
 убедиться, что следование политикам (процессам,
стандартам и т.п.) осуществляется не только на словах.
 найти адекватный («затраты/качество») метод
требуемой оценки.
 Прочее:
 внутренние аудиты – любимая «забава» «iso-
ориентированных» процессных специалистов.

Kondakov Consulting
44
Kondakov Consulting
44
Requirements Management (REQM)
 поддержание в актуальном и непротиворечивом (по
отношению к другой информации) состоянии
информации о том, что требуется по результатам
проекта или что ожидается от сервиса.
 найти адекватный уровень прослеживаемости
требований к другим результатам деятельности.
 Прочее:
 в контексте не-IT сервисов может быть
затруднительна.

Kondakov Consulting
45
Kondakov Consulting
45
Supplier Agreement Management (SAM)
 как получить от поставщика то, что требовалось.
 понять – есть ли поставщики или нет.
 Прочее:
 модель CMMI®-ACQ – это область SAM «на
стероидах»;
 это не core область (входит только в две модели).

Kondakov Consulting
46
Kondakov Consulting
46
Service Delivery (SD)
 об обработке запросов на сервисы и управлении ими,
и предоставлении сервисов посредством сервисной
системы.
 установить адекватное соглашение по
предоставляемым услугам.
 Прочее:
 важно: «Service System» - an integrated and
interdependent combination of component
resources that satisfies service requirements.

Kondakov Consulting
47
Kondakov Consulting
47
Области третьего уровня зрелости
 Практики этих областей дают рекомендации – как
организовать основную деятельность (разработку,
поставку сервисов), а также как развивать процессы
на уровне организации
 В CMMI®-DEV 11 областей
 В CMMI®-SVC 12 областей (одна область
опциональна)

Kondakov Consulting
48
Kondakov Consulting
48
Capacity and Availability Management (CAM)
 как обеспечить сервисную систему необходимыми
ресурсами и обеспечить их требуемую доступность.
 определить потребности сервисной системы.
 Прочее:
 субъективно – в системе общественных услуг с этим
проблемы чаще всего.

Kondakov Consulting
49
Kondakov Consulting
49
Decision Analysis and Resolution (DAR)
 определение того, в каких случаях анализ альтернатив
требует структурированного подхода и проведение
этого анализа.
 определить ситуации, требующие применения
структурированного сравнения альтернатив.

Kondakov Consulting
50
Kondakov Consulting
50
Incident Resolution and Prevention (IRP)
 что делать, если что-то «пошло не так» и как
предотвратить повторение этого в будущем.
 определить необходимые шаги для предотвращения
повторения инцидента в будущем.
 Прочее:
 анализ часто затруднен из-за сокрытия деталей
инцидента.

Kondakov Consulting
51
Kondakov Consulting
51
Integrated Project Management (IPM)
Integrated Work Management (IWM)
 об управлении проектом (работой) с учетом
адаптированного стандартного процесса и «чужих»
планов.
 правильно использовать организационный
стандартный процесс.
 Прочее:
 project и work…

Kondakov Consulting
52
Kondakov Consulting
52
Organizational Process Definition (OPD)
 об установлении стандартных процессов и
сопутствующих «активов».
 понять – что «достойно» рассматриваться в качестве
этих «активов» с точки зрения реальной «полезности».
 Прочее:
 всегда есть опасность «отрыва» этих «активов» от
реальной жизни;
 очень тесная связь с областями IPM и OPF.

Kondakov Consulting
53
Kondakov Consulting
53
Organizational Process Focus (OPF)
 об определении сильных и слабых сторон процессов,
определении путей их развития и внедрения.
 понять и определить реальные потребности в
конкретных видах процессов и методологий.
 Прочее:
 область - по сути, руководство по совершенствованию
процессов.

Kondakov Consulting
54
Kondakov Consulting
54
Organizational Training (OT)
 что рекомендуется сделать для обучения людей так,
чтобы они выполняли свою работу эффективнее.
 чаще всего – оценить эффективность (пользу)
проведенного обучения.
 Прочее:
 напоминание – «о людях» много в People-CMM®.

Kondakov Consulting
55
Kondakov Consulting
55
Product Integration (PI)
 о получении из отдельных элементов продукта, в
котором эти компоненты успешно работают вместе.
 определить методы оценки результатов интеграции
(позволяющих существенно гарантировать, что
«дальше» продукт уйдет в рабочем состоянии).
 Прочее:
 в настоящее время многие вопросы, связанные с
интеграцией решаются инструментально… и это
не противоречит CMMI®!

Kondakov Consulting
56
Kondakov Consulting
56
Service System Transition (SST)
 как построить получение новой системы или
обновление старой системы в использование без
ущерба для предоставления сервисов.
 адекватно подготовить пользователей системы к
процессу перехода.

Kondakov Consulting
57
Kondakov Consulting
57
Validation (VAL)
 об убеждении в том, что разработанный продукт в
предназначенных условиях будет работать так, как
ожидает пользователь.
 эмулировать адекватную среду;
 проделать это «своими силами».
 Прочее:
 валидация присутствует в области RD;
 это один из ключевых моментов многих Agile-
методологий.

Kondakov Consulting
58
Kondakov Consulting
58
Verification (VER)
 об убеждении в том, что разработанный продукт
(рабочий, конечный) соответствует предъявляемым
требованиям.
 адекватно определить критерии успешности
верификации;
 выбрать и использовать наиболее оптимальные
методы peer review.
 Прочее:
 часто трудно «отделить» от валидации.

Kondakov Consulting
59
Kondakov Consulting
59
«Высокие» уровни (4 и 5)
 По две области на уровень, одинаковые во всех
моделях CMMI®
 Идея 4-го уровня – на основе «завоеваний»
предыдущих уровней управлять при помощи
статистических и количественных методов наиболее
критическими процессами и обеспечить их
предсказуемость (стабильность)
 Идея 5-го уровня – имея количественное понимание
состояния процессов, развивать их с учетом этого
понимания

Kondakov Consulting
60
Kondakov Consulting
60
Causal Analysis and Resolution (CAR)
 об анализе результатов деятельности для выявления
причин этих результатов.
 просто сложно.
 Прочее:
 анализируем причины и хорошего и плохого; хорошее
внедряем (если полезно), плохое – устраняем «в
корне».

Kondakov Consulting
61
Kondakov Consulting
61
Organizational Performance Management (OPM)
 управление совершенствованием процессов на основе
количественного (статистического) понимания их
показателей.
 вовлечь бизнес-людей в количественное установление
целей с учетом анализа адекватности возможностей.
 Прочее:
 в версии 1.3 много нового для тех, кто работал с
моделью раньше.

Kondakov Consulting
62
Kondakov Consulting
62
Organizational Process Performance (OPP)
 об установлении количественного понимания
процессов, их стабильности и прогнозирования их
показателей.
 создание моделей для прогнозирования и построение
базовых значений показателей процессов.
 Прочее:
 кроме «технических моментов» многое в успешности
внедрения практик зависит от «восприимчивости»
организации к таким изменениям.

Kondakov Consulting
63
Kondakov Consulting
63
Quantitative Project Management (QPM)
Quantitative Work Management (QWM)
 об управлении процессом (процессами) при
выполнении проекта (работы) с использованием
количественных (статистических) методов.
 научиться использовать и понимать упомянутые
методы.
 Прочее:
 EVM – это не метод количественного управления
процессами!

Kondakov Consulting
Что дальше?

Kondakov Consulting
65
Kondakov Consulting
65
Самое главное
Учиться!
Учиться!
Учиться!
Учиться!
Пробовать!
Пробовать!
Пробовать!
Пробовать!
Добиваться результата!

Kondakov Consulting
66
Kondakov Consulting
66
Совершенствование процессов
 Можно использовать принципы, применявшиеся при
ликвидации Бен Ладена одним спецподразделением:
 Ясная цель
• Все должны знать свои задачи
 Отработка всех деталей
• Т.е. без обучения никак
 Скорость
• Т.е. придерживаться запланированного
 Знать противника и застать его врасплох
• Т.е. знать слабые стороны своих процессов
 Простота
• Не надо усложнять процесс
совершенствования процессов

Kondakov Consulting
Спасибо за внимание и
участие!

Kondakov Consulting
68
Kondakov Consulting
68
Ссылки для ответов на вопросы
Web sites:
• http://www.sei.cmu.edu/cmmi
• http://cmmi.kondakov.ru
• http://www.agilecmmi.com
E-mail:
• cmmi@kondakov.ru

CMMI® - (почти) вся правда

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to CMMI® - (почти) вся правда

Similar to CMMI® - (почти) вся правда (20)

CMMI® - (почти) вся правда