1. บทบาทของฝ่ายทรัพยากรบุคคล การเป็นหุ้นส่วนเชิงยุทธศาสตร์ Strategic Partner การเป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลง Change Agent People Champion การเป็นผู้เชี่ยวชาญ ในงานวิชาชีพ Functional Expert เน้นกระบวนการ เน้นยุทธศาสตร์ เน้นคน เน้นปฏิบัติการ เน้นการอำนวยการและนำมาซึ่งการเปลี่ยนแปลง เน้นความสำเร็จขององค์กรหรือประสิทธิผล เน้นประสิทธิภาพของกระบวนการทำงาน เน้นการมองคนว่าเพิ่มคุณค่าให้องค์กรได้