Meeting CORA, Den Haag 8 september 2010

2. Bedoeling
Delen:
Toetsen …

3. Agenda

4. Gegevensnormering begint na CORA!

5. Situatie

6. Setting: Vestia
Organisatie en sturing

7. Situatie: Vestia
Bestuurlijke informatievoorziening

8. Situatie: Vestia
Bestuurlijke informatievoorziening
verbeteren: 3 pijlers

9. Probleem

10. Aanleiding: in control statement 2008

11. Probleem: gegevens moeten beter
Voorbeelden
% huurcontracten zonder inkomen of leeftijd % onderhoudsopdrachten zonder voorcalculatie

12. Probleem: gegevens moeten beter
Voorbeelden:

13. Gegevens zijn ook een sturingsprobleem
Gegevenskwaliteit
Informatiekwaliteit
Sturingskwaliteit

14. Oplossing

15. Oplossing: afspraken maken
Wat, waar en hoe?

16. Oplossing: uitgangspunten
• Redeneer vanuit bestuurlijke risico’s.
• Beheersing laag organisatie, helder raamwerk.
• Aanhaken op architectuur ICT-organisatie.
• Traject borgen op bestuurlijk niveau.
• Organiseer continuïteit.

17. Aanpak

18. Niemand is perfect en dus ook onze gegevens
(soms) niet.
(… een kniesoor …)

19. Aanpak - filosofie
Commitment bestuur en management …
Waar sturen we op?
Welk risico beheersen?
Zijn we bereid het benodigde gegeven
goed vast te leggen?
Zijn we bereid het
‘goed-vastleggen’ te beheersen?

20. Aanpak - filosofie
Juiste volgorde …

21. Aanpak - filosofie
Beperk de scope …

22. Aanpak - filosofie
Herkenbare aandachtsgebieden …

23. Aanpak - organisatie
Applicaties en databases IT-SSO
bestuur
gegevensnorm Functioneel beheer
Werkprocessen
portefeuillehouder mensen woonbedrijven
bedrijfsdirecteur gegevens

24. Aanpak - proces
Van norm tot realiteit …

25. Data-integriteit behoeft geen uitleg, maar
spreekt voor zich.
(… volgend agendapunt…)

26. Aanpak – in control?

27. Aanpak - control
Centraal register

28. Aanpak - control
Interne beheersing:
controls implementeren

29. Aanpak - control
Monitoren afwijkingen
+ IC op resultaat en
beheersmaatregelen

30. Aanpak - control
Monitor datakwaliteit
Gegevensnorm eenheden
Release 1-1-2010 Afwijking geeft de gemiddelde afwijking tov totale, actuele voorraad weer.
Beheerniveau bestuur Herst. afwijking - plan geeft aan welke deel van de afwijking (nulmeting) volgens planning moet zijn hersteld.
Aantal actieve normen 23 Herst. afwijking - result geeft aan welk deel van de afwijking (nulmeting) is weggewerkt.
nulmeting voortgang
nulmeting mei-10 aug-10 nov-10 feb-11
herst. afwijking herst. afwijking herst. afwijking herst. afwijking
PvA? afwijking afwijking plan result afwijking plan result afwijking plan result afwijking plan result
VESTIA DEN HAAG ZUID-WEST ja 25% 25% 1% 1% 24% 30% g.g - 47% - 47%
VESTIA NOOTDORP / SWY ja 12% 11% 16% 7% 9% 28% 24% - 99% - 100%
VESTIA DEN HAAG SCHEVENINGEN ja 20% 15% 0% 23% 15% 3% 24% - 35% - 76%
VESTIA ROTTERDAM ZUID ja 7% 1% 73% 92% 1% 100% 92% - 100% - 100%
VESTIA ROTTERDAM FEIJENOORD ja 14% 14% 1% 0% 13% 6% 5% - 100% - 100%
VESTIA ROTTERDAM NOORD ja 11% 10% 0% 12% 10% 100% g.g - 100% - 100%
Via bestuurlijk bi-lateraal VESTIA ZOETERMEER
VESTIA WESTLAND
ja
ja
7%
13%
7%
14%
100%
2%
0%
0%
7%
12%
100%
72%
2%
34%
-
-
100%
86%
-
-
100%
100%
RvB /bedrijfsdirecteur VESTIA DEN HAAG ZUID-OOST
VESTIA ZUID-NEDERLAND
ja
ja
18%
69%
15%
48%
37%
23%
12%
30%
15%
26%
49%
60%
g.g
72%
-
-
49%
72%
-
-
100%
100%
VESTIA DELFT ja 12% 7% 39% 42% 5% 66% 59% - 69% - 72%
VESTIA ZUIDPLAS ja 29% 28% 0% 1% 24% 16% 14% - 100% - 100%
VESTIA ROTTERDAM HOOGVLIET ja 19% 9% 3% 49% 10% 3% 46% - 100% - 100%
Concern (gemiddeld) 20% 16% 19% 21% 13% 47% 38% 68% 91%
Concern (totaal)
Gewijzigd op: 5-sep-10

31. Resultaat

32. Monitor datakwaliteit
Gegevensnorm eenheden
Release 1-1-2010 Afwijking geeft de gemiddelde afwijking tov totale, actuele voorraad weer.
Beheerniveau bestuur Herst. afwijking - plan geeft aan welke deel van de afwijking (nulmeting) volgens planning moet zijn hersteld.
Aantal actieve normen 23 Herst. afwijking - result geeft aan welk deel van de afwijking (nulmeting) is weggewerkt.
nulmeting voortgang
nulmeting mei-10 aug-10 nov-10 feb-11
herst. afwijking herst. afwijking herst. afwijking herst. afwijking
PvA? afwijking afwijking plan result afwijking plan result afwijking plan result afwijking plan result
VESTIA DEN HAAG ZUID-WEST ja 25% 25% 1% 1% 24% 30% g.g - 47% - 47%
VESTIA NOOTDORP / SWY ja 12% 11% 16% 7% 9% 28% 24% - 99% - 100%
VESTIA DEN HAAG SCHEVENINGEN ja 20% 15% 0% 23% 15% 3% 24% - 35% - 76%
VESTIA ROTTERDAM ZUID ja 7% 1% 73% 92% 1% 100% 92% - 100% - 100%
VESTIA ROTTERDAM FEIJENOORD ja 14% 14% 1% 0% 13% 6% 5% - 100% - 100%
VESTIA ROTTERDAM NOORD ja 11% 10% 0% 12% 10% 100% g.g - 100% - 100%
VESTIA ZOETERMEER ja 7% 7% 100% 0% 7% 100% 2% - 100% - 100%
VESTIA WESTLAND ja 13% 14% 2% 0% 12% 72% 34% - 86% - 100%
VESTIA DEN HAAG ZUID-OOST ja 18% 15% 37% 12% 15% 49% g.g - 49% - 100%
VESTIA ZUID-NEDERLAND ja 69% 48% 23% 30% 26% 60% 72% - 72% - 100%
VESTIA DELFT ja 12% 7% 39% 42% 5% 66% 59% - 69% - 72%
VESTIA ZUIDPLAS ja 29% 28% 0% 1% 24% 16% 14% - 100% - 100%
VESTIA ROTTERDAM HOOGVLIET ja 19% 9% 3% 49% 10% 3% 46% - 100% - 100%
Concern (gemiddeld) 20% 16% 19% 21% 13% 47% 38% 68% 91%
Concern (totaal)
Gewijzigd op: 5-sep-10

33. Rol van CORA:
terugblik op de praktijk

34. CORA
… een ‘leidraad’…

35. CORA
Processen en dienstenmodel …

36. CORA
Informatiedomeinen …

37. CORA
Gegevensdefinities …

38. CORA
Gegevensnormen …

39. Een goede controller draagt zorg voor de
gegevens van het bedrijf.

40. Vooruitblik

41. Vooruitblik