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E adesso che ci faccio con Facebook? • #bto2015 • Rocco Rossitto e Paolo Ratto

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Strategia e pratica per sincronizzare al meglio Facebook all’interno della propria digital strategy.

Published in: Social Media

E adesso che ci faccio con Facebook? • #bto2015 • Rocco Rossitto e Paolo Ratto

  1. 1. PAOLO RATTO @jul_x E adesso che ci faccio con Facebook? ROCCO ROSSITTO @roccorossitto • FIRENZE - 2 DICEMBRE 2015 •
  2. 2. @roccorossitto
 ROCCO ROSSITTO 
 www.roccorossitto.it @jul_x
 PAOLO RATTO 
 www.paoloratto.com
  3. 3. Vuoi partecipare? 
 Non costa nulla ma devi registrarti, prima possibile su 
 www.diecicose.it
  4. 4. Facebook e gli operatori turistici in Italia (forse manca la tua, che aspetti?) http://bit.ly/facebooknelturismo
  5. 5. Facebook perché
  6. 6. SYNCRONICITY una strada a 3 velocità LUNGO PERIODO BREVE PERIODO REAL TIME
  7. 7. LUNGO PERIODO CONTENUTO (DI VALORE) BISOGNO NON MATURO SCOPERTA DEL BISOGNO RELAZIONE
 (acquisto) DISTRIBUZIONE
  8. 8. LUNGO PERIODO LA DESTINAZIONE COME PALCOSCENICO NON SERVE ESSERE PRESENTI, SERVE ESSERE IMPORTANTI.
  9. 9. LA DESTINAZIONE COME PALCOSCENICO IT’S NOT ABOUT YOU, IT’S ABOUT ALL AROUND YOU LUNGO PERIODO
  10. 10. FUD 
 BOTTEGA SICULA
  11. 11. MY PARKING
  12. 12. LA TUA PAGINA (E QUINDI TU) COME ABILITATORE LUNGO PERIODO
  13. 13. LUNGO PERIODO LO STORYTELLING COME TECNICA RACCONTARE UNA STORIA O FARLA VIVERE? LUNGO PERIODO
  14. 14. BREVE PERIODO CONTENUTO 
 COMMERCIALE / 
 ADV SPINTO BISOGNO MATURO ACQUISTO / 
 LEAD
  15. 15. ottenere risultati subito non è il mestiere dei social, ma male non fa, vero? ROI? BREVE PERIODO
  16. 16. Far vedere le cose giuste. Alle persone giuste. BREVE PERIODO
  17. 17. BREVE PERIODO
  18. 18. BREVE PERIODO
  19. 19. Retargeting Lookalike DATABASE www APP } } BREVE PERIODO
  20. 20. Facebook Ads: Obiettivo Traffico al Sito Facebook Ads: Obiettivo Conversione Pubblico in target che NON è mai stato sul sito e NON è mai stato cliente. Ma ci assomiglia Pubblico che è già stato sul mio sito ma non ha ancora convertito Prima visita al sito Visita per convertire + + + + 1 2 BREVE PERIODO
  21. 21. MY PARKING 1 2
  22. 22. 368
 conv 0,35€ x
 conv 3690€ 
 valore conv 
 se 1 conv = 10€ 130,48€ 2000 iscritti alla lista d’attesa FUD - BOTTEGA SICULA
  23. 23. REAL TIME CUSTOMER 
 CARE PROPOSTA COMMERCIALE CONTENUTO (creativo)
  24. 24. IO NOI GLOBALE CONTENUTO (creativo) REAL TIME LOCALE
  25. 25. Che cosa usiamo per dire qualcosa a qualcuno, rapidamente? CUSTOMER 
 CARE REAL TIME
  26. 26. REAL TIMEREAL TIME
  27. 27. REAL TIME PROPOSTA COMMERCIALE REAL TIME
  28. 28. REAL TIMEEsempio di matrice per tracciare i messaggi diretti *solo i commenti ai post di tipo “customer care” e “richiesta info” REAL TIME
  29. 29. REAL TIME Grafico che rappresenta quali tipologie di richieste sono effettuate in un determinato periodo. Grafico che disegna il sentiment delle valutazioni del servizio (positivo e negativo) REAL TIME
  30. 30. una strada a 3 velocità
  31. 31. ?È possibile e soprattutto sostenibile utilizzare la strategia delle 3 velocità?
  32. 32. LUNGO
  33. 33. BREVE
  34. 34. 1 Post su Facebook. Qualche Euro per distribuirlo. 4 giorni di tempo. 80 prenotazioni, barca piena! LUNGO+BREVE +REALTIME
  35. 35. GRAZIE! @roccorossitto
 ROCCO ROSSITTO www.roccorossitto.it/blog @jul_x
 PAOLO RATTO www.paoloratto.com DOMANDE?

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