2. Definición del Servicio
Es un equipo electrónico en el cual se conecta Líneas (analógicas, digitales e
IP) y como resultado da anexos (analógicos, digitales e IP), los cuales pueden
ser equipos básicos, ejecutivos, Softphone (Desktop, Laptop ó Smartphone),
asimismo permite con el software tarificador reportear las llamadas realizadas.
En las Centrales mas más completas se, tiene UC (Comunicaciones
Unificadas), que nos permiten tener conexión en nuestro correo electrónico,
redes sociales
3. Beneficio de tener una Central Telefónica en tu Negocio:
Captura de oportunidades de negocio
Mejoras la imagen de tu empresa frente a potenciales clientes
Direccionas correctamente las llamadas de tus clientes a las áreas
de su interés mejorando tus niveles de servicio
Eficiencia del gasto
Facilitas la interacción entre diversas áreas de una empresa a través
de la utilización de anexos
Beneficios
5. ... tienes EXCESOS de llamadas a Celulares
... quieres contestar una llamada y tienes otra llamada en curso
y NECESITAS que alguien te ayude contestándola
... quieres responder una llamada y te encuentras en un área que
NO te permite contestar de manera inmediata
... quieres pasar una llamada y tienes que GRITARLE a una persona
para que conteste.
... no te encuentras en tu sitio y PIERDES una oportunidad de negocio
... haz llamado la atención y SIGUEN realizando llamadas innecesarias
Hazle unas preguntas al cliente …..
7. Requisitos para Centrales
Contrato de Central
Cotización Firmada
Check List (1 hoja)
Copia de DNI
Copia de Ficha RUC
Verificar línea activa en
ATIS (Publicar pantalla
ATIS)
DOCUMENTOS
DE LA EMPRESA
DOCUMENTOS
DEL CLIENTE
Registrar toda la documentación en la Web de Seguimiento.
8.
9. Intelbras
100% Brasileña. Así es Intelbras, una empresa que actúa en las áreas
de Seguridad, Telecomunicaciones y Redes. Conocer y entender las
necesidades de nuestros consumidores es uno de los motivos que
torna a Intelbras líder en varios segmentos en que actúa
De Brasil para el mundo
Fundada en 1976, Intelbras tiene orgullo de ser una empresa
brasileña con orgullo, y con una tecnología que alcanza a más de 18
países hacia los cuales exporta
11. Es un equipo de telecomunicación que permite administrar la
comunicación empresarial interna de manera más eficiente; es
decir, facilita la comunicación entre diversas áreas (personas)
de una empresa, edificio o residencia; así como también
permite comunicarte a números externos.
362 6644
Ventas
Almacén
Serv.
Técnico
Software de
Tarificación
“Gracias
por llamar
a Empresa
XX,
ofrecemos
XX
servicios,
si desea
adquirir un
servicio,
marque
20…..”
362 6645
¿Como funciona la central
telefónica?
Administración
3.OPERADOR
A VIRTUAL:
4.ANEXOS:
2.CENTRA
L
1.LLAMADAS
ENTRANTES
13. CONTESTA LAS LLAMADAS CON EL
SALUDO OFICIAL DE TU EMPRESA
Todas nuestras centrales incluyen operadora virtual…
OPERADORA VIRTUAL:
14. COMUNICACIÓN CONSTANTE:
CONVOCA A REUNIONES SIN ESTAR
PRESENTE, HAZ CONFERENCIAS
TELEFONICAS DE HASTA 5 PERSONAS.
Comunicación ilimitada entre anexos, transferencia de llamadas,
desvío por ausencia, conferencia telefónica.
15. CREA PERFILES DE ANEXOS, PUEDES BLOQUEAR LA
SALIDA A MOVILES Y LD, O PONER TEMPORIZADOR …
Usa el Software Tarificador !
Crea perfiles de anexos, evita exceso
de llamadas de los empleados.
AHORRO Y CONTROL:
16. MEJORA TU IMAGEN AL
TELEFONO:
Das una mejor imagen cuando tienes una central.
LA
OPERADORA
VIRTUAL TE
AYUDA A
PROYECTAR
UNA IMAGEN
MAS SOLIDA
DE TU
EMPRESA O
NEGOCIO
17. PUBLICIDAD AUTOMATICA
EN CADA LLAMADA:
ANUNCIA TUS PROMOCIONES A
TRAVÉS DE LA OPERADORA
VIRTUAL, Y APROVECHA CADA
CONTACTO.
18. SI NECESITAS MAS ANEXOS NUESTRAS
CENTRALES CRECEN CONTIGO:
HASTA 4 LIN.Y 12 ANEXOS (IMP. 2,4,6,8).
HASTA 8 LIN. Y 32 ANEXOS (IMP. 68).
Nuestras Centrales crecen contigo,
puedes pedir más líneas y anexos…
CRECEMOS CONTIGO:
20. ▪ Recibir llamadas
▪ Tarjeta para Operadora virtual
▪ Realizar llamadas
▪ Conferencia: interna y externa.
▪ Transferencia de llamadas: internas y externas.
▪ Desvío de llamadas desde la extensión.
▪ Bloqueo del teléfono (código personal).
▪ Autorización por categorías (por anexos)
▪ Candado por anexo
▪ Captura de llamadas. (jalar llamadas)
▪ No molestar.
▪ Temporizar las llamadas.
▪ Devolución de la llamada si está ocupado o no
contesta.
▪ Software tarificador para imprimir reporte de llamadas
por anexo
¿Que funciones tiene una Central?
21. Tarjeta disa para
operadora virtual
Las Centrales Intelbras incluyen
tarjeta disa para grabar mensaje
de operadora virtual, de hasta
72´´ para mensajes de :
Bienvenida, espera y nocturno.
“Gracias por llamar a:…
ofrecemos servicios de ...
si desea comunicarse con:
Ventas : marque 20
Compras : marque 21
Administración: 22
30. Unify - Siemens
Bienvenido a un mundo unificado.
Unify, anteriormente Siemens Enterprise Communications, es una
empresa global de software y servicios de comunicación. Nuestro
nuevo nombre refleja perfectamente lo que hacemos: unificar los
sistemas de comunicación de nuestros clientes
35. Tarificador Samsung
Cuantificar y medir el consumo, Lista de llamadas salientes, Montos y Minutos
por usuario, Graficas de consumo, Asignación de Crédito con corte por tipo de
destino y por monto
Todos los Reportes se pueden
exportar a Archivos Digitales como
PDF, Word, Excel y Archivos de
Texto
36. Funciones - Grabación
Grabador de Voz
Graba las llamadas telefónicas de acuerdo a la configuración
previamente establecida: Por día, Rango de horas, Anexo, etc.
42. Línea Denwa Premium
La alianza estratégica entre AudioCodes y Denwa presenta al mercado un
innovador Centro de Comunicaciones Unificadas Denwa Premium
Denwa
43. Comunicaciones Unificadas = DENWA
IP-PBX
RED SOCIAL
VIDEO
CHAT
PLATAFORMA DE
COMUNICACIONES UNIFICADAS
MOVILIDAD
INTEG. CON E-MAIL
SEGURIDAD
Denwa
44. Es una plataforma de comunicaciones de ultima generación
que permite dar un salto tecnológico sin abandonar nuestra
estructura de telefonía existente
Dejamos de hablar de anexos para convertimos en usuarios,
permitiendo brindar mayores beneficios a los mismos
Elimina la dependencia del teléfono físico, permitiendo
integrar equipos que brindan mayor movilidad (Laptops,
Smartphones, Tablets, etc.)
Reutiliza la red LAN del cliente, abaratando costos
¿Por qué Denwa?
45. 1. Desean renovar su central antigua
2. Poseen varios locales y desean interconectarlos
3. Cuentan o están considerando adquirir un Asterisk
4. Empresa pequeña con ejecutivos en campo que desea
monitorear
¿Cuáles son los tipos de clientes?
48. Ahorro de equipamiento (Una Central IP)
Costo Cero en Licenciamiento
Se mantiene el control de todas las llamadas,
independientemente del local que se realicen
Llamadas entre anexos locales y remotos, no generan
facturación
Beneficios Denwa!!!
52. Plataforma de Comunicaciones
Unificadas
Brinda más servicios integrados a
bajo nivel con el protocolo
Chat, Webphone, Historial de
llamadas, etc. (Conversación entre
sí)
Solución preparada para nuevas
tecnologías de comunicación
Soporte por personal certificado
Software descargado de la web
Brinda más servicios (Elastix,
FreePBX) que consumen recursos
de hardware
Se requiere pago adicional por:
soporte de video, códec G729, etc
Requiere actualizaciones, tanto de
Hardware como de Software
Problemas con el soporte.
¿Por qué escoger Denwa y no Asterisk?
