Beredskapsavtale

1. Beredskapsavtale
Mindre bedrifter fokuserer som andre aktører på sin egen
kjernevirksomhet, og besitter kanskje ikke IT-kompetanse i
form av IT-ansvarlig eller egen IT-avdeling. Reaktor ser
behovet for å knytte til seg en profesjonell driftsleverandør
som kan rykke ut som løse problemer som oppstår i
eksisterende system, og som kan rådgi ved endringer i
behov eller krav til systemet. Samtidig trenger man
kompetanse rundt både maskinvare og programvare for å
få IT-løsningen sin til å fungere tilfredsstillende til enhver
tid.
Med beredskapsavtale sikrer man at viktige parametre
for IT- løsningen blir ivaretatt. Bare det at man har noen Etterhvert som bedriften vokser vil man enkelt kunne
å ringe når man har en feilsituasjon er en verdifull utvide samarbeidet med Reaktor som kan levere et
trygghet. Reaktor setter opp overvåking av bredt spekter av tjenester. Et vanlig scenario er å sette
serversystemene hos kunden, slik at feilsituasjoner kan ut hele eller deler av it-driften sin til Reaktor. Dette
varsles automatisk per e-post til både Reaktor og kunde. frigjør både plass og ressurser og gir en effektiv og stabil
Som kunde med beredskapsavtale kunne kjøpe seg drift med forutsigbare kostnader i et profesjonelt
tilleggstjenester som; driftsmiljø med tilhørende kompetanse og erfaring med
ulike typer løsninger. (Se gjerne Outsourcing)
 Gjennomgang av server- og backuplogger
 Oppdateringer av grunnleggende
operativsystemer og nødvendig
parametersetting og omstarter av systemet. Salgsvilkår/ leveransevilkår
 Kontroll og oppdatering av antivirus-systemer Egen beredskapsavtale skrives og oppstart av tjenesten
og dets klienter.
 Fast timebank for avtalen med rabatterte priser Bestilling
For nærmere informasjon og bestilling, ta kontakt med
 Oppsett av maskinvare og programvare for Reaktor på telefon 55 33 39 99 eller e-post
eksempel i forbindelse med nyinnkjøp eller support@reaktor.no
nyansettelse
Support
Reaktor beredskapstjeneste tilbyr ulike responstider slik Det tilbys support over telefon alle hverdager fra
at man kan velge å betale for rask respons for de kritiske 08:00-18:00. Support faktureres etterskuddsvis etter
applikasjoner eller systemer hvor man ønsker minst gjeldende rater. Det kan tegnes spesielle avtaler om
support ved behov.
mulig nedetid etter en feilsituasjon.