Elementos a desarrollar para mejora del clima laboral

1. El clima laboral
“Para la mayoría de la gente, un trabajo
significa más que una serie de tareas a
realizar o el lugar al que van a ganar dinero”
S. Robinette y C. Brand. Marketing Emocional

2. La frustración en el trabajo
Cuando un trabajador actúa para lograr
un objetivo y encuentra alguna barrera
que le impide lograrlo, se produce la
frustración.
¿Por qué causas?

3. Causas de la frustración laboral
Las características del puesto de trabajo:
Categoría inferior, exigencias elevadas,
tareas monótonas, condiciones
peligrosas..
Aspectos organizativos:
Falta de participación, retribución
inadecuada,…
SÍNDROME DEL QUEMADO O BURNOUT=
Desgaste profesional

4. Efectos de la frustración:
 Trabajadores rendidos, con la moral baja.
 Su objetivo ya no está en la empresa, sino en
eliminar su obstáculo.
 Reacciones:
- Absentismo
- Apatía
- Nerviosismo
- Irritabilidad/agresividad
- Inseguridad/ miedo
- Pérdida de estima

5. Empresas “tóxicas”
 Empresas con un ambiente destructivo, con
trabajadores insatisfechos.
Perjudiciales para la salud.
 Efectos:
- Estrés: trabajadores sometidos a demasiada
presión

6. Empresas “tóxicas”
Efectos:
- Síndrome del quemado o burnout:
agotamiento emocional, aislamiento
laboral,…
- Acoso laboral o mobbing: hostigamiento
laboral.
- Adicción al trabajo o workalcoholic:
empresas que premian los excesos de sus
profesionales. Término japonés: Karoshi

7. Empresas “tóxicas”
Efectos:
- Absentismo: no acudir al trabajo
- Absentismo presencial: acudir al trabajo,
pero no ser productivo
(utilizar el tiempo en otras tareas, con
medios de la empresa: internet, correo
electrónico personal, leer periódico,
llamadas de teléfono personales,…)

8. El clima laboral
¿Qué es?
∑ Satisfacciones + Insatisfacciones de los
individuos de una organización.
Estar o no estar a gusto en una empresa.
Satisfacción:
- Sentimiento de pertenencia a la empresa
- Cohesión con el grupo
- Comunicación adecuada
- Coincidencia con objetivos de la empresa

9. Clima laboral y productividad
Si los empleados trabajan a gusto la
empresa tendrá menos conflictos, menos
absentismo (trabajadores
comprometidos), obtendrá mejores
resultados:
hasta un 30% más de beneficios.
Consultora Great Place to Work Institute:
consultora que investiga los mejores
entornos para trabajar a través de una
encuesta de clima laboral.

10. Best Workplaces España 2008
1000 o más empleados
1 Lilly 2 American Express 3 Bankinter 4 la Caixa 5 Roche
Farma 6 Pricewaterhouse Coopers 7 Everis 8 Linea Directa
Aseguradora 9 Hewlett Packard 10 Novartis
500-1000 empleados
1 Microsoft 2 Wolters Kluwer 3 Procter & Gamble 4 Brico Dépôt
5 Starbucks Coffee España 6 Randstad 7 Manpower 8 3M
250-500 empleados
1 Cisco 2 PepsiCo Iberia 3 Muebles Expomobi 4 IVI (Instituto Valenciano
de Infertilidad) 5 AUSA - Automóviles Utilitarios 6 Federal Express
7 Diageo 8 Sun Microsystems 9 20 minutos
100-250 empleados
1 Grupo Intercom 2 Unique Interim 3 Medtronic Ibérica 4 Cushman &
Wakefield 5 Infojobs.net 6 R 7 Arbora & Ausonia (General Office)
8 Amgen 9 Idealista.com
50-100 empleados
1 Bain & Company Ibérica 2 Softonic.com 3 Mazda 4 Kyocera Mita
5 Turner Broadcasting System España 6 Royal Canin 7 NoviaSalcedo
Fundación 8 Proclinic 9 W.L. Gore & Asociados 10 Mars España
11 Emagister.com 12 EKMGROUP Human Capital 13 Accor Services
14 Phoenix Contact

11. Clima laboral y productividad
Clima laboral positivo: trabajadores con
interés por la tarea, satisfechos con el
salario, trabajo sin riesgos, opiniones
valoradas Motivados y
productivos.
Clima laboral negativo: trabajadores
frustrados, falta de interés por la tarea,
bajo rendimiento Poco productivos.

12. Relación entre clima laboral y motivación
Trabajador que se siente parte de la
empresa Satisfacción
Mantiene buenas relaciones Cohesión
Salario adecuado y reconocimiento,
participación A gusto en la empresa
No hay conflictos ni barreras a la
participación Comunicación efectiva

13. Actuaciones que mejoran el clima laboral
Eliminar barreras de comunicación
Facilitar la participación
Sistema de retribución suficiente
Sistema de promoción: posibilidad de
crecimiento personal en la empresa
Facilitar relaciones entre personas en la
empresa