Latihan survey kepuasan konsumen bank Panduan survey dan pembuatan TOR sederhana Laporan Bank Indonesia, September 2010 Pengembangan Kawasan Andalan Riau Pengenalan Market Research Tot Community Development Lembaga Keuangan Non Bank 2 (Non Perbankan) Bank & Lembaga Keuangan Non Bank 1 (Perbankan) Manajemen Pemasaran Praktis 
