El documento habla sobre el uso de microblogs como Twitter por parte del gobierno iraní y ONGs. Explica que Irán reduce el ancho de banda para evitar críticas en Twitter, aunque Twitter no colabora con la censura. También describe cómo las ONGs pueden usar Twitter para destacar noticias, actividades de la oficina y resolver consultas de los usuarios. Finalmente, plantea preguntas sobre el uso efectivo de estas herramientas en las organizaciones.