Brochure de Taller Intensivo Cómo desarrollar y gerenciar con éxito UNA TIENDA ONLINE se propone abordar desde un enfoque practico e integral todas las herramientas y recursos que posee una empresa para poder desarrollar un canal de ventas online desde una vision 360 que aborde los principales pilares y claves que le permitan gerenciar y soportar con exito todo el proceso "end to end" de una Tienda Online generando una experiencia de compra positiva y logrando que el canal online este integrado con los canales de ventas offline y sea el de mayor facturacion y rentabilidad de la empresa. Dictado por el especialista Marcos Pueyrredon, VP para America Latina de VTEX y Presidente del Instituto Latinomericano de Comercio Electronico eInstituto >> mas info en http://ecapacitacion.org/como-desarrollar-y-gerenciar-con-exito-una-tienda-online/

1. Edición 2015
Cómo desarrollar
y gerenciar con éxito
UNA TIENDA ONLINE
DÍAS Y HORARIOS: 4 Clases Presenciales / 12 hs. - Tutoría online / 8 hs.
De 19:00 a 22:00 hs.
LUGAR: Av. Quintana 191, Piso 2 - Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.
INFORMES: contacto@ecapactacion.org - Tel. (+54-11) 4787 0178/79
El Taller se propone abordar desde un enfoque practico e
integral las técnicas y aplicaciones de las TIC para atraer
y seducir a clientes como a potenciales interesados.
www.ecapacitacion.org
INICIO
JUEVES 8 DE OCTUBRE

2. A través de las TIC e Internet se logran nuevas formas de aten-
ción y comunicación con los clientes, proveedores, usuarios en
general y se obtienen beneficios como el aumento de la produc-
tividad, la fidelización, la mejora del servicio y además se logra
“valor agregado” utilizando estrategias de marketing “per to per”
focalizadas a las necesidades de cada cliente o interesado que a
su vez, se encuentra con propuestas diferentes y atrayentes.
El Taller responde a las necesidades del mercado y a las reque-
ridas por el sector como un plus de los servicios que aporta el
e-Instituto a fin de lograr la “capacitación continua” de todos los
actores que participan o quieren ingresar al Comercio Electrónico
y los Negocios por Internet y a aquellos colectivos que si bien
disponen o no de los recursos tecnológicos (PC / Banda Ancha
/ soft / dispositivos móviles, etc.) desconocen las ventajas que
ofrecen las TIC, hacen uso limitado de los recursos de la Web.2.0
o tienen otras restricciones.
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Cómo desarrollar
y gerenciar con éxito
UNA TIENDA ONLINE
EDUCACIÓN CONTINUA
Introducción
El Taller “Cómo desarrollar y gerenciar con exito una Tien-
da Online” se propone abordar desde un enfoque practico
e integral las técnicas y aplicaciones de las TIC para atraer
y seducir a clientes como a potenciales interesados.

3. • Identificar las técnicas de la venta online y los medios de
pago electrónicos; las medidas de seguridad en plaza y las
nuevas herramientas profesionales
• Conocer y ejercitarse en la utilización de plataformas y pro-
ductos de acceso libre en el mercado para llevar adelante
acciones tácticas de marketing digital en el ámbito de los
Negocios Electrónicos.
• Introducir al alumno en el análisis, implementación y ejecu-
ción de acciones de Marketing online
• Pasar del Offline al Online en empresas multicanales
• Crear, enviar, medir y optimizar las acciones / campañas
online
Cómo desarrollar
y gerenciar con éxito
UNA TIENDA ONLINE
EDUCACIÓN CONTINUA
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Objetivos
INFORMES E INSCRIPCIÓN
Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico
Delfina de la Rua
contacto@ecapacitacion.org
Tel. (011) 4878-0178/79

4. CLASES PRESENCIALES: 4 clases presenciales / Total 12 horas
• Empresas, Pymes, profesionales y emprendedores
• Personas que ofrezcan bienes y /o servicios a través de
Internet
MODALIDAD: Semipresencial-Blend-20 horas.
TUTORÍA ONLINE: Total 8 horas
DÍAS: 8-15-22 y 29* octubre.
*Confirme siempre la fecha de inicio porque puede llegar a mo-
dificarse.
HORARIOS: de 19:00 a 22:00 hs.
LA DURACIÓN DEL CURSO ES DE 20 HORAS.
EDUCACIÓN CONTINUA
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Cómo desarrollar
y gerenciar con éxito
UNA TIENDA ONLINE
DIRIGIDO A

5. ARANCEL
EDUCACIÓN CONTINUA
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RESERVA / MATRICULA: AR$ 300
ARANCEL: AR$ 1.200
VALOR TOTAL DEL TALLER: AR$ 1.500
Cupos limitados
Reserve su plaza sin compromiso
• Becas del 50 % Cupos limitados
• Descuento de 15 % por pago anticipado
• Beneficios Corporativos / Grupos de + de tres inscriptos
• Socios de CACE / eCLUB / eInstituto / Vtex / participantes
eCommerce Day Buenos Aires 2015
Consulte la modalidad y los requisitos de acceso a estos bene-
ficios *
*Las becas, descuentos y beneficios no aplican sobre la matricula.
Idem no son acumulativos.
Cómo desarrollar
y gerenciar con éxito
UNA TIENDA ONLINE
PRE-INSCRÍBASE
COMPLETE EL FORM AQUÍ

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EDUCACIÓN CONTINUA
Los participantes que hayan cumplido satisfactoriamente
con los requerimientos de forma y procedimiento del taller
recibirán un diploma rubricado por el Instituto Latinoame-
ricano de Comercio Electronico que acredita la finalización
y aprobación del curso.
Los docentes presenciales, tutor online y expertos invita-
dos son ejecutivos de empresas y/o proyectos digitales
a nivel público o privado; profesionales con trayectoria y
experiencia en distintas temáticas: Marketing Digital- Lo-
gística- Medios de pagos – Redes Sociales- Seguridad- As-
pectos Legales del Comercio Electrónico- Desarrollo de
entornos Web – Programación- Diseño Gráfico- Consulto-
ría, Planificación de Proyectos-Marketing, entre otras.
Certificación
Docentes / Expertos
www.ecapacitacion.org/docentes
Cómo desarrollar
y gerenciar con éxito
UNA TIENDA ONLINE

7. Metodologia:
“Aprendizaje semi-presencial” / “Blend e-Learning” - Es una ex-
periencia que combina gracias a las TIC: Clases presenciales
con Clases Magistrales, Talleres y Foros Online con apoyo tuto-
rial y otros recursos a traves del Aula Virtual.
Modalidad:
Durante elTallerlos participantes, en grupo o en forma individual,
aplicaran los conocimientos adquiridos en casos reales a través
de ejercicios que les permitan identificar su utilidad, orientados
a través de: Guias de preguntas / respuestas / Hojas de Ruta /
Fichas / Test de Evaluacion, entre otros medios relacionados
con las herramientas TIC.
Recursos:
Aula Virtual. Videos, tutoriales, lecturas recomendadas,enlaces
en Internet,etc.
Aula Virtual:
Creación de ambientes educativos a través de la Web, en donde
se fomenta una mayor comunicación interactiva entre el alumno
y el profesor sin limitación de horario En la 1era clase el docente
mostrara en forma practica el acceso y uso del Aula Virtual, sus
contenidos y recursos, las actividades previstas y el rol del tutor
online.
EDUCACIÓN CONTINUA
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Metodología-Modalidad-Recursos
Cómo desarrollar
y gerenciar con éxito
UNA TIENDA ONLINE

8. EDUCACIÓN CONTINUA
Sintesis de los Contenidos
Cómo desarrollar
y gerenciar con éxito
UNA TIENDA ONLINE
• Introducción al Comercio y Negocios Electrónico.
• Experiencia del Cliente Offline y Online. Cómo presentarse on-
line: a nivel personal o corporativo (empresa o Pyme) y a nivel
de sus productos y/o servicios
• Elementos básicos y accesorios de una página Web.
• Los Procesos de una Tienda Online
• Cómo Vender por Internet: Circuitos, Logística, Medios de
Pago en el Comercio Electrónico.
• Generación de Tráfico- de Conversión y de Cliente Multicanal.
Redes sociales y comunidades online Estrategias de marke-
ting online y offline..
• Capacidades multicanales centradas en el cliente, beneficios y
limitaciones por canal. Integración con otros canales
• Experiencia de compra positiva
• Adecuado gerenciamiento de una tienda online
• Indicadores: Tasa de Conversión / ROI de Campañas en me-
dios online / SLA (Service Level Agreement) / Condición de
margen (Markup) / TOR (Tasa Orgánica de Recompra) Google
Analytic. Reportes
• Seguridad en las transacciones. Buenas prácticas.
• Tendencias y preferencias del mundo digital. Estudio de ca-
sos-conceptos claves Conclusiones y cierre del Taller. Encues-
ta de opinión.8

9. Invitado Experto
Cómo desarrollar
y gerenciar con éxito
UNA TIENDA ONLINE
EDUCACIÓN CONTINUA
Posee estudios de administracion de empresas y marketing con un Posgrado en
eBusiness Management y una Especializacion en Gestion de Negocios Electrónicos en
la Universidad del Salvador USAL con doble titulación con la Georgetown University
y ha cursado un Máster en Business Administration MBA con orientación en Negocios
Digitales en la USAL & The State University of New York SUNY
A nivel privado es Vicepresidente para América Latina de VTEX. Fundada en 1999, es
líder en tecnología para eCommerce y pionera en la comercialización de software como
servicio (SaaS) de segunda generación. Con oficinas en las ciudades de San Pablo,
Río de Janeiro, Santiago, Bogotá, Lima, Mexico DF y Buenos Aires, la compañía ofrece
soluciones a tiendas online de América Latina de todos los tamaños e industrias.
Fue director en Latinvia, fundada en 1999 y dedicada al desarrollo, integración y
operación de soluciones de ebusiness con más mas de 3.000 clientes y 50 partner de
negocios en 22 países y 30.000 usuarios de sus distintas soluciones
Fue en dos veces Presidente y en tres oportunidades Tesorero de la Cámara Argentina
de Comercio Electrónico CACE, actualmente es miembro de su Comisión Directiva
y Ejecutiva como Presidente Honorario. Fundador, Director y actual Presidente del
Instituto Latinoamericano del Comercio Electrónico eInstituto.
Docente invitado en la temática de comercio electrónico y negocios por internet en
diferentes Especializaciones, Posgrados y Masters a nivel nacional e internacional, es
invitado como speaker, panelista o moderador en los principales eventos del sector por
su vasta trayectoria, experiencia y conocimiento sobre la Economia Digital, ecommerce,
Negocios por Internet y sus Modelos de Negocios aplicados en América Latina.
MARCOS PUEYRREDON
VP América Latina VTEX y Presidente eInstituto
Desarrolló su carrera profesional en empresas
multinacionales en el área de planificación y
marketing teniendo dentro de sus responsabilidades
la implementación de políticas de ebusiness. Es
un destacado empresario de la industria de la
Tecnologías de la Información y comunicaciones
TICS en América Latina y referente de la Economía
Digital en la región.
https://www.linkedin.com/in/pueyrredon 9

10. Director del Taller
Cómo desarrollar
y gerenciar con éxito
UNA TIENDA ONLINE
EDUCACIÓN CONTINUA
http://ar.linkedin.com/pub/isabel-vaquer/37/a90/908
ISABEL VAQUER
Director Programa Regional de Formación y
Capacitación en eInstituto
Desarrolló Licenciada en Comercio Exterior
(Universidad de Ciencias Empresariales y Sociales
- Facultad de Ciencias Empresariales) UCES /
Buenos Aires. Posgrado en eBusiness Management
Universidad del Salvador - Georgetown University
of Washington. Lidera la Unidad de Formación
y Certificación del Instituto Latinoamericano de
Comercio Electrónico- e-Instituto; Director de la
Comisión de Capacitación de la Cámara Argentina
de Comercio Electrónico –CACE. Organizador
de Seminarios, Cursos y Talleres del Programa
Edubusiness. Experto en marketing del Proyecto
EscuelaVirtual del Mercosur. Consultor en eBusiness
para Pymes; entre otras funciones.Digital en la
región.
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