讀書報告電話禮儀

讀書報告電話禮儀主講者 : 楊絲貽

一、接聽電話： ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

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二、代接電話 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

三、對方打錯電話 ,[object Object],[object Object],[object Object],http://elearn.tabf.org.tw/MediaData/demo/DDI/BE02/index.htm 2.1 接聽電話

四、打電話： 1. 選擇適當的時間。一般的公務電話最好避開臨近下班的時間，因為這時打電話，對方往往急於下班，很可能得不到滿意的答覆。公務電話應盡量打到對方單位，若有必要打到對方手機時，應注意避開吃飯或睡覺時間。 2. 首先通報自己的單位、身份。必要時，應詢問對方是否方便，在對方方便的情況下再開始交談。 3. 電話用語應文明、禮貌，電話內容要簡明、扼要。 4. 通話完畢時應道“再見”，然後輕輕放下電話。

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