O documento discute a internacionalização de produtos da China para o mundo. Apresenta como a cultura chinesa influencia o desenvolvimento de produtos locais e como essa abordagem precisa ser adaptada para outros mercados. Explica a importância de entender a cultura local, valores e normas de cada sociedade para alinhar corretamente o produto àquela cultura.

1. Internacionalização de produto:
da China para o mundo
Karyn Serratine

2. Vou começar contando uma
pequena história…

3. Karyn Serratine
Eu moro em Pequim, China.
Product Manager na DiDi.

4. DiDi Food
our office

6. Manu
✔ Heavy user
Quarta-feira: “Cachorro quente”

7. “Massa com filé ao
molho quatro queijos”
Sexta-feira:

8. Massa
Com
Filé
Ao
Molho
Quatro
Queijos
“Massa com filé ao molho quatro queijos”

9. Como fazer com que o
usuário encontre a comida
que está buscando?

10. 1.
Knowledge
Graph

11. Knowledge Graph
× Base de conhecimentos
× Classificação de menu
× Compreensão de buscas
Oferta Demanda

12. Na prática
Massa Filé ao molho quatro
queijos

13. Massa
Hierarquia de
alimentos
Filé
Palavras-chave
ao molho quatro
queijos
Gramática
Na prática

14. Knowledge Graph
14
SinônimosHierarquia Gramática
Cozinha Ingredientes
Método de
preparo
….

15. Internacionalização
Quantidade
Refeições
Horário das
refeições
Alimentos por
refeição
15
Culinária Receitas Hábitos
alimentares

16. DiDi Food
our office

17. CHINA
não funciona igual ao resto do mundo

18. 2.
Cultura
Cultura é um sistema de valores e normas
compartilhados por um grupo de pessoas e
que constitui um estilo de vida.

19. Valores
São ideias abstratas
sobre o que um grupo
acredita ser bom, correto
e desejável (como as
coisas devem ser)
Normas
são regras sociais e
diretrizes que descrevem
o que é considerado
comportamento
adequado em
determinadas situações
Cultura
× Cultura é um sistema de valores e normas compartilhados por
um grupo de pessoas e que constitui um estilo de vida.

20. Valores
São ideias abstratas
sobre o que um grupo
acredita ser bom, correto
e desejável (como as
coisas devem ser)
Normas
são regras sociais e
diretrizes que descrevem
o que é considerado
comportamento
adequado em
determinadas situações
Sociedade
Grupo de pessoas que
compartilham dos
mesmos valores e
normas, ou seja, de
uma mesma cultura.
Cultura
× Cultura é um sistema de valores e normas compartilhados por
um grupo de pessoas e que constitui um estilo de vida.

21. 2.1
Lendas

22. Lenda
Gato e o
Tigre

23. Lenda
Gato e o
Tigre
× Pergunta Resposta
× Requisitos detalhados
Implicações

24. 2.2
Confúcio

25. × Não escolha lados: aversão a conflitos e foco na harmonia
× Obrigações recíprocas: guanxi
× Hierarquia e ordem: sacrifício pessoal pelo o grupo; interesse
da coletividade é maior do que o individual
× Lealdade: a lealdade aos superiores é considerada um dever
sagrado - uma obrigação absoluta. A lealdade que liga os
funcionários aos chefes de sua organização pode reduzir o
conflito entre gestão e trabalho
× Harmonia Social: cada indivíduo deve saber o seu lugar na
ordem social e desempenhar bem a sua parte
“Leis” do Confucionismo

26. Confúcio
Respeito a hierarquia e a ordem
× “Sim, chefe”
× MEU trabalho vs. SEU trabalho
× MEU trabalho e ponto.
Implicações

28. As “melhores práticas em
gestão de produto” vêm de
ambientes culturalmente
similares.
KARYN SERRATINE

30. CULTURAL
30
ALINHAMENTO

31. Alinhamento Cultural:
na China e localmente
Internacionalização de produto:
da China para o mundo

32. Obrigada!
Karyn Serratine
@karyncs

33. Slides
Special thanks to all the people who made and released these awesome resources
for free:
× Presentation template by SlidesCarnival
× Birds Photograph by Unsplash
× Watercolor textures by GraphicBurguer